Форум

Сбермегамаркет не возвращает 523800р!!

09.11.2023 и 10.11.2023 приобрёл товар на сумму 523800р
#1
14.11.2023 00:51
09.11.2023 и 10.11.2023 приобрёл товар на сумму 523800р
За заказ от 09.11.2023, на сумму 261900р., я в личном кабинете увидел количество бонусов и номер заказа.
10.11.2023 я заказал подобный товар в другом магазине, но после списания денег с банка за товар, он так и не появился в лк, ни пришёл и чек об оплате, хотя деньги списали с банка. Я подождал сутки. И через сутки, 11.11.2023 я позвонил в службу поддержки Мегамаркета, на что мне сказали, что произошла ошибка и вы не получите все бонусы за заказ от 09.11.2023 их будет меньше на 40 000р, а заказ от 10.11.2023 мы вообще не видим, мол бонусы видим за него, а номера заказа нет, произошёл сбой.. Мне предложили отменить заказ, от 09.11.2023, что я и сделал, а по поводу пропавших денег Мы создали обращение GDS-2301414, и меня заверили что деньги вернут в течении 2х дней и попросили отправить им скрины и выписку из банка ответом на сообщение о открытии обращения, что я и сделал.
Сегодня 14.11.2023 денег нет до сих пор. Создал новое обращение, написав в чат поддержки, GDS-2322255, куда вложил все скрины и PDF из сбербанка.
Попутно, мы создали обращение GDS-2301360, что не применяется бонусы с sberpay.
При звонке в поддержку, оператор ничего не может, кроме как создать новое обращение.

Подал заявление так же в Сбербанк об возврате средств.

Кто знает, что дальше делать? В суд, заявление в полицию, прокуратуру?
Рисунок
Рисунок
Изменено: user-157212826584- 14.11.2023 01:04
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#2
14.11.2023 02:53
Цитата
user-157212826584 пишет:
Подал заявление так же в Сбербанк об возврате средств.

161ФЗ - могут рассматривать максимум 30 дней с момента получения Вашего заявления банком.
Для ускорения пишите отзыв в НР smile:write_nr: там иногда помогает официальный представитель Сбера.
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#3
14.11.2023 02:58
Кстати! Чем завершилась Ваша история с Тинькофф банком - смогли из него вывести деньги разово и без драконовской комиссии??
smile:oops:
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
#4
14.11.2023 07:30
Цитата
камо пишет:
Кстати! Чем завершилась Ваша история с Тинькофф банком - смогли из него вывести деньги разово и без драконовской комиссии??

Деньги успел перекинуть, а банк после моих попыток достучаться до них, полностью ограничил доступ к обслуживанию. Буквально неделю назад поставили с ним точку.
 
 
#5
14.11.2023 07:34
[
Цитата
камо пишет:
Р Рисунок
там иногда помогает официальный представитель Сбера
Спасибо, попробую, не разобрался сперва куда тему создать и создал здесь. С другой стороны, там мне представитель тинькова не помог.
Изменено: user-157212826584- 14.11.2023 07:35
 
 
#6
14.11.2023 07:57
Цитата
user-157212826584 пишет:
Попутно, мы создали обращение GDS-2301360, что не применяется бонусы с sberpay.

Сегодня пришёл ответ от Мегамаркета

Мы провели необходимую работу по вашему обращению GDS-2301360 и считаем возможным его закрыть

Денег так и нет 🤬
 
 
#7
14.11.2023 08:41
Цитата
user-157212826584 пишет:
Сегодня пришёл ответ от Мегамаркета

Мы провели необходимую работу по вашему обращению GDS-2301360 и считаем возможным его закрыть
Денег так и нет 🤬

Ну так не ждите. Сбер маркет-это обычный комиссионный магазин, просто онлайн.
Подайте претензию по ЗоЗПП, что не исполняют обязанности по договору купли-продаже. Оплаченный товар отказываются поставлять и денежные средства не возвращают.
Пусть начинает неустойка и штраф набегать. Да и срок по ЗоЗПП на добровольное исполнение претензией даётся 10 дней.
 
 
#8
14.11.2023 08:43
Цитата
user-349015205896 пишет:
Цитата

user-157212826584<noindex>пишет</noindex>:
Сегодня пришёл ответ от Мегамаркета

Мы провели необходимую работу по вашему обращению GDS-2301360 и считаем возможным его закрыть
Денег так и нет 🤬

Ну так не ждите. Сбер маркет-это обычный комиссионный магазин, просто онлайн.
Подайте претензию по ЗоЗПП, что не исполняют обязанности по договору купли-продаже.

Подскажите, как это сделать, и куда подать?
 
 
#9
14.11.2023 09:14
Цитата
user-157212826584 пишет:
хотя деньги списали с банка.

Вы уверены, что деньги списали, а не просто заморозили до поступления запроса по клирингу?
Когда они заморожены, напротив операции обычно " часики" стоят. Обычное дело для карточных операций.
 
 
#10
14.11.2023 09:23
predator67,
Цитата
predator67 пишет:

Вы уверены, что деньги списали, а не просто заморозили до поступления запроса по клирингу?
Когда они заморожены, напротив операции обычно " часики" стоят. Обычное дело для карточных операций.
да уверен на 1000% я общался со сбером и мы уже составили обращение на возврат средств.
В Мегамаркете это подозрительный магазин и у него 3 имени на один и тот же адрес. Он же "Gigabyte official store", он же "X-PC", он же "Lime store"
Рисунок
Рисунок
Изменено: user-157212826584- 14.11.2023 09:24
 
 
#11
14.11.2023 09:37
Сейчас звонил ещё раз в Мегамаркет, и мне сообщили, что одна сумма 261900р, с заказа от 09.11.2023, висит на выплату, но почему-то не выплачивают и оставил комментарий что нужно срочно вернуть, а вот по пропавшим деньгам, создал отдельное обращение GDS-2328084, и попросил ещё раз скрины. Поддержка тупо не видят заказ, он не создался.
Общался сейчас со сбером, они подтвердили, что деньги так же на сумму 261900р от 10.11.2023 отправлены в Мегамаркет, и выписка есть.

Бооьше чем Пол миллиона там и никаких подвижек 🤬

А ещё обидно, что на акции 11.11 заморозили деньги.
 
 
#12
14.11.2023 09:44
Цитата
user-157212826584 пишет:
это подозрительный магазин

Не вижу ничего подозрительного. Деятельность с 2015 года, уставной капитал в миллион. Однодневки так не выглядят. А что три имени в инете, так это обычный маркетинг.
 
 
#13
14.11.2023 09:48
Цитата
predator67 пишет:
Цитата

user-157212826584<noindex>пишет</noindex>:
это подозрительный магазин

Не вижу ничего подозрительного. Деятельность с 2015


Ну подозрительно только долги, 21000р почте и 7.500.000р задолжал вендеру и 10 судебных производств.
Может и мои так же деньги там застрянут
 
 
#14
14.11.2023 09:55
Да, за не поставленный или за отказной/возвращённый в срок товар деньги просто появляются на карте. Как такого возврата нет, смс и прихода суммы на карту отдельной операцией не проходит.
 
 
#15
14.11.2023 10:03
Цитата
user-157212826584 пишет:
Может и мои так же деньги там застрянут

Значит, предъявите претензию самому агрегатору, коим и является Мегамаркет.
 
 
#16
14.11.2023 10:05
Цитата
Joni-Fantazi пишет:
Как такого возврата нет, смс и прихода суммы на карту отдельной операцией не проходит.

Не так, когда оплата происходит из мегамаркета приходит чек и смс об оплате, а во втором случае деньги списали, но нет ни чека ни смс ни в лк нет данных о товаре
 
 
#17
14.11.2023 10:07
Цитата
predator67 пишет:
предъявите претензию

Поищу текст претензии.
Может есть наводка как правильно написать? smile:notiam:
 
 
#18
14.11.2023 10:10
Цитата
user-157212826584 пишет:
Может есть наводка как правильно написать?

Вам рано еще писать. По ЗоЗПП требование о возврате денег за товар должно быть удовлетворено в течение 10 дней.
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#19
14.11.2023 10:55
6-го заказал телек за 38990, 7-го утром передумал и отменил. До 9-го возврата нет, создал по телефону Меги заявку. Жду возврата... Летом был ещё такой случай, сделал заказ тоже дорогой, оплатил по Сберпэю, но платёж завис и не обработался, а деньги списались. В Меге заявку не приняли, так как нет основания, денег они не получили, соответственно заказ отменился автоматически. По телефону в Сбере не захотели принять заяявку, попросили обратиться в Мегу. Решил вопрос походом ножками в отделение Сбера, в котором сначала один специалист не смог, а второй с трудом почти за час исправил ситауцию.
 
 
#20
14.11.2023 11:02
Цитата
predator67 пишет:
Однодневки так не выглядят

Вообще Мегамаркет, это крупный и старый маркетплэйс. Основан в 2016 году компанией «М.Видео» , До 1 августа 2023 года назывался «Сбермегамаркет», до 2021 года — «Goods.ru».
 
 
#21
14.11.2023 11:27
Цитата
user-349015205896 пишет:

Ну так не ждите. Сбер маркет-это обычный комиссионный магазин, просто онлайн.
Подайте претензию по ЗоЗПП, что не исполняют обязанности по договору купли-продаже. Оплаченный товар отказываются поставлять и денежные средства не возвращают.
Пусть начинает неустойка и штраф набегать. Да и срок по ЗоЗПП на добровольное исполнение претензией даётся 10 дней.

Куда подать претензию в данной ситуации?
 
 
#22
14.11.2023 11:43
Цитата
user-338015257318 пишет:
Куда подать претензию в данной ситуации?

Поищите у них на сайте. Должны быть. Плюс у вас должен быть кассовый чек за первую покупку. Там тоже данные должны быть.
 
 
#23
14.11.2023 11:57
Цитата
user-338015257318 пишет:
Цитировать

Мега под прикрытием монстра Сбера. Истцы почти все суды проигрывают. Сотруднице вместо смартфона прислали наушники, в ответ на спор пислали снова такие же, а не смартфон. Продавец был ИП, слился. Спор закрыт((
 
 
#24
14.11.2023 12:16
Цитата
VadimmF пишет:
Мега под прикрытием монстра Сбера. Истцы почти все суды проигрывают. Сотруднице вместо смартфона прислали наушники, в ответ на спор пислали снова такие же, а не смартфон. Продавец был ИП, слился. Спор закрыт((

У сбера на это и расчёт. В реальности продавец Сбер маркет. Это же обычная комиссионка.
Но они везде покупателям суют, что якобы они агенты. В принципе так делают все, так называемые "плейсы".
 
 
#25
14.11.2023 12:45
Новый рекорд в NFS (Need for Speed Spasibo). Это уже следующий уровень после тех айфонов. А ведь грань между смелостью и отчаянием была пройдена до них.
Цитата
VadimmF пишет:
Вообще Мегамаркет, это крупный и старый маркетплэйс. Основан в 2016 году компанией «М.Видео» , До 1 августа 2023 года назывался «Сбермегамаркет», до 2021 года — «Goods.ru».

Про "однодневку" господа рассуждают в исследовании продавана, очевидно, а не площадки.
 
 
Форумы » Банки » Конфликтные ситуации

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентов

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииКнига памятиБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОТема дняНовостиФинансовый словарь
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП авто

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Расчётно-кассовое обслуживание в МосквеРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнеса в МосквеРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО в МТС БанкеРКО В СовкомбанкеРКО в МодульбБанкеБанковские гарантии

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование