Отзывы о Альфастрахование

При оформлении полиса, был коэффициент 0.95, при запросе кбм на сайте альфастрахование, прислали ответ, что кбм 0.85, написала в службу контроля качества, ответ дали 0.95. Почему так разнятся коэффициенты и каким образом они меняются, никто ничего не ответил.  Как рассчитывают кбм, за несколько 2 разных значения, естественно оформила полис и заплатила дороже, т.к выдаёт все равно больший коэффициент.

Прошу разобраться, всегда страховали в альфе, след полис заканчивается в ноябре, страховать здесь больше нет желания.

Оформлял полис ОСАГО, при оплате дополнительно сняли 350 рублей. Без согласия и без подтверждения списали денежные средства с карты.

ХХХ № 0099501711 от 16.10.2019 полис ОСАГО, номер полиса доп защиты , 37921/398/02415/19 от 16.10.2019 .Прошу вернуть  денежные средства!

Оформление полиса доп защиты не являлось добровольным! Так могут застраховать от падения метеорита или от нападения инопланетян! После данной ситуации, позвонил в сбербанк, они заблокировали карту, во избежании дальнейших списаний.

В 2018 году был оформлен полис cерия ХХХ № 0096469416 от 22.10.2018 года, где кбм у обоих водителей был равен 0,8 16.10.2019 делаю продление полиса, приходит новый полис  cерия ХХХ № 0099517979 от 16.10.2019 года, в этом полисе кбм стало 0,75, это как? Прошу разъяснить ситуацию, рса выдает кбм 0,8!?

Оформляла полис ОСАГО, при оплате вместо суммы полиса дополнительно сняли еще 350 рублей. Без моего согласия - на форме ввода данных карты была ТОЛЬКО сумма полиса 7386.76 руб (оплата полиса Осаго по договору 0098829913), этой дополнительной суммы в 350 рублей НЕ БЫЛО.  

Номер полиса защиты 47921/398/01750/19 от 10. 10.2019, аннулируйте этот навязанный мне полис и верните мне деньги на ту же карту, откуда были списаны эти 350 рублей.

Полис Z6922/407/MT2341632/9 от 03.01.2019 под названием "Комплексная защита".

Всегда, при покупке нового телефона, страховал в страховых предложенных продавцом. И в этот раз, покупая телефон, продавец предложил страховку от Альфа страхование. Уверяя меня, что будет ремонт или замена телефона в любом случае (полис ведь "комплексная защита".). Я конечно же согласился. И вот... настал тот самый случай. Выходил из маршрутки и кто то толи пытались выхватить, толи просто сильно зацепили, телефон упал на асфальт. Разбился экран. Позвонил в страховую, направили в сервисный центр. Приехал, сказали, что направят акт в страховую и в течении 40 дней будет ответ.

Прошло 47 дней и я дождался звонка. Сотрудник сообщил, что мне отказали в ремонте. Это же не умышленно. Но.... вопрос... как мне доказать, что это было умышленно или нет. Что бы выбить телефон из руки, надо постараться. Я думаю, что пытались выхватить. Я даже обращался в МВД, но там посмеялись и не стали ничего писать.

Похоже придётся обращаться к юристам и подавать заявление в суд. И, похоже, больше никаких страховых. С меня за эту страховку взяли 9593 рубля. Стоимость ремонта у официалов 15000 рублей. Лучше бы без страховки, сразу в ремонт. Потерял почти 10 и теперь ещё 15 за ремонт. Вот как то так...

13 сентября 2019 г., я попал в ДТП, на своем автомобиле (TOYOTARAV4 гос. номер о***кк142). В ДТП я признан пострадавшим. 16 сентября я сообщил о страховом случае в свою страховую компанию Альфастрахование и подал документы на получения страхового возмещения (8692/PVU/03727/19). 16 сентября представитель СК провел осмотр поврежденного автомобиля. 1 октября 2019 года СК Альфастрахование в соответствии с ФЗ-40 «Об ОСАГО» выдала мне направление на ремонт в СТО Grand Service.

4 октября я доставил свой автомобиль на СТО для проведения ремонта, однако, автомобиль не был принят в ремонт, персонал СТО Grand Service отказался составить акт-приема-передачи ТС и приступить к ремонту, сделали лишь отметку о том, что я предоставил автомобиль для осмотра. Представитель СТО « Grand Service » пояснил мне, что после осмотра требуется согласование со страховой компанией суммы ремонта.

При дальнейшем обращении на СТО были получены сведения о том, что денежной выплаты, которую согласовала страховая компания, не хватает для надлежащего восстановления автомобиля с использование оригинальных запасных частей. В свою очередь, я уведомил специалиста СТОА о том, что согласно п.п. 3.1. и п.п. 3.2 «Единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» ее целью является расчет расходов на восстановительный ремонт, установление наиболее вероятной величины затрат, необходимых для приведения транспортного средства в состояние, в котором оно находилось до дорожно-транспортного происшествия. В связи с этим считаю обоснованным просьбу об осуществлении ремонта оригинальными запасными частями.

Кроме этого, я уведомил специалиста СТОА о том, что по окончании ремонта прием автомобиля будет производиться совместно с экспертом, который будет оценивать качество произведенного ремонта.

Срок выдачи направления на ремонт по полису ОСАГО предусмотренный ФЗ-40 составляют 20 рабочих дней,
срок ремонта 30 рабочих дней с момента предоставления автомобиля на СТО. Иные сроки со мной согласованы не были.

При обращении в офис СК, с целью согласовать ремонт, никаких внятных объяснений получено не было. Более того, мне сказали, что я сам отказался от ремонта. 8 октября по моей просьбе был проведен дополнительный осмотр, который также выявил ранее незафиксированные повреждения, плюс ко всему я предоставил в офис СК копию калькуляции расходов на восстановление автомобиля составленную независимым экспертом. Во время визита, у меня сложилось впечатление, что специалистам СК нет дела о том, что и как происходит. Нет абсолютно никакогожелания помочь. Лишь один совет - позвонить на горячую линию СК. После этого 14 октября я отнес претензию в офис СК. Кроме этого я сделал 3 звонка (запись разговора имеется). Два раза мне сказали что перезвонят через пару дней, но так и не перезвонили, в третий раз мне сказали, что помочь ничем не могут и посоветовали решать вопрос в офисе СК.

Отказ от осуществления ремонта автомобиля я не давал и соответствующих документов не подписывал.
В связи с изложенным, я прошу специалистов СК после получения данного отзыва в кратчайшие сроки согласовать сумму ремонта и принудить СТО Grand Service приступить к ремонту с целью соблюдения сроков, установленных ФЗ-40. В случае отказа СТОА от проведения ремонта прошу перечислить на расчетный счет указанный в заявлении причитающиеся денежные выплаты для восстановления поврежденного автомобиля.

Также прошу предоставить соответствующие документы, подтверждающие данный отказ, а также содержащие обоснование (причину) отказа от проведения ремонта.

Продлял полис ОСАГО, при оплате дополнительно сняли еще 350 рублей. В прошлом году так же списалось 350 р. Написал письмо с просьбой указывать при оформлении что оформляется доп защита, так видимо и не приняли к сведению. Вводят людей в заблуждение, без согласия и без подтверждения компания списывает с карты денежные средства.

Написал сразу же письмо в поддержку что полис 40921/398/00474/19 от 14.10.2019 Прошу расторгнуть и вернуть деньги, Ответа так пока не получил. В прошлом году пока не написал сюда отзыв так же дело не сдвинулось. Причем с карты основная сумма по полису списалась с подтверждением смс кода, а 350 рублей без подтверждения смс.

Оформлял полис ОСАГО, при оплате вместо суммы полиса дополнительно сняли еще 350 рублей. Почему без согласия и без подтверждения компания списывает с карты денежные средства 

ХХХ номер: 0099160269 от 13.10.2019 -номер и дата полиса осаго, номер полиса доп защиты, 78921/398/01367/19 от 13.10.2019 страховал машину по программе Осаго, а не здоровье почему списали дополнительные суммы которые нигде не прописаны. Каким образом я могу вернуть денежные средства ?

При онлайн оформлении договора Е-ОСАГО на сайте «Альфастрахование» мне был дополнительно выслан на электронную почту Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 51921/398/01909/19 от «14» октября 2019 г . С банковской карты так же дополнительно к сумме за ОСАГО списано еще лишние 350 руб. и выслан электронный кассовый чек.

Подтверждение через СМС о страховой сумме за ОСАГО запросили, а сумму за Страхование жизни списали тихо без подтверждений и запросов.

Прошу аннулировать доп. договор о страховании жизни водителя и вернуть на банковскую карту денежные средства, т.к. при оформлении полиса ОСАГО через личный кабинет на сайте страховой компании я не давал согласие на заключение договора страхования от несчастного случая и не подтверждал дополнительный платёж с банковской карты.

Здравствуйте, помогите пожалуйста, не могу добавить в сраховой полис водителя, номер полиса ХХХ 0070693995 полис оформлен 16 января 2019 года. Помогите пожалуйста...

При оформлении полиса ОСАГО ОНЛАЙН через личный кабинет без моего согласия с моего счета были переведены 350 рублей за оплату полиса страхования от несчастного случая "ДопЗащита" № 7*9 от 13.10.2019 г.

Прошу расторгнуть вышеуказанный полис  № 7**9 от13.10.2019 г., страховую премию в полном объеме возместить на карту 9198, с которой была произведена оплата.

С 10.10.2019 года не могу добиться истины и решения вопроса. В службу контроля качества СК 2 раза написаны обращение следующего содержания: "Повторно и настоятельно обращаюсь по факту изменения КБМ который стал 1.00, после внесения изменений замены В\У и вписывания гос.номера А\М в онлайн-режиме на Вашем сайте в полис XXX №*** , который приобретался 22.10.2018 года, на сумму страховой премии 4416 руб. 56 коп. в центр. офисе г. Белгорода.

14.08.2019 г. на сайте были внесены изменения в полис ОСАГО по замене В\У***  на В\У 9*** (стаж с 1991 года). Поменялся номер полиса ОСАГО  ХХХ №***.  

17.08.2019 года  на сайте в полис ОСАГО добавлен гос. номер А\М ***. Снова поменялся номер полиса ХХХ №***.  

10.10.2019 года я попытался продлить насайте свой полис ОСАГО, т.к. срок истекает 22.10.2019 года. Обнаружил, что Ваша  страховая компания предлагает   продлить полис с КБМ в размере 1.00, хотя в действующем полисе у меня КБМ 0.75 и размером страховой премии 5939 руб., хотя действующий полис приобретался за 4416 руб.56 коп.  За период пользования полисами ОСАГО никакихстраховых случаев не наступало. В ДТП не участвовал. С целю выяснения ситуации.

11.10.2019 года я посетил центральный офис Вашей компании в г. Белгороде на  ул.Костюкова 36 Д.  Девушка-специалист пояснила, что ничегосделать на месте не могут, произошла ошибка и порекомендовала обратиться в службу качества. Также пояснила, что в случае не решения ситуации придется оплатить полис в указанной сумме (5939 руб.) А после этого в офисе писать заявление на восстановление КБМ и возврат суммы. В службу контроля качества отправлены 2 обращения.

11.10.2019г. и 14.10.2019 г. С приложением сканов
полисов ОСАГО. Реакции нет. Считаю, что такой вариант не уместен и не
Законен.   В срочном порядке требуюнезамедлительно разобраться , восстановить КБМ и предоставить возможность продления договора на законных основаниях." Реакции со стороны СК нет.

Здравствуйте!
Обратился в офис СК Альфа Страхование располеженый в городе Ставрополь на ул. ДоваторцеВ, За полисом ОСАГО. Я гражданин РФ, автомобиль мой состоит на учете в Республике Армения, автомобиль оформлен на меня, имееются все документы. Но Альфа Страхование отказались мне офорлять полис Осаго.

Спустя время я позвонил на горячию линию, звонил в московские офисы, и спрашивал офорляете или нет. Все в один голос твердят:Да! Я подумал ну может уже монут оформить, вернулся и меня ждвло очередное разочарование. 
-Армянские машины мы не оформляем, по причине что программа не даёт. Законно ли это? (ГК РФ ЧАСТЬ 1 от 30.11.1994 N51-ФЗ, глава 27 статья 426 публичный договор) 

Безосновательный отказ в заключении договора Осаго является нарушением ГК РФ. Руководство не как не реагирует на письма. И нет не какой не реакции.

Страховой полис компании Альфастрахование от несчастных случаев для выезжающих за рубеж прилагался к пакету услуг Максимум плюс от Альфа-Банка.

В ноябре 2017 года я попал в аварию на мотоцикле на трассе у города Малага( Испания). После потери управления мотоцикл вынесло на встречную обочину, где я был обнаружен свидетелями ДТП, которые и вызвали скорую помощь. Приехав на место, врачи увидели моё тяжелое состояние ( я впал в кому) и вызвали вертолёт санитарной авиации, который доставил меня в отделение реанимации главного госпиталя Малаги.

Спустя 10 дней я вышел из комы и переведён на отделение нейрохирургии, откуда выписан через месяц и доставлен в аэропорт на борт санитарной авиации, на котором в отличных условиях чистоты и комфорта и под наблюдением врача авиабригады доставлен на родину, в Санкт-Петербург. Откуда прямо со взлетной полосы забран машиной скорой помощи и доставлен в больницу. 

Всё это написано со слов моей супруги , которая сопровождала меня всё это время ( сам я по состоянию здоровья этого и многого другого не помню) и из отчёта Испанской полиции. Со стороны Альфастрахования и ассистентской компании class assistant была оказана не только медицинская, но и психологическая помощь моей супруге ( каждый день с ней связывался менеджер, всячески поддерживал и пояснял ход производимых и планируемых действий). Номера полиса, к сожалению у меня нет, так как он был электронный и прилагался к пакету банковских услуг Альфа банка. Соответственно идентификация была по моему номеру телефона. 

PS: хочу также добавить, что у меня было два полиса от разных  страховых компаний  и по другому полису мне отказали в  помощи, сославшись, что поездка на мотоцикле не является страховым случаем.

В пятницу, 11 октября в 19,30 посетила Центральный офис на Шаболовской.

Один сотрудник в офисе, на мои вопросы ответов так и не услышала (на все вопросы один ответ- я работаю только неделю), написала претензию.

По результату напишу,
как реагирует компания на свои нарушения.  Как можно оставлять  одного сотрудника В Центральном с минимальным опытом работы?

Доброго времени суток всем пользователям. Заканчивается срок действия полиса ипотечного страхования, вот уже пошла третья неделя, как я пытаюсь добиться продления от данной компании, результат плачевный.  На каждую мою заявку по горячей линии сообщают, что сотрудники отдела свяжутся со мной не позднее, чем один рабочий день. Так вот этот день длится третью неделю. Очень" жалко" ребят, такие переработки. Служба поддержки также ни на что не реагирует, писал им 2 раза ответа нет. 
Информация на официальном сайте не имеет ничего общего с действительностью. Будьте внимательны и осторожны обращаясь к Альфа.....

8 сентября 2019 года было ДТП, в котором у виновника ДТП была страховка (СОГАЗ). 10 сентября через филиал Альфастрахования (ул. Транспортная д.3) подал документы на возмещение убытков по страховому случаю. Сказали ждать, максимум через 20 дней позвонят. На 21 день я первый раз обратился в офис, куда сдал документы, где мне сказали что ответ не поступал. Обратился в страховую OnLine, где мне сообщили о невозможности выплат и необходимости по причине отсутствия виновника ДТП в базе застрахованных.  На вопрос что мне делать дальше, ответ был -  забрать документы (там куда их отдавал)  и обратиться в страховую виновника ДТП (который по словам Альфастрахования в базе не числится, но по интернету его номер страховки проверяется).

Прошло более месяца с момента подачи документов по ДТП, я неоднократно обращался в филиал (СТО) куда сдал документы, но ответ всегда один - Ваши документы назад не возвращались. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ????

Прошел ровно год с момента покупки полиса ОСАГО. Решил продлять в этой же компании, удивился удорожанию.
Пошел на сайт РСА чтобы узнать КБМ. Выяснилось, что КБМ водителей не изменился по сравнению с прошлым годом. Проверил полис на его наличие в базе РСА - его не оказалось! Это как понимать, господа? Прошел целый год и вы не удосужились добавить полис в базу РСА?

Заявку в службу контроля качества уже оставил - № 418120. 
Жду добавление полиса в базу РСА в кратчайшие сроки. 
В противном случае продлять полис не буду, а обращусь в другую СК.

Добрый день! При онлайн оформлении договора ОСАГО на сайте «Альфастрахование» мне был дополнительно выслан на электронную почту Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 42921/398/09861/19 от «12» октября 2019 г. С банковской карты так же дополнительно к сумме за ОСАГО списано еще лишние 350 руб. и выслан электронный кассовый чек.

Подтверждение через СМС о страховой сумме за ОСАГО запросили, а сумму за Страхование жизни списали  без подтверждений.

Прошу аннулировать доп. договор о страховании жизни водителя и вернуть на банковскую карту денежные средства, т.к. при оформлении полиса ОСАГО через личный кабинет на сайте страховой компании я не давал согласие на заключение договора страхования от несчастного случая и не подтверждал дополнительный платёж с банковской карты.

Добрый день! При онлайн оформлении договора ОСАГО на сайте «Альфастрахование» мне был дополнительно выслан на электронную почту Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 74921/398/01176/19 от «12» октября 2019 г . С банковской карты так же дополнительно к сумме за ОСАГО списано еще лишние 350 руб. и выслан электронный кассовый чек.

Подтверждение через СМС о страховой сумме за ОСАГО запросили, а сумму за Страхование жизни списали тихо без подтверждений и запросов.

Прошу аннулировать доп. договор о страховании жизни водителя и вернуть на банковскую карту денежные средства, т.к. при оформлении полиса ОСАГО через личный кабинет на сайте страховой компании я не давал согласие на заключение договора страхования от несчастного случая и не подтверждал дополнительный платёж с банковской карты.

Многие страхуются в альфе. Счастливой истории пока ни одной не услышал, расскажу свою))В сентябре попал в ДТП, приехал в офис на Красную, 79 - документы не приняли, сказали позвонить по т.88005555643 и записаться на Салютовскую, 25А. Позвонил, записался на (Пн)30.09.2019. В понедельник в 8-30 мне с утра с другого номера позвонили, и сказали, что оценщик сегодня заболел, сразу перезаписать на другое время отказались, сказали, что надо снова позвонить на 88005555643. После этого я две недели не мог дозвониться на 88005555643 ни с одного телефона! Кнопочный телефон вместо ответа на экране выводил после набора номера: "включена функция запрета". Наконец, вчера дозвонился, говорю: "Это Альфа страхование?" - "Нет". Сегодня, в субботу, поехал по этому адресу, и телефон там совершенно другой на двери написан, и режим работы не совпадает с заявленным на всех сайтах.

Лично в моём случае - у меня есть проверенная СТО, где точно на совесть отремонтируют и нужны только документы, которые мы могли бы оформить в любом офисе в принципе. https://sun9-1.userapi.com/c856016/v856016770/127168/MJvofwgjoP4.jpg

При оформлении ОСАГО на сайте 11 октября 2019г. без моего ведома и согласия был оформлен  Полис страхования жизни водителя (НC) № ***  от «11» октября 2019 г. и списана сумма 350 руб.  При обращении на горячую линию компании ***Страхование с просьбой аннулировать договор получил в ответ письмо, в котором от меня требуют отправить по электронной почте (незащищённый канал связи) скан-копию моего паспорта и заявления на расторжение договора.

Т.е. списать деньги и оформить полис без документов, без заявления, без согласия компания АльфаСтрахование может, а расторгнуть - нет.

Моё требование расторгнуть договор или предоставить заявление, по которому он был оформлен компания проигнорировала и оставила без ответа. 

Прошу вернуть списанные деньги.

10.10.2019 Продлевал себе на машину электронный полис ОСАГО серия ХХХ №0098832444 , когда все данные были введены, я ввел пароль и выполнил транзакцию, помимо основной суммы у меня с карты сняли еще 350 рублей.  Как оказалось позднее за полис Страхования жизни № 21411/398/07280/19 от 17.10.19.

ВЕРНИТЕ МОИ 350 рублей!!!!! И аннулируйте полис СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ. Это чистой воды обман.

С меня уже втарой раз снимают 350р. за какой то Допзашиту № 21411/398/07324/19 от   11.10.19.  Первый раз при оформлении договора Е-ОСАГО, а втарой при продленни того же самого полиса . И оба на срок от 12.01.19 до 11.0119        Первый раз поселе звонка на номер 8003330999 и по 5 раз перенаправления по разним номерам,  убедили, что я сам ставил галочку. Тогда я плюнул на это, хот и был уверень что не ставил галочку.         А в этот раз я первым делом галочку снял, но всеравно 350 р. снова сняли.     И главное, что за это смс  подтверждение не приходит. за осаго приходит, а эти 350 р.   просто без подтверждение  снмают.  Как это назвать????     Банки.рк   вы тоже ответе пожалуйста.

Недавно поменял водительское удостоверение и внёс соответствующие правки в действующий полис ОСАГО ХХХ0059157938, посетив офис. Выдали измененный полис с номером ХХХ0091159684.

Теперь пришло время продления полиса и КБМ равен 1, хотя был 0,5 и 30 лет стажа. На сайте РСА прошёл проверку КБМ, указав номер прежнего ВУ и скачал отчёт по проверке с результатом КБМ 0,5. Но на сайте альфастрахования КБМ как и прежде 1....