Отзывы о Альфастрахование

27.01.2019 оформил полис ОСАГО этой компании ХХХ 0***.

26.08.2019 попал в ДТП. Сотрудниками ГИБДД признан потерпевшим.

В страховую предоставил все документы о ДТП. Приехал фотограф компании, сфотографировал повреждения автомобиля и уехал. Через несколько дней из страховой пришло письмо, что страховая не располагает правовыми основаниями для выплаты страхового возмещения, т.к. согласно заключению транспортно-трасологического исследования, проведенного партнером страховой ООО "А**т", повреждения ТС марки MAZDA 6 г.р.з. В**6, зафиксированные в акте осмотра, не соответствуют механизму заявленного происшествия, так как были образованы при иных обстоятельствах, не имеющих отношения к рассмотренному событию ДТП от 26.08.2019.

Другими словами, до ДТП я ездил на поврежденном автомобиле, в ДТП автомобиль не пострадал, хотя в справке о ДТП указаны повреждения, имеются свидетели, которые видели автомобиль за полчаса до ДТП без повреждений и после ДТП с повреждениями. Эксперт автомобиль не осматривал, полагаю проводил экспертизу по фотографиям, сделанным фотографом страховой. Не страховая компания, а полный бардак.

При пролонгации договора ОСАГО ,  заведомо убрал галочку с пункта о добровольном согласии на оформление и оплату полиса страхования жизни - ДопЗащиту, потому-что не нуждался в нем.  Но после оплаты полиса ОСАГО, с карты все-равно сняли  350 руб. за страхование жизни.  Это не что иное,  как факт обмана.  Оформляю ОСАГО не первый год в  этой компании, и казалось бы все устраивало,  до этого, разочаровывающего случая. На основании выше изложенного, прошу вас расторгнуть договор на Полис страхованияот несчастного случая «ДопЗащита»№ 42921/398/10260/19 от «20» октября 2019 г. и  вернуть 350 руб, на карту, с которой была произведена оплата в полном объеме.

Навязали Дополнительную Страховку! 
Прошу расторгнуть договор и вернуть деньги!!! 
 Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита»
№ 41921/398/09148/19 от «22» октября 2019 г. ОФОРМЛЕНО БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ!  Что за беспредел?? 
Почему Без моего согласия списано 350 рублей? ЭТО обман Чистой воды! АЛЬФА вы Зачем себе репутацию Портите??? 

Еще раз повторю Никакого согласия на Дополнительные услуги я не давал,деньги - Похищены с карты!  
Смотрю не я один такой  , отписки типа - Отметим, что данный продукт оформляется исключительно добровольно
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».   
 - Считаю Издевательством над клиентами.

Хотел оформить еще и каско, но теперь то уж точно НЕТ!

При пролангировании договора ОСАГО  с меня были списаны 350р за договор страхования жизни 56441/398/00112/19 от 20 октября 2019г., без моего согласия. Прошу вернуть деньги на карту и расторгнуть данный договор. Считаю это обманом, т.к. СМС уведомление с кодом списания средств мне не приходило.

После наступления страхового события и передачи в Альфастрахование всех документов на несколько недель повисла тишина. Ни ответа, ни привета. По запросу в службу контроля качества о статусе дела, 14.10.2019 они соизволили прислать письмо, что по страховому событию принято решение о выплате возмещения и акт передан на оплату в бухгалтерию. По состоянию на 22.10.2019 деньги не поступили. Мало того, при обращении до данному вопросу на горячую линию Альфастрахования, оператор сказал, что никакого запроса в бухгалтерию вовсе не было. После чего составила новый запрос. Посоветовала ждать и далее пребывать в счастливом неведении. Или не счастливом. Это мой первый опыт работы с Альфастрахованием. И, думаю, последний. С таким бардаком и безответственностью я давно не сталкивался.

Сегодня при пролонгации договора ОСАГО, с меня необоснованно была удержана сумма 350 руб. за полис страхования от несчастного случая "ДопЗащита" №8***9/19 от 21.10.2019. 

Мне данный вид страхования не нужен. 

На основании выше изложенного, прошу вас вернуть 350 руб, на карту, с которой была произведена оплата страхового полиса ОСАГО ХХХ01***1  в полном объеме и расторгнуть договор "ДопЗащита" указанный выше.

Спасибо.

Хочется выразить благодарность З-й Ольги и Б-й Ксении за оперативную работу.

3 октября наступил страховой случай по КАСКО(7**9)в этот же день было выдано направление на ремонт на СТОА,далее в течение недели пригласили на ремонт,в течение трёх дней машина была готова.

Являюсь более 10 лет клиентом АльфаСтрахования и это второй случай по КАСКО за все время.Очень довольна все замечательно кстати страховой случай был оформлен через мобильное приложение,даже в офис не пришлось ехать,все сделала дома на диване-оценка 5 баллов.

Всем рекомендую очень надежную компанию АльфаСтрахование.Спасибо огромное

Добрый день!

Сегодня при пролонгации договора ОСАГО, с меня необоснованно была удержана сумма 350 руб. за полис страхования от несчастного случая "ДопЗащита" №88921/398/06467/19 от 21.10.2019.

Мне данный вид страхования не нужен, так как я застрахована в другом месте. На основании выше изложенного, прошу вас вернуть 350 руб, на карту, с которой была произведена оплата страхового полиса ОСАГО ХХХ 0**9, в полном объеме и расторгнуть договор "ДопЗащита" указанный выше. Спасибо.

За неимением другого способа онлайн обращения в компанию АльфаСтрахование (принимая во внимание информацию из личного кабинета в этой компании), обращаюсь здесь:

Прошу вернуть деньги за Полис страхования жизни водителя (НC) № 77921/398/00530/19. Я его у вас не заказывал и ваши действия можно рассматривать как мошеничество.

Вот информация из письма, которая со мной не была согласована:
"Благодарим Вас, что выбрали АО «АльфаСтрахование». Ваш Полис страхования жизни водителя (НC) № 77921/398/00530/19 находится во вложении. Срок действия Полиса с с 16.04.2019 до 15.04.2020

При покупке электронного  полиса ОСАГО автоматом сняли оплату за полис ДопЗащита .

В покупке его не нуждаюсь, он мне не нужен о чем было сообщено с службу поддержки Альфы , но ответа не последовало.Куда смотрят контролирующие органы и ЦБ ?

Требую вернуть не законно списанные средства с карты в полном объеме.

21.10.2019 продливал ОСАГО. 

Перехожу на сайте к оплате (так как у них вечно через приложение проблемы с оплатой). И вижу уже стоящкю галочку напротив "Страхования жизни", что явно считаю навязыванием, выбор сделан за меня.  Ну думаю ладно,  расчитано на невнимательность.

Перехожу к оплате по карте. Сумма 6203.43 - только за ОСАГО.

Приходит код подтверждения с той же суммой.  Всё  норм.  Провожу оплату.

И тут мне приходит и полис ОСАГО и страхования жизни  82921/398/01350/19. С какого перепуга? Я даже галочку снял.  То что у вас вечно проблемы с сайтом и приложением не моя проблема. Своё согласие я не давал.

Сейчас тех поддержка пишет чтобы я писал заявление и прислал фото паспорта. Якобы чтобы защитить от мошенникческих действий.  Да тут явные мошеннеческие действия от самой компании. А то что ничего из этого вы не требовали при оформлении,  не в счёт?  Требую (не прошу, так как у меня просто отобрали эти деньги бнз согласия и документов)  вернуть деньги. Бедные люди которые там работает,  ведь им достаётся весь гнев людей.

04.07.2019 мной был заключен договор электронного ОСАГО номер XXX 0***6 сроком действия с 08.07.2019 на 1 год.

В данный полис был вписан водитель, у которого в прошлом году произошла замена ВУ по сроку истечения действующего, а так же замена фамилии. При заключении нового договора для данного водителя в полисе прописался КБМ = 1.

После заключения договора и вступления его в силу, я попытался через форму на сайте восстановить КБМ для водителя Г-о С.А., однако форма сбойнула и выдала мне, что такого водителя в полисе нет.

Мной был составлены и отправлены запросы в службу контроля качества от 09.07.2019 и 17.07.2019 (вх. № 402222 и 265516). На данные запросы я получил ответ - отписку:

Уважаемый Я.Е.!
 
В ответ на Ваши обращения от 09.07.2019 и 17.07.2019 (вх. № 402222 и 265516), сообщаем следующее:
Определение КБМ по водителю Г-о С.А., допущенному к управлению Т/С по договору ОСАГО ХХХ0***6, было произведено с учетом заполненного Вами заявления о заключении договора ОСАГО и ответа на запрос (№ID 7533974643), полученного из автоматизированной информационной системы обязательного страхования (АИС) РСА.

Данный порядок расчета страховой премии и проверки КБМ через АИС ОСАГО полностью соответствует законодательству по ОСАГО, каких-либо нарушений, допущенных на этапе заключения договора, со стороны Страховщика (или его представителя) не выявлено.

Повторно направленный запрос в РСА ID 4906707 подтвердил примененное значение (КБМ = 1) да, с обозначенным расчётом нельзя не согласиться, т.к. запрос производился по водителю, с новым номером ВУ и ФИО, однако я просил не перепроверить, а именно восстановить КБМ по данному водителю!
 
У водителя допущенного к управлению Т/С по договору ОСАГО ХХХ0***6, было заменено ВУ, ранее, до заключения вышеуказанного договора.

Ранее, данный водитель имел ВУ с номером 0***1 и ФИО в нём было указано Ш-а С.А.

С 01 декабря 2015 года осуществляется новый, упрощенный алгоритм обращений граждан при их несогласии с примененным значением КБМ, и для проверки и восстановления значения КБМ необходимо сообщить страховщику номера предыдущего и действующего водительского удостоверения.

При заключении нового договора ОСАГО в электронном виде, нет возможности указания данных из старого ВУ, для сохранения КБМ.

Поэтому выражаю своё несогласие с применённым КБМ водителя допущенного к управлению Т/С по договору ОСАГО ХХХ08886, Г-о С.А. и прошу не просто делать запрос в РСА, а именно восстановить КБМ в РСА, а так же в имеющемся полисе ОСАГО ХХХ0***6.

20.10.2019 года куплен полис ОСАГО для моего друга, вместе с ним пришел чек об оплате полиса страхования жизни № 4***9 от «20» октября 2019 г., который я не подтверждал.

Это вообще как возможно, что мне приходит СМС об оплате полиса ОСАГО, на одну сумму, а вы списываете две суммы?

Я подтверждаю одну операцию, а вы выполняете две, вторая-без моего подтверждения. Похоже на мошенничество. Требую возврата премии за страхование жизни.

17. 10.2019 оформил в приложении альфа страхование из своего личного кабинета полис Е-ОСАГО  для своего родственника. Надо отметить, что я не в первый раз оформляю полис не себе. Буквально на днях для друга оформлял, да и себе уже 3 полиса через приложение оформлял. Человек взрослый и сам не разбирается как оформить самому полис. Более того я сам предложил сделать полис, вроде как удобно, никуда ходить не надо.

Сам являюсь клиентом альфа страхования и до этого момента проблем на возникало. Полис я оформляю не в первый раз и знаю , что при оформлении полиса на этапе оплаты, альфа страхование навязывает услугу страхования жизни( галочка уже стоит, пункте с просьбой оформить полис страхования жизни). Себе я страхование жизни делал целенаправленно, но родственник от него отказался, я галочку убрал и нажал оплатить, ввёл данные карты и пришло уведомление от банка с кодом для оплаты полиса Е-ОСАГО. Оплату я произвёл, но списали с меня не только стоимость полиса Е-ОСАГО, но и ещё 350 рублей. На почту пришёл полис Е-ОСАГО, на мой телефон пришло сообщение о том, что я оформил полис страхования.

Я позвонил на горячую линию в альфа страхование, выслушав меня, оператор сообщил, что я скорее всего  не убрал галочку со страхования жизни. На что я сказал, что я не оформлял полис страхования жизни и полис такой мне не приходил. На это оператор мне ответил, что мне нужно перезвонить на следующий день в рабочее время до 20:00. На следующий день у меня не было времени, перезвонил я 19.10.2019 и объяснив свою ситуацию услышал, что мне нужно обратиться в чат в приложении. Хорошо, обращаюсь и получаю ответ, что мне нужно обратным письмом направить заявление на аннулирование полиса. Я сообщаю, что меня видимо не поняли, письмо с полисом мне не приходило и что мне не известен номер полиса, чтоб не то, что писать ответ, а заявление писать. Повторно сообщаю, что я оформил полис для другого человека, что полис пришёл мне, потом у чтоя оформлял полис их своего личного кабинета, на что получил ответ, что стразователь ( родственник дял которого я оформил полис) может посмотреть номер полиса в личном кабинете. Я сообщаю, что у него нет личного кабинета, на что мне сообщают что нужно зарегистрировать, я сообщаю, что человек сделать этого не может, что у него даже почты нет своей электронной.

Прошу ответить на вопрос, почему если полис был оформлен и никакой ошибки в списании нет, полис не был прислан на почту. Ответа никакого. Опять повторяют, что нужно зарегистрировать личный кабинет. Либо можно обратиться в офис стразователя. А это в рабочее время и достаточно далеко от места жительства моего родственника. Грубо говоря человек больше денег потеряет поехав в офис для написания заявления. Я сообщаю, что нет возможности. Прошу уточнить на каком основании присылается запрос на списание одной 2, а списывается 2 суммы. Мне сообщают, что мой банк позволяет без кода списать вторую сумму, честно говоря не встречал такого. Пока банк мне не дал ответ по этому поводу. Банк кстати альфа банк)).

Так по кругу я общался, когда было свободное время с операторами альфа страхования и ничего не добился. Одни и те же ответы. Напишите заявление, номер узнаете в личном кабинете. Не удивлюсь, если заморочившись сделать почту и зарегистрировать личный родственнику я там не найду полиса. Никто даже не предполагает, что система может дать сбой и с меня списали деньги просто так. Видимо оформив полис родственнику я потерял свои деньги просто так. Дело не в сумме, а в принципе, естественно. Заплатил так сказать за свой же совет)

Добрый день! 11.09.19 при покупке холодильника в кредит в Эльдорадо навязали услугу "Страховка Экспресс-Сервис"  полис №383/A197AS027226 ссылаясь на то, что без этого банки не оформят кредит. В договоре прописано, что я могу в течении 30 дней отказаться от услуг и получить возврат страховой премии.

19.09.2019 написала заявление на возврат и отправила по почте заказным письмом (договор+заявление+банковские реквизиты для перечисления) 24.09.2019 письмо вручено адресату. На сегодня 19.10.2019 - денег до сих пор нет, ответа никакого нет. По телефону никакой информации не дают. Если в ближайшие дни денежные средства не поступят на мой счёт, то буду вынуждена обратиться Роспотребнадзор.

Пришло время продлить полис ОСАГО ,на сайте и в офисе компании отказываются  это делать, так как страховая премия составляет  1404 рубля.

В офисе заявили что, у них нет бланков для заявления на заключение договора! Так оформляю ОСАГО уже третий Сезон.  Когда плюсом оформляли страхование жизни или дома все находилось сразу и без вопросов.

Посчитала страховую компанию "АльфаСтрахование" надежной и порядочной , оформила полис ОСАГО через интернет.

Теперь считаю , что совершила большую ошибку купила полис в данной страховой.ТС Шкода 2014 г.в., пробег 59 тыс. км. В результате дорожно-транспортного происшествия 28.07.2019г., транспортному средству был причинен материальный ущерб № убытка 3***9 (под замену переднее правое крыло ,кронштейн крепления крыла,  правая фара, передний бампер).

На следующий день после дтп обратилась к официальному дилеру Шкода где мне сделали ремонт-калькуляцию на сумму 44638 р. , в тот же день предоставила ТС эксперту страховой , насчитал всего 16600р.(после первой претензии в страховую сумму пересчитали до 20000 р.)

В страховую было написано множество претензий ,но ответ один - нет правовых оснований для удовлетворениях заявленных требований.

По направлению страховой предоставила ТС для ремонта в их сервис, попросила акт приема - передачи , заказ-наряд,перечень ремонтных воздействий на ТС , новые детали подлежащие замене , получила отказ в грубой форме.ТС оставлять на ремонт без указанных документов я отказалась.

Отправила претензию с уведомлением заказным письмом в этот сервис -отказались получать письмо. Просила дать направление на ремонт к официальному дилеру  - отказали.

Направила претензию эксперту страховой - не ответил.

С 1 августа 2019 г. по сей день (18 октября 2019 г.) не могу ничего добиться от  "АльфаСтрахования".

 Советую ничего не страховать в этой компании , действуют нагло, сложившуюся ситуацию решать не хотят, на контакт не идут.

При оформлении ОСАГО оформилась автоматом страховка жизни. Никаких "галок" я не ставил, и не видел, чтобы её тоже включили. Она мне не нужна. Если будет нужна - обращусь специально. Просьба вернуть деньги на карту и расторгнуть.

Полис страхования от несчастного случая «Доп.Защита»
№ Z6921/398/00133/19 от «18» октября 2019 г.

Купил страховку на сайте S7. Страховой случай наступил из за отказа в визе. Обещали ответить в течение 10 рабочих дней. 9 рабочих дней была тишина, я почитал отзывы и думал, что это все затянется. Но нет. На 10 рабочий день ответили, что выплатят все и на 11ый деньги поступили на счёт. Все вовремя и в полном объёме. Спасибо

Не первый год являюсь клиентом страховой компании "АльфаСтрахование", регулярно формляю электронный полис ОСАГО, а также страховые полисы для выезда зарубеж.

В декабре 2018 г. по моей вине произошло небольшое ДТП, которое мы со вторым участником ДТП оформили по европротоколу.

Зная о необходимости направить свой экземпляр извещения о ДТП в свою страховую компанию в течение пяти дней, я направила свой экземпляр извещения (оригинал и копию) в два адреса, которые были указаны в приложении к полису ОСАГО, - на адрес центрального офиса (Шаболовка) и в отдел по урегулированию убытков (Золоторожский Вал). У меня сохранились подтверждения отправки - описи, квитанция от Почты России.

По одному из адресов письмо было получено (Шаболовка), по другому (Золоторожский Вал) - письмо вернулось как невостребованное (подтверждения по трекинг-номерам от Почты России также имеются).
Кроме того, с целью уведомления своей страховой компании о произошедшем ДТП я оформила страховой случай в мобильном приложении (есть скрин экрана).

Требования предоставить свою машину для осмотра от страховой компании не получала.

Выполнив со своей стороны все требования законодательства, я в сентябре 2019 г. получаю судебное уведомление и узнаю, что АльфаСтрахование выставило мне требование о возмещении убытков в порядке регресса.

Когда я приехала в суд, помощник судьи спросила меня, направляла ли я извещение о ДТП и есть ли подтверждающие документы, я все предоставила, после чего помощник судьи позвонила юристу страховой компании и предложила отозвать иск. В этот день (10 октября) на судебное заседание представитель страховой компании так и не явился.

На сегодняшний момент иск не отозван, новое судебное заседание назначено на 7 ноября 2019 г.

Считаю, что действия компании АльфаСтрахование - это злоупотребление правом, кроме того, это проявление нелояльности к собственным клиентам. Я вынуждена сейчас тратить свое время, ходить по судам, знакомиться с материалами дела, приезжать в суд и ждать, приедет ли на это судебное заседание представитель страховой компании, несмотря на то, что я выполнила все требования законодательства и отправила все вовремя.
​
Безусловно, при судебном решении в пользу страховой компании, выполню исковые требования, но буду вынуждена отказаться от любых услуг данной страховой компании, а также подать жалобу в Центральный банк Российской Федерации о нарушении моих прав. И, конечно, больше никаких оформлений ДТП по европротоколу.

Пользуюсь ДМС уже 2-ой день. И 2-ой день одни разочарования. 1- ый день: при обращении в клинику мне пришлось длительное время ожидать гарантийного письма от страховой компании за стойкой ресепшн. При обращении на горячую линию выяснилось, что мне необходимо при любом обращении в клинику за мед. помощью сначала звонить им и ещё 2 дня ждать от неё одобрения. В приложении к договору в разделе «Порядок получения медицинской помощи» четко указано обратное - обращаться необходимо не в страховую компанию за медицинской помощью, а в медицинские учреждения из перечня, приведенного в договоре. То-есть  при острой необходимости мне предлагают ждать 2 дня. Более того, специалист кол.центра сообщил, что в случае назначения врачом каких-либо процедур или анализов, я должна самостоятельно обращаться в страховую компанию и согласовывать(вымаливать) это соглашение.

Так же непосредственно находясь в клинике, мне необходимо передавать телефон сотрудникам мед.учереждения, чтобы сотрудник АльфаСтрахования дал своё подтверждение. Считаю это абсурдным, так как я с тем же успехом могу позвонить своей подруге, чтобы она представилась как мой координатор дмс... поэтому возникает ряд вопросов: почему согласовывать услуги с АльфаСтрахованием должна я? Почему это не делает ваша компания на прямую с клиникой?2-й день. После консультации врача гинеколога и постановки предварительного диагноза  - мне был назначен ряд анализов. Один из них  это общий анализ крови. Каким было мое удивление, что на следующий день в клинике мне сообщили об отсутствии гарантийного письма на этот анализ. После ряда звонков координатору, выяснилось, что запрос в АльфаСтрахование не приходил. Также координатор, уточнив у меня диагноз и назначение врача (что является врачебной тайной и не подлежит огласке), самостоятельно приняла решение о том, что назначение на обследование в рамках уточнения диагноза (ОАК!!!) не является страховым случаем. Причиной такого решения, как я понимаю, стало отсутствие острого состояния болезни, которое она диагностировала удаленно - по телефону. Такое поведение координатора считаю не этичным.

После общения с ресепшн медучреждения, запрос на согласование был направлен. Я прождала ответа от страховой в течении 30мин и, не получив ответа, воспользовалась услугой на платной основе.

Вот такой приятный опыт - купи полис в АльфаСтраховании за 30 тысяч и получи кучу проблем, потраченное время, нервотрепку и да, - плати за услуги сама.У меня есть представления о ДМС, - обслуживалась раньше несколько лет в г.Москва. И не было таких проблем раньше, как с АльфаСтрахованием в г.Рязань. Я не понимаю, почему вы не даёте клинике полный перечень возможных услуг, зачем эти постоянные предварительные звонки «можно ли мне сходить к врачу»?? Имея в наличии такой перечень услуг, врачи сами могут уточнять, какие услуги будут страховыми, а какие нет. Зачем вы разводите бюрократию в лице координатора, который сам себе на уме, и назначение врача и диагноз ему не указ?!

Оформлял полис ОСАГО, при оплате дополнительно сняли 350 рублей. Без согласия и без подтверждения списали денежные средства с карты  **** 1110 . Смс подтверждение пришло ровно на ту сумму которая указана в полисе, следом же списались 350 рублей.

ХХХ № 0099569443 от 16.10.2019 полис ОСАГО,  .Прошу вернуть  денежные средства!

При внесении изменений в полис ОСАГО через личный кабинет на сайте https://www.alfastrah.ru/ 
списаны деньги с карты за Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 75921/398/02278/19 от «15» октября 2019 г. в размере 350 рублей.

Я не давала согласие на заключение договора страхования от несчастного случая (никакие галочки не ставила) и не подтверждала дополнительный платёж с банковской карты, деньги списаны без подтверждения. И раньше нужно было внимательно следить за этими галочками, но это уже совсем противозаконно.

Заявления на заключение данного договора страхования нет.
Более того, вышеуказанный полис дублирует аналогичный полис, навязанный при первоначальной оплате полиса ОСАГО, а именно Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 75921/398/00081/19 от «14» января 2019 г.

При попытке отправить письмо с заявлением на расторжение на почту Альфастрахования приходит уведомление о невозможности доставить письмо по адресам, указанным на сайте https://www.alfastrah.ru/ , а именно я отправляла заявление о расторжении на почту alfastrah@alfastrah.ru и good-service@alfastrah.ru.

Требую расторгнуть Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 75921/398/02278/19 от «15» октября 2019 г. и вернуть списанные с карты деньги в размере 350 руб.

Являюсь страхователем по полису ДМС № 62186932, программа улучшенная, а страховая компания наихудшая, очень жадная, назначенное лечение всегда рассматривается через поиск причины отказа в согласовании, отказывают под предлогом "нет показаний", как будто они лучше врачей знают, что надо лечить, что не надо, при этом сами координаторы программы ДМС не предпринимают попыток запросить дополнительные сведения у врачей, исследования, УЗИ щитовидной железы отказали, МРТ головы тоже, при этом на приеме у врача был целый список жалоб и симптомов. Лечение зубов согласовали с горем пополам по два зуба в месяц, получается по полису возможна только консультация, лечение или обследование, особенно то, что подороже, от них не дождешься. Больше не буду покупать у них полис ДМС, СОГАЗ, к примеру, намного более клиентоориентированная страховая компания.

1) 05.10.2019 заключал договор страхования ЕОСАГО (полис ХХХ0098271127). Сегодня  (17.10.2019) абсолютно случайно зашел на banki.ru и увидел отзывы о дополнительном списании 350 рублей. Подумал, что виноваты сами пользователи и не сняли какую либо галочку в интерфейсе оформления. У меня то такого нет. На всякий случай захожу в интернет-банк банка, с которого оплачивал ОСАГО. Вижу строку "Оплата товаров и услуг ALFHASTRAKHOVANIE OAO MOSKVA РФ" "Сумма операции 350 RUR". Захожу в ЛК альфастрахования - вижу полис 83921/398/02659/19 на доп. защиту.

При оформлении полиса никаких явных согласий не давал. СМС о подтверждении платежа приходит только на полис! Платеж на 350 рублей не заметен. Позвонил на горячую линию - оператор был готов к такому вопросу и продиктовал заранее заготовленную фразу о необходимости написать на eosago@alfastrah.ru. 

Так что уважаемые граждане - будьте внимательны! И спасибо тем, кто оставил отзывы - иначе я бы не заметил.

2) В связи с продажей авто хочу расторгнуть договор ЕОСАГО. В моем городе офиса нет. Написал письмо на eosago@alfastrah.ru, приложил все сканы документов. Пришел ответ "Расторжение уже вступивших в действие полисов ОСАГО происходит только в офисе с личным визитом страхователя.". Позвонил на горячую линию - оператор сообщил что расторжение действующего договора ЕОСАГО только в офисе СК и никак иначе. Я потребовал сообщить мне номер НПА, который запрещает отправить заказное письмо на почтовый адрес компании. Оператор взял паузу в 2 минуты, после чего сообщил мне почтовый адрес 115165, г. Москва, Шаболовка 31, строение Б на который я могу отправить заказное письмо с заявлением и сканами документов.

3) Почему то на сайте https://www.alfastrah.ru я не смог найти реквизитов компании (ИНН, КПП, директор, почтовый адрес). В разделе https://www.alfastrah.ru/company/ (о компании) такой информации не предоставлено. Пришлось скачивать лицензию, смотреть ИНН, затем искать компанию по ИНН в СБИСе.