Не понимаю, на кого жаловаться: то ли на банк, то ли на страховую компанию. На банк -Восточный экспресс банк, я уже жаловалась. Но кроме отписки, ответа не получила.
1/03 взяла кредит с навязанной страховкой от ВТБ Страхование. В этот же день написала отказ от страхования. По условиям страховая премия должна быть выплачена в течении 5 месяцев до даты платежа (первый платеж 17/04). 4/03 поступил звонок от банка о том, что у меня просрочена страховка: кредит это кредит, а страховую премию банк перечисляет страховой деньги в день выдачи кредита. В ответ на мое заявление пришел отказ, без объяснения причины и без сокращения срока (я в первый же день вернула треть суммы кредита с сокращением срока кредита). Еще написала заявление уже со ссылками на закон о том, что я могу отказаться от страховки. Опять отказ.
10/03 хотела погасить кредит полностью (9 дней прошло). Оказалось, что я должна вернуть кроме процентов за, сумм за вступление в страховую услугу, также два платежа по страховке (половину страховой премии). Опять написала заявление с требованием разобраться. Пришел стандартный (3-й) отказ в отмене страховке и с первоначальным сроком 3 года.
Как правильно поступить? Если я не внесу заявленную банком сумму, включающую 30000 страховки, то кредит будет не погашен. Если внесу, боюсь что эти деньги мне не вернут.
Или подавать в суд? Как это делается? Какие документы я должна получить от банка, кроме копий заявлений, договоров?
1/03 взяла кредит с навязанной страховкой от ВТБ Страхование. В этот же день написала отказ от страхования. По условиям страховая премия должна быть выплачена в течении 5 месяцев до даты платежа (первый платеж 17/04). 4/03 поступил звонок от банка о том, что у меня просрочена страховка: кредит это кредит, а страховую премию банк перечисляет страховой деньги в день выдачи кредита. В ответ на мое заявление пришел отказ, без объяснения причины и без сокращения срока (я в первый же день вернула треть суммы кредита с сокращением срока кредита). Еще написала заявление уже со ссылками на закон о том, что я могу отказаться от страховки. Опять отказ.
10/03 хотела погасить кредит полностью (9 дней прошло). Оказалось, что я должна вернуть кроме процентов за, сумм за вступление в страховую услугу, также два платежа по страховке (половину страховой премии). Опять написала заявление с требованием разобраться. Пришел стандартный (3-й) отказ в отмене страховке и с первоначальным сроком 3 года.
Как правильно поступить? Если я не внесу заявленную банком сумму, включающую 30000 страховки, то кредит будет не погашен. Если внесу, боюсь что эти деньги мне не вернут.
Или подавать в суд? Как это делается? Какие документы я должна получить от банка, кроме копий заявлений, договоров?