Система денежных переводов Western Union

Возможно сумма перевода была слишком большая и это вызвало какие-то вопросы ?

Не видел худшую организация для проведения моментальных платежей.
Сегодня в 10-30 был осуществлен платеж, который почему то не оплачивался. В Колл-центре меня заверили, что это нормально, что моментальный платеж рассматривается 2 часа. Какой же он моментальный в таком случае? Но это еще не все. В 13-30 после звонка в Колл-центр я узнаю, что Western Union и не собирается проводить мой ментальный платеж, оказывается им нужен мой паспорт, о чем можно узнать только самому позвонив им, они с вами и не собираются созваниваться. В итоге я отправляю им скан паспорта и должен ждать рассмотрения моего паспорта еще 2 часа, после чего они возможно проведут моментальный платеж, а может придумают новую проблему чтобы его не осуществлять.

В итоге потратить минимум 5 часов на моментальный платеж, при том гарантий что после 5 часов платеж пройдет никаких.

Советую выбрать альтернативные компании для оказания услуг, а с Western Union не связываться, если вам дороги время, деньги и нервы.

Не смогли выдать отправленные средства из Питера в Дублин из-за непонятных багов в системе, с которыми даже не стали разбираться. Попахивает мошенничеством с прикрытием в виде багов. Не советую сталкиваться.

Первая попытка отправить средства была через сайт и она была неудачна: после долгих загрузок и передачи данных о банковской карте всё закончилось ошибкой и советом посетить офис. Точный текст ошибки: "Не удалось выполнить транзакцию. Извините, перевод с этим способом оплаты невозможен. Вы можете отправить наличные через пункт обслуживания". Если данный способ действительно невозможен и об этом известно заранее — зачем тогда с пользователя просить заполнять данные банковской карты перед этим? Если же это была ошибка со стороны одного из банков — почему бы не написать текст ошибки именно об этом? Если это была внутренняя ошибка на вашей стороне — почему бы не написать текст ошибки именно об этом?

Через офис удалось создать отправление, которое, судя по сайту, было доступно для получения. Это оказалось неправдой: получатель несколько раз пытался забрать средства, но его постоянно просили вернуться попозже, когда завершится некая валидация ID.

Попытка обратится в поддержку привела к ожиданию, вызванное необходимостью связаться с получателем. Зачем, казалось бы, логи можно и так было посмотреть, но по всей видимости, по их правилам, они должны делать наиболее неэффективную вещь в этом случае: пытаться дозвониться до получателя и прекратить подавать признаки жизни, если не смогли дозвониться. Даже не стали в ответ сообщать, что не смогли связаться с получателем, пока не связался с ними повторно.

Далее поддержка привела к совету связаться получателю с поддержкой самостоятельно. Со слов получателя техподдержка лишь объяснила что проблема действительно в их системе.

Получатель уже уехал с этой локации и вернуть деньги обратно можно было лишь с вычетом комиссии за не предоставленную услугу и потерю времени получателя и отправителя впустую.

В общем невероятно низкий уровень обслуживания и нежелание брать ответственность, одно лишь перенаправление с одной техподдержки на другую. Качество веб-сайта — это самый настоящий колхоз: не удивлюсь если эти баги по-прежнему присутствует и их просто игнорируют.

Создал аккаунт. Прошел верификацию, но каждый раз вылезает ошибка с превышением суммы перевода. По телефону ничего не могут объяснить, написал им на почту, а ответа уже третьи сутки нет. Говорят, что превысил лимит хотя только создал аккаунт и первый раз перевод делаю в китай.