Можно ли осмотреть покупку в пункте выдачи? Принимают ли возврат после того, как уже забрал покупку домой? Бывали ли волокиты с неисправной покупкой, чтобы её сдать и получить средства?
Форум
Как яндекс маркет принимает возврат? Просьба реальные случаи
29.01.2024 15:23 | |
29.01.2024 15:50 Все случаи разные - некоторые товары можно посмотреть/примерить до оплаты. Все зависит от условий покупки у конкретного продавца. По возврату после примерки составляется акт. Возврат после получения - через заявку в приложении. Обычно в пределах обозначенных сроков возврат принимают без проблем. | |
29.01.2024 20:03
На своем опыте - понял, что не принимают. С Озоном просто - заявка на возврат - одобрение - придти в пункт выдачи заказов с товаром - ден. средства пришли, комиссий за возврат нет. На Вайлдберриз в целом тоже, пришел - сделали возврат, но есть комиссия, в моем случае 100 руб. за любую непонравившуюся вещь. А в пункте выдачи заказов Яндекс маркет говорят сразу, мы возвраты не принимаем, делайте его сами, если товар не нравится. И получается за счет покупателя будут отсылать. Хотя пишут, что: Вы можете отказаться от товаров и вернуть весь заказ целиком при получении, в момент проверки. https://yandex.ru/support/market/return/terms.html Мне отказали, сказали мы этим не занимаемся (или не хотят заниматься). Делайте сами возврат через почту, если хотите. Можно было уйти не дожидаясь оформления и получения и потом оспорить, если бы ден. средства зависли, но кто в Яндексе занимается такими спорами, как в али экспресс. Поэтому пока ноль заказов в Яндекс маркете, не считая одного. Который оставил, как плату за опыт. | |||
29.01.2024 23:20 Был необычный опыт, когда в сборном заказе с ЯМаркета оказались лишние товары, которые я не заказывал. После обращения в чат, эти товары забрал курьер. Так что какой-то процесс у них все-таки есть. В озоне конечно самый удобный возврат. You think I don't know what you're thinking | |
30.01.2024 00:02 Много лет заказывал в яндексе. Возвращать ни разу не пришлось. Сейчас больше на озон перешел, там выбор побольше. Но тоже возвращать не приходилось. | |
30.01.2024 13:14 Делал возвраты, не подошел товар, в течение 7 дней, элементарно, через заявку на возврат в карточке заказа, через пункты выдачи Яндекса, проблем не возникало. | |
30.01.2024 17:29 Возвращал не раз после покупок на яндекс.маркете. Во первых, можно в пункте выдачи осмотреть, если что то не нравится, отказаться. Оператор помечает к возврату средств. Можно и позже, осмотрев дома. Из крайних возвратов за последние пару месяцев - вернул моторное масло 4 л канистру, посмотрев в интернете ролики о подлинности, как проверять по канистре. Вернул орехи макадамия упаковка 1 кг, вес был 800 с хвостиком. Приложил фото на весах, сразу одобрили. До этого возвращал масляный фильтр для авто, заказал два, пришел один в упаковке. По мне - не вижу разницы с возвратом между Озоном и ЯМ. По аналогии с AliExpress я вскрываю любую посылку исключительно под запись, не важно, дорогой товар или дешевый. | |
30.01.2024 17:33
У вас какой-то левый пункт выдачи,
Возврат надо сначала в своем ЛК оформлять, после одобрения с кодом возврата приходите и сдаете. Не в праве вам отказать. А если Вы, не оформляя в ЛК, без описания, фотографий пытались просто в пункт выдачи сдать, уже после получения, конечно, никто не примет. Без оформления в ЛК можно просто при получении и осмотре отказаться забирать. Изменено: - 30.01.2024 17:34 | |||||
30.01.2024 19:11 Рекомендую осматривать покупку на месте. В форуме была тема, когда покупателя обвинили в подмене другим экземпляром вне пункта, и отказали в возврате. | |
30.01.2024 23:30
 . Принимают они возвраты без проблем.У меня была даже такая ситуация: Я забрала товар пункте выдачи (2 коробки набор минишоколадок - каждый набор в отдельном заказе. Спешила, забросила в машину, целый день по делам. Приехав вечером домойидостав коробки заметила, что одна значительно легче. Вскрыла прозрачную упаковку и пересчитала. Не хватало около 14 шоколадок (должно быть 48). Пошла в пунк выдачи, он рядом, до закрытия оставалось меньше часа Вообще думала, что не примут, т.к. товар с утра получен и вскрыт. Возврат у них, оформляешь сам в ЛК. Девушка помогла все быстро оформить. Сделали фото (разложив шоколад на столе по видам - там 7 видов), загрузили в МП. Она у себя в компе тоже какую то отметку сделала. Перед закрытием пришел хозяин пункта выдачи (у него в одном большом помещении ЯМ и Озон). Узнав в чем ворос, еще и большую шоколадку Аленку мне подарил в качестве компенсации морального вреда  ( не хотела брать - настоял). Возврат (отправка) обратно товара, естественно, не за мой счет. Т.к. упаковка не была вскрыта- скорее всего не доложено при комплектации набора.Деньги вернулись на следующий день. 20240130_233404.jpg (269.46 КБ) [ Скачать ] Изменено: - 30.01.2024 23:45 | |||
31.01.2024 00:26
Что там конкретно было, не помните? Если товар не вскрыт, на нем лейблы ЯМ, штрихкода и проч, вообще без проблем. Вскрывать под видео, как уже сказал. Если внутри не то, прикладываете видео и оформляете возврат в ЛК. | |||
15.02.2024 16:01 Если делать заказ по своему номеру телефона, а за ним придёт поручитель, как ему отдадут товар? Или сразу заполнять телефон поручителя? Просто у меня карта предоставляет скидку Изменено: - 15.02.2024 16:03 | |
15.02.2024 16:16 theigor, отдадут любому, кто продиктует номер заказа и код получения из смски. | |