Имея денежные средства на дебетовом счету Альфа решил перевести их карту другого банка. Нажимаю на дебетовый счет открывается новое окно для ввода карты (куда перевести) ввожу сумму. Убеждаюсь что внизу появилась надпись без комиссии и спокойно перевожу. На следующий день открываю приложение сумма не изменилась. Но на кредитном счете она уменьшилась и еще при переводе 40000 руб. взяли комиссию 2510 руб. Составляю обращение в банк. Как так я же переводил с дебетовой карты .За что проценты? Ответ не заставил себя долго ждать. Вы переводили деньги с кредитной карты и комиссия рассчитана в соответствии с тарифом. Ничего не понимаю как так? Пытаюсь повторить перевод и понять в чем подвох? Оказалось что банк при переходе в окно выбора карты получения банка Альфа-банк меняет дебетовый счет на кредитный и если не обратить на это внимание( так я был в полной уверенности нажимая на дебетовый счет. В результате невнимательности плачу банку комиссию при наличии собственных средств.
На этом я не остановился и уже с кредитного счета перевел порядка 22000 .Сделал скриншот-написано без комиссии. ну думаю банк хочет загладить свою вину. Нажимаю перевод. Все отлично ушло. Открываю историю комиссия 1500 руб. Посылаю в чат поддержки Альфа-банка свой скриншот. Ответ следующий= смотрите у вас на скриншоте написано зачисление происходит моментально и продолжая
я соглашаясь с условиями переводов . а рядом с без комиссии есть маленькая информационная ссылка о тарифе. У моего телефона экран не такой большой но присмотревшись какой то кружок есть.
Поэтому комиссию за перевод возвращать отказались.
К чему я это . Маловероятно что мне все же вернут комиссию но хотел бы поделиться с другими ( особенно -пенсионеры и тд) будьте внимательны похоже Альфа банк заведомо старается ввести в заблуждение клиента и не пишет размер реальной комиссии при переводах. Да еще громко везде рекламирует что он первый банк который при переводах не берет комиссию ( с дебетовых соответственно) Не предоставление своевременной информации и изменение счетов при смене окон как мне кажется и рассчитана на невнимательность . Как вы думаете стоит заниматься этим вопросом далее или достаточно что мой урок станет поучительным для остальных и уже хорошо. Обидно что у меня были средства и находясь в здравом уме я никогда бы не перевел деньги с комиссией ( в первом случае).
На этом я не остановился и уже с кредитного счета перевел порядка 22000 .Сделал скриншот-написано без комиссии. ну думаю банк хочет загладить свою вину. Нажимаю перевод. Все отлично ушло. Открываю историю комиссия 1500 руб. Посылаю в чат поддержки Альфа-банка свой скриншот. Ответ следующий= смотрите у вас на скриншоте написано зачисление происходит моментально и продолжая
я соглашаясь с условиями переводов . а рядом с без комиссии есть маленькая информационная ссылка о тарифе. У моего телефона экран не такой большой но присмотревшись какой то кружок есть.
Поэтому комиссию за перевод возвращать отказались.
К чему я это . Маловероятно что мне все же вернут комиссию но хотел бы поделиться с другими ( особенно -пенсионеры и тд) будьте внимательны похоже Альфа банк заведомо старается ввести в заблуждение клиента и не пишет размер реальной комиссии при переводах. Да еще громко везде рекламирует что он первый банк который при переводах не берет комиссию ( с дебетовых соответственно) Не предоставление своевременной информации и изменение счетов при смене окон как мне кажется и рассчитана на невнимательность . Как вы думаете стоит заниматься этим вопросом далее или достаточно что мой урок станет поучительным для остальных и уже хорошо. Обидно что у меня были средства и находясь в здравом уме я никогда бы не перевел деньги с комиссией ( в первом случае).
... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!