Мегамаркет - это какой-то позор

Цитата
user-510016261192 пишет: Это у них всегда так или конкретно мне не повезло?

Вам всем не повезло. Поиском воспользуйтесь, вас тут много.

Цитата
Ангелада пишет: Посмотрите смс от банка, должны были сразу изменить сумму. Отменить предыдущую и списать фактическую. Или вернуть переплату. Или историю в ИБ, если у вас нет смс о списаниях X

Нет, там действительно не довезли товар, который по документам привезли. Доставку выполнял Самокат, на каком этапе товар потерялся - не говорят.

Цитата
Ангелада пишет: У меня несколько раз такое было. Один раз булочка с йогуртом потерялась.)

У нас не приехало все то, что должно храниться в холодильнике - от йогрута до мяса. Меня сразу смутило, что курьер был без термосумки, обычно такое привозят в термосумке.
Разговаривали и с поддержкой мегамаркета, и с поддержкой самоката - ни в какую не хотят искать у курьера и довезти товар, предлагали только сделать заявку на возврат денег. Но прикол в том, что там был хороший промокод, в результате чего цены на товары намного ниже их реальной стоимости, а мне получить обратно 500 рублей, когда там товаров на 1000 не очень нравится. К сожалению, возможности связаться с конкретным курьером не дают, хотя я уверен на 99%, что где-то лежит термосумка (у курьера или на базе самоката) с моим товаром. Я бы тоже достал его за ночь, но увы...(

Цитата
Золотые горы пишет: вашего товара могло просто уже не быть, вот его и не доставили. по закону даже если товара нет но он оплачен вам его ОБЯЗАНЫ доставить (недавно по этому поводу суд решение вынес, вроде здесь даже писали) но надо либо вытребовать тогда либо идти в суд

Не, таких совпадений не бывает, там было несколько десятков позиций привезли абсолютно все, кроме того, что хранится в холодильнике. Я не первый раз заказываю, обычно товары для холодильника всегда в отдельном пакете в термосумке. А в этот раз у курьера даже термосумки не было с собой. Тут очевидно, что где-то гуляет и просто не доехало.
Я и пытался настаивать на том, чтобы довезли товар, но с операторами на телефоне это бесполезно, у них если что-то не по скрипту - "у нас нет такой возможности" и все.
Можно, конечно, заморочиться и написать досудебную претензию, потом в суд пойти, но из-за товаров на 1000 рублей, конечно, 99% этого делать не будет. Время дороже. Был бы я студентом какого-нибудь ВУЗа юридического, то для практики обязательно бы пошел в суд, а так пусть хотя бы вернут деньги...

Цитата
Kuzal пишет: с операторами на телефоне это бесполезно, у них если что-то не по скрипту - "у нас нет такой возможности" и все.

Вот у меня свежий случай. 20 ноября я заказала 3 мешка корма для кошек по 10кг по 3т. с промокодом 3т. от 9т. и кэшбеком 20%.
По моим расчетам стоимость каждого мешка в итоге должна быть 1600. Если не учитывать 900 спасибок, с ними вообще по 1300.

После оплаты (доставка бесплатная по клику) увидела, что продавцы разные и даты доставок разные, один мешок 22 ноября, второй 23 ноября, третий вообще через неделю.

Через минуту третий мешок отменился, думаю, сейчас слетит промокод. Но нет, на месте. Вообще отлично, получился промокод 3т. от 6т. (50%). С кб выходит по 900р. , а с учетом спасибок по 450р.

Привез оба мешка один курьер 22 ноября. За кб я не проследила, только вчера обнаружила, что кб 600р. вернули 23 ноября. Получается за 1 мешок. А за второй? Просмотрела историю начисления бонусов, больше не было.

Звоню на ГЛ, искали минут 5 мой кб и выяснили, что раз я применила промокод и бонусы, то кб уменьшился вдвое.
Я конечно на них наехала, сказала, что в августе я покупала маме кресло и 20% кб вернулось, не смотря на мой промокод и бонусы. И если они поменяли правила, то должны об этом информировать.

Но делать нечего, обращение составлять не имеет смысла, причину мне объяснили.

И что же я вижу сегодня? Вернулся вчера в полночь кб 600 бонусов за второй мешок))).

Так что нужно бороться за свои права)).
Суд это муторно и накладно. Но и без суда есть возможности.

Цитата
tolyan0 пишет: Написать на форуме?

Исправить косяки без суда. На форуме писать или нет каждый решает сам.
А написав в чате, не получив решения, опустить лапки и писать на форум, как ТС, да, смысла не имеет.