Здравствуйте!
Ситуация такая: отправлял посылку (гум. помощь в виде тестового прибора) 3,3 кг в Замбию (Африка). Заполняю все декларации как положено, при этом адрес написанный на бланке давно как уже есть перед глазами сотрудника почты и через некоторое время они мне сообщают: "отправить не можем - НЕТ СТРАНЫ В БАЗЕ". Прошу перепроверить, молча жду. Переговорив друг с другом (2 сотрудницы) предлагают мне осуществить отправку с помощью EMS. Стоимость в этом случае большая, но я скрепя сердце соглашаюсь. Спустя некоторое время после завершения дела на почте, для контроля звоню на горячую линию почты и выясняется, что отправка в Замбию ДОЛЖНА осуществляться без взимания доп. "комиссионных" и впаривания услуг EMS.
Есть соответствующий список стран в которые осуществляется доставка (на официальном сайте): http://www.russianpost.ru/rp/servise/...int#parcel
Вопрос -на каком основании отправка не могла быть осуществлена иным путем как EMS? Прошу подсказать - как возместить расходы в данном случае?
Спасибо.
Ситуация такая: отправлял посылку (гум. помощь в виде тестового прибора) 3,3 кг в Замбию (Африка). Заполняю все декларации как положено, при этом адрес написанный на бланке давно как уже есть перед глазами сотрудника почты и через некоторое время они мне сообщают: "отправить не можем - НЕТ СТРАНЫ В БАЗЕ". Прошу перепроверить, молча жду. Переговорив друг с другом (2 сотрудницы) предлагают мне осуществить отправку с помощью EMS. Стоимость в этом случае большая, но я скрепя сердце соглашаюсь. Спустя некоторое время после завершения дела на почте, для контроля звоню на горячую линию почты и выясняется, что отправка в Замбию ДОЛЖНА осуществляться без взимания доп. "комиссионных" и впаривания услуг EMS.
Есть соответствующий список стран в которые осуществляется доставка (на официальном сайте): http://www.russianpost.ru/rp/servise/...int#parcel
Вопрос -на каком основании отправка не могла быть осуществлена иным путем как EMS? Прошу подсказать - как возместить расходы в данном случае?
Спасибо.
