Отзывы о Альфастрахование

Уже 3 месяца не могу внести водителя в страховой полис cерия ХХХ № 01250***58, и никто не может решить проблему . Писал в чат, звонил на горячую линию, одни отговорки. Что делать не знаю. Совершенно наплевательское отношение к клиентам. Обещали перезвонить, но видимо и без меня дел у них много. Продлевать имеющиеся 4 полиса не собираюсь.

Наша комппния закупила обслуживание работников по ДМС в Альфа-Страховании. Из 3 походов к врачу по полису ДМС Альфа-Страхования время дозвона до координатора с целью согласовать лечение составило:
1ый раз -40 мин
2 раз- 3 часа
3 раз звоню в данный момент. Уже 40 минут, пока не соединяют с координатором. В чате тоже никто не отвечает.
Никогда в жизни ранее не встречала настолько кошмарное отношение к клиентам.

Добрый день, заключила договор на Каско 16 сентября. 25 сентября в офисе Альфа Страхования г. Калуги написала заявление на расторжение договора Каско и возврат денежных средств. Специалист принял заявление и пакет документов. Сняла копию заявления и расписалась о приемке, поставила дату.

29 сентября я звонила в офис уточнить все ли в порядке. Мне ответили что все нормально, заявление в работе, ждите деньги в течении 10 рабочих дней. На данный момент при звонке в офис мне отвечают что договор расторгнут, ждите деньги. Деньги до сих пор не поступили.  Прошу руководство разобраться в вопросе и перечислить уже мне деньги.

03 октября 2020 зашел на сайт Альфа-Страхование с целью приобрести себе цифровой полис  ОСАГО , и после заполнения всех данных про авто, водителей , регион и.т.п. мне расчитало стоимость в районе ~9300р ,  однако система отказывалась оформить срок действия полиса ранее , чем с 7 октября ( + 4 суток ) , а у меня утром была запись на регистрацию автомобиля в ГИБДД. Я позвонил в горячую линию Альфа-Страхование, узнать в чем проблема застраховать новое авто без пробега с ЗАВТРАШНЕГО дня , мне сказали что проблемы нету, но надо подьехать в офис.

Я подьехал в офис по адресу г. Москва ул. Смольная д. 24А , где с использованием всех тех же данных что и при оформлении на сайте, стоимость внезапно выросла до 12 856.18р ( более чем на 40%  ) Я попросил обьяснить и проверить откуда возникла такая разница ,  на что сотрудник заявил мне, что по его мнению базовая ставка тарифа осаго теперь является переменная, страховая может в любой момент времени изменять ее в отношении любого клиента как им вздумается , расчет с указанием факторов, повлиявших на назначение той или иной базовой ставки тем или иным образом не предоставляется, они просто демонстрируют ценник и не хочешь не покупай.

После приобретения полиса, я обратился на горячую линию страховой компании , с просьбой представить мне , в соответствии с приказом ЦБ , список факторов , выбранных их страховой компанией,  при расчете базовой размера базовой ставки в отношении конкретного договора страхования, и повторно получил отказ, мол страховая ставит сколько захочет и не обязана сообщать клиенту какие именно параметры и как повлияли.
При этом, на сайте альфа-страхование, действительно размещен pdf документ с перечнем "факторов , применяемых при установлении базовой ставки в отношении договоров ОСАГО" , но вообще не указано влияние ни одного из факторов. К примеру, "наличие предыдущего страхования в альфа-страховании"  - как влияет?  предоставляются скидки новым клиентам , или наоборот лояльность для старых? 

В общем пользуясь тем, что законодатель недостаточно конкретизировал требования к публикации списка факторов, забыв дописать что нужно четко расписать влияние каждого фактора, это "замечательная компания"  открыла лохотрон ,где на сайте обещают одну цену,  вот только купить нельзя, а по приходу в офис цена возрастает почти вдвое. С каждого владельца нового автомобиля,  кто не может ждать по 4 дня, так как для регистрации в ГИБДД нужно ОСАГО, снимают  ДВОЙНУЮ комиссию.   Стыд, совесть, репутация?  Да о чём вы.... деньги не пахнут.

Обратитесь по страховому событие 7892/133/10519/20 всё было отлично ну не дали расчёты сказали будет через час и так не позвонили через неделю приехал говорят расчета стоимости нет и согласования не подписал и через неделю отправили 4000руб на реквизиты и я обратился говорят что у же по этому место было страховой событие 5 месяца назад и типо всё написал притензиее до сих пор проверяется

Напишу еще сюда.
7 октября по гос. почту пришло письмо:

11 августа 2020 между Вами и АО «АльфаСтрахование» был заключен договор обязательного
страхования, оформленный в виде бумажного документа.
АО «АльфаСтрахование» руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской
ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Указанием ЦБ РФ № 431-П от
19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим, уведомляет Вас о досрочном прекращении
действия указанного выше договора обязательного страхования оформленного в виде электронного
документа. Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является
сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования РРР5049583115 ложных
сведений относительно цели использования ТС, имеющих существенное значение для определения
степени страхового риска.
Договор обязательного страхования РРР5049583115 считается досрочно прекращенным по
инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления.
Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а)
«Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»,
страховая премия или её часть, страхователю не возвращается.

В этот же день загуглил, нашел сайт с отзывами на котором представитель Службы Контроля обрабатывает отзывы. Сразу написал туда. Представитель попросил отправить на good-service@alfastrah.ru фото СТС, фото отправил с темой письма "Отзыв на ASN/ 65383". Все тишина... 

В тот же день связался с представителем страховщика, та что мне страховала машину. Получил ответ: я все правильно заполняла. Это в Альфа страховании сбой или что то еще.  Вам нужно в офи в г Химки на Горшина.

Ок. Приезжаю на Горшина. Мы не можем ответить на Ваш вопрос, Вам надо на Шаболовку в главный офис.

Ок. Приезжаю на Шаболовку. Мы не можем ответить на Ваш вопрос, Вам надо написать через интернет в Службу Контроля... 

Ну и на всякий случай я позвонил по номеру tel:*0999 и... Мы не можем ответить на Ваш вопрос, Вам надо написать  в Службу Контроля... 

Ах да я на сайте https://www.alfastrah.ru/ в службу контроля заявку кинул. И тишина.

Стандартная история, получал кредитную карту в А** банке, навязали бесполезную страховку рисков
держателя банковской карты.  Обратился в чат в приложении АльфаСтрахование с вопросом как расторгнуть навязанный страховой полис.
Посоветовали обратиться в офис и дали ссылку на список офисов в Санкт-Петербурге, а также написали, что советуют обратиться в центральный офис, но не объяснили, почему. Т.к. центральный офис в этот день не работал, обратился в ближайший, который работал - Санкт-Петербург, Коломяжский пр. д.20.
В офисе принять заявление отказались, сказали работают только с автострахованием (информации об этом на сайте нет, хотя в информации о некоторых офисах есть примечания с какими продуктами они работают). Написал в чат еще раз, выяснилось, что расторгнуть договор в Санкт-Петербурге можно только в центральном офисе.
Просил принять заявление удаленно, отказывались до тех пор, пока не упомянул, что видел информацию о такой возможности в комментариях на banki.ru (Очередной раз спасибо banki.ru за помощь в решении проблем с банками и страховыми компаниями, просто упоминание banki.ru было достаточно, чтобы решить вопрос).
В итоге заявление приняли в чате, через два дня страховую премию вернули. Четверка за сервис, что согласились решить вопрос удаленно, не стали настаивать на посещении единственного офиса, который неудобно расположен и не работал в этот день. Продукт не учитываю в оценке, на мой взгляд неприемлемо дорого 1000 руб. страховой премии за риски, которые сформулированы таким образом, что они без содействия застрахованного не могут реализоваться, с кучей оговорок, ограничивающие ответственность, по карте с кредитным лимитом 50 т. руб.

05.08.2020 предоставил все документы о ДТП.
Приехал эксперт от компании, сфотографировал повреждения автомобиля и уехал.
В положенный законом срок выплата не поступила, обратился в офис компании, где мне выдали решение в черно-белом варианте от 24.08.2020г., что страховая не располагает основаниями для выплаты страхового возмещения, т.к. согласно заключению транспортно-трасcологического исследования №3992/PVU|02704|20, проведенного страховой компанией, повреждения ТС, зафиксированные в акте осмотра от 11.08.2020, не соответствуют обстоятельствам ДТП от 28.07.2020г.
Оригинал решения об отказе по почте до сих пор не получал.
Другими словами, до ДТП я ездил на поврежденном автомобиле, в ДТП автомобиль не пострадал, хотя в акте осмотра составленным экспертом от страховой указано повреждения соответствуют страховому случаю, имеются свидетели, которые видели автомобиль до ДТП без повреждений и после ДТП с повреждениями.
Никто автомобиль не осматривал, полагаю проводили экспертизу по фотографиям, сделанным фотографом страховой. Не страховая компания, а полный бардак. Не советую.

Добрый день. 

получила письмо от Альфа страхования, что данная организация в одностороннем порядке расторгает со мной договор РРР50426***. Причиной является ложные сведения относительно цели использования ТС. Прошу разобраться в данном беспределе. 

В офисе продаж г. Курск , где я проживаю не могут решить данный вопрос. Сообщение на официальный сайт отправлено. Когда ответят - тишина.

Страхуемся несколько лет подряд.
В октябре пытались продлить один из полисов через приложение. Ошибка. С горем пополам сделали через е-гарант. Дикие лимиты временные на заполнение привели к тому, что полис заполнен с некоторыми неточностями. В приложении при попытке изменить гос номер- выдает постоянную ошибку. 
Полис- ХХХ0139737688. Оператор принял заявление и заверил, что ожидание 1-5 дней.
Сроки вышли. Ответа нет.
Ехать в офис в котором часы приема по ОСАГО ограничены двумя часами- просто издевательство над собой. Номер обращения-11989660

Летом 2019 года произошло небольшое ДТП у моей жены, где она была виновной стороной. Её гражданская ответственность по полису ОСАГО (Номер полиса ОСАГО: МММ №50224***19), а также её автомобиль по полису КАСКО (Номер полиса КАСКО: 0996R/046/420***9/8 ) на тот момент были застрахованы в АО
«АльфаСтрахование». О страховом событии она заявила в тот же день в приложении Альфастрахования, на следующий день ей одобрили ремонт и все необходимые документы, включая экземпляр европротокола она предоставила по месту ремонта своего автомобиля на СТО.

На прошлой неделе (спустя полтора года) она получила исковое заявление с требованием возмещения в порядке регресса. Страховой агент Н-о Ю. С., который ведет это дело мотивирует иск тем, что экземпляр евпротокола не был предоставлен в рамках ОСАГО. Однако моя жена добросовестно уведомила страховую компанию о ДТП в рамках страхового полиса КАСКО.

Страховой агент подтверждает факт сдачи европротокола через мобильное приложение при обращении по КАСКО, но регресс не снимает и претензию не аннулирует. При этом агент требует дополнительно предоставить документы, которые законом не предусмотрены - необоснованно требуется опись документов сервисного центра при сдаче машины в ремонт, в котором должен быть указан европротокол. Данную опись в СТО не выдают. В СТО жене сказали, что пакет документов по данному ДТП они выслали в Альфастрахование.

Вызывает недоумение почему агент из отдела по ОСАГО не может запросить документы из отдела по КАСКО. Объяснение только одно, что страховая компания Альфастрахование пытается давлением на клиента возместить свои расходы, а не заниматься поиском документов, которые должны быть у них в компании.

В заключении вышесказанного я никому не рекомендую связываться с данной непорядочной страховой контрой и сам впредь их услугами пользоваться не буду.

Доброе утро.
Пока являюсь многолетним клиентом данной компании. 08 сентября 2020 года я заключил договор ОСАГО с АО «АльфаСтрахование» , оформленный в виде бумажного документа.

07 октября 2020 года получаю заказное письмо с формулировкой: « Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования являетсясообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ50533***82 ложных сведений относительно цели использования ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.» Но я не таксист, транспортное средство я использую в личных целях. Посмотрел-бы я на таксиста который работает на HOVER-е, разорится!

Обратился к представителю компании в нашем городе-разъяснений не получил.Позвонил по «горячей» линии посоветовали обратится в региональный офис расположенный в областном центре в 110 километрах. Почему я должен тратить время и нервы в поисках правды. Хочу обратится к будущем клиентам этой компании,можно проснутся в одно прекрасное утро без полиса ОСАГО, и снова стать законопослушным пешеходом. Спасибо Сергей.

Являлся многолетним клиентом компании. Почти три года назад было ДТП. Пытался дозвониться до регионального филиала и узнать как дальше себя вести. В итоге так и не дозвонился, приехал сам и отдал документы.

Через 2.5 года пришел иск от коллекторов, которые представляют АльфаСтрахование, т.к. я якобы не уведомил компанию о ДТП. За 2.5 года я копию уведомления о ДТП не сохранил и по этой причине доказательств в суде не было. Суд был проигран, коллекторы ждут оплаты, я расстроен.

Удивительно, что сумма возмещения была сопоставима с годовым обслуживанием ОСАГО и я предлагал страховой разрешить этот конфликт мирно и продолжить сотрудничество с ними. Но страховой компании это было не интересно.

Сейчас я сменил страховую и сделал соответствующие выводы. Будьте бдительны!

Складывается впечатление, что эта контора только собирает деньги с людей, а после сбора денег для них клиент уже просто не существует: отвратительное отношение к клиентам. Мне необходимо внести изменения в полис, в связи с со сменой СТС. Попытался зарегистрировать личный кабинет для внесения изменений в полис, да не тут то было - сделать это просто невозможно: при регистрации всплывает окно, что для входа в личный кабинет, необходимо активировать электронную почту по ссылке, захожу на свою почту а там никакой ссылки и в помине нет.  Два часа пытался зарегистрировать личный кабинет. Все бестолку.

08.10.2020  обратился  в эту контору  по номеру 88003330999 по поводу решения данной проблемы. Оператор некто Мария доб. 4158 добрых полчаса не могла понять в чем моя проблема: то направляла меня в офис продаж за 100 км, то говорит что мне надо через приложение обратиться в службу поддержки. Объясняю ей, что я выхожу в интернет только через компьютер, с трудом настоял чтобы она приняла мое обращение  для службы поддержки, обещала что в течение дня мне перезвонят оттуда - результат нулевой - как в воду все кануло так никто и не перезвонил .

В этот же день 08.10.2020  около 15.00 еще раз обратился  в эту контору  по номеру 88003330999 по поводу выяснения причин установления мне максимального базового тарифа в сумме 5436 рублей при попытке пробного оформления ОСАГО в этой конторе и это при том, что КБМ у меня 0,55, безаварийная езда и нет  нарушений ПДД (представляете коридор ЦБ от 2471 до 5436 рублей и эти крохоборы без каких-либо оснований устанавливают мне максимальный базовый тариф, для сравнения в мае моя страховка стоила 2100 рублей, а сейчас мне эти крохоборы насчитываю почти 2600 - вот так они в наглую рубят бабло с людей нарушение всех законов). Ответила оператор Мария ( к сожалению добавочный номер не успел спросить) - это существо (по другому ее назвать никак нельзя) просто бросило трубку. 

Перезваниваю в 15.12 по номеру 88003330999 оператор Анна сначала отказывалась принимать жалобу на эту марию, но после того как, я пообещал на нее отправить жалобу испугалась и жалобу все-таки приняла и сказала что меня проинформируют о результатах рассмотрения моей жалобы по телефону: результат конечно нулевой - никто мне конечно не перезвонил. После этого еще раз позвонил по номеру 88003330999 для выяснения причин установления мне максимального базового тарифа в сумме 5436 рублей при попытке пробного оформления ОСАГО в этой конторе. Оператор Ирина доб. 4001 приняла заявку на обратный звонок и сообщила что в течение часа мне перезвонят  изотдела продаж.

По истечении часа перезваниваю, говорю что мне никто не звонил. Эта Ирина сообщила мне, что повторно направляет мою заявку на обратный звонок в отдел продаж и так же обещает что мне перезвонят из отдела продаж в течение часа. Результат нулевой: потрачено порядка четырех часов личного времени, а даже на элементарные вопросы эта контора не смогла ответить. Просто ужас, ради бога люди не связывайтесь с этими крохоборами, элементарные вопросы не решаются, а представьте что будет если не дай бог страховой случай.

Работу сотрудников компании нельзя назвать даже работой. Абсолютно некомпетентные люди. 3 (ТРИ!!!) дня звоню в колл-центр, все эти дни меня по 20 раз гоняют между операторами, каждому оператору я вынужден объяснять ситуацию с нуля. Цель звонков банальна до ужаса, получить документы полагающиеся к моему договору страхования. Как итог мне каждый день обещают всё выслать на электронную почту и ничего не высылают.

По итогам сегодняшнего дня выяснилось, что люди с которыми я попеременно общаюсь 3 дня даже не в курсе какие документы прилагаются к договору и меня перевели на куратора от лизинговой компании, в итоге у меня возникает закономерный вопрос, мой полис страхования сделан в компании АльфаСтрахование или в лизинговой? Почему представитель лизинговой компании способен в одиночку разобраться с вопросом ради решения которого привлекалось за 3 дня больше 40 сотрудников АльфаСтрахования? Самая ужасная работа колл-центра в моей жизни.

При оформлении полиса ОСАГО программа выдает ошибку и сотрудник в офисе не может оформить полис. На просьбы выдать документ об отказе оформления полиса отправили в главный офис, документ не дали.

Я на 99% уверен, что все это очень похоже на ситуацию, когда страховая компания не хочет страховать клиента, но т.к. по закону отказать не имеет права, то придумывает всякую муть.

Я понятия не имею, чем я им не нравлюсь. Прошлый полис осаго был в тинькове, до этого уже не помню где. Последнее и единственное ДТП по нашей вине было в 2016 году.

Поставил 1 - заслужили.

Неправомерно расторгли полис Е-ОСАГО, и не смогли исправить свой же косяк ни в одном из московских офисов. Ни по телефону, ни в офисах продаж, ни в центральном офисе никто ни за что не отвечает, никакую информацию по неправомерному расторжению предоставить не могут, ссылаясь на то, что юротдел сидит в Туле, и прямая связь с ними не предусмотрена.

Заставляют ждать по 10 рабочих дней, переписываясь через электронную почту. Почти сорвали запланированную поездку на застрахованном ТС.

Уровень сервиса запредельно низкий.

11.10.2019г. был заключен договор обязательного страхования ХХХ № 00990***34, а 02.04.2020г. пришло письмо о  прекращении договора. Как выяснилось предыдущим владельцем автомобиля была получена лицензия такси, а при оформлении ОСАГО, мной было указано что автомобиль используется в личных целях (как и есть, в такси никогда не работал), но в СК  АльфаСтрахование посчитали что я указал заведомо неверные данные (хотя о лицензии такси я узнал от них),  с другой стороны наличие лицензии не означает использование автомобиля в качестве такси, а в договоре указывается именно использование автомобиля в такси, а не наличие лицензии у автомобиля. Писал им письма, но кроме указания причины прекращения договора ничего не ответили. В общем зря потраченные деньги, т.к. достучаться невозможно, хотя являюсь их клиентом довольно долго.

06.08.2020 мной был оформлен полис страхования движимого имущества №Z6922/383/MT057***12. 19.08.2020 я направил в АО «Альфастрахование» пакет документов для расторжения полиса. Страховая компания получила пакет документов 26.08.2020. По правилам страхования возврат страховой премии осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты получения документов страховой компанией. Данный срок вышел 08.09.2020, страховая премия на мой счёт не поступила до сих пор. Требую произвести возврат страховой премии до 11.10.2020. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд.

Мною был оформлен договор ОСАГО ХХХ 01318***60 jn 04.08.2020 через РСА. Получил полис и обнаружил, что некорректно указана модель автомобиля, не указаны периоды использования транспортного средства, а так же неверно указана цена в полисе. Я оплатил 4308.47 рублей, а на полисе указано 4436.94

С данным бланком я приехал в офис Альфастрахование по адресу Орджоникидзе 38. Попросил объяснить мне, что делать в данной ситуации. Мне сказали, что полис неправильный. Я написал обращение с просьбой расторгнуть договор 05.08.2020 (номер обращения 7222/20 от 05.08.2020). Мне сказали, что со мной свяжутся.

Никто не связался, и даже после многократных моих звонков в страховую компанию, мне только обещали решить мой вопрос и перезвонить. Так со мной и не связались. Мне необходимо расторгнуть этот договор и вернуть оплаченные средства.

Добрый день уважаемая компания!

Скажите что там за с возвратом переплаты за неверно рассчитанный КБМ при покупке полиса?

Ответ от службы контроля качества был 17.09, спустя пару дней отправил Вам заявление на возврат с реквизитами.

В какие сроки осуществляется возврат денежных средств? (полис ХХХ № 0137740567).

Здравствуйте. 01 октября был оформлен полис ХХХ 0139***049, стоимость договора 13242.10 руб. После оплаты договора на почту пришло уведомление от рса о заключение договора. Сейчас уже 6 октября, ни чека, ни полиса я так не увидел. Служба поддержки alfastrah@alfastrah.ru ни на одно мое письмо с просьбой помочь и отправить полис, а их было написано не меньше 3, ни разу не отреагировала. 

Служба контроля качества сервиса https://www.alfastrah.ru/web-feedback/ на обращение 27088, отправленное 5 октября, так же не отреагировала. Единственные кто ответил мне, и то ответы "мы сожалеем", "ожидайте" это специалисты из чата. То есть они меня выслушали, но действовать никак не желают, например, зарегистрировать мое обращение, специалисты из чата данной компании не хотят по причине  "полисы выгружаются автоматически, по этой причине нет подобных заявок".

Мой полис уже действует, но самого полиса и чека у меня на руках нет, как и у самой компании АльфаСтрахование, которая всем своим поведением показывает, что данная проблема ей не интересна.
Крайне недоволен отношением данной компании к ее клиентам.

Между мной и страховой компанией АО "АльфаCтрахование" был заключен договор ОСАГО 20.10.2019 полис ХХХ №00999***49 с КБМ = 0,75 (8 класс),что было логично, так как предыдущий полис ХХХ №00678***64 имел КБМ =0,8 (7 класс). Перед окончанием срока страхования 05.10.2020 я зашел на сайт РСА (https://autoins.org/) и проверил свой КБМ, он оказался равен 0,9 (5 класс).

При этом с момента заключения договора страховых случаев не наступало. 05.10.2020 я направил запрос в страховую компанию на проверку КБМ с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и отредактировать КБМ на соответствующий безаварийной езде. Номер обращения (ID запроса) № 6212622. В ответ я получил следующее «КБМ по водителю/собственнику З-й И. Г. на срок с 2019-04-01 по 2020-03-31, равен 6 классу, что соответствует коэффициенту КБМ, как 0.85».

При этом на сайте РСА КБМ изменился на 0,95 (4 класс). Повторяю, что страховых случаев (ДТП) не возникало ни с момента заключения страхового договора по действующему полису ХХХ №00999***49, ни по предыдущему ХХХ № 00678***64. Откуда взялись даты 01.04.2019 и 31.03.2020 непонятно. На 01.04.2019 у меня был страховой полис от СПАО "Ингосстрах" с КБМ = 0,8, на 31.03.2020 у меня действующий полис от АО "АльфаСтрахование" с КБМ - 0,75. 

Поставил 2, а не 1 балл, потому, что оперативно (на следующий день) ответили по запросу на проверку КБМ .

Здравствуйте.
Случилось ДТП, я являюсь потерпевшим, обратится в страховую компанию, где мне предложили варианты автосервисов. Выбрал официального дилера ниссан, съездил на оценку ущерба в другой автосервис который мне указал страховщик. После мне позвонила, сотрудница сервиса, где я оценивал ущерб, и сказала что, или ремонт у них, или заберите деньгами, что якобы с сервисом Ниссан пока не заключили договор.

Я, позвонил страховщику, в отдел урегулирования, объяснил ситуацию, девушка из отдела мне сказала тоже самое, что с ниссаном договор ещё не подписан, выбирайте СТО вот из этих двух. На вопрос зачем же  Вы мне предлагали дилера ниссан,внятного ответа так и не получил. Позвонил к дилеру ниссан, спросил есть ли у
Вас договор с АльфаСтрахованием, на что получил ответ что да, есть. Кому верить, кому нет?

Предложенная сумма за ущерб никак не покроет траты на ремонт. А из предложенных автосервисов (их всего два), ни один не устраивает. Думаю, что нужно сделать независимую экспертизу, и обращаться с претензией, ну а дальше посмотрим.

За полгода уже имею два негативных опыта с этим страховщиком.
1. Не мог месяц вписать в ОСАГО супругу как водителя.
2. Проблемы с возмещением ущерба после ДТП.

Добрый день! 
Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам. 26.08.2020закончился срок действия полиса ОСАГО от АСКО СТРАХОВАНИЕ. КБМ был 0,5. Решил сделать новый полис только уже в компании АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ. КБМ поставили 0,85.

Спрашиваю, на каком основании КБМ сделали 0,85, а не 0,5. Страховых случаев не было, условия по страхованию идентичные. Сказали со временем вернем вам КБМ 0,5. Сначала написали запрос в службу поддержки (ID запроса: 6184878), потом написали запрос в службу контроля качества (Ваше обращение зарегистрировано в Службе контроля качества сервиса – № 25557). Результата ноль.

Звоню в Альфастрахование - специалист отвечает " Я не знаю почему у вас такой КБМ". Я аж присел на стул от такого ответа. Вот такие специалисты работают в Липецке. Я так понимаю что без судебного разбирательства здесь не обойтись. Буду обращаться в Суд для решения данной проблемы. Смех да и только. Никому не советую иметь дело с компанией Альфастрахование. Номер страхового полиса Альфастрахование ХХХ № 01343***57