Доброго времени суток!
Ситуация.
Имею в Тинькофф Инвестициях портфель акций. Часть позиций в минусе, некоторые позиции в плюсе, в приложение захожу раз в месяц, а то и реже, средства не ввожу и не вывожу, на редкие дивиденды докупаю акций. Маржинальная торговля выключена!
В какой-то момент (24 октября) происходит зачисление дивидендов в размере 186 доллара. Я эти доллары перевожу в рубли и покупаю несколько акций.
Через два дня мне приходит уведомление о том, что у меня маржин-калл и брокер принудительно продает мои акции на сумму в 101,92 доллара (7 акций по $ 14,56) .
Я звоню в тех поддержку и задаю вопрос "почему?! " Мне объясняют, что у них был технический сбой и мне зачислены дивиденды в двойном объеме ( т.е. 93 доллара лишние) и поэтому сработал маржин-колл и вот они у меня продали акции для компенсации лишних дивидендов (продали на сумму в 101,92).
Я немного офигел и говорю, что мне такой маневр совсем не выгоден, я эти акции покупал по $23 и совсем не хочу их продавать по $14.56! Ваша техническая ошибка вы ее за свой счет и исправляйте.
С тех поддержкой мы переписывались долго, они мне предлагают компенсацию в размере 1500 рублей, я же настаиваю на величине в 3955 рублей (если кому интересно могу дать выкладки как получена данная оценка).
В общем, я не согласен с их предложением, они не согласны с моей оценкой.
Величина убытка некатастрофична, но мне здесь совсем не понятна позиция брокера.
Честно говоря удивлен. Вроде бы серьезный брокер, репутация и тут такое поведение и отношение к клиенту...
Техническая ошибка на стороне брокера.
Или я должен за брокером проверять все его расчеты, начисления и прочее?
На основании чего брокер продал мои акции?
Что посоветует уважаемая публика в данной ситуации?
Ситуация.
Имею в Тинькофф Инвестициях портфель акций. Часть позиций в минусе, некоторые позиции в плюсе, в приложение захожу раз в месяц, а то и реже, средства не ввожу и не вывожу, на редкие дивиденды докупаю акций. Маржинальная торговля выключена!
В какой-то момент (24 октября) происходит зачисление дивидендов в размере 186 доллара. Я эти доллары перевожу в рубли и покупаю несколько акций.
Через два дня мне приходит уведомление о том, что у меня маржин-калл и брокер принудительно продает мои акции на сумму в 101,92 доллара (7 акций по $ 14,56) .
Я звоню в тех поддержку и задаю вопрос "почему?! " Мне объясняют, что у них был технический сбой и мне зачислены дивиденды в двойном объеме ( т.е. 93 доллара лишние) и поэтому сработал маржин-колл и вот они у меня продали акции для компенсации лишних дивидендов (продали на сумму в 101,92).
Я немного офигел и говорю, что мне такой маневр совсем не выгоден, я эти акции покупал по $23 и совсем не хочу их продавать по $14.56! Ваша техническая ошибка вы ее за свой счет и исправляйте.
С тех поддержкой мы переписывались долго, они мне предлагают компенсацию в размере 1500 рублей, я же настаиваю на величине в 3955 рублей (если кому интересно могу дать выкладки как получена данная оценка).
В общем, я не согласен с их предложением, они не согласны с моей оценкой.
Величина убытка некатастрофична, но мне здесь совсем не понятна позиция брокера.
Честно говоря удивлен. Вроде бы серьезный брокер, репутация и тут такое поведение и отношение к клиенту...
Техническая ошибка на стороне брокера.
Или я должен за брокером проверять все его расчеты, начисления и прочее?
На основании чего брокер продал мои акции?
Что посоветует уважаемая публика в данной ситуации?
