Подходил срок продлять ОСАГО , хотел это сделать через банки.ру с акцией , но не смог
В процессе продления на финальной стадии , где были данные страхователя появлялись данные некого человека , так же у моей машинки вдруг был прирост по кобылам. Попытка изменить это ни к чему не приводила , дальше оформление не шло.
Позвонили с банков.ру , назвали меня тем ФИО , спросили чего не завершаю оформление , сказал что это не я вообще и че происходит.
В процессе выяснения оказалось , что на РСА имеется еще один полис оформленный через месяц после моего где-то в свердловской области , и все в том полисе по другому , кроме одного , человек зачем-то вписал мой регистрационный номер. Соответственно на любых агрегаторах при вводе моих данных подтягивается не мой полис , а этот , с другим сроком окончания и другими паспортными данными.
Оформиться на банках я в итоге так и не смог т.к. их сервис не смог игнорировать изменения мной всего этого , пошел на сравни.ру - там оформился.
А дальше я начал звонить в страховую с вопросом , что это вообще такое , и что мне данная история не нравится.
Сперва был выходной день , и оператор все через РСА видела , вопрос поняла , но это не в ее компетенции и она составила обращение на местный офис.
В понедельник позвонили с местного офиса , все еще раз выслушали , сказали , что да все видят , но типа ни чего с этим сделать не могут т.к. вносить какие-то изменения в полиса другого региона не имеют право.
Предложили снова составить обращение через службу качества , у них типа полномочий больше.
Составил обращение 17.07 , было написано , что ответят в течении 5 дней. Ни кто так и не ответил , сегодня снова звонил на 8800 , там мне сказали , что как бы 5 дней минимальный срок , а так можно и 30 ждать. А следом через пару часов пришел ответ на емайл поражающий своей простотой.
О каких органах речь , если ситуация вроде как внутри СК , плюс фраза "рассмотрения возможности урегулирования" подразумевает что может и фиг это исправить меня как-то смущает. Понятно что мотив ответа мало того еще и вводит неопределенный срок решения.
Плюс сегодня на емайл пришло письмо от СК , где они напоминают некому Алексею Анатольевичу , что пора продлевать ОСАГО на его БМВ .
В общем хотелось бы уточнить , могу ли я что-то сам с этим поделать ? Обраться напрямую в РСА или как-то повлиять на СК . Ситуация мне не нравится , а что делать с ней я не знаю.
В процессе продления на финальной стадии , где были данные страхователя появлялись данные некого человека , так же у моей машинки вдруг был прирост по кобылам. Попытка изменить это ни к чему не приводила , дальше оформление не шло.
Позвонили с банков.ру , назвали меня тем ФИО , спросили чего не завершаю оформление , сказал что это не я вообще и че происходит.
В процессе выяснения оказалось , что на РСА имеется еще один полис оформленный через месяц после моего где-то в свердловской области , и все в том полисе по другому , кроме одного , человек зачем-то вписал мой регистрационный номер. Соответственно на любых агрегаторах при вводе моих данных подтягивается не мой полис , а этот , с другим сроком окончания и другими паспортными данными.
Оформиться на банках я в итоге так и не смог т.к. их сервис не смог игнорировать изменения мной всего этого , пошел на сравни.ру - там оформился.
А дальше я начал звонить в страховую с вопросом , что это вообще такое , и что мне данная история не нравится.
Сперва был выходной день , и оператор все через РСА видела , вопрос поняла , но это не в ее компетенции и она составила обращение на местный офис.
В понедельник позвонили с местного офиса , все еще раз выслушали , сказали , что да все видят , но типа ни чего с этим сделать не могут т.к. вносить какие-то изменения в полиса другого региона не имеют право.
Предложили снова составить обращение через службу качества , у них типа полномочий больше.
Составил обращение 17.07 , было написано , что ответят в течении 5 дней. Ни кто так и не ответил , сегодня снова звонил на 8800 , там мне сказали , что как бы 5 дней минимальный срок , а так можно и 30 ждать. А следом через пару часов пришел ответ на емайл поражающий своей простотой.
| Цитата |
|---|
| Для рассмотрения возможности урегулирования Вашего вопроса рекомендуем обратиться в компетентные органы. Надеемся на скорейшее решение Вашего вопроса и благодарим за обращение! |
О каких органах речь , если ситуация вроде как внутри СК , плюс фраза "рассмотрения возможности урегулирования" подразумевает что может и фиг это исправить меня как-то смущает. Понятно что мотив ответа мало того еще и вводит неопределенный срок решения.
Плюс сегодня на емайл пришло письмо от СК , где они напоминают некому Алексею Анатольевичу , что пора продлевать ОСАГО на его БМВ .
В общем хотелось бы уточнить , могу ли я что-то сам с этим поделать ? Обраться напрямую в РСА или как-то повлиять на СК . Ситуация мне не нравится , а что делать с ней я не знаю.
