Программа «Спасибо от Сбербанка» для держателей карт

Поддержка в Спасибо это какой то ужас, уже думаю переводить карты в другой банк.
Покупал билеты на самолёт, начислили по ним 111 балов Спасибо. Затем через какое-то время авиаперевозчик перенес время рейса на 7 часов, что меня не устроило, я попросил возврат денег. Деньги вернули, на ту же карту, ту же сумму, все бы хорош но тут отличились бонусы Спасибо, они вычли из моих бонусов 886 балов. Так началось мое общение с их "прекрасной" службой поддержки. Сначала направляли меня на 900 номер, по которому отвечает робот, втолковать этому роботу что тебе нужно - тот ещё квест, доведя до кипения все таки роботы переключают на операторов, а там слушаешь музыку в трубке до посинения. ни разу я ещё не смог поговорить с оператором поддержки Спасибо по телефону. Пришлось искать другие пути достучаться до поддержки. К счастью в приложении работает чат, обратился туда составили мне обращение. Казалось бы все хорошо, но через какое-то время прилетает смс, мы не смогли с вами связаться, просьба позвонить нам по номеру 900 сказав Бонусы Спасибо. Конечно же дозвонится я туда не смог. Вернулся опять в чат, там мне операторы опять предложили связаться по номеру 900, как попугаи, не обращая внимания на то что я им сообщаю что не могу дозвонится. После n-ой попытки, все таки узнаю, что им нужна техническая информация по покупкам: номера транзакций и ещё какие то технические детали которых у меня нет. Зачем это все, когда у них эта информация наверняка вся есть я не понимаю. Если у них этого нет, то мне и подавно эту информацию не получить. В общем делаю выписку по транзакциям в Сбербанк Онлайн, прикрепляю все к письму и отправляю по email. Конечно же никто мне ничего не отвечал в течении 4 дней. Я даже не знал дошло до них письмо или нет, будут они его рассматривать или это специальный email адрес для надоедливых клиентов куда как в мусор уходят их письма. На 4-ый день разродились, прислали письмо что мое обращение закрыто из за недостатка информации. У меня просто нет слов, они видят снятие балов, и даже не попытались объяснить почему балы в таком количестве сняты, а у них все а порядке. При всем при этом в Сбербанке у меня премьер обслуживание. Если так обслуживаются премьер клиенты, то как же обслуживаются другие. В общем впечатление неприятное, буду думать в сторону перехода в другие банки

Была участником программы Спасибо от Сбербанк. Все было хорошо, совершала переводы, покупки, платежи в системе, на не малые суммы для нашего региона. Но вот весной мне срезают уровень и я получаю от банка уровень СПАСИБО, что означает КУКИШ! Оказывается, что в декабре были не выполнены условия уровня. Я не поленилась и посчитала. Условия: Расплачиваться картами, чтобы соотношение покупок по картам к снятию наличных было более 50%. Любому здравому человеку видя это представляется расчет (ТРАТЫ/СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ)*100. Но у СБ своя алгебра и они видят расчет по условию совсем иначе ТРАТЫ/(ТРАТЫ+СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ)*100. Это просто бред, они траты по карте суммируют со снятием, что за светлые умы придумают этот отстой?! Я такого даже представить не могла. Соответственно итоговая цифра по их формуле сложилась совсем другая и можно забыть о бонусах на 3 месяца.
Итог - если вдруг Вам понадобятся наличные, то не ждите никакой лояльности от банка! Никакой ориентированности на клиента.
Комиссия за переводы между клиентами СБ - просто треш, порадовали - это начало конца!
Думаю, с таким подходом и достаточной конкуренцией быть СБ скоро на дне.
Убегаю в другой банк и все продукты для ИП увожу от СБ тоже.

Предложили Парикмахерские, как повышенное начисление бонусов, оплатил в парикмахерской, а бонусы не пришли, прямо совсем 0. На горячей линии говорят, что у парикмахерской на терминале установлен не тот код чего-то - это всё здорово, но такого не прописано, когда ты выбираешь повышенные категории. Ещё и терминал для оплаты стоит Сбера. И Сбер такой во всём.
Лучше бы заплатил с другой карты и получил кэш бэк. Должны были начислить 370 бонусов.