Отзывы о Альфастрахование

Здравствуйте!

Хотел как обычно пролонгировать договор Е-ОСАГО
ХХХ0143572212, но почему то у водителя Л-н В.В. (в договоре был кбм 0,5), а при расчёте (данные ВУ те же) стал 0,95.

Пожалуйста помогите исправить кбм обратно на 0,5!

Заранее спасибо!

Образец того, как сейчас следует работать.

Рейс задержали более чем на 12 часов.

Сделал отметку на посадочном о времени фактического вылета. Прямо на сайте заполнил заявление и прикрепил все необходимые документы. Пришло смс.

Через несколько дней (я даже не следил за ходом) пришло смс о том, что заявление рассмотрено и назначена максимальная выплата по данному риску. Ещё через какое-то время деньги поступили на счёт карты.

Спасибо, Альфа. Теперь я всегда буду страховать свои рейсы.

Ужасная компания, страховал все машины в этой компании.

Недавно попал в ДТП, отказали в выплате,  якобы не могли быть такие повреждения, безопасность сделала трасологию, машина ни разу не была в ДТП.

Просто в шоке, как обманывают людей, компания не выполняет свои обязательства нарушает закон! Б.

Будем обращаться вышестоящие структуры!

Здравствуйте, самая ужасная страховая компания.

Попал в ДТП на мерседес s  klass, первое ДТП в жизни, я был не виноват, погода зима снег.

Ехал по главной и девушка выехала не пропустив меня, естественно у меня пришёл удар на правую сторону авто, крыло, фара, бампер, царапины на капоте и двери также отломало зеркало, мне выплатили 8600т.р,.

Ссылаясь на трасологию, если вы сомневаетесь в чем то, то не сидите в своих офисах, а выезжайте на место ДТП со своими экспертами, и не е..те голову обычным гражданам.

В общем все кто читает это я ещё опубликую во многих местах не связывайтесь с этой конторой суммы мизерные, это моё сугубо личное мнение, всем пока!

Пытаюсь оформить ОСАГО.

В списке автомобилей нет моего - Toyota Passo 2004 г., 71 л.с. Исходя из комментариев в аналогичных случаях, предлагается оформить полис на "другое транспортное средство".

Если я оформлю и оплачу такой полис, то возможно ли внести в него изменения и указать требуемую марку машины?

Добрый день!

Полис ОСАГО заканчивается 12.11.2020. По текущему полису КБМ 0,9.

При оформлении нового полиса, начало срока действия у которого с 13.11.2020, значение КБМ рассчитали 0,95., но должен составлять 0,85. Убытков никаких не было, в течении года в страховую не обращалась.

КБМ по непонятным причинам увеличили в большую сторону.

Не удается оформить новый полис ОСАГО. На сайте http://www.***ah.ru/ после заполнения необходимых данных и загрузки требуемых системой документов (ПТС, паспорт, права и т.д.) на электронную почту приходит письмо следующего содержания:

«Уважаемый клиент! Мы завершили проверку приложенных сканов документов для оформления договора электронного ОСАГО. Пройдите по ссылке ниже для продолжения процесса оформления договора электронного ОСАГО».

При переходе по ссылке возникает ошибка 404 «страница не найдена».

Пользуюсь услугами ОСАГО данной страховой с 2017 года, ранее все устраивало!

В этом году изменила фамилию и соответственно все документы! Чтобы дальше пользоваться полисом необходимо было внести изменения в собственнике, страхователе и водителе!

20 октября 2020 года обратилась с новыми данными, операторы страховой сообщили, что они вносят изменения в данные о собственнике и страхователе, а далее я самостоятельно могу онлайн внести изменения в фамилии водителя и в номере ВУ, либо через офис в который нужно ехать, а в текущем положении это лучше избежать. Изменения можно внести через 5 рабочих дней!

27 октября захожу в ЛК, чтобы внести изменения, а ЛК выдает ошибку, что я не могу внести изменения. Фамилию собственника и страхователя поменяли.

Обратилась к оператору, отправила в техническую поддержку запрос и опять попросили подождать 5 дней и самостоятельно изменения! 3 ноября опять ошибка. Ничего не изменилось!

Сегодня 7 ноября опять отправили повторную заявку... ЛК не работает! Изменения не внесли в водителя... Ужас! Более двух недель не могу пользоваться своей машине! Разочаровали!

Год назад мною был взят автокредит в банке С**м, естественно мне было выставлено условие- обязательное каско +gap- страхование (от АльфаСтрахование), пришлось принять.

Но через год кредит я досрочно погасила. Каско считаю более ненужным, а вот gap-страхование без него не действует, и получается что  за 4 года я просто выбросила деньги за это gap.

Написала заявление, приложила документы на возврат остатка от страховки и даже не надеялась на результат (думала буду судиться). Но о чудо, где то через неделю мне пришла выплата от АльфаСтрахование.

Отдельное спасибо хочу высказать Специалисту УСП МРЦ АльфаСтрахование К-й Л. П., которая приняла мои документы, вела со мной переписку, отвечала сразу, и благодаря ей я получила свои деньги обратно.

Оказывается есть надёжные компании и хорошие люди.

Был у них застрахован. Аварий нет.

21 октября онлайн посчитал, одна цена вышла, средняя по региону.

3 ноября хотел купить, уже на тысячу с лишним больше. За полторы недели базовая ставка выросла, у них с 4094р, до 5373р... Ничего за это время, например, у меня не произошло: ни детей, ни жен, ни аварий, дней рождения, ничего не поменялось, кроме их ТБ.

Видимо не нужны клиенты которые и в аварии то не попадают.

В офисе, сами над собой посмеялись, что ТБ в день может по 3 раз меняться и никто не понимает, от чего это зависит.

Из всей логики, вывод, что нужно клиентов меньше и чтоб бились...

Добрый день!

Хочу высказать свое впечатление об отвратительной работе технической поддержки компании Альфастрахование.

22.10.2020 через Е**Т мною был оформлен полис ХХХ 0142859**. Полис оформлялся с прицепом, но в самом полисе эта галочка не была отображена. Через личный кабинет данное изменение не получается внести.

Девушка в центральном офисе точно так же не смогла это исправить и сказала, что направила данную информацию в техническую поддержку.

Сегодня 5.11, ответа нет, девушка в офисе утверждает, что техническая поддержка еще не внесла изменения.

Машина используется исключительно с прицепом, эксплуатировать ее я не могу. Ужасное отношение.

Не думал, что такая крупная компания может так подвести.

Я 26.09.2019 г. купил в салоне сотовой связи *** смартфон AppleiPhone 11. В момент покупки был навязан и оформлен  Полис страхования №Z6922/383/MT0405*** от 26.09.2019 г.  в АО  «АльфаСтрахование» Комплексная защита телефона/

Согласно пункту 8.1.4  полиса страхования к числу страховых рисков относятся в том числе – кража смартфона. Продавец салона ***, он же представитель страховой компании АО«АльфаСтрахование» М-ов Д. В. уверил меня, что в случае любой кражи, ущерб возмещается по полису страхования полностью.

11.07.2020 г. произошел страховой случай – кража застрахованного смартфона, о чем
свидетельствует Постановление о возбуждении уголовного дела № 12001450040001040
от 12 июля 2020 г.

На основании вышеизложенного я с полным комплектом документов, подтверждающих страховой случай, обратился в АО «АльфаСтрахование»  с заявлением № Z692/383/20583/20 от 17.09.2020 г. по Полису страхования № Z6922/383/MT0405** от 26.09.2019 г.

После продолжительного ожидания, я в течении нескольких дней дозванивался до страховой компании, что бы узнать результат и после оставленной жалобы, 14.10.2020 года мне было отправлено электронное письмо от АО «АльфаСтрахование» об отказе в страховом возмещении по причине того, что данный случай не признается в соответствии с Программой страховым.

Считаю данный отказ незаконным, поскольку в полисе страхования четко указаны страховые случаи, в том числе кража с указанием статьи №158 УК без расшифровки.

На основании выше изложенного руководствуясь ст. 13 url=http://www.c***ant.ru/document/cons_doc_LAW_305/]Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020) "О защите прав потребителей" считаю отказ не законным, жалоба отправлена в РосПотребНадзор, буду добиваться разбирательства и если понадобится доведу до суда.

Покупая новый телефон в том же салоне после кражи, описал ситуацию продавцу, он мне посоветовал так же оформить новый полис страхования, от таких случаем, а это все обман! 

По присланной ссылке ОСАГО ххх010134** не продлился (ошибка без причин), 10 раз все перепроверил, ошибок нет.

Те, ребятки, что на телефоне- бесправные и безвольные, отправляют к техподдержке в чатик, при том, что при звонке я указываю тему обращения им бы еще удивление от вопроса изобразить.

В чатике, дела обстоят не лучше, стандартное предложение все проверить по инструкции в 4-е пункта, т.е. после ввода всех данных нажимаем "далее" в ответ - "ваш запрос поставлен в очередь на проверку" и через 5-15 мин на почту валится сл. сообщение:

"Информационное сообщение сайта АльфаСтрахование
------------------------------------------
Не удалось провести обработку электронного полиса ОСАГО.

Пожалуйста, попробуйте ещё раз: http://www.alfastrah.ru/individuals/auto/eosago/calc/autom/?id=141081115"

А это сообщение от той же альфы с ресурса s**ni.ru после ввода всех данных:

"Страховая компания не ответила, Возможно, дело в технической ошибке. Рекомендуем выбрать другое предложение"

К слову, на s**ni ценник на 200р дешевле, чем на офф. сайте альфы, почему х.з., скурвилась альфа, а как все начиналось в трудный момент.

спустя неделю, пока без страховки, Надежда сдохла!

Добрый день.

Ради отзыва об этой компании зарегистрировался на этом сайте.

Всех хочу предостеречь от обращения в эту организацию. Я вообще недоумеваю как в 21 веке возможно существование таких компаний. 

Я за месяц не смог  ни разу дозвониться до мед. координатора, для уточнения и записи. Ни разу , Карл!

Оставлял жалобу, никакой реакции, абсолютный 0! По итогу оплаченный полис, которым не могу воспользоваться.

Никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с Альфа-страхование.

Три года подряд страхуюсь только в этой компании.

В этом году при пролонгации полиса у меня не добавилась скидка за безаварийную езду ( ДТП у меня не было, в другие полисы я не дописан).

Я заключил 17.10.2020 полис ОСАГО ХХХ 01420*** без добавления скидки . В службе поддержки мне сказали, что сначала надо приобрести полис по той стоимости и на тех условиях, что выставляет страховая, далее на их сайте писать заявление на восстановление кбм и перерасчет премии.

Сделал я это 22.10 - отказали. Написал в службу контроля качества 30.10 с указанием номеров полисов с 2018 года.

Ответа не последовало. 

Как мне пытался объяснить агент- страховая на 01 апреля не верно выгрузила/ или не выгрузила мой полис в базу РСА.

Прошу помочь с восстановлением КБМ.

В АО «Альфастрахование» было направлено заявление о расторжении навязанного при автокредитовании договора страхования GAP №9792W/215/G0***5/20, страховая премия составила 15 000 рублей. Пакет документов (заявление, копия договора, паспорт, реквизиты) был направлен вместе с заявлением о расторжении договора по почте России.

Прошёл почти месяц со дня, как страховая получила данное заявление, но так и не предприняла никаких действий по возврату страховой премии. Звонили на горячую линию-в первый раз сказали, что нужно подождать, через пару дней перечислят денежные средства. В итоге прошли 10 дней-денежных средств так и не увидели. Во время второго же звонка на горячую линию, сказали, что нужно обращаться непосредственно в офис, где был заключен данный договор.

Т.е. за более чем полмесяца такая чудесная и клиентоориентированная компания ничего не смогла урегулировать и вернуть 15 000 рублей. Придётся обращаться в суд, раз уж в досудебном порядке не получается урегулировать данный спор.

Вынуждена написать отзыв о страховой компании AO «АльфаСтрахование». Такое безразличное отношение к клиентам в период пандемии просто поражает. Слоган "Пришло время дистанционного обслуживания" на сайте компании для кого написан,  видимо только для сотрудников компании, к клиентам это не относится. Являюсь клиентом с 2017 года, оформляю страховку ОСАГО дистанционно, через личный кабинет.

И этом году 12 октября 2020, на эл.почту пришло предложение от компании продлить полис, чем я и воспользовалась. Полис не смогла получить на эл.почту, звонила в компанию, обещали выслать, чего не было сделано. Позднее распечатала из личного кабинета, когда начал действовать полис. При проверке данных обнаружила ошибку в мощности авто, вместо положенных 115, указано 101. Попробовала через личный кабинет, приложила заявление и сканы документов, результата нет.

Дозвонилась на горячую линию, мне ответили, что нужно лично явиться в офис, для решения данной проблемы. Но позвольте, я дистанционно оформляла, зачем мне ехать в другой город, в офис, чтобы поменяли одну цифру. Написала в Службу контроля качества, ответ от 2 специалистов (З-а В. Ю.и Л-й А. И.)  один и тот же "В ответ на Ваше обращение от 23.10.2020 (вх. № 29371) сообщаем следующее:Для рассмотрения возможности урегулирования Вашего вопроса рекомендуем Страхователю обратиться в филиал Страховщика"

Не рекомендую данную страховую компанию, так как нет возможности у страховой компании в полной мере предоставлять дистанционные услуги, в половину они совсем неинтересны. 

P.S. Оформляю страховку ОСАГО для сына в СОГАЗ и мужу в ВСК, таких проблем нет, все вопросы решаются дистанционно. И мне придется уйти из  АльфаСтрахование.

11 сентября оплатил в приложении альфабанка страхование недвижимости стоимостью 5000т.р. Деньги списались, я не нашёл не полиса не поля для ввода адреса объекта. В этот же день решил обратиться в службу поддержки в приложении. Сотрудник написал мне сообщение о том, что мне необходимо обратиться в отделение банка и закончил со мной общение, не дождавшись 1 минуты следующего вопроса, который остался без ответа.

Посетил отделение банка по адресу Лермонтовский проспект 2,к1. Девушка на рецепции сказала что эти вопросы решаются только в офисах Альфастрахования. Дала адрес Вешняковская 18А. В этот же день поехал в этот офис. В офисе сотрудник сказал мне, что они тут занимаются исключительно ОСАГО и КАСКО. Дали номер общего телефона Альфастрахования и предложили посетить центральный офис. Приезжаю домой и звоню. Девушка по телефону говорит, что мой полис есть и что в течение нескольких дней со мной свяжутся, расскажут как получить полис и ответят на вопросы по страхованию.

На следующий день  мне звонит девушка и просит продиктовать адрес электронной почты. Я предлагаю отправить смс сообщение, но она отказывается и просит продиктовать. Я диктую, но все безрезультатно, она не может записать на слух (возможно проблема была вызвана качеством связи на моей работе). Девушка обещает мне выслать смской адрес на который я должен написать. На вопрос о страховании она отвечает мне, что это не в ее компетенции и она отвечает только за оформление полиса. Так же сказала, что не понимает почему в отделении банка мне не помогли(!!!?????). Обещание своё она не сдержала и я не увидел не полиса, не смс с почтовым адресом. Позже в ответ на жалобу в "службу контроля качества сервиса" я таки получил дубликат полиса(где оригинал!!!??) без объяснений и извинений.

Я не люблю писать жалобы, но такого ужасного сервиса я не встречал давно. Полная некомпетентность всей цепочки сотрудников банка и страховой компании с которыми мне пришлось общаться.  Мне естественно захотелось  вернуть деньги за такое замечательное обслуживание, но за этим всем прошло более двух недель и мне отказали в возврате без каких-либо извинений за предоставленные неудобства.

Хотелось бы отдельно отметить работу сотрудницы отделения альфабанка по адресу Лермонтовский проспект 2к1, но ее имя я не запомнил, а на сайте его нет. Зато есть имена сотрудниц "службы контроля качества сервиса": К-ва В. В. и Р-ва О. И. Никогда не встречал столь формального подхода к качеству сервиса со стороны людей, которые его должны контролировать...

В 2019-м году оформлял ОСАГО в альфе и КБМ был равен 0.5, в этом году волшебным образом КБМ стал 0.9 и это при полностью безаварийном стаже с 1999 года. Заполнял форму на сайте альфы на проверку КБМ в надежде исправления ситуации, но кроме сообщения, что у меня КБМ 0.9 ничего не произошло. Абсолютно ненормальная ситуация.

Добрый вечер.

Ваша Компания пробила дно! Описываю хронологию: 19.09.20 я был записан через ваш колл-центр на осмотр по помеченному мне убытку по адресу: Москва, Гаражная, 4.

19.09.20 был произведён осмотр авто, заполнены и подписаны все документы. На руки был получено соглашение о выплате страхового возмещения.

16.10 в вашу компанию совершился звонок с запросом информации о возмещении. Узнаём интересную информацию, что убыток не зарегистрирован, его вообще не существует!  Сотрудник сообщил, что обращение оформлено и с вами свяжется специалист. Обращаю внимание на маркёры, что это обещание дано первый раз!

19.10.20 был повторный звонок, т.к. информация от вас не поступила (ваши сотрудники колл центра сообщают о сроках ответа - 2 календарных дня. 

20(или 21) мне перезвонил сотрудник исходящий линии, который вообще не предоставил никакой информации, просто ноль! С какой целью они звонят - для галочки, видимо.  Обещала, что мне перезвонят в течение 2х дней. Обещание два! Конечно, мне не перезванивают.

23.10.20 я звоню вновь, опять озвучиваю своё обращение, опять слышу стандартные ответы (в течение двух дней, бла -бла -бла, ну вы поняли).

Обещание три! Конечно, не перезванивают. 26.10.20 я опять звоню, все тоже самое, как под копирку.

Обещание четыре !30.10.20 я звоню вновь. Не поверите, все аналогично, никто ничего не знает, не сотрудники, а «говорящие головы», для чего они вообще нужны, лично я не понимаю. Оставляю жалобу на бездействие.

Обещание пять! Думаете перезвонили, не дождётесь. 02.11 Как вы уже догадались, то набираю желанный номер. Дозвониться к вам днём - тот ещё квест, а сброс звонка после 5 минут ожидания - просто гениально, пожмите руку от меня тому человеку, который это придумал сделать. Ура, дозвонился, опять один и тот же текст, никто ничего не знает, в работе у каких-то мифических руководителей и тд. Разговаривал с некой К. 4010. Минут 10 узнавала что же мне ответить, чтобы отшить, спустя время вернулась с ответом - до 18 часов Вам позвонит старший и все обрисует. Да, даже мне уже становиться смешно. Позвонили?) Марку же нужно держать.

Обещание шесть! Такого свинства, конечно, я очень давно не встречал, тем более от крупной систематичной компании. Ну а что говорить, если нет даже срм и номеров обращений клиентов, письма шлют друг другу, надеюсь не голубиной Почтой, хотя.  02.11.20 в 19:47 звоню вновь по телефону из списка «избранное», пытаюсь уточнить, а где звонок то обеденный, пол часа мы опять переспрашиваем одно и то же, и... ничего не знаю, ничем помочь не могу, я просто «говорящая голова», а почему не позвонили и обращение не отрабатывают, то я покуда знаю, мое дело отвечать на звонки, а не вопросы клиентов решать.

Не поверите:
обещание семь! И тут уже сообщает, что в течение 2х дней перезвонят. Ваши ставки?

Плохой сервис! Ниже плинтуса!

С 23 октября пытался продлить полис ОСАГО по письму из почты, однако, продление не работало. С мобильного приложения - аналогично. Позвонил по номеру *0999, мне сказали, что приняли заявку и передадут в техподдержку, и со мной свяжутся в течение рабочего дня. В 15:12 мне звонили с номера 74956631414 всего 3 секунды, я успел взять трубку, там её в этот момент положили. Поисковик говорит, что данный номер принадлежит компании Альфастрахование.

Повторно позвонил на *0999, также выбрал оформление/продление полиса, другая девушка сказала, что не видит никаких заявок по моему номеру телефона и ФИО. Посоветовала обратиться в чат приложения, либо на номер бизнес-аккаунта WhatsApp +7 800 333-09-99, я подробно изложил суть вопроса, но мне до сих пор (02.11.2020) там не ответили!

На следующий день, 25.10 я обратился в чат, где мне сообщили о техническом сбое со стороны Альфастрахования и невозможности продления полиса и посоветовали оформить новый полис. При оформлении выяснилось, что модели моей марки автомобиля TOYOTA, года выпуска и мощности двигателя не было в списке значений, и я выбрал наиболее подходящие значения (точно также впервые оформлял полис в Альфастрахование в 2018 году).

Тогда я обращался в поддержку, высылал сканы ПТС и свидетельства о регистрации, и мне внесли корректировки в полис. 26.10 я сразу после покупки полиса написал письмо на адрес eosago@alfastrah.ru, как и делал это в 2018 году для корректировки, мне пришёл автоматический ответ "Не удалось доставить сообщение, так как на этот адрес почта приходит только от разрешенных отправителей". Пробовал в личном кабинете самостоятельно внести корректировки - не получилось, пришло сообщение, что эти данные меняет только оператор.

Обратился в чат приложения Альфастрахование, где мне ответили, что изменить параметры не смогут до момента начала действия полиса, и мне потребуется к ним обратиться снова (шикарный сервис, сами не могли оформить заявку на 31.10?).

Обратился 31.10, мне сказали, что поменять смогут только в течение 5 рабочих дней, и рекомендовали либо обращаться в офис, либо ждать. С какой радости, я из-за сбоя вашего сайта и невозможности продления полиса я должен в период пандемии ехать в офис на другой конец города, ещё и на автомобиле без действующей страховки? У вас на сайте висит баннер “Пришло время дистанционного сервиса”, так где он, сервис этот? Если бы я хотел оформить ОСАГО в офисе, я бы туда и обратился! В чате оператор Роман сказал, что техподдержка работает только по будним дням. Вы крупная серьёзная компания, или сельпо, которое работает с 12 до 18? Почему ваши клиенты должны страдать по причине ВАШИХ сбоев и неадекватных графиков работы? В чате попросил повысить приоритет моей заявки, чтобы её рассмотрели раньше, сказали, что повысили, но толку нет.

Операторы видят некий технический сбой. На просьбы перевести на руководителя и оформить претензию на некачественный сервис необоснованно отказывают. Вопрос, продлят ли полис или выполнят ли перерасчёт за время невозможности им пользоваться, оставляют без ответа.

Прошу в срочном порядке решить вопрос: прислать мне полис с корректировками, продлив его на период внесения этих корректировок, либо выполнив перерасчёт за период невозможности использования транспортного средства, до даты, пока будут не внесены корректировки.

Пролетел год и нужно продлевать полис  и опять начинаються танцы с бубном.

Пришло напоминание смс чтоб продлить полис я захожу на сайт нажимаю продлить и всплывает сообщение---

Уважаемый клиент. К сожалению, мы столкнулись со сложностью в оформлении и расчете стоимости электронного договора ОСАГО. Предлагаем Вам перейти к оформлению электронного договора ОСАГО. С уважением, команда «АльфаСтрахование».

Прошло две недели -пробую- опять тоже самое.   

Сообщив о данном инциденте по ссылке "Служба качества", находящейся на сайте, пока никакого ответа от представителей страховой компании не получил.

Как и прошлые два года при тех же проблемах написал им и пишу сюда. Сколько ж нервов надо чтоб отдать свои же деньги.

Просто напишите, чтоб я отстал и я уйду к другому страхователю.

Приехал на отдых в Анапу, решил взять у друга машину, но вот внести изменения в полис, это целая проблема.

Местные агенты не могут, т.к. полис был оформлен удаленно. Либо отправляют в Краснодар! либо попробовать через приложение или сайт. Но приложение и сайт выдают техническую ошибку.

На обращение в чате отвечают по пол дня. В итоге отправили в чат WatsUp. Создал запрос номер 11592480.

Срок исполнения до 5 дней. Ответа так и не получил. Служба поддержки ничем помочь не может.

Пытаюсь продлить ОСАГО,КБМ=0,65.При обращении в службу контроля качества КБМ уже становиться 0,6.Текущее ОСАГО ХХХ № 01020** с КБМ-0,5 ещё один полис ХХХ № 01271*** с КБМ=0,5.

При обращении ЦБ РФ был получен ответ(от 05.02.2020 №59-10-1-7-ОТ/1449) КБМ=0,5.

Страховая изменяет КБМ как ей вздумается.

31.10.2020 я застраховался по программе короновирус.нет, купив и оплатив 100% полис через представителя, реализующего данную программа страхования, компанию Билайн на их официальном сайте. Я знаком с условиями данной программы и несколько раз прочитал условия программы, где за 10.000р., я страхуюсь и получаю,  в случае факта заболевания Короновирусом - 100.000р, в случае летального исхода - 1.000.000р.

Мне прислали полис на почту, где указано - страховая премия в случае инфекционного заболевания - 1% от страховой суммы, т.е. 10.000р. моих же, которые я заплатил, вместо 10%, которые указаны в программе, вот это наглый развод!

Я позвонил в службу поддержки, девушка вяло Сказала что зарегистрировала обращение, и никто не собирается мой вопрос решать в ближайшие 2 дня, т.к. выходные, звонок был на горячую линию и обоюдно записывался. Она сама 2 раза мне Сказала, что такого не может быть и по этой программе сумма в полисе должна быть указана 10%, а не 1% как мне прислали, Сказала что зарегистрировала обращение и повесила трубку.

На основе выше сказанного считаю данные действия обманным по отношению к потребителям. Я предупредил на горячей линии поддержки, что если моим вопросом не займутся в день обращения и не исправят полис, за который сразу сняли 100% предоплаты, я обращусь в органы прокуратуры и придам огласке данный факт. Исправленный полис мне на почту никто не прислал.

Имеются отчёт об оплате полис.
Полис: короновирус.нет z6922/397B00**5/20 от 31.10.2020.
тел. 890815** Е.