Платежная система «Международные денежные переводы Лидер»

Переводил деньги на счёт в банке с терминала этой системы. Первый перевод перешёл без проблем, остальные куда-то делить. Звонил в поддержку. К сожалению, поддержка работает из рук вон плохо, ссылаясь на мою же некомпетентность. Внятно так и не объяснили, куда пропали мои деньги и как их можно восстановить. Позвонил ещё раз через пару дней, мне на этот раз ответил адекватный сотрудник, который внятно объяснил, что делать. Деньги перевели в течение получаса.

Ужасная получилась история. Нужно было отправить деньги в другую страну. Платежную систему "Лидер" заботливо посоветовал Альфа Банк в своем приложении.

Что получилось: сначала перевод не мог уйти через Альфа-клик. На стороне банка проблем не выявлено, а сотрудники "Лидера" посоветовали идти в ближайший офис, потому что через их сайт тоже не работало. В июне ближ отделение "Лидера" было в банке Югра (но не в партнерском Альфе, который через дорогу). Перевод оформили, отправили в Белград (Сербия). По заявлениям сотрудников деньги будут лежать до востребования.

Через пару дней позвонил товарищ из Сербии. Сказал, что ему звонила какая-то женщина из агентства RIA (партнер Лидера в Сербии) и просит через 20 дней деньги забрать, иначе их вернут обратно. А он в отпуске еще на 25 дней. Но Лидер сказал, что все ок, просто там перепутали что-то, в этом РИА. Через месяц человек приходит забирать деньги, а там их не дают. Мол, перевод возвращен в Россию. В России "Лидер" сначала делает, что первый раз слышит про перевод, а потом убеждает, что деньги все еще в Сербии. Подключаем агентство RIA, которое объясняет за 30 минут, как отправить обратно перевод и попутно спрашивает, почему "Лидер" не сообщил про возврат перевода (действительно, почему?). Лидер начинает тянуть резину - сначала меня в Москве кидают от офиса к офису, где никто не знает, как оформить заявление на возврат перевода в Сербию, посылают висеть снова на горячей линии, убеждают, что мы с товарищем и агентством РИА те еще дураки, мол, деньги в Белграде. Через пару дней выясняется, что все же нужно написать заявление, и я правильно ездила в офис, но уже и перевод не нужен, ибо товарищ улетает на 2 месяца из Сербии и уже легче лично деньги отдать при встрече. Прошу у "Лидера" оформить возврат перевода мне и начинается самое интересное. Сначала меня шлют в отделение на Кутузовском, которое самое ближайшее. Там ни вывески, ничего, обычный обмен валют в подвальном магазине автозапчастей. ОК. В нем девушка кричит, что у нее интернет не работает, она вообще только меняет деньги. На следующий день меня отправляют в несколько других отделений, которые работают в выходные: на Тверской, на Смоленской площади, снова на Кутузовском и на Арбате. Под тем или иным предлогом женщины там отказались возвращать деньги (не установлена система, сегодня мы только меняем деньги, не работает интернет и тд). Потом была пауза на неделю из-за командировки, я снова написала в поддержку, где мне предложили приехать снова уже на Савеловскую (Большая Новодмитровская), там быстро написать заявление и забрать деньги. Но на месте сначала девушка отказывалась что-либо делать, затем высказала мне, что это мои проблемы - раз я оформила перевод, я должна его и отправить, а не забирать (???). Затем под угрозой съемок на видео все же позвонила начальству и сказала, чтобы я писала заявление. В нем надо указать причину, почему я хочу забрать обратно деньги (???). После его рассмотрения, их МОЖЕТ БЫТЬ вернут. Мол, во-первых, надо было отправить деньги, а не забирать. Во-вторых, я виновата в том, что через "Югру" оформляла перевод, а банк тот закрылся. Ну, а в-третьих, сейчас ничего и никто платить не будет. Ибо никто мне ничего не должен. Спасибо за бумажки, "мы вам перезвоним. Может быть". Через неск дней и поста в фб сначала прислали девочку в личке на ФБ, которая извинялась и обещала разобраться в ситуации, а потом через онлайн чат снова намекнули, что денег мне не видать, а о результатах рассмотрения жалобы заявления сообщат через 30 дней)

Короче, ни перевод не переслали, ни деньги не вернули. Норм как бы)