Форум

Досрочное погашение кредита в Сетелем Банке

от

  • 1
Цитата
Для того чтобы полностью погасить [[Кредит|кредит]], [[Заемщик|заемщику]]
необходимо оформить соответствующую заявку в личном кабинете, по телефону
справочного центра при помощи специалиста или через сервис «Телефонный банк».
При подаче заявки последним способом размер суммы для погашения заемщик
узнает из СМС-сообщения, направленного [[Банк|банком]] на следующий рабочий
день.


Читать материал полностью »

Сообщение создано автоматически
 
А в законодательстве чёрным по белому написано, что заёмщик имеет право досрочно полностью погасить потребительский кредит в течение 30 дней с момента выдачи БЕЗ ВСЯКОГО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ БАНКА. Ваши нормы противоречат закону.
 
Всё верно. Однако, представитель банка в автосалоне и некоторые сотрудники на телефонной линии говорят, что погасить кредит досрочно можно только через несколько рабочих дней. Кроме того, на вопрос, можно ли это сделать в субботу, был получен не вполне внятный ответ, который можно было интерпретировать, как утвердительный.

Ни представитель банка, ни операторы на телефоне не предупреждают о том, что операционная касса в отделении не работает в субботу, и, видимо, по этой причине погашение в субботу невозможно. К сожалению, чтобы это узнать, пришлось доехать до отделения банка. А выходные в этих разговорах упомянались в контексте досрочного погашения.

Ваши специалисты рекомендуют выполнять досрочное погашение через автоплатёж Сбербанк онлайн, что затягивает эту операцию на несколько банковских дней.

Слава богу, сегодня удалось поговорить с адекватным сотрудником по телефону.

Итого: некорректная подача информации сотрудниками банка путает клиента. Говорят заученно, как загипнотизированные. Понимаю, что проценты - это ваш хлеб, однако, клиент, который возвращает кредит сразу, и не хочет их платить, - точно не ваш клиент. Его нет смысла удерживать, выжимая копейки,. Эти копейки создают осадочек, чтобы в следующий раз бежать от вас, как от огня.
 
  • 1

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть