Отзывы о Альфастрахование

Добрый день! Оплатил электронный полис ОСАГО через сайт РСА.

Ни квитанции ни полиса не пришли на электронную почту. Пришло только уведомление РСА. Пришлите, пожалуйста полис ХХХ 014410*** на почту: antonbb***ov@yandex.ru.

Помогите поскорее разрешить проблему, нужно мотоцикл ставить на учет. Заранее благодарен за помощь.

Действия компании Альфастрахование очень напоминают действия аферистов и обманщиков. Кто читает, будьте осторожны!

Смотрите. 16.10.2020 я получаю письмо от Альфастрахования о том, что со мной расторгнут договор ОСАГО по причине, якобы, "сообщение Вами при заключении договора ложных сведений относительно цели использования ТС". Никаких ложных сведений я не подавал! Использую ТС по назначению, только в личных целях. 

Идём дальше. Сразу, 16.10 я звоню на горячую линию, номер указан на полисе ОСАГО. Там сказали, чтобы я обратился в свой филиал. Это пятница вечер, жду до понедельника когда филиал откроется.

В этот же день пытался на сайте написать в службу контроля качества сервиса - на сайте эта форма не работала (после отправления - зависание окна и всё).

В пон., 19.10 по телефону всё объяснил касаемо моей ситуации, обещали разобраться. До пятницы разбирались - не разобрались. Попросили отправить им все сканы документов.

Отправил сканы 23.10 - СТС, ПТС,  договор купли-продажи, паспорт. 22.10 написал письмо в службу контроля качества сервиса. В ответ получил отписку - повторение текста бумажного письма, никакой помощи там нет вообще. 

Сегодня 30.10 вечер - до сих пор "разбираются", ответа нет. Итого, с 16.10 по сей день, 20.10 я не имею права передвигаться на машине, страховки нет. Деньги за страховку не возвращаются.

Нет даже намёка на решение вопроса уже 2 недели.

Ставлю 4,потому что обращения остаются без обратной связи,непонятно рассматриваются ли документы и дошли ли они,советую добавить хотя бы автоматическое сообщение ,тогда количество звонков уменьшится. 

А так молодцы, быстро, честно даже не ожидала, теперь мужу бы так же быстро получить выплату. 
Советую!

Добрый день.

11.10.2020 отправляли письмо в Альфа-Страхование (45412851441711), письмо было доставлено за 2 дня, то есть с 13.10 письмо находится в статусе "ожидает адресата в месте вручения".

АС намерено не забирает письмо в отделении. В клиентском отделе почтового отделения по телефону пояснили, что уведомление в страховую направлено. И это не первый случай, было что и месяц не забирали письмо

Также никак не реагируют на электронные письма... А ещё поддержка называется) Вот так и страхуй что-то, потом на связь не выйдут

Ужасная организация работы у данной страховой компании. 

Мое дело о выплате зашло в тупик. Страховая запрашивает у полиции какие-то документы не представляя на руки даже запроса для этого.

В полиции отказываются выдавать документы без запроса. При этом запрашивают такие документы, которые другие страховые не запрашивают и полиция говорит что не выдаст их и по запросу.

Звонишь им, чтобы сделать дело с мертвой точки - ответ перезвоним вам через несколько дней. Блестящий сервис! Спасибо!

Видимо придется идти в суд за своими деньгами.

Пытаюсь продлить ОСАГО, КБМ = 1.55

Текущее ОСАГО ХХХ00**с КБМ 0.7, в 2019 было 1 ДТП, ожидаемый КБМ = 0.9.
РСА возвращает КБМ = 1.0 (?), кажется страховая не отсылает данные про КБМ в РСА?

Запрос про КБМ вернул КБМ = 1, без объяснения почему именно 1. Причем при оформлении ОСАГО опять выводит 1,55  

Есть ли у меня ошибки в расчетах? Какие?

Что нужно сделать чтобы исправить КБМ?

Имеется договор ипотечного страхования. Требуется заключить доп. соглашение о согласовании перепланировки квартиры, которое требует банк.

Три недели я не могу добиться от страховой никакого ответа. Оставлено семь заявок по телефону, три заявки через форму обратной связи на сайте, одна заявка через форму сопровождения ипотечного страхования.

Ни одного ответа я так и не получил ни по телефону ни по почте. Оператор на горячей линии ничем не может помочь, кроме как составить ещё одну заявку и "вам перезвонят".

Такая же точно история была когда пытался продлить договор в этом году. Две недели долбился во все инстанции, чтобы заплатить деньги. Нельзя так работать.

Взяла страховку на новый айфон.

Недавно пьяный мужчина в неадекватном состоянии толкнул меня и телефон разбился. Сделал он это умышленно.

Пошла в альфа-страхование в городе Казань. Они сразу направили меня в какой-то сервис "Ай ти ***". Где мы заполнили заявление и через несколько дней мне отказали. За что я платила страховку? 9000 на ветер.

Советую сразу отказаться от страховки.

Не пойму не чего и крайне возмущена, навязали эту страховку напугав, при оформлении потребительского кредита, хочу расторгнуть договор.

Мне оператор говорит ,что удалено это сделать нельзя, и надо ехать черти куда, звонила дважды по номеру 88003330999, что же это такое, как так нельзя через электронную почту это сделать!

Исправьте ситуацию!

Срочно!

Изначально было 2 варианта: калькуляция по ОСАГО, либо ремонт у дилера по КАСКО.

ТС гарантийное, выбрал конечно же ремонт, о чем уже жалею.

1. Как выясняется позже, с дилером Фольксваген в Самаре у Альфы нет договора, поэтому отправили к дилеру БМВ.

Это не плохо, но после их ремонта могут возникнуть ограничения в гарантийном ремонте. Если же отказаться, то по Правилам страхования возмещение ущерба производится из расчета по единой методике, чего естественно не хватит на ремонт оригинальными деталями у дилера Фольксваген 

2.После выдачи направления на СТОА удалось записаться только через неделю.

3. Осмотр/дефектовка спустя почти 2 недели после сдачи скорее всего так и не произведены. По крайней мере ни Альфа, ни СТОА этой информации не предоставляют.

Как итог, 3 недели, и ничего не сделано, кроме осмотра выездным экспертом, от которого все равно не было смысла (разве что затянуть ремонт на несколько дней, которые ожидал осмотра).

Смысл от такого КАСКО? По ОСАГО мог поставить на ход в день ДТП, передвигаться дальше на автомобиле, и спокойно ждать выплату с той же вероятностью слететь с гарантии, хотя возможно менее качественным ремонтом.

С КАСКО уже 3 недели пешеход и в полном неведении. Есть и плюсы в работе Самарского филиала, о которых напишу после окончательного урегулирования.

23.10.2020 года я оформил потреб. кредит ,онлайн заявка .на сумму 200000 ,N дог.57480122 все бы ни чего НО страховка вышла 84000 и плюс % на неё в итоге я должен отдать 430000 ,ни слова в договоре что это обязательно.

Девушка когда звонила из банка так же ни слова не обратила по поводу страховки, все умолчали. это как вообще?!

Звонил на П*** Банк отправили звонить в АльфаСтрахование. Прошу оформить мне отказ от страховки !вернуть мне деньги!

Приобрела полис в  АО "АльфаСтрахование" АльфаРемонт от 27.09.2020 г.  S3921**4/0000008/20,который должен был начать работать с 04.10.2020 года.

28.09.2020 поняла, что полис мне не подходит. Позвонила на горячую линию, там сказали выслать пакет документов  заказным письмом с уведомлением на адрес указанный в полисе.

Документы выслала 01.10.2020, АО"АльфаСтрахование" получили их 06.10.2020 г. 

Позвонила на горячую линию 20.10.2020 сказали, что, если, 21.10.2020 деньги не придут, то писать претензию на сайте. 23.10.2020 года написала претензию.

Ни денег, ни ответа нет до сих пор.

Была застрахована в Альфе 3 года по КАСКО, всегда делаю с gap риском.  

Недавно произошёл страховой случай - ТОТАЛ.

Компания сработала очень оперативно: решение вынесли через неделю после аварии, деньги выплатили ещё через неделю после передачи Авто.

Сумма выплачена полностью, без вычетов за сколы на капоте или бампере, отсутствие сервисной книжки или ещё какой-нибудь ерунды.

В общем, очень довольна, буду страховаться у них ещё, если возьмут)

Добрый день, я  обратился к страховой компании Альфа и КАСКО, для починки телефона Samsung a10. Все заявки заполнил как они сказали.

Первый раз после заполнения заявки, они позвонили через месяц и  сообщили, что нужны ещё другие документы.

Я выполнил указания правильно, но они снова сказали дополнить ещё что-то.

В итоге было все готово, заявка принята, но они снова придумали отговорки. 

Телефон мне не починили и не хотят возвращать  хоть и заплатила за страховку больше, чем за сам телефон.. Этим хочу предупредить всех, остерегаться  этих агентств.

Не обращайтесь к ним за страховкой.

В октябре 2020 при продлении страховки ОСАГО, мной было замечено, что КБМ у новой страховки не изменился, в авариях я не был. Попытался задать вопрос на сайте, все мои обращения, а их было 3, были направлены на сотрудника Ч-у Н. Ю., которая ничем не старалась помочь, а просто "футболила" меня и мои проблемы в другие места.

Сначала сказала проверить на запрос по КБМ+, мол после этого все поменяется. Проверил - не поменялось. Потом написать в контроль качества, все потому же совету Ч-й Н.Ю. Написал - не поменялось. Хотя в контроле качества сотрудник поддержки К-в М. А., так же не смог ничего сделать и просто перенаправил меня куда-то в другое место.

У меня складывается впечатление, что этот пример работы взят со стереотипа работы общественной поликлиники и никак не вяжется с работой бизнеса. 

Для себя я решил, что это последний мой раз работы с этим страховщиком-мошенником. 

Для сотрудников, которые будут проверять мои обращения: 
1-ый запрос №ПР/658380/19
2-ое обращение TID#150623 от 27.09.2020
3-ее обращение №29322 в службу контроля качества
Те номера, что смог найти, увы остальные я удалил за ненадобностью.

Здравствуйте!

12 сентября 2020г в автосалоне был оформлен полис Каско 779**00677/20.

21 сентября было написано заявление о расторжении договора в период охлаждения и вместе с полисом и копиями кассовых чеков было отправлено заказным письмом в страховую компанию.

Письмо было получено адресатом 28 сентября и, с тех пор, тишина!

В личном кабинете полис до сих пор стоит как действующий, никаких писем или звонков из СК не было. Денег, естественно, нет тоже.

Сама неоднократно пыталась дозвониться по двум номерам, но безуспешно. Вы издеваетесь?! Если ответа не будет и после этого отзыва буду писать в Центробанк, Роспотребнадзор и т.д. !

Здравствуйте!

Два года подряд (2018, 2019 гг.) я страховала свой автомобиль в СК "Альфастрахование". За это время могу только положительно отозваться о СК.

В сентябре 2020 г. при продлении полиса ОСАГО обнаружила, что в расчете указан некорректный КБМ мужа. При запросе КБМ в РСА (на официальном сайте) увидела, что муж указан виновником ДТП, в котором он был пострадавшим. Не продлевая полис (запас времени позволял), 04.09.20 г. отправила в СК заявление с просьбой пересмотреть данные и исправить неточность. Ответа не последовало в течение недели. 

11.09.2020 г. при обращении в колл-центр сотрудник компании повторил запрос от моего имени. Снова никакого ответа.

22.09.2020 г., уже оформив новый полис, я повторно написала Заявление с указанием проблемы. Но до сих пор СК "Альфастрахование" ни на одно обращение ответа не дала, данные по КБМ на официальном сайте РСА также остались без изменений (номера обращений в службу контроля качества Альфастрахование: 23150 от 04.09.2020г., 25386 от 22.09.2020 г., запрос КБМ с офиц. страницы Альфастрахования: ID 6175022 от 17.09.2020г).  Отзыв пока оставляю без оценки.

13 августа банк без моего согласия оформил оферту АС на страховку недвижимости и указал адрес квартиры из места прописки паспорта. 

14 августа банк списал 5000рублей с кредитного счета в пользу АС якобы по моему распоряжению.

В сентябре я случайно в выписке обнаруживаю эту транзакцию и прошу АС аннулировать оферту и вернуть деньги, на что мне служба поддержки АС через месяц в грубой форме поясняет, что я неправ, не обнаружив обман АС в 14-дневный срок и денег мне не вернут.

Тоже пришло письмо, с той же самой проблемой по договору страхования ОСАГО.

Исх. №491315623 от 09.10.2020.

10 сентября 2020 между Вами и АО "АльфаСтрахование" был заключен договор обязательного страхования, оформленный в виде бумажного документа.

АО «АльфаСтрахование» руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской
ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Указанием ЦБ РФ № 431-П от
19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим, уведомляет Вас о досрочном прекращении
действия указанного выше договора обязательного страхования оформленного в виде электронного
документа. Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является
сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования РРР***6986 ложных
сведений относительно цели использования ТС, имеющих существенное значение для определения
степени страхового риска.

Тоже везде отфутболили и в службе  контроля качества и в филиале АльфаСтрахование в городе Дубна.

Приезжайте, разбирайтесь в центральный офис на Шаболовке.

Кто-то может этот вопрос решить ?

Обратился в стоматологию по программе ДМС.

Зуб мудрости (восьмерка) растет в неправильном направлении и травмирует внутреннюю часть щеки. Если простыми словами — во время приема пищи постоянно прикусываю щеку, что доставляет мне серьезные неудобства и постоянную боль. В полости рта постоянное кровотечение из-за данного зуба.

Врач попробовал согласовать лечение (удаление зуба), но АльфаСтрахование дало отказ.

Написал письмо в pult-d**@alfastrah.ru, где подробно пояснил ситуацию, на что получен ответ, что мой случай не является страховым и отказ правомерен.

Дополнительно сообщили, что страховым может быть одно из следующих состояний:1. острого заболевания.2. обострения хронического заболевания.

По моим ощущением, мое текущее состояние является довольно острым и требует медицинской помощи, совершенно не ясно, почему страховая отказывает в лечении.

PS: номер полиса и дополнительную информацию указал в скрытой информации.

Ставлю 3 балла с большой натяжкой , я мигрант оформил полис в альфа страховании.

Получил травму, в следствие чего понадобился врач хирург позвонил в альфа страхование да меня направили к хирургу, хирург вскрыл рану почистил ее наложил повязку тут все ок  , но рана была (есть ) гнойная ставили дренаж и нужны перевязки каждый день на что страховая ответила отказом , хотя в полисе написано что предоставляют услуги выполняемые средним мед персоналом по назначению врача , в общем не советую эту компанию для мигрантов , помогут только экстренно ,а дальше делайте что хотите .

При регистрации профиля приложение радостно заявило, что по моим почте и телефону уже создан аккаунт и что я могу восстановить доступ и сменить пароль через смс. Это не вызвало у меня сомнений, потому что около полугода назад я пользовалась калькулятором на сайте и в теории могла завести учетную запись. Однако в последствии выяснилось, что это все таки чужой профиль, в котором ошибочно был указан мой номер телефона.

В этом профиле содержится личная информация другого пользователя, начиная от даты рождения и контактных данных, заканчивая маркой и номером авто и домашним адресом! 

Но мало того, что приложение позволило мне получить чужие личные данные, техподдержка предложила мне разобраться в ситуации самостоятельно с владельцем профиля (!)(напомню, что при восстановлении доступа через смс, я сменила пароль) и он просто не сможет больше войти в приложение со своими полисами!

Предлагаю вам задуматься, стоит ли доверять свои данные альфе и самое главное как она о них позаботится, даже после просьб вернуть аккаунт владельцу!

Кстати, когда нажимаешь единицу для оценки работы техподдержки, кнопка просто не срабатывает и не отправляет оценку)

18.08.2020 года мною был застрахован личный автомобиль по полису ОСАГО в «Альфа-Страховании».

От 29.09.2020 года «Альфа-Страхование» приняло решение о досрочном прекращении договора обязательного страхования по причине «указания ложных сведений относительно цели использования ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска».

При заполнение полиса ОСАГО «Альфа-Страхования» все сведения мною были указаны достоверно, и ТС использую только в личных целях (об этом было указано в полисе).

На мой взгляд «Альфа-Страхование» без объективных причин в одностороннем порядке расторгло договор страхования по «ошибке» или «надуманной причине».

Прошу восстановить действия моего полиса ОСАГО в установленном законом порядке.

Хотел застраховать все семью от коронавируса. На стайте подробной информации нет.

Позвонил в контактный центр, там пояснили, что с сайта все информацию убрали и переведут мою заявку в отделение, а там уже свяжутся в течение дня.

Но в от уже 3 дня нет никакого звонка.

Возникает вопрос: какой сервис, если им даже клиент-который хочет денег заплатить не нужен.

Попытался оформить электронный осаго.

Также как и в Т**ф Страхование потратил кучу времени, но система выдает ошибку (например система не выдает те годы авто, которые мне нужны - у меня 2017 такого года вообще нет).

Думаю все это специально, чтобы не оформлять ОСАГО.

Интересно почему так происходит во многих компаниях - неужели не навести порядок в данном вопросе