Отзывы о Абсолют Страховании

Уважаемый journy!

Благодарим Вас за сообщение! Полис добавлен в базу РСА.

Благодарим Вас за то, что Вы выбрали «Абсолют Страхование»!

Вы всегда можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, связаться с нами по телефону: +7 (495) 025-77-77 или написать на электронную почту: otziv@absolutins.ru
Подробная информация о порядке действий при наступлении страхового случая доступна на сайте «Абсолют Страхование» в разделе «Страховой случай»
https://www.absolutins.ru/fizicheskie-lica/strahovoj-sluchaj/

Надеемся на длительное сотрудничество!

С уважением, команда «Абсолют Страхование»

Уважаемый user3247203!

Между Вами и «Абсолют Страхование» был заключен договор страхования № 001-TZ-128406/20 от 19.01.2020г., на условиях определенных в Договоре страхования и Правилах добровольного страхования физических лиц от несчастных случаев и болезней, являющихся его неотъемлемой частью.
Договор страхования является добровольным, все существенные условия страхования отражены в полисе. Условием для получения кредита заключение договора страхования не является.

Для расторжения договора необходимо направить скан. копии заполненного заявления с подписью и копии 2-й и 3-й страниц паспорта на адрес электронной почты: vozvrat@absolutins.ru
Образец заявления Вы можете скачать на сайте «Абсолют Страхование» в разделе “Вопросы и ответы” - вопрос "Как расторгнуть договор страхования?" https://www.absolutins.ru/faq/
Обращаем Ваше внимание, что для возврата страховой премии необходимо указывать реквизиты Страхователя. Возврат третьим лицам не осуществляется.

С уважением,
«Абсолют Страхование»

Уважаемый автор!

Благодарим Вас за сообщение. Проблема была решена в кратчайшие сроки. Полис на бланке госзнака был доставлен Вам курьером.

Благодарим Вас, что выбрали "Абсолют Страхование"!
Вы всегда можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, связаться с нами по телефону: +7 (495) 025-77-77 или написать на электронную почту: otziv@absolutins.ru

Подробная информация о порядке действий при наступлении страхового случая доступна на сайте «Абсолют Страхование» в разделе «Страховой случай»
https://www.absolutins.ru/fizicheskie-lica/strahovoj-sluchaj/

Надеемся на длительное сотрудничество!

С уважением, команда «Абсолют Страхование»

Уважаемый Иван!

Мы еще раз проверили свои возможности одобрить Ваш запрос. К сожалению, на данном этапе мы не можем подтвердить Вашу заявку. Мы действительно со своей стороны приложили все возможные усилия к изменению текущей ситуации в Вашу пользу, но система выдает отказ по Вашей заявке.
Мы искренне надеемся, что Вы получите одобрение на других страховых ресурсах.

Приносим извинения за принесенные неудобства и Ваше потраченное время.

По любым вопросам, связанным с сервисом, пишите на почту: support@mafin.ru

Горячая линия Mafin работает круглосуточно 88005551555

С уважением, команда Mafin

Уважаемый mgm13!

По результату рассмотрения Вашего отзыва и проведенной проверки было установлено следующее.
Между Вами и ООО «Абсолют Страхование» заключен договор страхования, на условиях определенных в Договоре и Правилах страхования имущества физических лиц, являющихся его неотъемлемой частью.
В адрес компании от Вас поступило заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, которое было рассмотрено в рамках условий действующего договора и Правил страхования.
Согласно разделу 4 «Страховые риски и страховые случаи» Полиса страхования, имущество считается застрахованным от следующих рисков:
1. Пожар, удар молнии, взрыв (п.4.2.1 Правил страхования).
2. Воздействие жидкости (п.4.2.2 Правил страхования).
3. Стихийные бедствия (п.4.2.3 Правил страхования).
4. Противоправные действия третьих лиц (п.4.2.4 Правил страхования).
5. Механическое воздействие (п.4.2.5)
Под риском «Воздействие жидкости», согласно п. 4.2.2 Правил страхования, понимается причинение ущерба застрахованному имуществу в форме его повреждения или уничтожения в результате воздействия на застрахованное имущество жидкости, находящейся в любом агрегатном состоянии, имевшего место по причине:
а) аварии расположенных на территории страхования отопительных, водопроводных, канализационных, противопожарных и иных аналогичных инженерных систем, а также непосредственно подключенных к ним устройств;
б) не вызванного необходимостью автоматического включения расположенных на территории страхования противопожарных систем;
в) ударной волны, распространившейся в жидкости (гидравлического удара);
г) проникновения жидкости из соседних помещений, не принадлежащих Страхователю.
Вместе с тем, в соответствии с Правилами страхования, не является страховым случаем и не подлежит возмещению Страховщиком ущерб, причинённый в результате событий, указанных в том числе в пп. б п. 4.2.2.2 Правил страхования: «в результате проникновения в застрахованное помещение жидкостей, в том числе дождя, снега, града и грязи через кровлю (включая место сопряжения водоприемных воронок с кровлей), незакрытые окна, двери, а также отверстия, сделанные преднамеренно или возникшие вследствие ветхости или строительных дефектов»
Согласно Акту обследования жилого помещения, составленному управляющей компанией и заключению специалиста независимой оценочной организации, ущерб возник в результате залива, вследствие обильных дождей, повреждения могли возникнуть в результате недостаточной гидроизоляции наружной стены цокольного этажа, что в соответствии с приведенным ранее пунктом Правила страхования, на основании которых заключен договор страхования, не является страховым случаем.
По вашему запросу на дополнительное предоставление акта УК, поясняем, что согласно п. 9.2 Правил страхования: «Страхователь обязан при обращении за выплатой страхового возмещения предоставить Страховщику следующие документы:
- оригиналы или заверенные копии документов (справки, протоколы, постановления, решения, приговоры), выданные компетентным органом (должностным лицом), уполномоченным законом расследовать соответствующее происшествие, в которых полностью указаны:
- место, дата, время, причины, обстоятельства и последствия происшествия, дата и время поступления в указанные органы (к должностным лицам) сообщения о нем; наименование поврежденного (утраченного) застрахованного имущества; характер или перечень повреждений;
- полное наименование владельца застрахованного имущества;
- существо правонарушения и принятое по делу решение о наложении административного взыскания (при административном правонарушении) либо норму права, по которым возбуждено уголовное дело, другие сведения, которые согласно нормам права, должны быть указаны в документах соответствующего рода.
В предоставленном первично документе не была отображена информация в полном объеме, необходимая для рассмотрения заявленного события и принятия решения по нему. Поэтому запрос документов от Вас являлся обоснованным и правомерным.
Что же касается не предоставления обратной связи либо сроков рассмотрения заявленного события, можем заявить, что достоверно установлен факт надлежащего и своевременного информирования Вас о каждом этапе рассмотрения события, решение по которому было вынесено в строгом соответствии с правилами страхования, на основании которых заключен договор.
В отношении Вашего утверждения о том, что компанией не были получены документы, направленные Вами посредством почты России, хотелось бы пояснить, что пакет документов, который ранее был передан в компанию иным, отличным от почтового отправления способом, был направлен Вами не на имя компании, а на имя физического лица, что сделало процесс получения документов в отделении почты РФ невозможным, в результате чего они были отправлены почтовой службой по обратному адресу.
Таким образом, в действиях ООО «Абсолют Страхование» и сотрудников, ответственных за рассмотрение события, отсутствуют какие-либо выявленные нарушения. Мы пониманием, что подобное решение, зачастую, сопровождается эмоциональным состоянием, но вынуждены констатировать, что оно принято строго в рамках условий заключенного Договора и на основании правил страхования.

Приносим свои искренние извинения за возможно доставленные неудобства и надеемся на понимание изложенной позиции.

С уважением,
команда "Абсолют Страхование"

Уважаемая Sofia.Z!

Рассмотрев Ваше обращение, касающееся списания денежных средств с Вашей банковской карты и не уведомления об окончании периода страхования, сообщаем следующее.
Между Вами и ООО «Абсолют Страхование» заключен договор страхования, на условиях, определенных в Договоре и Правилах комплексного страхования рисков держателей пластиковых карт, являющихся его неотъемлемой частью. Срок действия договора установлен с 03.10.2018г. по 02.10.2021г.
Согласно абзацу второму п. 8.7. «Правил комплексного страхования рисков держателей пластиковых карт»: При сроке страхования более 1 (одного) года страховая премия по договору страхования устанавливается исходя из размера годовой страховой премии пропорционально продолжительности периода страхования, если в договоре страхования не предусмотрено иное.
Согласно данного Вами Банку согласия об осуществлении периодического перечисления денежных средств со счета, открытого в Банке, в счет оплаты страховой премии, ежегодно в течение 10 календарных дней до дня истечения срока оплаты страхового взноса по договору страхования, Банком было произведено списание денежных средств со счета. При этом достоверно установлено, что Вы были уведомлены о заключении договора страхования, осведомлены о его условиях, выразили согласие на его заключение и приняли на себя обязательства о выполнении условий, на основании которых он был заключен.
Обращаем внимание, что в ходе проведения проверки не был подтвержден факт Вашего обращения с целью расторжения договора страхования как в адрес ООО «Абсолют Страхование», так и в адрес АО «ОТП Банк». Порядок досрочного прекращения и расторжения договора страхования приведен в п. 9 «Правил комплексного страхования рисков держателей пластиковых карт», ознакомиться с которыми, повторно, Вы можете, перейдя по ссылке: https://www.absolutins.ru/upload/iblock/f9a/pravila_067_16.08.2016_aktualnaya.pdf. Данная информация является открытой и опубликована страховщиком публично в сети интернет на официальном сайте.
ООО «Абсолют Страхование» ценит и уважает своих клиентов, и мы готовы в сложившейся ситуации рассмотреть вопрос о расторжении договора и возврате страхового взноса при условии поступления в адрес компании соответствующего заявления.

Надеемся на понимание изложенной позиции!

С уважением,
ООО "Абсолют Страхование"