Отзывы о Альфастрахование

Отвратительное отношение к своим клиентам, некорректный расчет КБМ - в 2019 г. 0,5  в 2020г. 0,9 при отсутствии страховых случаев. Запрос на уточнение КБМ  был отправлен 12.08.20г. ID запроса 6092043, нарушение срока предоставления информации- на данный момент нет ответа.

25.08.20г. написали жалобу в отдел качества на сайте АльфаСтрахования, ответа тоже нет. Общение по горячей линии  т 8800330999 результата тоже не принесло, постоянные переключения от одного специалиста на другого, отговорки типа - система перезагружается  и  в результате кладут трубку.

Застраховал новую машину в Альфе, так как поверил в серьезность работы этой компании. Но к сожалению столкнулся с абсолютно хамским обращением. Так получилось, что стал участником ДТП в качестве одного из 3 потерпевших в октябре 2019г. Виновник установился сразу и на месте. Он на светофоре въехал в мою стоящую машину, я в впереди стоящую, а она в следующую. После ДТП была оценка от альфы, плюс я еще пригласил независимого эксперта.

Из за ошибки ГИБДД в составлении протокола, долго не могли установить страховую компанию виновника, но к маю 2020г документы были исправлены и я с чистой совестью предоставил их страховой. Сначала я просто ожидал срок выплаты, но ее так и не поступило. Потом я написал досудебную претензию, на которую я так же не получил никакого ответа.

При обращении в чат поддержки в приложении альфы мне предложили подождать 1-2 рабочих дня, но прошло уже 4, а ответа так никакого и нет. Сейчас перехожу к письму фин. представителю. Другим двум потерпевшим, их страховые выплатили положенные компенсации, а я так и продолжаю этот бой со своей страховой, которая вроде как должна представлять мои интересы, но по факту всячески задерживает и затягивает процесс просто игнорируя мои обращения.

Если у Вас ДМС Альфа то считайте что его у вас нет!!! Не согласовывают ни одного обследования кроме общего анализа крови! Для примера: после перенесённого COVID появилась проблема с дыханием, записалась на приём к пульмонологу который назначил спирографию. И мне отказали в согласовании данного обследования ссылаясь на отсутствие клинических показаний!!!! Видимо что бы назначенное обследование прошло согласование я должна была лежать на аппарате ИВЛ, не меньше! Зато согласовали повторный приём у пульмонолога! Но кому он нужен без обследования.  Отвратительнее СК я не встречала!

Доброй ночи. Оформила и оплатила полис 21.08.2020, чеки всё есть, есть номер полиса, но на почту он не пришёл до сих пор, и в личном кабинете его, учитывая, что сегодня 26.08, обычно, полис приходит сразу. Очень недовольна таким отношением к своим клиентам. Это ставит под сомнение репутацию Альфастрахование.

Спустя 4 месяца ни выплат, ни ремонта!!! 29.04.2020 на мой припаркованный возле работы автомобиль Hyundai Solaris был совершён наезд. Есть два свидетеля. В результате: царапины заднего бампера, царапины крышки багажника, отклеен парктроник, разбит задний фонарь ( откололся осколок) . Нарушитель вину признал, составили европротокол и разошлись. После подачи заявления на выплату с полным пакетом документов в свою компанию «Альфа- страхование» спустя примерно дней 10 позвонили и пригласили подписать некое соглашение, в котором к выплате подлежат копейки, а именно 14100 и подписав его я разумеется отказываюсь от дальнейших экспертиз и претензий. Соглашение подписывать не стала, так как сумма смешная и явно занижена.

Сразу же получила направление на ремонт, который впоследствии не согласовали полностью, сославшись на результаты какой-то «загадочной» трасологической экспертизы ( о проведении которой меня не оповестили - это раз, мой автомобиль на ней не присутствовал - это два), по результатам которой причинно-следственная связь между моей разбитой фарой и данным ДТП не найдена. Я в свою очередь направляю заявление с фотографиями с места ДТП, на которых отчётливо виден осколок фары на земле рядом с моим авто. Прикладываю специально скрины фотографий, чтобы было наглядно видно, что дата  и время фотосъёмки совпадают с датой и временем ДТП, что подтверждает причастность именно этой аварии именно к этому повреждению.

Позвонив в отдел урегулирования убытков , уточнить результат рассмотрения получаю ответ, что на следующий же день после подачи заявления Почтой России мне был направлен ответ, в двух словах « без рассмотрения». Это как вообще???  Что за хамское отношение? В итоге предлагают подписать соглашение на выплату в размере 8100 за покраску двух элементов и  ремонт парктроника, о фаре конечно же речи не идёт. Горячая линия вносит в чёрный список, получилось дозвонится один раз, объяснить проблему , но звонок был сброшен, больше дозвонится не удалось.

В отделе урегулирования убытков при подаче заявления закатывают глаза и на мои возмущения « с вами только через суд вопросы решать ?» получаю ухмылки мол «ну да, ищите юриста» . Никакого сервиса. Пишу впервые такой негативный отзыв вообще о какой-либо услуге , с такой несправедливостью ещё ни разу не приходилось сталкиваться. Пытаешься мирно решить вопрос,  предоставляешь доказательства, а на своих клиентов просто плюют и разводят.  Видимо с такими действительно только через суд.

Нужно срочно вписать водителя в страховку, приехали в страховую, а там говорят, что договор расторгнут.
Написали письмо на почту , ждём ответа. Такую ситуацию вижу уже далеко не первый раз, компания придумывает причины для расторжения договора, а деньги присваивает себе! Ищем инстанции и будем писать жалобы в высшие органы!

Если коротко - если хотите адекватного решения хотя бы простых вопросов - это не про Альфу. Полис осаго был оформлен онлайн, супруга поменяла права - нужно внести изменения. Иду в приложение, при подтверждении изменений - ошибка. Хорошо, думаю, может быть с обычного компьютера получится - не тут-то было. Звоню на номер который был указан в описании к ошибке.

Мне торжественно сообщают - пишите в чат приложения. Зачем спрашивается вы его тогда пишите, если помочь не можете? Ладно, идем в приложение, после полутора(!) часов ожидания в чате мне сообщают, у них технические проблемы. Сроков устранения нет - обращайтесь в офис. Прекрасно, только вот офисы же закрыты, а человек с новыми правами за руль сесть уже не может!

Дозвонился в филиал который еще работает (Станиславского 18 ) - сообщают, можем внести онлайн, сейчас вам напишет менеджер по whatsapp. Далее выясняется, что внесение изменения стоит 200р, хотите бесплатно - идите в головной (помним что он закрыт). Сначала нужно совершить оплату на карту, далее вносятся изменение. Соглашаюсь, прошу номер карты - далее ответа не последовало.

Из этого можно сделать вывод, что если такая банальная и, скажем так, массовая процедура, как внесение изменений в полис требует таких манипуляций, страшно представить, если будет более серьезный вопрос. Техподдержка никакая: если вы знаете о проблеме почему мне пришлось 1.5 часа ждать ответа что у вас проблема? Функционал онлайн приложения и личного кабинета так же на нуле. В общем главное это содрать деньги с клиента, а дальше уже все равно. Буду менять страховую. Альфа, давай, до свидания!

Ужасное обслуживание ..  Сдал телефон по гарантии , прошёл месяц никакой информации по телефону нету на мои неоднократные звонки отвечают : перезвоним в течении суток так и не разу не перезвонили .. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор.

Так же как и автор несколькими постами ранее, был введен в заблуждение путем умалчивания «особенностей» страховки. Так же, и в том же пресловутом М-Видео, был приобретен смартфон, 25.09.18. Навязали страховку от СК Альфа-страхования, на два года. Но по наступлению страхового случая представитель СК заявил, что фактически страховка действует один год. Все остальное это гарантия. В колл-центре сказали «... можете подать заявку, но Вам скорее всего откажут». Я так понимаю, что вероятность одобрения есть, раз скорее всего? тем более, в договоре и иных документах, любезно предоставленных на руки, никакой информации не было.
В общем кругом обман. Не советую страховаться, всех условий вам все равно не расскажут, а при наступлении страхового случая вас ждет «принятый сюрприз».

Договор ОСАГО заключала через сайт РСА. При оформлении полиса из личного кабинета +7 913 *** ** ** все правильно заполнила, сканы документов загрузила. Прошла оплата полиса по карте Сбербанка  в 18:48  Мск, 
но на странице появилось сообщение об ошибке на сервере и на почту НЕ пришло ни сообщений ни электронного полиса. Тех. поддержка в WhatsApp не отвечает. Хотелось бы создать заявку о возврате денежных средств. Спасибо.

После получения письма от компании  с текстом "Ваш полис ОСАГО заканчивается через 10 дней" и кнопкой "продлить" решила продлить. Естественно, для компаниии "Альфастрахование", ссылка, приложение, личный кабинет сыплет разные ошибки о не возможности продлить ибо у них там все сломалось. Поддерка стандартно отвечает - заведите новый полис или мчись в офис (который по вопросу осаго принимает два раза в неделю по 2 часа, завести новый полис е-осаго тоже не получится, пробовала). Принимать заявку для техотдела тоже отказываются, хотя проблемы вроде как технического характера. Или нет? В чате сначала посылают в оформление полиса и перестают отвечать. И как я писала выше оформление нового полиса так-же не возможно.

Купила ипотечное страхование. В итоге решили сделать возврат услуги в течение 14 дней (это возможно). Вначале сказали, что это можно сделать онлайн. Потом сказали, что нельзя. Потом снова сказали, что можно, но нужно ждать звонка специалиста.

С 19.08.2020 так никто и не позвонил (обещают в течение 1 рабочего дня). Офис, к слову, работает с 9-18 для расторжения ипотечного страхования. Очень удобно, правда? Потом в чате сказали, что можно отправить почтой. Потом сказали, что нельзя.

Потом, когда я сказала что знаю, что можно  - мне подтвердили эту информацию.  Потом я спросила можно привезти документы в офис, чтобы не отправлять почтой и потом просто сотрудники передадут документы в отдел? Мне сказали можно.

Я позвонила в офис - мне сказали нельзя. И так во всем. Спрашиваешь почему дают неверную информацию - сотрудники пишут так бывает, информация устаревает. Очень советую бежать от этой компании и обходить стороной.

Здравствуйте. Являюсь клиентом альфастрахование. 2 авто засрахованы. 20 го августа пытался сделать страховку онлайн, не получилось, позвонил на горячую линию сказали придти в офис. 21 августа пришёл в офис на Кузнецкстроевский.

Просидел в очереди, чтоб услышать :вам Страховка только с допами а это 6631 Страховка и 1100 доп. Я ответил допы мне не нужны, т. к и так застрахован уже. На что девушка сказала не нужны, значит не застрахуем авто вам.  Сказал буду звонить на горячую линию :ответила, да пожалуйста.

Позвонил на гор. линию. Там молодой человек ответил, навязывание не законно. Можете написать в офисе жалобу или на сайте. На сайте, так и не нашёл где оставить отзыв.  Пошёл в ВСК там сделали страховку за 10 мин 6390р, без всяких ДОПов

Не издевайтесь над своими сотрудниками и не заключайте договора с АльфаСтрахование!  Сотрудникам страховой просто наплевать на вас. Меня после постановки диагноза врач направил на узи и сдачу анализ, сказав, что это нужно согласовать со страховой. Я обратилась в страховую, спросила можно ли направить сопроводительное письмо в клинику, на что мне ответили, что сейчас запросят все данные в клинике, ознакомятся и перезвонят мне. 

Через 2 дня я перезвонила сама, спросить что в итоге решили. Мне ответили, что документы получены, ждите, с вами свяжутся. Я начала выражать свое недовольство, т.к. мне нужно лечиться, сдавать анализы, а не ждать, на что мне ответили, что ждать решение нужно 1-3 РАБОЧИХ дня. Почему мне не сообщили об этом в ПЕРВЫЙ звонок??? Ладно, думаю, завтра значит перезвонят, так как будет уже третий день, подожду. 

Итог: сегодня 6й день, суббота, со мной никто не связался, я до сих пор вынуждена сидеть и чего-то ждать. Учитывая то, что у страховой есть мой диагноз, с которым они ознакамливаются уже неделю, им совершенно все равно, что ждать неделю у моря погоды - это издевательство!!!! С  сотрудниками АльфаСтрахования пациент быстрее умрет или окончательно испортит свое здоровье, пока ждет от них непонятно чего.

Вы работаете с людьми, требующими ЛЕЧЕНИЯ! Вы работаете со ЗДОРОВЬЕМ людей. И вам СОВЕРШЕННО НАПЛЕВАТЬ на пациента и что с ним случится за время ожидания! Итог: проще самостоятельно оплачивать услуги и даже не пытаться сотрудничать с этой страховой! Издевательство, наплевательское отношения и ничего больше. Даже не обращайтесь сюда. У знакомых с другой страховой таких проблем никогда не возникало. Номер полиса: 63****91

Оформлял полис е-осаго через сайт, оплатил, получил его. В полисе оказалась ошибка - перепутали местами стаж двух водителей, вписанных в полис. Попробовал внести изменения в личном кабинете - такие изменения не вносятся, только через обращение. Также нужно было внести гос. номер, но сайт постоянно выдаёт ошибку и предлагает сделать это позже. Пытался сделать позже в течение трёх дней, но никакого результата это не принесло.

Сделал обращение в чате мобильного приложения - ответа ждал почти сутки. Написали, что для изменения данных по стажу нужно обращаться в отделение компании с заявлением, иначе никак! Попытался позвонить и уточнить информацию - если выбирать тему обращения ОСАГО, то попадаешь на робота, который ничего не может внятно сделать, кроме постоянных ответов "говорите погромче, я не слышу". Попытался через него внести изменения по гос. номеру, но получил тот же самый ответ, что и написан на сайте - система временно не работает, попробуйте позже и тут же кладётся трубка.

Решил схитрить и не выбирать тему, попал на оператора, она спросив тему обращения сообщила, что переводит на специалиста - специалистом оказался бесполезный робот. Пришлось перезванивать и требовать перевести на нормального оператора. В итоге услышал то же самое - необходимо ехать в отделение. Придётся тратить своё время и ехать в офис из-за криворуких операторов Альфы, которые по сканам документов не могут вбить данные. Больше к этой страховой обращаться точно не буду

Был запрос выплаты по КАСКО, но при продлении договора вижу, что скидку мою по ОСАГО срезали. Альфастрахование вписало мне ДТП в историю КБМ и приписало, что произошло по полису ОСАГО. Но по ОСАГО я ни разу не обращался! Вообще законно ли это? Куда обращаться в таких случаях? Подобного ничего не нашёл в интернете.

Невозможно изменить данные в полисе ОСАГО, сайт выдает техническую ошибку, поддержка по телефону отправляет в WhatsApp и чат в приложении, в которых невозможно дождаться ответа. Судя по статьям в интернете, проблеме несколько лет, а решения до сих пор нет. Придется ездить с недействительным полисом до тех пор пока, он не закончится, а затем обращаться в другую страховую?

06.08.2020 приобрела полис ОСАГО ХХХ01****7732. Через несколько дней посчитала нужным внести изменения в полис и тут начался ужас! Конечно же  бы обратилась в офис компании, НО! Офис по вопросам ОСАГО работает с 10 до 12 и там такие очереди, что люди стоят по несколько дней, ведут списки и все это в период пандемии!

В нашем региона все лето продляют режим повышенной готовности! У меня нет возможности стоять в этих очередях с грудным ребенком по несколько дней. Далее как и все я несколько раз звонила на горячую линию, писал в вотсап, чат и прочее. 14.08.2020 оператор в чате принял обращение в тех поддержку 11587157, которой обещали рассмотреть до 19.08.2020

20 числа я снова написала в чат, но тишина в ответ. И только поздно вечером 21 числа я получила ответ, что изменение с ограниченного списка лиц на неограниченный я могу сделать только в офисе вообще в Москве.
Скажите Вы издеваетесь?

Прошу предоставить ответ по какой причине офис по вопросам ОСАГО в городе Владивостоке работает 2 часа в день? По какой причине в период пандемии Вы собираете очереди, а не записываете хотя бы людей на прием
Я приобрела полис электронно и требую внести изменения в него тоже электронно!

15.09.2020 08:07:59
ХХХ 01****7732 в данный полис второй месяц не могу внести изменения в полис. Десятки обращений в чат, в офис компании и никакого результата. Какая то техническая проблема не дает внести изменения в спинов водителей. 

Обращения оставляла в тех службу и специалист компании, но ей так же не приходит ответа Жалоба в ЦБ написана, но мне от этого не легче! Я все еще требую внести изменения в список водителей БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ!!!

Я,П-н Г. А.  с ПАО «Совкомбанк» кредитный договор №2975****54. Менеджер при заключении договора, методом обмана и манипуляций, отвлекая меня от сути вопроса навязала мне Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков.

Данная Программа состоит из: - платы Текст обращения Контактная информация за включение в программу страховой защиты заемщиков в размере 26077,08 руб. («Совкомбанк страхование» (АО)); - комиссии за карту в размере 19999,00 руб. (карта «Золотой Ключ» с Защитой (ООО «СК «Ренессанс Жизнь» (сертификата №2975****54 по Программе страхования «ДМС Максимум» ) и АО «АльфаСтрахование» (сертификат добровольного страхования по продукту «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО» №2975****54)); - комиссии за услугу Гарантия минимальной ставки в размере 10272,78 руб. - платы за включение в программу страховой защиты заемщиков в размере 1975,54 руб. («Совкомбанк страхование» (АО)); - платы за включение в программу страховой защиты заемщиков в размере 1580,43 руб. («Совкомбанк страхование» (АО)); - платы за услугу Электронной регистрации в Росреестре договора залога в размере 3500 руб. Таким образом с моего счета на счета вышеперечисленных компаний было списано аж 63404 руб. 83 коп.

Меня заверили в банке что эти средства в течении 14 календарных дней я смогу вернуть. Я 15 июня 2020 года ценным письмом с описью послал заявление на расторжение данной программы страхования и возврат средств, однако по сегодняшний день, ни одна организация средств мне не вернула, они изворачиваются и юлят, менеджеры горячей линии не могут предоставить никакой информации о статусе моего обращения, выяснив телефон региональной службы ООО «СК «Ренессанс Жизнь» , сегодня связался с некой В. Е., ее раб. номер 8961*******, которая спустя два часа сообщила, что мои документы утеряны, и она сообщить по моему заявлению ничего не может.

Прошу ознакомится с моими документами, а именно заявлением на расторжение договора страхования, сертификатами, и описями с отметкой почты России о дате отправки письма, найти мои документы, и вернуть средства на лицевой счет, указанный в заявлении на расторжение договора. Категорически не рекомендую пользоваться данными страховыми организациями так как они обманывают граждан и страховку не возвращают

Помогите решить проблему!!!  Застраховал авто в альфастрахование, у одного водителя произошла смена прав по истечении срока их действия, что бы внести номер новых прав на сайте альфа-это невозможно выдает ошибку, горячая линия сперва пол часа ждешь берут трубку и сразу на робота пере направляют потом в итоге сброс и все заново!!! А без внесения изменения кбм самый высокий,  помогите вернуть скидку 50% по полису ОСАГО.

Прислали письмо на продление ОСАГО. Прошел по ссылке оплатил и 2ое суток тишина.  Звонки по телефону полностью бесполезны - этот вопрос решает "оператор 3его уровня", т.е. два раза меня переключают на следующего - в конце просто ожидание 10-15 минут и предложение робота - обратный звонок любо продолжить ожидание - чтобы ты не выбрал звонок сбрасывается - просто 5 баллов.

Обратный звонок - никто не перезванивает,  проверял несколько раз: оставлял заявку роботу, оставлял заявку через ЛК на сайте, оставлял заявку через оператора - НИОДНА НЕ СРАБОТАЛА. просто ноль ребята, это нечто, такого откровенного посыла нет нив одной СК ни в одном БАНКЕ. единственно что пришло письмо :- Уважаемый Клиент! Ваше обращение принято, наши специалисты свяжутся с Вами. Спасибо, что выбрали "АльфаСтрахование". https://www.alfastrah.ru ни номера обращения , ничего...

Единственное - заставили фактически поставить приложение, и там раз в полчаса отвечают в чате. Из него я узнал - что мой полис система аннулировала автоматом и его восстановление займет 3-5 дней !!! Добро пожаловать в цифровую экономику,  АЛЬФАСТРАХ.  С учетом того что страховка у меня кончается через 2 дня, это, безусловно, отличные новости. Итог - деньги взяли(и не дают отменить платеж!), полис не дали. При разбирательстве - клиент оказывается в дураках - т.к. просто скидывают трубку и на почту не отвечают см. выше. Страшно представить, что будет при,не дай Бог, обращении по страховому. 

и в качестве постскриптума - офисы и сайт никак не связаны друг с другом(только названием). Я даже не знаю как это объяснить - но на моем примере в чате приложения мне сказали что письмо мне пришло "из другого канала продаж полисов" , пытаюсь перевести - как бы я купил полис в офисе получается. При этом оплатил его через инет, даже и не подозревал что я покупаю в офисе. Ни восстановить его, ни отменить платеж оператор не в силах. Жду 3-5 дней, не знаю ответят или нет, страховка заканчивается(( ни новую ни купить ни эту не восстановить. Строго не рекомендую.

Договор заключал через сайт РСА. Все правильно заполнил, сканы документов загрузил. Полис оплатил, сообщения о заключение договора пришли, уже почти неделя прошла, полис так и не прислали. В личном кабинете его тоже нет. В базе РСА он числится. Техподдержка молчит, никто не отвечает, такое ощущение что там никто не работает.

27.08.2020 13:42:19
15.08.2020 оформил полис е-осаго XXX0133****67. Полис на почту так и не пришел, в личном кабинете его тоже нет. Многочисленные обращения результата не дают. Только одни отписки и обещания. Номер обращения в Службе контроля качества сервиса – № 20693. Пожалуйста, разберись скорей и пришлите наконец уже мой полис.

Добрый день! Хотел вписать себя в бланк страховки и был не приятно удивлён, т.к мой кбм обнулится, начал разбираться и запросил проверку на сайте рса, там так же сказано что кбм равен 0,95 и указано дтп от 01.08.18 альфострахование, дтп в указанную дату было, но виновник дтп не я, обращался я в страховую кампанию виновника и сумму ущерба мне возмещала страховая кампания виновника ( Ингосстрах ), но кбм обнулили мне. Писал письма на почту 10.08, в ответ тишина, писал в службу контроля через сайт 12 числа, в ответ опять тишина, по телефону помочь никто не может.  Замечательно!

13.08.2020 оформил полис действующий с 17.08.2020, 17.08.2020 поставил машину на учёт и получил новые номера, с 17.08 пытаюсь в личном кабинете изменить госномер в полисе, получаю ошибку, обращался в чат мобильного приложения оператор ответил что-то вроде "Подождите уточню информацию", через полчаса извинился за ожидание - на этом общение закончилось, хотя проблему не решили.

Писала отзыв в Альфа-Банк, но данная организация снимает с себя ответственность и переадресовывает в Альфа-Страхование. 

Ситуация следующая: 
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка уже более 3 лет. Я активно пользуюсь кредитными и дебетовой картой банка. Месяц назад встал вопрос о необходимости потребительского  кредита, другие банки я даже не рассматривала, решила сразу брать в Альфа-Банке, так как для меня, до недавнего времени, это был единственный банк, которому я доверяла. Мне был предложен кредит на 5 лет на сумму 700 000 рублей по специальной ставке 9,9% при условии оформления страховки. На момент заключения договора для меня  ставка играла ключевую роль и я согласилась на предложенные условия. сумма кредита составила 792 000 рублей с учетом страховки.

Но, спустя месяц , я решила отказаться от страховки, по причине того, что у меня появилась возможность закрыть кредит досрочно в течении ближайших месяцев, и в этом случае страховка для меня невыгодна. Если бы я знала, что у меня появится возможность досрочно погасить кредит, я бы отказалась от данных условий изначально. Придя в отделение банка с намерениями отказаться от страховки выяснились интересные моменты касательно страхования. Как оказалось, расторгнуть договор страхования и вернуть средства возможно только в течении 14 дней с момента заключения договора. Эти условия не указаны в договоре или ДС к нему.

Сотрудник банка показал мне в интернете на стороннем сайте информацию о "периоде охлаждения" и направил меня на горячую линию Альфа-Страхования подавать заявление на расторжение договора. По словам банка, такие заявления рассматриваются в индивидуальном порядке. Но,  девушка с горячей линии, выслушав меня, просто включила автоматическую речь о том, что уплаченные средства мне никто не вернет. 92 000 рублей просто ушли с моего счета и я могу даже не надеяться на возврат.

Организации "Альфа" ссылаются на указание Банка России от 21.08.2017 № 4500-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». Но на главной странице банка России написано: "Правило действует, только если вы заключали договор как физическое лицо (не как организация) и покупали услугу добровольного страхования. Условия «периода охлаждения» обязательно прописываются в правилах страхования компании, в самом договоре страхования или дополнительном соглашении к нему — если такой информации нет, это нарушение закона"

Ни в договоре, ни в ДС к нему ни слова о 14 днях. Сотрудник банка при заключении договора не упоминал об этом, не предоставил к ознакомлению данное указание Банка России.  Данные организации утаивают информацию от своих клиентов и вводят в заблуждение. Явное нарушение закона РФ от 07/02/1992 N-2300-1 о защите прав потребителей статья 12. Если бы я знала о 14 днях, то не заключала бы договор страхования. Надеюсь, что мои 92000 рублей принесут пользу вашим компаниям.