4 декабря был сделан возврат денежных средств на карту ВТБ. Соответственно до сих пор ничего не поступило. Есть возвратный чек. При обращении в банк было выяснено что покупка была другой картой, поэтому опротестовать они не могут и нужно обращаться в торговую точку. В магазине говорят что деньги отправили, что подтверждает соответственно чек возврата. ВТБ даже не смотрит на данный чек и ничего не предпринимает, в связи с чем складывается уже впечатление, что просто не зачисляют деньги на счет. Я прошу открыть финансовый спор, чтобы банк направил запрос в магазин для проверки информации, но ВТБ НИЧЕГО не делает.
Форум
ВТБ игнорирует проблему или присвоил деньги
23.12.2023 10:32 | |
23.12.2023 10:51
А почему собственно ВТБ должен что то делать. Оплата была другой картой а возврат не поступил. При чем тут ВТБ? Чек магазина не подтверждает факт успешного перевода так как магазин не банк. Подавайте в суд на ТП . Суд разберется | |||
23.12.2023 11:01
Предъявляйте претензию ТСП. Сроки вышли. Не факт -- что они отправили перевод именно на карту ВТБ, если покупка была с другой карты. Возможно - деньги зависли в банке, который обслуживает терминал ТСП. | |||
23.12.2023 13:15 user-698715441330, т.к вы закрыли счёт карты, с которой оплачивали покупку ,то естественно ,средства с возврата с магазина не поступили на данный счёт.... Они находятся на кор.счете банка ВТБ или обратно поступили в магазин..... На другую вашу карту ,они ( деньги)автоматически никак не могли поступить. Вопрос : зачем вы закрыли старый счёт? Вы могли бы получить в отделении банка ВТБ через кассу эти средства,с данного счета ,даже и если он заблокирован был.... | |
23.12.2023 14:07
Откуда такой вывод? Автор ничего такого не говорил. Просто возврат был сделан на другую карту, не на ту, с которой покупали. А куда реально отправил деньги магазин - мы не знаем. | |||
23.12.2023 14:47
 мой пробный межбанк держал у себя полгода хотя должен был вернуть через 3 дня по закону, только к НГ разбирали видимо все нераспознанные деньги и вернули 
 user-698715441330 -пишите жалобу в ЦБ на нарушение закона ВТБ ссылка в моей подписи  | |||||
23.12.2023 15:23
а куда могли отправить, если при возврате была использована в терминале карта конкретная банка ВТБ? | |||
23.12.2023 15:25
автоматически ничего не происходило.. был возврат товара через несколько дней после получения и при возврате использована конкретная карта в терминале куда и должны были поступить средства | |||
23.12.2023 15:28 Golikov.VV, а при чем здесь ТП? они осуществили возврат денежных средств, чек возврата подтверждает это и в нем отражена необходимая информация для банка. | |
23.12.2023 16:12 Для чего покупка осуществляется одной картой и через день-другой возврат оформляют по совершенно другой вопросов не вызывает. Самое забавное, что это "случайно" выясняется только при обрашении в банк. Зато теперь есть возможность поговорить о нарушении законов и подачи жалоб в ЦБ ... Кстати перед этим не мешает уточнить сроки возврата ДС. Бывает полезно. | |
23.12.2023 17:10 _Yukko, Автор хотел наварится на кэшбэке с покупки....но пошло не по плану. .... | |
23.12.2023 17:23 _Yukko, покупка осуществлялась в интернет-магазине, списание происходит с карты на которой доступны к списанию средства.. что у вас не вызывает непонятно, но можете оставить при себе.. вопрос в другом и ответа на него не даете.. язвить можете в другом месте | |
23.12.2023 17:26 Игорь перос, о каком плане речь? походу тема размещена не там где надо.. мнение махинаторов не интересовало | |
23.12.2023 18:08
А на русском языке можно ???
Что касаемо
Вы собирались "открыть финансовый спор" с банком. Так вроде никто не запрещает. Наоборот, понаблюдают с большим интересом. Изменено: - 23.12.2023 18:10 | |||||||
23.12.2023 18:59
Так вот надо и разобраться был ли "мальчик"? Печать чека ТП не означает на 100% что возврат был... на 99,9%.. но мог быть и сбой терминали и другие причины почему возврат не произошел. И вопросы надо задавать магазину, а не банку который его не получил | |||
23.12.2023 20:12 Между магазином и банком покупателя есть еще банк продавца. Если продавец дал распоряжение деньги вернуть, то вопрос - а банк продавца это исполнил? Другое дело, что автор не клиент этого банка. вряд ли банк ему ответит. Но можно попробовать. Заодно и попросить продавца попинать свой банк на предмет доказательств возврата. | |
23.12.2023 20:39 Покупка сделана онлайн в интернет-магазине, а деньги за неё возвращались в оффлайн торговой точке? | |
23.12.2023 21:16 user-698715441330, чек возвратный в ФНС проверяли? Может нет никакого возврата, а до банка докопались, конечно нужно вопрос решать с ТТ, банк этого делать не обязан и не будет. Выписку по карте посмотрите, вот не верю, что банк будет крутить какие-то копейки... Сумма возврата хоть какая? | |
23.12.2023 21:21
А зачем ??? Как видно из поста Золотые горы некоторым давно всё ясно. А прочесть официальное письмо ЦБ РФ по этому вопросу - это баловство и пустая трата времени. Зачем. Клиент как хочет так и делает. А потом носятся по форумам - "Банк пробил дно !!!" Изменено: - 23.12.2023 21:22 | |||||
23.12.2023 23:45
| |||
23.12.2023 23:50
Изменено: - 24.12.2023 00:06 | |||
24.12.2023 02:27
ЕМНИП то срок до 30 дней. | |||
24.12.2023 04:51
Вопрос правильный. Но кроме чека потребуйте справку с номером/кодом PRN/ARN у ТСП от банка-эквайрера, подтверждающую операцию возврата. Требуйте от ТСП розыск возврата через обслуживающий его терминал банк - досудебно. Иск к ТСП более перспективен, чем жалобы в ЦБ на ВТБ - тот тупо ответит , что ничего не получал. | |||
24.12.2023 07:26
Деньги, по всей видимости, были отправлены на ту карту, которую автор поста, вставлял в кассовый терминал магазина при оформлении возврата. В таких случаях возврата денег просят, как и при покупке, вставить карту и ввести код. Вряд ли автор не помнит, что это его карта ВТБ. Да и чек магазина о возврате у него на руках и там видна информация о карте. | |||
24.12.2023 09:00
Так как возврат оформлен не на карту покупки, то вполне возможен техсбой в банке эквайрере, обслуживающем ТСП. Нет доказательства, что перевод отправлен из банка эквайрера ТСП в процессинг ПС/НСПК. Чек подтверждает только операцию в терминале ТСП и все. | |||