Форум

Действия при получении СМС-сообщения о несанкционированной операции по карте

от

  • 1
Цитата
Если вы получили СМС-сообщение с информацией о списании по карте, но сами
никаких трат по ней не производили, необходимо тут же воспользоваться [[Банкомат|банкоматом]]
и снять хотя бы 100 рублей. Если карта уже пустая - попытайтесь снять любую
сумму и заберите чек с отказом. Сразу же после этого (но никак не раньше)
позвоните в банк и заблокируйте карту. После чего напишите в банке претензию
об оспаривании незаконно снятой суммы и обязательно укажите тот факт, что
карта была при вас и это подтверждается чеком. В такой ситуации банк не
сможет проигнорировать вашу жалобу, так как очевидно, что настоящая карта
была у держателя, а снимали деньги по ее копии.


Читать материал полностью »

Сообщение создано автоматически
 
И что, что карта была у держателя? Он карту может и в банке предъявить при написании претензии.
Единственное если операции были совершены примерно в одинаковое время, но в разных районах города.
 
Цитата

Если вы получили СМС-сообщение с информацией о списании по карте, но саминикаких трат по ней не производили, необходимо тут же воспользоваться [[Банкомат|банкоматом]]и снять хотя бы 100 рублей. Если карта уже пустая - попытайтесь снять любуюсумму и заберите чек с отказом. Сразу же после этого (но никак не раньше)позвоните в банк и заблокируйте карту

Почему не раньше? Чтобы потерять то что осталось на карте? И чем будет отличаться чек с отказом по пустой карте и чек с отказом по заблокированной карте. Единственное когда будет смысл бежать до банкомата перед блокировкой это если вы считаете что успеете снять то что осталось или забросить скажем на мобильник.
Еще один немаловажный момент, на форуме часто встречается ситуация когда клиент получив смс звонит в банк и начинает говорить что у него воруют с карты деньги и оператор долго что-то выясняет и не блокирует карту. Помните что в банк вы звоните чтобы отдать распоряжение и пока вы не скажете "Я хочу заблокировать карту" не кто ее блокировать не будет, поэтому дозвонившись первым делом говорите заветную фразу "Я хочу заблокировать карту", а уже потом можете добавить что срочно и что с нее сейчас идут списания.
 
Цитата
koma220 пишет:
И чем будет отличаться чек с отказом по пустой карте и чек с отказом по заблокированной карте

А вы уверены, что вы получите чек по заблокированной карте и что банкомат у вас эту заблокированную карту не сожрет? Потом о-о-очень долго банку будете доказывать, что это именно вы вставили карту в банкомат, а не мошенник.
Подвожу итоги. Быстро, бесплатно, качественно.
 
Если сняли все деньги, а банкомат (отделение банка) далековато, есть смысл письменно зафиксировать факт наличия клиента и карты в данном месте и в данное время актом с подписями и паспортными данными свидетелей, возможно приложив фото каждого свидетеля с клиентом и картой. Тем свидетелей больше и чем они независимей от клиента (например, коллеги по работе, непосредственный начальник, сотрудник отдела кадров, соседи, председатель ЖСК(ТСЖ)), тем лучше. Конечно, если дело происходит ночью, придется сразу звонить в полицию и бежать к ближайшему банкомату.

Цитата
koma220 пишет:
на форуме часто встречается ситуация когда клиент получив смс звонит в банк

Лучше, когда есть блокировка по смс или набором кодов в автоматическом режиме.
 
  • 1

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть