Ренессанс страхование. Будьте бдительны.

Цитата

Ренессанс страхование пишет: Здравствуйте. Еще раз приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию. Первичный расчет был сделан 16 сентября, с вами договорились созвониться 1 октября т.к. дата начала действия полиса нужна с 17.10.2020. Вчера связались с вами, обговорили все нюансы, в качестве извинений согласовали скидку в размере 10% от стоимости полиса. Сегодня после 18:00 назначен повторный звонок в удобное для вас время, ожидаем вашего решения по поводу страхования. Пока не удалось выяснить, каким образом и почему с вами связался некий Кондратенко Владимир. Данные по расчету и ваши контакты никому не передавались. Этот вопрос мы обязательно выясним, чтобы подобного более не повторялось. Что касается обращения по электронной почте, вы направили его на общий ящик компании info@renins.com, куда поступает большой объем разной почты, в том числе коммерческие предложения и другие вопросы не касающиеся обслуживания клиентов. На обращение просто не успели ответить. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте, да, хочу подтвердить что проблема решена. Менеджер Светлана вчера перезвонила, и мы продолжили работу.

Но что бы внести абсолютную ясность, скажу что действительно при первом расчете (не утвержденном, насколько я понял тогда, а только ориентировочном), я указал что время когда я буду готов дать окончательный ответ о покупке полиса это после 1.10.2020, но в связи с тем что мне поступило также хорошее предложение от другой компании с ограниченным сроком действия, мне нужно было срочно связаться с вашей компанией раньше указанного срока для окончательного расчета и утверждения конечной стоимости. А также, в связи с тем, что одновременно с этим на электронную почту мне стали поступать сопутствующие предложения от имени вашей компании с похожими данными и приглашением приехать на улице. Боровую г. Санкт-Петербург для оформления договора о страховании КАСКО, но от сторонних менеджеров к которым я не обращался до этого, и с ними не общался по поводу оформления страховки, мне необходимо было выяснить действительно ли этот агент является действующим лицом и сотрудником вашей компании, во избежании покупки недействительно полиса и получении всех прочих неприятностей связанных с этим фактом. Поэтому считаю излишуюю осторожность проявленную с моей стороны вполне оправданной. Далее следуя инструкциям в присланном мне сообщении с номера renins.ru ( Ваш заказ сохранен! Номер заказа – DRN-xxxc-xxx. Продолжить оформление заказа можно по телефону 8 (800) 333-88-00. Ренессанс страхование) я неоднократно звонил на горячую линию и просил, чтобы либо меня соединили со Светланой, либо что бы она мне перезвонила, либо мне предоставили другого менеджера, если этот по какой либо причине не может мне дать консультацию.

Каким образом мои данные попали стороннему менеджеру я не знаю, но хочу заверить, что действует он от имени вашей компании, в чем вы можете убедиться просмотрев мое сообщение присланное на электронную почту адресом info@renins.com. если необходимо я могу переслать присланные мне сообщения от данного пользователя на любой указанный вами адрес.

Выражаю искреннюю благодарность за оперативное реагирование, и быстрое решение возникших вопросов персоналу рениссанс страхования на портале banki.ru. Жаль что поддержки горячей линии оказалось не достаточно для их решения.