Отзывы о Альфастрахование

27.09.2019г. оформила электронный полис ОСАГО в АО "Альфастрахование". При оплате полиса, после ввода данных банковской карты, пришло СМС от банка со стоимостью полиса ОСАГО 8218,33 руб. После ввода кода подтверждения из СМС были два списания: на сумму 8218,33 руб. и на сумму 350 руб.  Никаких запросов на подтверждение для оплаты 350 руб. не приходило! На каком основании без моего согласия АО "Альфастрахование" сняло у меня деньги с карты не понятно.

Позже на эл. почту пришло письмо с чеком оплаты полиса страхования жизни водителя (от несчастного случая) "ДопЗащита" № 56441/398/00089/19. Также пришёл полис, который я не оформляла и в котором не нуждаюсь!

Прошу расторгнуть полис № 56441/398/00089/19 от 27.09.2019г., страховую премию в полном объеме возместить на карту, с которой была произведена оплата.

27.09.2019г. оформила электронный полис ОСАГО в АО "Альфастрахование". При оплате полиса, после ввода данных банковской карты, пришло СМС от банка со стоимостью полиса ОСАГО 6309,43 руб. После ввода кода подтверждения из СМС были два списания: на сумму 6309,43 руб. и на сумму 350 руб.  Никаких запросов на подтверждение для оплаты 350 руб. не приходило! На каком основании без моего согласия АО "Альфастрахование" сняло у меня деньги с карты не понятно.

Позже на эл. почту пришло письмо с чеком оплаты полиса страхования жизни водителя (от несчастного случая) "ДопЗащита" № S4921/398/01594/19. Также пришёл полис, который я не оформляла и в котором не нуждаюсь! Также следует отметить, что добровольно такой полис оформить не могла, т.к. водителем данного транспортного средства не являюсь и пол у меня не мужской, как указано в полисе.

Прошу расторгнуть полис № S4921/398/01594/19 от 27.09.2019г., страховую премию в полном объеме возместить на карту, с которой была произведена оплата.

27 сентября 2019 года решил снова купить еОсаго через личный кабинет. Не выбирал никакого доп страхования, оплата полиса 21156.64₽. Эту же сумму подтвердил в банкинге при оплате онлайн. Сразу же после оплаты списывается без подтверждения оплаты 350₽ за оплату доп полиса страхования жизни водителя.

Прошу расторгнуть полис   № 21411/398/06968/19 от 27.09.2019г., страховую премию в полном объеме возместить на карту, с которой была произведена оплата.

При онлайн оформлении договора Е-ОСАГО на сайте «Альфастрахование» мне был дополнительно выслан на электронную почту Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 48921/398/00835/19 от 18 сентября 2019 г. Хотя при оформлении полиса ОСАГО я отказался от этого полиса. С банковской карты так же дополнительно к сумме за ОСАГО списано еще лишние 350 руб и выслан электронный кассовый чек. Хотя платеж в 350 рублей я даже не подтверждал, эту сумму списали без запроса и подтверждения, т.е по факту просто изъяли деньги.

Требую аннулировать доп. договор о страховании от несчастного случая и вернуть на банковскую карту похищенные денежные средства т.к. при оформлении полиса ОСАГО через личный кабинет на сайте страховой компании я не давал согласие на заключение договора страхования от несчастного случая и не подтверждал дополнительный платёж с банковской карты.

При продлении полиса ОСАГО на сайте Альфастрахование 09 сентября 2019г без моего согласия был оформлен полис страхования жизни водителя и списаны деньги с карты. На странице оплаты была только сумма за ОСАГО. Дополнительно списали еще 350 рублей. Я попросила аннулировать договор страхования жизни водителя S5921/398/02353/19 от 09.09.2019, на 350 рублей и перечислить деньги на карту, с которой была произведена оплата. Насчет отказа, я вначале позвонила на телефон горячей линии, меня попросили в письменном виде оформить отказ, отсканировать заявление или сфотографировать его и отправить его на электронную почту указанную на сайте, зачисление денег ждать 14 дней. Все вышеперечисленное сделала 9 сентября.

Спустя 2 недели деньги так и не вернули, 25 сентября позвонила на горячую линию, мне сказали что в течении дня со мной свяжется сотрудник для уточнения информации. 25 сентября никто не позвонил, 26 сентября позвонила опять. Все повторилось, никто не позвонил. Деньги не пришли. Долго будет продолжаться это издевательство?

Верните мои деньги за услугу, которая я не заказывала и не давала согласие на списание денег с моей карты

При оформлении на сайте alfastrah.ru электронного полиса ОСАГО cерия ХХХ№0097335921 от 26.09.2019 компанией «АльфаСтрахование» без моего согласия на моё имя был оформлен полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита»№ 80921/398/07757/19 от «26» сентября 2019 г. . При этом со счета моей банковской карты в дополнение к оплате за полис ОСАГО было списано 350 рублей.

Прошу аннулировать договор Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита»№ 80921/398/07757/19 от «26» сентября 2019 г. и вернуть 350 рублей на карту, с которой была произведена оплата.

23.09.2019 продлила полис ОСАГО. Оплата прошла успешно, на электронную почту поступил чек об оплате, заявление, уведомление о заключении договора и сам полис. Совершенно случайно мной было обнаружено что на полисе отсутствует серия и номер. Позвонив на горячию линию я узнала, что мой полис аннулирован.  Не посмотрела бы на полис, ездила бы с недействительным, т.к. Альфа не считает нужным сообщать о такой мелочи как аннулирование полиса. Так же по телефону сказали написать письмо в тех. поддержку с описанием ситуации, т.к. они помочь ничем не могут. Операторы ничего не знают, без конца переключают друг на друга. При одном телефоном разговоре можно поменять до 5-10 операторов. Так же не могут определиться со сроком рассмотрения заявки,  кто говорит 1, кто 3, кто 5, а кто-то даже 10 дней.

В тех поддержки мне ответили что нужно писать заявление на аннулирование полиса по причине его аннулирования. О дальнейших своих действиях не сообщают. Отправляла им несколько сообщений с вопросом будет ли произведен возврат средств, либо предусмотрены какие либо иные варианты, но ответа на свой вопрос так и не получила. Уже 5-ый день не могу воспользоваться машиной по вине этой ужасной страховой. Хотя бы написали что будет возврат, давно бы уже оформила новый полис, но нет, поддержка альфы игнорирует и ничего не отвечает. Операторы на линии помочь ничем не могут, но говорят что лучше дождаться ответа на почту, и только потом оформить новую страховку.

Вопрос к тех.поддержки АльфаСтрахования - Вы вернете деньги или есть какие-то другие варианты? Номер моего обращения (вх. № ОСОК/259332/19)

При продлении электронного полиса ОСАГО в Альфастрахование без моего ведома и согласия списали с карты дополнительно к указанной стоимости полиса ОСАГО, 350 рублей за страхование жизни водителя, чего я не просил.

Придется тратить время на оформление отказа от услуги.

В качестве рекомендации другим людям, если нет возможности сменить страховщика, то заведите дополнительную или виртуальную банковскую карту, на которую необходимо будет зачислить сумму именно стоимости полиса и оплатить с нее, в этом случае у  Альфа-Страхования просто не будет возможности списать доп. деньги.

В 2018 году оформил электронный полис ОСАГО на своего родственника.
Сейчас пришло время продлевать полис. Зарегистрировал родственника в личном кабинете у них на сайте. 

И каково же было наше удивление, когда полис в личном кабинете не отображался! Причём номер полиса находится, а какие-то данные, якобы не совпадают и продлить его мы соответственного не можем. 

Написал на эл. почту. Два раза, Карл! Ответа вообще не какого нет. Будто в пустоту написал. 

Два раза позвонил на горячую линию. Оператор проверила. Действительно все данные родственника совпадают по полису, номер полиса совпадает, а почему мы не видим его в личном кабинете, так и осталось загадкой.  Оформил заявку о проблеме.  Должны были перезвонить на следующий день - никто так и не перезвонил и на почту ответа не дал. 

Позвонил второй раз. Оставил заявку о проблеме - ситуация повторилась.

Очень возмутительное отношение компании к своим клиентам. Мы заплатили им деньги за полис, а компания показала наплевательское отношение к своему клиенту и даже не даёт доступа к приобретённой вещи. Это позор!

Будем оформлять новый полис в другой СК. А Альфа -Страхование не советую не кому и не когда.

Решили тут на днях продлить страховку и альфа решила удивить.

Мне необходимо было внести новые данные, т.к. меняли права 2-е из 3-х внесенных в страховку людей, да и диагностическая карта новая. Однако при расчете смутила более высокая цена, как же я удивилась, когда увидела, что КБМ по двух людям вырос, хотя не было аварий и не было страховых выплат.

Запрос на сайте РСА показывает пониженный КБМ, как и должен быть, теперь ждем реакции альфастрахования,  сделав запрос через их сайт.

Очень интересная ситуация, надеюсь до конца страховки эту проблему решат, не хочется переходить в другую компанию.

При продлении ОСАГО 26 сентября 2019 г. без моего ведома и согласия был оформлен полис страхования от несчастного случая «Допзащита» № 88921/398/05703/19 от «26» сентября 2019 г. и списана сумма 350 руб.
Прошу аннулировать договор страхования от несчастного случая 88921/398/05703/19 от «26» сентября 2019 г. и вернуть 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

Сегодня, 26.09.2019г., оформила электронный полис ОСАГО в АО "Альфастрахование" (XXX 0097356567). При оплате полиса, после ввода данных банковской карты, пришло СМС от банка со стоимостью полиса ОСАГО 4 892,44 руб. После ввода кода подтверждения из СМС были два списания: на сумму 4 892,44руб. и на сумму 350 руб.  Никаких подтверждений для оплаты 350 руб. не приходило!! Каким образом без моего согласия АО "Альфастрахование" сняло у меня деньги с карты не понятно.
    
Позже на эл. почту пришло письмо с чеком оплаты какого-то полиса №65921/398/05775/19. Полис никакой я не оформляла!! В навязанном мне полисе я не нуждаюсь!!
    
Прошу АО "Альфастрахование" расторгнуть договор на приобретение полиса №65921/398/05775/19, и вернуть мне на карту мои 350 рублей!

«31» июля 2019 года в г. Новосибирске, произошло дорожно-транспортное происшествие, с моим участием:В результате дорожно-транспортного происшествия принадлежащий мне автомобиль  получил механические повреждения.

23.08.2019 года я обратился в АО «АльфаСтрахование» с заявлением о страховой выплате и представил необходимые документы.Рассмотрев указанное заявление, АО «АльфаСтрахование», признало указанный случай страховым по ОСАГО и предложили мне сумму к выплате, однако данной суммы недостаточно для восстановления в до аварийное состояние моего ТС, после этого я обратился с просьбой пересмотреть сумму выплаты, однако мне пояснили что будет выдано направление на ремонт.

После этого мне выдали копию калькуляции с расчетом стоимости ремонтных работ и указанными повреждениями, с чем я не согласен ввиду того, что из представленной калькуляции усматриваются не все повреждения и заменяемые части деталей, которые были повреждены в данном ДТП.

Не согласившись с расчетом калькуляции, я обратился в ООО «Автотехстандарт» для получения независимого заключения .Все повреждения образованы в результате дорожно-транспортного происшествия от 31.07.2019 года, а, следовательно, должны быть учтены в направлении на ремонт, либо при осуществлении расчета суммы страхового возмещения.

Я являюсь потерпевшим в дорожно-транспортном происшествии, а, следовательно, полное восстановление моего ТС должно быть обеспечено за счет страхового возмещения.

13.09.2019 года была направлена досудебная претензия в АО «АльфаСтрахование», с описанием всей ситуации и прошением:
1. Осуществить выплату страхового возмещения по ДТП согласно акта независимой экспертизы;
2. Выплатить стоимость проведенной экспертизы;Либо:
3. Выдать направление на ремонт ТС полным перечнем повреждений, указанных в акте ООО «Автотехстандарт».
Претензия была принята , на моем экземпляре была поставлена печать с вх.номером и датой.

26.09.2019 года на 9 (девятый)рабочий день со дня подачи претензии я лично посетил офис АО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ» ул. Орджоникидзе, д. 38, Новосибирск. Для уточнения статуса рассмотрения моей претензии . Ответа получено не было , ни мотивированного отказа, ни удовлетворения моей претензии . Из слов сотрудника АО «АльфаСтрахование» было понятно , что мою претензию попусту даже не рассматривали. Считаю это совершено наплевательским отношением к клиенту.

Напомню, что документы были поданы 23.08.2019 года, сегодня 26.09.2019 года за 34 календарных дня АО «АльфаСтрахование» не состоянии  произвести  ни денежную выплату , ни выдать направление на ремонт согласно акта уже сделанной мною независимой  экспертизы.Соблюдая досудебный порядок урегулирования , ожидаю ответ на мою досудебную претензию до 30.09.2019 года включительно.

Очень печально , что столь крупная и уважаемая страховая компания как АО «АльфаСтрахование» пренебрежительно относится к “мирному” и в тоже время менее материально затратному для обоих сторон способу решения спорных ситуаций. Дальнейшее продление полиса ОСАГО и лояльное отношение моего окружения к страховой компании АО «АльфаСтрахование» ставлю под сомнение.

При продлении полиса ОСАГО 26 сентября 2019г без моего ведома и согласия был оформлен полис допзащита. Галочку на покупку доп защиты убирал специально(поскольку в этом году я о ней уже помнил), на странице оплаты была только сумма за ОСАГО.

Прошу аннулировать полис допзащита номер: 50921/398/00828/19 и вернуть 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

Данная ситуация судя по кол-ву отзывов является массовой и вызывает подозрение об обмане - поскольку очевидный расчет компании на то, что часть людей получивших услугу не сочтет данную сумму значительной и не потребует возврата либо не увидит лишний платеж и спустя 14 дней уже не сможет отказаться от услуги. На данный момент услуга оформляется вне зависимости от выбора клиента. Год назад я галочку просто не заметил. Но судя по отзывам было то же самое.

На эл.почту пришло сообщение от АльфаСтрахования о досрочном расторжении договора ОСАГО ХХХ № 0090530858. В причинах указано, что, якобы, мною были предоставлены ложные сведения при оформлении электронного полиса ОСАГО. С момента приобретения полиса прошло более 2 месяцев.

Обратившись к сотрудникам Альфастрахования, конкретного ответа,какие именно ложные сведения были мною предоставлены, не получила. 

Написала письмо на Help_OCAGO@alfastrah.ru, но, как мне было сказано, ответ от них нужно ждать 10 рабочих дней!!

А что мне делать всё это время? Деньги возвращать никто не собирается, причину никто не уточняет. И, если на то пошло,то как страховая продает полисы, не проверяя достоверность данных? 

До этого полиса,дважды страховала данный автомобиль у другого страховщика и не никаких проблем. Сменила на свою голову страховую компанию!

Здравствуйте. появилась необходимость добавить водителя в полис ххх № 0093389584, обратился в офис в уссурийске, отправили в москву и сказали в офисе ничего не сделаем, пошел в личный кабинет и попробывал там добавить водителя. Выскочила ошибка обратитесь в офис или напишите  в службу поддержки об ошибке. написал туда в службе поддержки отправили в офис. Что мне делать???  заслуженная единица в оценке. обращение 261960/19.

Здравствуйте. Вечером 25.09.2019 оформил полис ЕОСАГО, оплата прошла успешно, пришел чек, сам полис и заявление. Номер полиса XXX 0097241578 , этот номер указан на кассовом чеке, а в самом полисе номер отсутствует, в заявлении тоже отсутствует, получается, что полис недействительный, а деньги списали. В поддержке говорят отправить на электронную почту заявление на расторжение и ждать до 10 дней. Чтобы не ездить без страховки - пришлось сделать другой новый полис.

Всем советую ни когда и не при каких условиях не пользоваться их услугами. по крайней мере в тольятти. взял потребительский кредит в россельхозбанке там подшумок оформили страховку имущества от этой компании вот только имущества нет. есть место прописки на строительном участке и тот принадлежит не мне как так у вас получилось за что я должен платить 6 тыр  если  в принцепе страховать не чего номер договора мм5104 2072537 если неграмотные воспользуйтесь гугл спутник мой адрес указан в договоре.

ps когда приехал в офис со мной даже говорить не стали в москву отправили.

Добрый день! Поменял водительское удостоверение, не могу изменить данные водительского удостоверения на новые серию номер в личном кабинете. Программа не дает внести изменения,прошу помочь, Полис ХХХ0096846738   надо изменить серию номер прав на 9911 894465, жду помощи, спасибо!

Ездили семьёй в Грузию в августе 2019, перед вьездом оформили страховку с сайта альфастрахование. 
У дочери заболело ухо, позвонили в страховую, они сказали в какую больницу обратиться.

Приехали туда, в течении 1.5 часов ждали гарантийное письмо от страховой. После его получения, доктор назначил лечение и выписал антибиотики достаточно дорогие в виде уколов. 

Мы купили эти антибиотики ставили пять дней. Дочь выздоровела. По приезду домой обратились за возмещением по чекам антибиотико и других лекарств купленных в грузии. ДОКУМЕНТЫ в местном филиале страховой у нас приняли, а затем приходит ответ необходимо перевод чеков, и предоставить медицинский отчёт с указанием диагноза, дальнейшее рассмотрение будет только после предоставления этих документов

При продлении полиса ОСАГО 24 сентября 2019г без моего ведома и согласия был оформлен
полис страхования от несчастного случая. Галочку на покупку доп защиты убирал, на странице оплаты была только сумма за ОСАГО. Хорошо что вечером решил посмотреть историю операций, иначе бы и не заметил. 

Прошу аннулировать договор страхования от несчастного случая 59921/398/05079/19 и вернуть 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

Страховался много лет в этой компании по осаго, попал в дтп по моей вине, полис кончился, пришел за новым, извините но программа вас не пропускает - идите в другую страховую... Вот такая вот ситуевина.  От клеща хотел застраховаться , потом подумал если укусит больше не смогу застраховаться. Что поделать бизнес и ничего личного...

Всем здравствуйте! В целом то что работает электронное ОСАГО конечно плюс. Но при оформлении текущего полюса столкнулись с 2 неприятными моментами.

1) В прошлом году был оформлен полис ХХХ №0060593981 с самым худшим КБМ=0.9. Сейчас из-за смены водительского удостоверения и подходом окончания текущего полиса,  сделали новую страховку ХХХ №0060593981, но новый полис рассчитался с КБМ=1 для водителя сменившего права. старое ВУ 36ОМ №903699,  новое ВУ 9908 №289227.

По сайту РСА в данный момент по прошлому ВУ пробивается КБМ 0.85.  При попытке сделать запрос по КБМ+ на сайте альфастрахования выдает: Ошибка соответствия ограничений на ЛДУ по запросу и полису, и ничего с этим сделать нельзя. 

2) Так же вместе с полисом списали 350р за страхование жизни, причем ни смс для их списания не приходило, ни даже не было написано о том что я соглашаюсь на доп опции. ведь пришло смс о списании одной суммы, я ввел код. а списали  сумму указанную в смс+350р и пришел обычный полис+полис страхования жизни. ну это уже ладно, одноразово все таки. Более обидно за КБМ, ведь из-за того что он не перенесен, придется переплачивать каждый год. 

Буду благодарен, если представители СК ответят тут и действительно решат данную неприятность. Спасибо.

Оформляю не первый раз полис ОСАГО последний оформлен 01.10.2018, подходит время для замены страго полиса. Хочу продлить в личном кабинете полис, в прошлый раз сумма была 6745, теперь 8600, это с чем это связано повышение тарифов.  В течении года поменялись права у меня и моего супруга, в электронный полис изменение данных внесено, но по каким то причина Альфастрахование обнулило КБМ. Причем КБМ равен 1 и у меня и у супруга, звонила в тех. поддержку, игнор, сказали не к нам, написали жалобу, тоже без ответа. Это Вы намеренно портите людям страховые безаварийные года вождения? Прошу разобраться в данной ситуации. Самое интересное, что КБМ изначально испорчен вашей компанией, но теперь вернуть все в О, это уже наглость.

6 сентября 2019 г. при оформлении электронного  полиса ОСАГО без моего ведома и согласия был оформлен полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № Z6921/398/00037/19 от 06 сентября 2019 г. и списана сумма 350 руб. с карты, без всякого подтверждения. Прошу аннулировать договор страхования  от несчастного случая «ДопЗащита» № Z6921/398/00037/19 от 06 сентября 2019 г. и вернуть 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата.