Ситуация банально простая: был взят кредит наличными в МТС банке. Естественно, была навязана страховка от Альфастрахования, даже 2. Отказаться в течение 14 дней можно, казалось бы, ничего сложного. Но не у Альфы. Заявление заполняется на сайте и потом приходит на почту, уже готовое. Останется его подписать и отправить почтой России. Так было раньше.
Страховая упорно прячет ссылку на заполнение заявления. С сайта этот раздел намеренно убрали. Оставили только номер горячей линии, куда нужно звонить, чтобы продиктовали ссылку. Раньше робот диктовал ссылку, теперь этот раздел из IVR убрали. Оператор без полной идентификации отказывается предоставить ссылку. Вопрос к Альфастрахованию: зачем вам мои данные, если я прошу лишь продиктовать адрес сайта, где можно заполнить заявление? Для чего вам спрашивать мои ФИО, номер паспорта, полиса, анализ мочи, крови и т.д.? С каких пор ссылка на официальный сайт стала секретной инфой и не предоставляется без идентификации клиента ? Понимаю, страховая хочет максимально сократить отказы от страховок и сохранить клиентов. Но не таким же способом. Я как клиент, действующий или потенциальный, хочу посмотреть удобство отказа от страхования. Еще ДО покупки полиса. А страховая прячет эту возможность от клиентов. Раньше прямая ссылка на заполнение заявления была доступна после просмотра рекламного ролика, про дедушку, который отправился в лучшие миры, а его бабка радовалась, что он перед смертью застраховался. Классный был ролик, особенно лошадка в нем радовала. Сейчас ни ролика, ни лошадки, ни нормального разговора с оператором.
Уважаемое Альфастрахование и читатели форума! напишите прямую ссылку для отказа от страхования, если кто знает. Без идентификации. Или скажите, где ее на сайте взять.
Страховая упорно прячет ссылку на заполнение заявления. С сайта этот раздел намеренно убрали. Оставили только номер горячей линии, куда нужно звонить, чтобы продиктовали ссылку. Раньше робот диктовал ссылку, теперь этот раздел из IVR убрали. Оператор без полной идентификации отказывается предоставить ссылку. Вопрос к Альфастрахованию: зачем вам мои данные, если я прошу лишь продиктовать адрес сайта, где можно заполнить заявление? Для чего вам спрашивать мои ФИО, номер паспорта, полиса, анализ мочи, крови и т.д.? С каких пор ссылка на официальный сайт стала секретной инфой и не предоставляется без идентификации клиента ? Понимаю, страховая хочет максимально сократить отказы от страховок и сохранить клиентов. Но не таким же способом. Я как клиент, действующий или потенциальный, хочу посмотреть удобство отказа от страхования. Еще ДО покупки полиса. А страховая прячет эту возможность от клиентов. Раньше прямая ссылка на заполнение заявления была доступна после просмотра рекламного ролика, про дедушку, который отправился в лучшие миры, а его бабка радовалась, что он перед смертью застраховался. Классный был ролик, особенно лошадка в нем радовала. Сейчас ни ролика, ни лошадки, ни нормального разговора с оператором.
Уважаемое Альфастрахование и читатели форума! напишите прямую ссылку для отказа от страхования, если кто знает. Без идентификации. Или скажите, где ее на сайте взять.