Сегодня 5 ноября в 10.26 я делала перевод между своими картами в мобильном приложении. Указала свой номер телефона при переводе между своими картами. Деньги в итоге были переведены на карту с окончанием из четырех цифр, совпадающих с цифрами на моей карте, но первые цифры были другими.
Операторы Мария и Кристина (вн. номер 424216) пытались меня убедить в том, что я делала перевод по номеру карты и ошибочно ввела первые двенадцать цифр, перевод ушел другому человеку по моей вине,
хотя я полностью отдаю себе отчет в своих действиях. Номер карты я не вводила.
Мне попытаются помочь, отправив запрос на ошибочно проведенный платеж другому человеку, который может откликнуться, а может и нет.
Банк заведомо исключил техническую собственную техническую ошибку при выполнении операции.
Прошу изложить позицию представителя банка на форуме, чтобы я смогла обратиться подать заявление в полицию.
С уважением,
Елена
Операторы Мария и Кристина (вн. номер 424216) пытались меня убедить в том, что я делала перевод по номеру карты и ошибочно ввела первые двенадцать цифр, перевод ушел другому человеку по моей вине,
хотя я полностью отдаю себе отчет в своих действиях. Номер карты я не вводила.
Мне попытаются помочь, отправив запрос на ошибочно проведенный платеж другому человеку, который может откликнуться, а может и нет.
Банк заведомо исключил техническую собственную техническую ошибку при выполнении операции.
Прошу изложить позицию представителя банка на форуме, чтобы я смогла обратиться подать заявление в полицию.
С уважением,
Елена
Есть же переводы между счетами, где сразу видно, откуда куда переводится. И никаких цифр вообще вводить не нужно.
