По неприятному случаю имел неосторожность попасть в ДТП, но на этом мои неприятности не закончились, благодаря Абсолют-Страхованию, любезно предоставившую эти самые неприятности.
Написал заявление, попросив направить меня к моему дилеру. Направили в мастерскую, в которую я не просил. Вновь написал заявление, попросив выплатить деньгами, раз нет возможности ремонтировать у дилера.
Продолжают упираться, навязывая мне свою "мастерскую дяди...
Читать далее
По неприятному случаю имел неосторожность попасть в ДТП, но на этом мои неприятности не закончились, благодаря Абсолют-Страхованию, любезно предоставившую эти самые неприятности.
Написал заявление, попросив направить меня к моему дилеру. Направили в мастерскую, в которую я не просил. Вновь написал заявление, попросив выплатить деньгами, раз нет возможности ремонтировать у дилера.
Продолжают упираться, навязывая мне свою "мастерскую дяди Васи", которая находится у чёрта на куличках, туда даже дороги нормальной нет. Кроме того, автомобили стоят там полуразобранные на улице. Подобие ворот не закрыто, т.е. территория никак не защищена.
Не могу понять, почему им так важно направить мой автомобиль ровно на 30 дней в эту самую недомастерскую. Что им мешает выплатить те же самые деньги мне? Мой автомобиль мог быть уже отремонтирован рядом с домом и в более короткие сроки.
Я бы может и отдал свой автомобиль в эту, с позволения сказать, мастерскую, но один мой знакомый до меня уже побывал у них, ему покрасили бампер и через неделю он (бампер) стал облезать.
С Абсолют-Страхованием потерпевшими вы будете не только в ДТП, но еще будете бороться за свои деньги, либо, если согласитесь на их условия, то потеряете много времени и получите некачественно отремонтированный автомобиль.
Я конечно понимаю, что 30 дней - это разрешенный законом срок ремонта, но покрасить бампер и заполировать и покрыть лаком участок 5*5 см - здесь максимум неделя. Закон законом, но должен же быть и здравый смысл.
Понимаю, что у них на ремонте поток машин, так вы не берите в ремонт автомобили, чтоб они просто так занимали место. Абсолют-Страхование в своих ответах любит цепляться за букву закона, например, утверждая, что выплаты возможны только в определенных законом случаях.
В таком случае тоже будут опираться на букву закона. В ответе ООО Абсолют-Страхование содержится вывод «с даты выпуска, принадлежащего Вам ..., г/н ... прошло более двух лет», прямо противоречащий пункту 15.2 статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ, в котором указано «с года выпуска которого прошло менее двух лет».
Автомобиль выпущен в 2018 году. На вопрос «С 2018 года до 30.10.2020 прошло более 2 лет?» нельзя ответить однозначно утвердительно. Где они увидели словосочетание "с даты выпуска" в пункте 15.2 статьи 12, я в данном законе не нашёл. Каждый трактует закон в свою пользу. Только я не понимаю в данном случае какая разница страховой компании кому выплатить деньги - мне или "гаражу дяди Васи".
Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 N 58 разъяснены некоторые моменты применения закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ, в частности потерпевшему в ДТП предоставлено право выбора - деньгами или ремонтом в натуре.
Придется судиться, чтобы получить деньги. Но на следующий год ОСАГО в Абсолют страховании полностью исключено.
Первая в жизни компания, так бессмысленно упирающаяся и так нагло трактующая закон в свою пользу, даже ценой собственной репутации.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки "Проблема решена".
Абсолют Страхование
Уважаемый клиент!
Рассмотрев Ваше обращение ООО «Абсолют Страхование» сообщает следующую информацию.
30.10.2020г. от Вас поступило заявление о страховом возмещении. 11.11.2020г. Вам было выдано направление на ремонт согласно п. 15.1 ст. 12 Федерального Закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. (далее – ФЗ об ОСАГО).
Вместе с тем, ст. 15.2 ФЗ об ОСАГО предусмотрены требования к организации восстановительного ремонта, одним из которых является требование по сохранению гарантийных обязательств производителя транспортного средства (восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет, должен осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными на территории Российской Федерации и осуществляющими сервисное обслуживание таких транспортных средств от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) транспортных средств определенных марок).
С даты выпуска, а именно первой регистрации ТС в ГИБДД ( согласно полученной информации на официальном сайте ГИБДД первая регистрация 20.01.2018г.) принадлежащего Вам ТС ВАЗ Vesta прошло более двух лет из чего следует, что ООО «Абсолют Страхование» не имеет обязательств по направлению ТС ВАЗ Vesta для ремонта на СТОА дилера.
Вместе с тем сообщаем, что при предоставлении Вами документов, подтверждающих наличие гарантийных обязательств производителя (сервисная книжка с отметками о прохождении ТО, либо письмо от официального дилера о наличии действующей гарантии на данное ТС), мы готовы рассмотреть возможность ремонта ТС на СТОА официального дилеры или выплаты страхового возмещения в «денежной» форме.
По уточненной информации, 27.11.2020г. Вы направили в наш адрес сервисную книжку. В ближайшее время будет произведена выплата в денежной форме. Ожидайте, пожалуйста, поступления денежных средств.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства!
Хочу сказать огромное и большущее спасибо сотрудникам компании "Абсолют Страхование" и непосредственно Т-ой В. Им удалось спасти мою сделку по ипотеке как минимум от переноса на другую дату, а как максимум от ее полного срыва (сложный собственник).
Получилось так, что страховая компания в которой изначально планировалось страховаться не смогла подготовить договор к дате сделки. О чем я узнал около 11 утра (сделка была в 15 часов). Были...
Читать далее
Хочу сказать огромное и большущее спасибо сотрудникам компании "Абсолют Страхование" и непосредственно Т-ой В. Им удалось спасти мою сделку по ипотеке как минимум от переноса на другую дату, а как максимум от ее полного срыва (сложный собственник).
Получилось так, что страховая компания в которой изначально планировалось страховаться не смогла подготовить договор к дате сделки. О чем я узнал около 11 утра (сделка была в 15 часов). Были предприняты попытки обзвона страховых и везде был отказ, времени очень мало для заключения договора.
Но около 12 дня мне повезло и я попал на Т-у В. и из разговора стало понятно, что надежда заключить договор есть.
В итоге после предоставления необходимых документов, заполнения анкет и согласований договор был сделан. Это было около 16 дня и я уже был на сделке. Менеджер банка любезно распечатал договор и я оплачивал онлайн прямо на сделке.
Ура! Сделка состоялась! Еще раз огромное человеческое спасибо теперь уже от клиента "Абсолют Страхование".
Абсолют Страхование
Уважаемый fathers74!
Благодарим Вас за положительную оценку нашей работы.
Мы стараемся сделать сервис максимально удобным для клиента и нам крайне приятно видеть, что Вы остались довольны услугами нашей компании. Надеемся на длительное сотрудничество.
Подошло время продлевать ипотечное страхование и выяснилось, что моя страховая компания подняла цены, в связи с чем пришлось искать новую. Заключила договор через специалиста Т-у В. Девушка всё подробно рассказала, была постоянно на связи, запрашивала документы и быстро давала обратную связь. Благодаря ее оперативной работе договор ипотечного страхования был оформлен, оплачен и отправлен в банк.
Спасибо Валерии, за то что она не только...
Читать далее
Подошло время продлевать ипотечное страхование и выяснилось, что моя страховая компания подняла цены, в связи с чем пришлось искать новую. Заключила договор через специалиста Т-у В. Девушка всё подробно рассказала, была постоянно на связи, запрашивала документы и быстро давала обратную связь. Благодаря ее оперативной работе договор ипотечного страхования был оформлен, оплачен и отправлен в банк.
Спасибо Валерии, за то что она не только оформляла бумаги, но и поясняла, что нужно сделать и даже когда уже всё было оформлено и работа её, вроде бы закончена, она всё равно прокомментировала, что и как нужно сделать в дальнейшем. Это очень приятно.
Спасибо. Если в следующем году «Абсолют страхование» оставит доступные цены страхования, то останусь в этой компании. Валерии особенная благодарность!
Всем хорошего дня.
Абсолют Страхование
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за положительный отзыв. Нам приятно видеть позитивную обратную связь о работе нашей компании.
При оформлении ипотеки рассматривал несколько предложений от страховых.
У Абсолют Страхования оказались самые низкие тарифы (на 30% ниже, чем у С**), но из-за того, что ипотечный менеджер Банка отвечал довольно долго, времени на согласование страховки от Абсолют было в обрез. Тем не менее, сотрудник Страховой В. Т. отнеслась с пониманием к моей проблеме и все действия были выполнены практически за один день.
Все быстро согласовали...
Читать далее
При оформлении ипотеки рассматривал несколько предложений от страховых.
У Абсолют Страхования оказались самые низкие тарифы (на 30% ниже, чем у С**), но из-за того, что ипотечный менеджер Банка отвечал довольно долго, времени на согласование страховки от Абсолют было в обрез. Тем не менее, сотрудник Страховой В. Т. отнеслась с пониманием к моей проблеме и все действия были выполнены практически за один день.
Все быстро согласовали, оформили и оплатили. В. всегда была на связи, консультировала и направляла.
Большое спасибо В., да и в целом, Абсолют-Страхованию за быстроту, адекватность и понимание!
Очень рекомендую!
Абсолют Страхование
Уважаемый Страхователь!
Благодарим Вас за положительную оценку нашей работы.
Мы стараемся сделать сервис максимально удобным для клиента и нам крайне приятно видеть, что Вы остались довольны услугами нашей компании. Надеемся на длительное сотрудничество.
За 10 лет пользования ОСАГО это худшая страховая.
При первом ДТП мне приходил звонить 6 раз, чтобы узнать статус дела, после чего прислали направление с неправильными данными, второе дтп прошло гладко, даже прислали письмо на почту. Когда я поменяла права и сменила фамилии всвязи с замужеством мне пришлось вносить изменения в полис, я позвонила на горячую линию и мне сказали как это сделать, я все сделала и какого же было мое удивление когда...
Читать далее
За 10 лет пользования ОСАГО это худшая страховая. При первом ДТП мне приходил звонить 6 раз, чтобы узнать статус дела, после чего прислали направление с неправильными данными, второе дтп прошло гладко, даже прислали письмо на почту. Когда я поменяла права и сменила фамилии всвязи с замужеством мне пришлось вносить изменения в полис, я позвонила на горячую линию и мне сказали как это сделать, я все сделала и какого же было мое удивление когда через 1.5 часа я зашла проверить изменили или нет, мои данные исчезли вообще с графы допущенных к вождению, позвонив на гор линию сказали скинуть паспорт собственника и всё будет ок, не тут то было, пришёл ответ, что я должна доплатить за добавление допущенных (простите с чего??????), я тут же позвонила и мне сказали, что я никогда не была допущена и мне надо доплатить!!! Естественно я начала им доказывать обратное, ведь в дтп фигурировала моя фамилия, но это было для них не доказательство, приложила скан бланка, на что они мне сказали, что это подделка и я мошенница!!!!
В общем долгая песня, проблема не решена, страховая выплата была 7900, а теперь числится 2900, при расторжении остаток заплатят естественно с 2900. Не рекомендую данную страховую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Для проведения проверки СК 13.11.2020 15:05 запросила у вас дополнительную информацию. Скажите пожалуйста, вы готовы ее предоставить?
13.01.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Абсолют Страхование
Уважаемые страхователи!
По данному негативному отзыву о страховой компании «Абсолют Страхование» сообщаем следующую информацию: для ответа на отзыв была проведена внутренняя проверка в компании, в результате которой нарушений, связанных с работой сотрудников «Абсолют Страхование», не выявлено. Так как клиент не предоставил дополнительные данные, благодаря которым можно было полностью идентифицировать страхователя, проблема не может быть рассмотрена более детально. В связи с этим просим считать данную оценку необъективной.
Здравствуйте. В общем, 09.11 обратился за помощью с болями в животе, г. Канкун, Мексика.
Сначало всё шло более-менее стандартно. Назначили приём у врача, приехал, врач прописал какие-то общего характера лекарства и настоял, что необходимы анализы кал/моча/кровь... и тут страховая просто берёт и отказывает без каких-либо причин в анализах, кроме крови..
А на утро узнаётся, что и кровь тоже не согласовывают. Делаю анализы сам, за свой счёт...
Читать далее
Здравствуйте. В общем, 09.11 обратился за помощью с болями в животе, г. Канкун, Мексика.
Сначало всё шло более-менее стандартно. Назначили приём у врача, приехал, врач прописал какие-то общего характера лекарства и настоял, что необходимы анализы кал/моча/кровь... и тут страховая просто берёт и отказывает без каких-либо причин в анализах, кроме крови..
А на утро узнаётся, что и кровь тоже не согласовывают. Делаю анализы сам, за свой счёт, в них очевидно находятся проблемы, которые должны повлиять на назначенный доктором курс лечения, асистанс несёт какую-то околесицу и указывает на несвязанные с ситуацией пункты договора, потом всё-таки сознаётся, что это решение именно страховой фирмы, но и визит к доктору не согласовывают, говоря о том, что Абсолют Страхование его считает "плановым".
В итоге, деньги за страховку уплачены попросту зря. Страховая не просто не помогает, а всячески препятствует решению проблемы. Сотрудники через раз пишут/говорят какую-то несуразицу.
В полисе написан whatsapp Абсолют Страхования... Но по телефону менеджер вообще сказал, что у них его нет, вотсапа). Потому другой сотрудник наоборот настоял на том, чтобы в этот вотсап было написано сообщение, на которое просто забили (на текущий момент так никто там и не ответил).
Классная страховая. Особенно хочу обратить внимание на положительные отзывы, которые, меня отчасти и подкупили при выборе фирмы. Все эти отзывы о POLIS OXYGEN "PREMIUM", совместном проекте с фирмой Polis **, после опыта взаимодействия с ними, конечно, вызывают резонные сомнения в их подлинности
Мне всё это сейчас видится как изощрённый вариант развода людей на деньги. Помощь нормально не оказали, даже сам анализы сходил за свой счёт сдал, всё равно отказываются вопреки назначению от их же врача, к которому они меня сами и отправили.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба прислать скриншот переписки в whatsapp. Дополнительную информацию вы можете оставить здесь, в комментарии под отзывом , либо прислать на нашу почту responses@banki.ru. 15.01.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга .
Абсолют Страхование
Уважаемый клиент!
Ваше обращение получено и проанализировано. По результатам рассмотрения сообщаем Вам следующее.
После получения обращения о необходимости организации медицинской помощи нашими партнерами в максимально короткие сроки была организована медицинская помощь по гарантийному письму от страховой компании. По результатам обращения к врачу Вам был поставлен диагноз и назначено лечение (информация предоставлена в присланном нам медицинском заключении). Кроме того, были действительно рекомендованы дополнительные анализы, однако, ввиду того, что экстренная помощь была Вам оказана (поставлен диагноз, назначено лечение), рекомендации к дальнейшему обследованию были расценены как плановая помощь. Кроме того, при согласовании ООО «Абсолют страхование» обратило внимание партнеров, что при соблюдении назначенного лечения, если симптомы сохранятся, мы готовы вернуться к решению вопроса о проведении дополнительного обследования. Также Вам было озвучено, что Вы вправе провести любое обследование за свой счет и предъявить документы для решения вопроса о возмещении расходов в ООО «Абсолют страхование», что Вами и было сделано. В последствии, результаты анализов были направлены Вами в сервисный центр. В ответ сервисный центр озвучил Вам решение по заявленному событию со ссылкой на пункты Правил страхования. Мы вынуждены констатировать, что не все события являются страховым случаем. Перечень исключений из страхового покрытия указан в Правилах страхования, которые размещены в общем доступе и застрахованный вправе ознакомиться с ними перед покупкой полиса. В данном случае, дальнейшее обследование и лечение не может быть проведено по полису путешественника, так как выявленное заболевание относится к исключению из страхового покрытия. При этом мы готовы покрыть обследования, проведенные Вами до постановки диагноза. Ожидаем от Вас информацию, какие анализы были сделаны и их стоимость.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на понимание изложенной позиции!
Уже второй день пытаюсь оформить Абсолют через Е***, но к сожалению без успешно потому что мне сказали они блокируют регионы.
Написал на них жалобу в РСА
Администратор Народного рейтинга
Оценка не зачтена по п. 3.8.2. правил Народного рейтинга.
Абсолют Страхование
Уважаемый клиент!
Наша компания ответственно выполняет требования законодательства, обеспечивает доступность полисов для всех регионов и всех категорий ТС. О проблемах, которые возникли при оформлении в системе Е-гарант нам неизвестно, поскольку это не наш сайт, а сторонняя система. Если Ваша проблема по прежнему не разрешилась, могли бы Вы, пожалуйста, обратиться в наш офис для оформления полиса.
В течении трех дней пытался внести изменения — вписать водителя в полис. на каждую мою попытку приходил отказ, с новыми основаниями. То им запрашиваемые сканы не являются запрашиваемыми, то нет скана электронного полиса.
В результате составил обращение 000292/20 в личном кабинете:
Добрый день.
В связи с вашими многочисленными и безосновательными отказами внести нового водителя в полис ХХХ-01352***, игнорированием моих обращений...
Читать далее
В течении трех дней пытался внести изменения — вписать водителя в полис. на каждую мою попытку приходил отказ, с новыми основаниями. То им запрашиваемые сканы не являются запрашиваемыми, то нет скана электронного полиса.
В результате составил обращение 000292/20 в личном кабинете:
Добрый день.
В связи с вашими многочисленными и безосновательными отказами внести нового водителя в полис ХХХ-01352***, игнорированием моих обращений, требований предоставить скан электронного ПТС, хотя он на то и электронный, что нет его бумажного носителя, общей не компетенцией ваших сотрудников вынужден отказаться от вашего полиса и страховаться в другой компании.
Заявление о возврате страховой премии по договору № ХХХ-01352***.
Между мной, и Страховой компанией Абсолют Страхование 31 августа 2020 г. года был заключен договор страхования № ХХХ-01352**. В связи с заключением нового договора в более ответственной и клиентоориентированной компании прошу вернуть уплаченную страховую премию в связи с отказом от договора страхования.
Наверняка тоже откажут, а деньги зажулят.
Абсолют Страхование
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленное обращение.
К сожалению, по техническим причинам мы не смогли сразу внести изменения в Ваш полис ОСАГО. 05.11.2020г. Вам было направлено обращение в личном кабинете о готовности добавить водителя, однако Вы уже оформили полис в другой компании и направили обращение для расторжения договора.
Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей Компании. Ваши замечания были приняты к сведению руководства для исключения подобных ситуаций в будущем.
На онлайн сервисе Mafin.ru, который является партнёром Абсолют страхования, невозможно заключить договор и купить полис КАСКО, так как в их классификаторах нет марки моей машины - Renault Arkana. Оператор по телефону тоже ничем не помог, только "развел руками". Машина уже 2019 года!! Очень разочарован.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК.
05.01.2021 Учитывая пояснения СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Абсолют Страхование
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленное обращение.
Так как полис Каско является добровольным видом страхования сообщаем, что на данный момент автомобиль Renault Arkana не добавлен в классификатор, в связи с чем оформить полис на данный автомобиль не представляется возможным.
С уважением, команда "Абсолют Страхование" от имени Службы заботы о клиентах Mafin.
Добрый день.
Хочу обратиться к ООО «Абсолют Страхованию» через открытый источник. Я потерпевшая сторона в ДТП по ОСАГО по делу ПВУ - 001 -007667/20/119 сентября 2020 года в 13.30 я попал в ДТП.
Обратился в ООО «Абсолют Страхование» о страховом возмещение, предоставил ТС на осмотр, также предоставил полный комплект документов (в том числе банковские реквизиты для оплаты
восстановительного ремонта поврежденного ТС).
Однако до 13...
Читать далее
Добрый день.
Хочу обратиться к ООО «Абсолют Страхованию» через открытый источник. Я потерпевшая сторона в ДТП по ОСАГО по делу ПВУ - 001 -007667/20/119 сентября 2020 года в 13.30 я попал в ДТП.
Обратился в ООО «Абсолют Страхование» о страховом возмещение, предоставил ТС на осмотр, также предоставил полный комплект документов (в том числе банковские реквизиты для оплаты восстановительного ремонта поврежденного ТС).
Однако до 13 октября 2020 года ООО «Абсолют Страхование» меня не уведомили о своем решении.
7 октября 2020 года мне позвонили из СТО, которую ООО «Абсолют Страхование» выбрало для ремонта моего ТС, по умолчанию, и спросили, когда ТС будет доставлено на ремонт. То есть, я как владелец ТС, не был уведомлен. ООО «Абсолют Страхование» нарушило мои права ипередало без моего ведома мои персональные данные третьим лица. ФЗ «О персональных данных»13 октября 2020 года я лично отвез заявление (претензию) в офис ООО «Абсолют Страхование», который находится по адресу: г. Москва ул. Ленинская Слобода, д. 26 (входящий №20008 от 13.10.2020г). И только тогда мне было отправлено направление на ремонт заказным письмом.
Письмо я получил в отделении Почта России 22 октября 2020 года. В письме они ссылаются на то, что повторно (тем самым вводят меня в заблуждение) направляют мне направление на ремонт. Согласно ФЗ № 40- ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств » ст.12 п.15 абз. 2. Тем самым нарушив мои права согласно ст. 16 п.2Закона о защите прав потребителя (ЗПП) Могу предоставить свой телефон, электронную почту в доказательстве того, что они меня до 22 октября 2020 года не уведомили о своем решении.
В претензии я обратился с просьбой возместить причиненный вред моему имуществу в натуре путем перевода денежных средств (страхового возмещения) чтобы я мог самостоятельно произвести ремонт в проверенном сервисе.
Ведь ссылаясь на п 16.1 ст. 12 ФЗ об ОСАГО, который допускает денежную выплату. На что получил очередную отписку…Так как мое ТС не на ходу, самостоятельно передвигаться не может, я обратился в СТО, который ООО «Абсолют Страхование» выбрало для ремонта моего ТС по умолчанию. В данном СТО нет эвакуатора. И представитель СТО предложил оформить заявку - согласование с ООО «Абсолют Страхование» эвакуатора, чтобы доставить ТС с места стоянки до СТО. И опять был получен отказ. Согласно п.4.13 Правил ОСАГО возмещаются расходы по эвакуации от места ДТП до места ремонта или хранения машины. От места ДТП до места платной парковки, где сейчас находится мое ТС, я не воспользовался эвакуатором.
В данной ситуации согласовывался вопрос об эвакуаторе от места хранения ТС до СТО. В п.4.12 Положения правилах ОСАГО владельцев ТС при причинении вреда имуществу потерпевшего в пределах страховой суммы подлежат: иные расходы, произведенные потерпевшим в связи с причиненным вредом (в том числе эвакуация ТС с места ДТП, хранения поврежденного ТС). Я был согласен доставить ТС с места хранения до СТО с учетом, что ООО «Абсолют Страхование» возместит мне понесенные расходы.
С учетом полного бездействия страховой компании ООО «Абсолют Страхование» прошу Вас разобраться в данной ситуации и возместить причиненный вред моему имуществу в натуре путем перевода денежных средств (страхового возмещения) согласно Калькуляции №1086601 от 28 сентября 2020 г. по определению стоимости восстановительного ремонта транспортного средства, по банковским реквизитам, которые имеются у ООО «Абсолют Страхование». Если вопрос не будет урегулирован, буду вынужден обращаться за разъяснениями в РСА и Роспотребнадзор.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв.
Принимаем его без оценки, так как представитель страховой компании прояснил ситуацию.
Абсолют Страхование
Уважаемый клиент!
В ответ Ваше обращение сообщаем следующее: 24.09.2020 г. Вы обратились в ООО «Абсолют Страхование» с заявлением о прямом возмещении убытков в связи с повреждением т/с Renault, вследствие ДТП от 19.09.2020 г. с участием т/с Volkswagen. Между Вами и ООО «Абсолют Страхование» заключен договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств № ХХХ-0118945457от 25.04.2020 г. Договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств был заключен на основании Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. (далее ФЗ № 40-ФЗ) и на основании Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее Правила), утвержденных Банком России 19.09.2014 N 431-П. В соответствии с пунктом 15.1 статьи 12 ФЗ "Об ОСАГО" страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 161 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 152 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 153 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре). Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго пункта 19 настоящей статьи. 24.09.2020 г. экспертной организацией ООО "МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ ЭКСПЕРТНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР "МЭТР" по поручению Страховщика произведен осмотр поврежденного ТС, составлен акт осмотра №1086601, с которым Вы были ознакомлены в тот же день, что подтверждается Вашей подписью в акте осмотра. 28.09.2020 г. на основании акта осмотра экспертной организацией ООО "МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ ЭКСПЕРТНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР "МЭТР» подготовлено экспертное заключение № 1086601 о стоимости восстановительного ремонта Вашего т/с Renault. Согласно п. 15.2 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 М 40-ФЗ (ред. от 01.05.2019) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее — Закон): Требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе: «максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно» «Если у страховщика заключен договор на организацию восстановительного ремонта со станцией технического обслуживания, которая соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик направляет его транспортное средство на эту станцию для проведения восстановительного ремонта такого транспортного средства.» 06.10.2020 г. на основании п. 15.2 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 М 40-ФЗ (ред. от 01.05.2019) по результату рассмотрения Вашего заявления от 24.09.2020 г. о повреждении транспортного средства Renault, по делу ПВУ-001-007667/20/1 в срок предусмотренный законом ОСАГО ООО "Абсолют Страхование" подготовило и отправило направление на ремонт ТС на СТОА. Уведомление о выданном направлении на ремонт вместе с копией направления было отправлено Вам по адресу регистрации по Почте России, Исх. № 5/8126 от 06.10.2020 г., что подтверждается почтовым отправлением. Длина маршрута от места жительства до станции СТОА проложенного по дорогам общего пользования, составляет 27 км, что соответствует требованиям к организации восстановительного ремонта и не превышает 50 км. 13.10.2020 г. от Вас поступила претензия Вх.20008 от 13.10 2020 г. В данной претензии Вы просите изменить форму страхового возмещения путем перечисления суммы страховой выплаты на расчетный счет. 16.10.2020 г. ответ на Вашу претензию с копией направления исх. 5/8507 от 14.10.2020 г. был отправлен почтой России по адресу регистрации, что подтверждается почтовым отправлением. Относительно вопроса по эвакуации сообщаем следующее: Согласно пункта 61 (г) Постановления правительства РФ «Об утверждении правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее –Правил), компенсации подлежат документы, подтверждающие оказание и оплату услуг по эвакуации поврежденного имущества, если потерпевший требует возмещения соответствующих расходов. Подлежат возмещению расходы по эвакуации транспортного средства от места дорожно-транспортного происшествия до места его ремонта или хранения. В соответствии с п. 4.14. Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, Потерпевший представляет страховщику оригиналы документов, предусмотренных пунктом 4.13 настоящих Правил, либо их копии, заверенные в установленном порядке. «Для подтверждения оплаты приобретенных товаров, выполненных работ и (или) оказанных услуг страховщику представляются оригиналы документов». Сообщаем, что в предоставленном Вами комплекте документов отсутствуют оригиналы документов, подтверждающие оплату выполненных работ и (или) оказанных услуг по эвакуации т/с Renault. Дополнительно сообщаем, что после предоставления документов, подтверждающих оказанные услуги по эвакуации т/с Renault, с указанием даты, места погрузки и места отгрузки, на основании Вашего заявления ООО «Абсолют Страхование» вернется к рассмотрению Вашей просьбы. В связи с тем, что в предоставленных Вами документах не содержатся основания для выплаты страхового возмещения в денежной форме, предусмотренные ст. 12. п. 16.1 Закона об ОСАГО, ООО «Абсолют Страхование» не может осуществить выплату страхового возмещения в денежной форме и в качестве исполнения своих обязательств с соблюдением всех требований Закона ОСАГО Вам обеспечено натуральное возмещение.
20 октября 2021 г. был оформлен полис ОСАГО на грузовой автомобиль DONGFENG DFL 3251A, через платформу еГарант РСА. Пришел полис ХХХ-0***1 , в полисе в целом все указано верно, однако отсутствует указание на марку и модель транспортного средства.
Кроме того в заявлении на страхование мы увидели что наш автомобиль обозначен в заявлении под категорией B , что не соответствует действительности, так как у нас автомобиль категории С и мы именно...
Читать далее
20 октября 2021 г. был оформлен полис ОСАГО на грузовой автомобиль DONGFENG DFL 3251A, через платформу еГарант РСА. Пришел полис ХХХ-0***1 , в полисе в целом все указано верно, однако отсутствует указание на марку и модель транспортного средства.
Кроме того в заявлении на страхование мы увидели что наш автомобиль обозначен в заявлении под категорией B , что не соответствует действительности, так как у нас автомобиль категории С и мы именно её и указывали при оформлении полиса ОСАГО.
Копии расчета у нас имеются. Кроме того мы загружали документы на проверку из которых следовало что мы оформляем именно грузовик.
В связи с изложенным прошу Вас скорректировать сведения Заявления на страхование в части категории ТС, а также внести сведения о марке и модели ТС в полис ОСАГО. Нужно авто на учет ставить, а с таким полисом могут и не поставить.
Заранее Благодарю за помощь.
Абсолют Страхование
Уважаемый Клиент!
По Вашему запросу внесены изменения в страховой полис ОСАГО. Электронная версия полиса направлена на Вашу электронную почту, указанную при оформлении договора. Благодарим за обращение в ООО «Абсолют Страхование».
Вы всегда можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, а также связаться с нами по телефону: 7 (495) 025 77 77 или написать на электронную почту: otziv@absolutins.ru
Хочу обратиться к Абсолют Страхованию через открытый источник. Я потерпевшая в ДТП. Абсолют выдал направление на ремонт с согласованной суммой 9900 рублей.
А теперь начинается самое интересное: я обратилась с просьбой выплатить мне всего 5000 рублей вместо проведения ремонта на 9900 рублей. (Мне лучше доплатить самой, но сделать ремонт на "своем" проверенном сервисе.) Я ссылалась на пункт 16.1 статьи 12 закона об ОСАГО, который однозначно...
Читать далее
Хочу обратиться к Абсолют Страхованию через открытый источник. Я потерпевшая в ДТП. Абсолют выдал направление на ремонт с согласованной суммой 9900 рублей.
А теперь начинается самое интересное: я обратилась с просьбой выплатить мне всего 5000 рублей вместо проведения ремонта на 9900 рублей. (Мне лучше доплатить самой, но сделать ремонт на "своем" проверенном сервисе.) Я ссылалась на пункт 16.1 статьи 12 закона об ОСАГО, который однозначно допускает денежную выплату: "16.1. Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет) в случае: ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем)".
В ответ получаю "с учетом положений п. 15.1 – 15.3, а также п. 16.1. ст. 12 Закона об ОСАГО заявленное событие не может быть урегулировано путем осуществления выплаты на расчетный счет"! Что это за бездумные отписки?! Сотрудники вообще не читают ни обращений, ни законов? Ответьте, пожалуйста, почему вы отказываетесь принести выгоду своей компании, выплатив 5000 рублей мне вместо 10000 автосервису? Ещё раз напомню, что это не противоречит закону об ОСАГО - элементарно заключается письменное соглашение о выплате и отсутствии дальнейших претензий. Есть какой-то сговор с автосервисом?.. Надеюсь на здравый смысл и открытый источник banki.ru! Если опять не удастся урегулировать мой вопрос, обращусь за разъяснения в РСА и Роспотребнадзор.
С пожеланиями дальнейшего процветания компании «Абсолют Страхование»!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В связи с отсутствием вины СК оценку снимаем.
Абсолют Страхование
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленное обращение.
Ранее Вам было выдано направление на ремонт ТС согласно п. 15.1 ст. 12 Федерального закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств № 40-ФЗ от 25.04.2002г. (далее – Закон об ОСАГО) страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется в соответствии с п.15.2 ст. 12 ФЗ об ОСАГО или в соответствии с п. 15.3 ст. 12 Закона об ОСАГО путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
Рассмотрев детально Ваше обращение о смене формы возмещения и подписания соглашения сообщаем, что ООО "Абсолют Страхование" приняло положительное решение. Сегодня Вам будет направлено соглашение на подпись.
Несколько лет страхую автомобиль по КАСКО в Абсолют Страхование.
Проживаю в Санкт-Петербурге. После мойки авто обнаружил повреждение на двери и крыле. Обратился в страховую. На след день ко мне примчал аварком, предварительно согласовав со мной, удобное для меня время и место! Далее я выбрал удобного для себя дилера, съездил на осмотр. получил ПНЗ. отправил ПНЗ в страховую. Очень быстро мне его согласовали. Далее поставил авто в ремонт...
Читать далее
Несколько лет страхую автомобиль по КАСКО в Абсолют Страхование.
Проживаю в Санкт-Петербурге. После мойки авто обнаружил повреждение на двери и крыле. Обратился в страховую. На след день ко мне примчал аварком, предварительно согласовав со мной, удобное для меня время и место! Далее я выбрал удобного для себя дилера, съездил на осмотр. получил ПНЗ. отправил ПНЗ в страховую. Очень быстро мне его согласовали. Далее поставил авто в ремонт, оплатил сам. Счет и чек об оплате отправил в страховую. Написал заявление с просьбой перевести сумму ремонта. Срок получения перевода - менее недели.
Стоит отметить оперативность и вежливость сотрудников компании и аваркома. я был в восторге. Спасибо большое за сервис. номер убытка У-001-222034/20/1 P.S. Лучше конечно без аварий!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Просьба прислать скан-копию полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 18.12.2020 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга .
Абсолют Страхование
Уважаемый Shearer09!
Благодарим Вас за положительный отзыв. Нам приятно видеть позитивную обратную связь о работе нашей компании.
Выражаю благодарность организации Абсолют страхование, в частности сотруднику А-н Е. Л. за ее профессионализм и чуткое отношение к клиентам и качественное выполнение работы в своём деле.
Желаю процветания и финансового благополучия вашей компании. Выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. 18.12.2020 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга .
Абсолют Страхование
Уважаемый Страхователь! Благодарим Вас за положительную оценку нашей работы. Мы стараемся сделать сервис максимально удобным для клиента и нам крайне приятно видеть, что Вы остались довольны услугами нашей компании. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
Выбирала компанию для комплексного ипотечного страхования. Выбор пал на Абсолют из-за лояльной стоимости - самой низкой из предложенных банком страховых компаний. И ни на минуту не пожалела о своем выборе. Общалась со специалистом В. Т-ой.
В. оперативно помогла заключить новый договор, вежлива, компетентна, очень приятна в общении! И самое главное - не нужно ехать в офис для подписания документов и оплаты. Все вопросы решили по электронной...
Читать далее
Выбирала компанию для комплексного ипотечного страхования. Выбор пал на Абсолют из-за лояльной стоимости - самой низкой из предложенных банком страховых компаний. И ни на минуту не пожалела о своем выборе. Общалась со специалистом В. Т-ой.
В. оперативно помогла заключить новый договор, вежлива, компетентна, очень приятна в общении! И самое главное - не нужно ехать в офис для подписания документов и оплаты. Все вопросы решили по электронной почте и в тот же день я уже отправила договор и подтверждение оплаты в банк.
Это супер! Спасибо Вам за работу!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачёта положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. 18.12.2020 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга .
Абсолют Страхование
Уважаемый Страхователь! Благодарим Вас за положительную оценку нашей работы. Мы стараемся сделать сервис максимально удобным для клиента и нам крайне приятно видеть, что Вы остались довольны услугами нашей компании. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
Заключала договор ипотечного Страхования через специалиста Т-у В. Работой В. довольна на все 100%!
Благодаря ее работе и оперативной обратной связи «Абсолют страхование» получили нового клиента в моем лице, а другая Страховая компания потеряла клиента... Пакет документов для оформления договора был прост и понятен. Меня устроила стоимость страхования в Абсолют, цена была значительно ниже чем у конкурентов.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. С учетом того, что отзыв написан профессиональным участником процесса, принимаем отзыв без зачёта оценки.
Абсолют Страхование
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за положительную оценку нашей работы. Мы стараемся сделать сервис максимально удобным для клиента и нам крайне приятно видеть, что Вы остались довольны услугами нашей компании. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
Добрый день!
18.06.2020 приобрел полис страхование ОСАГО в абсолют страховании под номером [b]ХХХ-01244***24[/b]
9.09.2020 попал в легкое ДТП, виновник не я (подтверждено постановлением) позвонил в страховую, рассказал о произошедшем назначили день 16.09.202 для осмотра повреждений и написания заявления, сказали привезти с собой: постановление о дтп, ТС, права, паспорт
16.09.2020 приехал, все документы привез, написал заявление, заполнил все...
Читать далее
Добрый день! 18.06.2020 приобрел полис страхование ОСАГО в абсолют страховании под номером ХХХ-01244***24 9.09.2020 попал в легкое ДТП, виновник не я (подтверждено постановлением) позвонил в страховую, рассказал о произошедшем назначили день 16.09.202 для осмотра повреждений и написания заявления, сказали привезти с собой: постановление о дтп, ТС, права, паспорт
16.09.2020 приехал, все документы привез, написал заявление, заполнил все, даже карту дтп нарисовал, все приняли, прислали смс о том что страховой случай зарегистрирован под номером ПВУ-001-007507/20/1 спустя 20 календарных дней (7.10.2020) звоню для уточнения по эту случаю, на что мне отвечают -"на ваш адрес прописки выслали письмо с отказом!"
уточняю Я- "на каком основании отказ?" отвечают - "вы не являетесь собственником автомобиля" Сказали "обращайтесь в страховую виновника" я- "Вы сами должны обращаться в страховую виновника, Вы возмещаете мне, а Вам возмещает страховая виновника!"
тем более постановление забрали при оформлении заявления! я даже позвонил в страховую виновника, где меня проконсультировали и сказали что отказ действительно не правомерный, без доверенности они даже не имели бы права регистрировать страховой случай, а раз оно зарегистрировано, значит все нормально в страховую виновника я могу обратиться только если есть ущерб нанесен не только автомобилю или ест пострадавшие. В общем чужая страхования сделала для меня больше чем своя!
Итог: по закону это не является основанием для отказа! по моему это известно всем. 1. я являюсь страхователем автомобиля 2. я вписан в полис 3. я потерпевший водитель 4. при звонке мне не было сказано что должен приехать собственник или у меня должна быть доверенность 5. при подаче заявления это не было проблемой и ни слова об этом сказано не было 6. заявление было зарегистрировано! 7. если доверенность была-бы обязательной, проблема возникла бы на этапе оформления заявления отказ абсолютно не правомерный!
запросил у них официальный отказ на электронную почту, написал жалобу в союз автостраховщиков, в банк России, в роспотребнадзор если ситуация не разрешиться, буду вынужден обращаться в суд. 1000 раз подумайте прежде чем оформлять полис в этой конторе, вы заплатите страховой взнос, но компания вам не поможет даже если вы потерпевший
СимоновСтанислав
Добрый день! урегулирование конфликта подтверждаю, направление на ремонт получил и с сервисом связался! спасибо за оперативную помощь!
Абсолют Страхование
Здравствуйте, Станислав!
08.06.2020г. между Вами и ООО «Абсолют Страхование» был заключен договор ОСАГО серии ХХХ № 0124487324 на основании Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. и Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России № 431-П от 19.09.2014. В результате рассмотрения поступивших от Вас документов Страховщиком было установлено, что 09.09.2020г. в г. Москва произошло дорожно-транспортное происшествие с участием транспортного средства (далее – ТС) Nissan Qashqai, находящегося под Вашим управлением, принадлежащее Кристине Александровне, на основании права собственности. При оформлении полиса ОСАГО была допущена ошибка, собственником в полисе ХХХ № 0124487324 указаны Вы, а по документам на ТС собственником является Кристина Александровна. По результатам рассмотрения Вашего обращения о внесении изменений в полис ОСАГО, которое было оставлено в личном кабинете 07.10.2020г., в полис ХХХ № 0124487324 были внесены изменения, указан корректный собственник ТС, новый полис направлен на Ваш электронный адрес. На основании вышеизложенного, ООО «Абсолют Страхование» приняло положительное решение по данному страховому случаю. 09.10.2020г. Вам было выдано направление на ремонт ТС.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства!
02.10.20 при оформлении полиса Е-ОСАГО (в разгар процесса оформления на ноутбуке) звонок оператора Абсолют -страхования с вопросом- почему не оплачиваете? Мой ответ- я еще проверяю данные. Оператор - а давайте проверим вместе. Я - а давайте! Проверка оператора заняла - буквально - 30 секунд. Оператор - можете платить! Я уточняю- полис точно оформлен на 2-х водителей? Все данные заполнены верно? Меня смущает низкая цена полиса. Оператор (с...
Читать далее
02.10.20 при оформлении полиса Е-ОСАГО (в разгар процесса оформления на ноутбуке) звонок оператора Абсолют -страхования с вопросом- почему не оплачиваете? Мой ответ- я еще проверяю данные. Оператор - а давайте проверим вместе. Я - а давайте! Проверка оператора заняла - буквально - 30 секунд. Оператор - можете платить! Я уточняю- полис точно оформлен на 2-х водителей? Все данные заполнены верно? Меня смущает низкая цена полиса. Оператор (с гордостью в голосе) - все в порядке, у нас такая низкая стоимость и есть. Платите. (Но нет, это не низкая цена, это цена полиса за одного водителя). Я оплачиваю.
А дальше начался ад! - Присланный полис оформлен на одного водителя(вместо 2-х), отчество собственника с набором согласных букв вместо отчества, марка машины другая. Моя вина здесь присутствует БЕЗУСЛОВНО. Я взрослый человек и всегда отвечаю за свои поступки, но то выматывание нервов, что устроили в Абсолюте.. кхм..как бы помягче - это дно и они продолжают рыть. Жажда наживы начисто отбила элементарные мыслительные функции "продавана" полисов.
02.10.20 -пятница - с 12.00 до 18.00 я пыталась внести изменения в полис - это звонки, это исправления полиса в личном кабинете, через 6 часов изменения -частично - удались Сегодня понедельник. Осталось изменить одну цифру в марке машины. Снова звонки в Абсолют и ответ оператора - у вас Е-ОСАГО, исправляйте самостоятельно. Ок. Пытаюсь исправить. Но нет - полис сформирован и я не могу внести изменения!. Снова звоню - как внести изменения? Ответ - пишите письма. Пишу. Реакция = 0.
Снова звонок - и уже после 3-5 звонка, после череды очередных мучений с формой на сайте Страховщика, снова позвонив в Абсолют, узнаю - на реагирование Страховщику потребуется двое суток. Ну, что молодцы! Такие страхователи как продаваны Абсолюта, добили-таки ОСАГО до уровня бумажки. Издевательство продолжается и неизвестно сколько еще продлится. Черную пятницу и Е-ОСАГО со страховщиком в лице Абсолюта я запомню надолго.
PS - и это все на стадии оформления. Не приведи, Господи, обратиться к ним за получением возмещения, страшно представить, что ждет тогда(((((((
Абсолют Страхование
Уважаемый клиент!
Компания уделяет особое внимание качеству клиентского обслуживания. В связи с этим Ваше обращение было незамедлительно передано руководству для проверки указанных обстоятельств. По существу Вашего отзыва, сообщаем следующее. 02.10.2020г. Вы оформили электронный полис ОСАГО от нашей компании на сайте https://save24.ru/. Звонок, о котором Вы пишите в обращении, был осуществлен от наших партнеров. Цель звонка - предложение помощи, консультирование по заполнению и первичная проверка на заполненность всех полей. Детальную проверку партнер не осуществляет, так как у него отсутствуют документы, по которым можно было бы проверить корректность данных. В связи с чем, ответственность за корректное внесение данных в электронный полис ОСАГО ложится на Страхователя. 02.10.2020г. Вы обратились в нашу компанию для внесения изменений в электронный полис ОСАГО. Согласно правилам страхования, срок рассмотрения обращений о внесении изменений в Е-ОСАГО составляет 2 рабочих дня. По уточненной информации, 05.10.2020г. на адрес электронной почты Вам был направлен корректный полис ОСАГО. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей Компании, однако в действиях ООО «Абсолют Страхование» и сотрудников отсутствуют какие-либо выявленные нарушения. Надеемся дальнейшее обслуживание в нашей Компании будет оставлять только положительные впечатления, для этого мы приложим максимум усилий.
Купил новую машину, в салоне предложили оформить ОСАГО в "красной" компании, но почему-то без моей скидки за безаварийную езду.
Менеджер что-то считала, пыталась, но полис выходил всегда дороже в 2 раза!, чем на такую же, но старую машину в предыдущие годы.
По совету родственника позвонил в Абсолют Страхование, где менеджер А** сделала полис по моей цене, правда тоже не с 1го раза, может, потому что я ВУ в сентябре поменял?! Но в любом...
Читать далее
Купил новую машину, в салоне предложили оформить ОСАГО в "красной" компании, но почему-то без моей скидки за безаварийную езду.
Менеджер что-то считала, пыталась, но полис выходил всегда дороже в 2 раза!, чем на такую же, но старую машину в предыдущие годы.
По совету родственника позвонил в Абсолют Страхование, где менеджер А** сделала полис по моей цене, правда тоже не с 1го раза, может, потому что я ВУ в сентябре поменял?! Но в любом случае спсб ей!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Отзыв не прошел внутреннюю проверку, оценку не засчитываем.
Абсолют Страхование
Уважаемый Страхователь! Благодарим Вас за положительный отзыв. Нам приятно видеть позитивную обратную связь о работе нашей компании. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
Переживала, что оформление полиса займёт много моего времени, но хочу сказать Спасибо «Абсолют страхование» за оперативное оформление страхового полиса по ипотеке!
В особенности выражаю благодарность специалисту Т-ой В. А. - к таким внимательным и оперативным специалистам я вернусь ещё не раз!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности Страховой компании вы можете вспомнить? 04.12.2020 Оценка не засчитана, так как Автор не предоставил дополнительную информацию.
Абсолют Страхование
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за положительную оценку нашей работы. Мы стараемся сделать сервис максимально удобным для клиента и нам крайне приятно видеть, что Вы остались довольны услугами нашей компании. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
Всегда покупаю страховку в Росгосстрах, но в этом году завис сайт, была какая то непонятная ошибка , в итоге моя заявка не регистрировалась служба поддержки РГС так и не смогла мне помочь, на помощь пришли сотрудники страховой «Абсолют». Очень быстро, без всякого, что называется « Гемороя» оформили мне страховку. Вы просто супер! Вот это я понимаю сервис. Сама почти 20 лет работаю с клиентами. Ставлю Вам большую оценку ПЯТЬ. Вы молодцы!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Абсолют Страхование
Уважаемый Страхователь! Благодарим Вас за положительную оценку нашей работы. Мы стараемся сделать сервис максимально удобным для клиента и нам крайне приятно видеть, что Вы остались довольны услугами нашей компании. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
Очень удобно оформил у них ОСАГО и захотелось оформить у них же КАСАКО. Ценник приемлемый, вроде всё удобно. Загрузил документы на КАСКО и получил отказ. Мотивация ответа "не можем вас застраховать по КАСКО пока автомобиль не поставили на учёт". Бред конечно, ну да ладно. Проходит неделя, автомобиль поставил на учёт, по телефону говорят загружайте заново документы оформим вам КАСКО. Заново всё загружаю, просят повторно загрузить пару документов...
Читать далее
Очень удобно оформил у них ОСАГО и захотелось оформить у них же КАСАКО. Ценник приемлемый, вроде всё удобно. Загрузил документы на КАСКО и получил отказ. Мотивация ответа "не можем вас застраховать по КАСКО пока автомобиль не поставили на учёт". Бред конечно, ну да ладно. Проходит неделя, автомобиль поставил на учёт, по телефону говорят загружайте заново документы оформим вам КАСКО. Заново всё загружаю, просят повторно загрузить пару документов, проходит час и опять отказ, на этот раз без объяснения причин. О общем не советую тратить время на эту страховую
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК.
21.10.2020 Спасибо за дополнение. В данной ситуации - без зачета оценки.
Абсолют Страхование
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обратную связь!
При расчёте персональной стоимости данные автовладельца и авто проходят проверку через электронную систему скоринга. В некоторых случаях выявляются факторы, не позволяющие сделать персональное предложение, поэтому действительно происходит отказ. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением, команда "Абсолют Страхование" от имени Службы заботы о клиентах Mafin.
Всем добрый день. Хочу посоветовать всем Абсолют страхование. Очень хороший, заботливый и вежливый персонал. Низкие цены страхования. Отдельную благодарность хочу выразить заместителю начальника отдела Ф-й О. В.. Советую отдет по анресу г. Краснодар ул Северная 383. Удобно доехать и удобно найти.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Абсолют Страхование
Уважаемый Akhsar85! Благодарим Вас за положительную оценку нашей работы. Мы стараемся сделать сервис максимально удобным для клиента и нам крайне приятно видеть, что Вы остались довольны услугами нашей компании. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
Здравствуйте. Являюсь клиентом Абсолют Страхования третий год. Все быстро и бюджетно. Понадобилось страхование ещё одного объекта в этом году. Обратилась опять в Абсолют страхование. Для сравнения уточнила стоимость страховки в другом банке. Насчитали в 2 раза дороже, чем в Абсолют страховании. Отдельное спасибо сотруднику компании - Ак-н Елене Леонидовне - за помощь, оперативность, и профессионализм .
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 13.01.2021 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Абсолют Страхование
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за положительный отзыв. Нам приятно видеть позитивную обратную связь о работе нашей компании. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
Взяли кредит, т.к. работаем не официально, предупредили что нужно оформить страховку, ОК. Выплатили кредит досрочно, не в кредитной лавочке, не в договоре сроки подачи заявления на возврат страховки не уточнили, в итоге-нам отказали в возврате наших же денег (кредит вернули через 4 месяца, а не 4 года, как расчитали), а 60 тыс. подарили дяде. Обидно
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, с учетом того, что автор не предоставил СК необходимую информацию, принимаем отзыв без зачёта оценки.
Абсолют Страхование
Уважаемые страхователи!
По данному негативному отзыву о страховой компании «Абсолют Страхование» сообщаем следующую информацию: для ответа на отзыв была проведена внутренняя проверка в компании, в результате которой нарушений, связанных с работой сотрудников «Абсолют Страхование», не выявлено. Так как клиент не предоставил дополнительные данные, благодаря которым можно было полностью идентифицировать страхователя, проблема не может быть рассмотрена более детально. В связи с этим просим считать данную оценку необъективной.
