Добрый день! Работаю в организации в Москве, где у нас зарплатный проект в Банке "Открытие". Являюсь клиентом данного банка около 20 лет. В нашем офисе стоит банкомат "Открытия".
20.12.2023 г. я получил аванс на свою зарплатную карточку Открытия. Перевел часть денег сыну и жене, у которых тоже карточки Открытия.
Через какое-то время позвонил телефонный помощник Открытия Макс. Я до этого с такой системой дел не имел. Попросил подтвердить платеж на 10 000 рублей на виртуальную карту Мир (Открытие), которой я расплачиваюсь регулярно с помощью телефона. Попросил сказать "Да" в телефон, мне это не понравилось, так как испугался мошенников и звонок скинул.
Далее получил письмо от коллеги по работе с предложением скинуться одной нашей сотруднице на ДР. Перевел ей 200 рублей на ее зарплатную карту в Открытии. В переводе указал, что от меня на ДР Дарье.
Через какое-то время позвонила сотрудница Открытия и попросила подтвердить перевод в 200 рублей. Начала очень подробно расспрашивать об это платеже (кому, в какой организации я работаю, где была эмитирована моя карта и т.д.) В итоге он сказала, что я неправильно ответил на вопросы, но на какие она сказала, что не будет уточнять. Он сказала, что блокирует все мои счета и я должен прибыть в ближайшее отделение банка "Открытие" с паспортом и подтвердить платеж.
Через 2 часа я посетил отделение Открытия на Новом Арбате, где написал заявление с подробным описанием ситуации и просьбой разблокировать мои счета.
И вот уже 2 дня я сижу без денег, потому что так получилось, что в этот момент все мои сбережения были в банке "Открытия"
Звонки на горячую линию как в пустоту.
Подскажите, это нормальная ситуация для "Открытия"? Что еще можно предпринять?
20.12.2023 г. я получил аванс на свою зарплатную карточку Открытия. Перевел часть денег сыну и жене, у которых тоже карточки Открытия.
Через какое-то время позвонил телефонный помощник Открытия Макс. Я до этого с такой системой дел не имел. Попросил подтвердить платеж на 10 000 рублей на виртуальную карту Мир (Открытие), которой я расплачиваюсь регулярно с помощью телефона. Попросил сказать "Да" в телефон, мне это не понравилось, так как испугался мошенников и звонок скинул.
Далее получил письмо от коллеги по работе с предложением скинуться одной нашей сотруднице на ДР. Перевел ей 200 рублей на ее зарплатную карту в Открытии. В переводе указал, что от меня на ДР Дарье.
Через какое-то время позвонила сотрудница Открытия и попросила подтвердить перевод в 200 рублей. Начала очень подробно расспрашивать об это платеже (кому, в какой организации я работаю, где была эмитирована моя карта и т.д.) В итоге он сказала, что я неправильно ответил на вопросы, но на какие она сказала, что не будет уточнять. Он сказала, что блокирует все мои счета и я должен прибыть в ближайшее отделение банка "Открытие" с паспортом и подтвердить платеж.
Через 2 часа я посетил отделение Открытия на Новом Арбате, где написал заявление с подробным описанием ситуации и просьбой разблокировать мои счета.
И вот уже 2 дня я сижу без денег, потому что так получилось, что в этот момент все мои сбережения были в банке "Открытия"
Звонки на горячую линию как в пустоту.
Подскажите, это нормальная ситуация для "Открытия"? Что еще можно предпринять?
