Здравствуйте, брала товар в кредит 09.08.2020г., плачу кредит досрочно, в течении 14 дней отправила отказ от страховки в ВСК, доставка в Москву была курьером для надежности ,22.08.2020 письмо было в канцелярии. Сегодня 29.08.2020г.операторы говорят, что письмо не зарегистрировано. Что делать?