Отзывы о Альфастрахование

Компания хорошая, предыдущий автомобиль тоже страховала в Альфа но мнение изменилось когда попала в ДТП. Оформила Е-осаго через интернет, ближайший офис компании в 400 км,

13.09 попала в ДТП, я потерпевшая сторона, был составлен европротокол, позвонила в главный офис компании в Москве, девушка оператор посоветовала обратится в ближайший офис, но они не берут трубки, ехать туда 400км и обратно столько же резона нет, как сообщить о ДТП, какие документы отправлять почтой в офис и что вообще делать, где получить эту информацию! Неизвестно..

Здравствуйте. 25.08 оформил еОсаго через ЛК на сайте Альфастрахование ХХХ 0094211964. Полис должен был вступить в силу 10.09, но так получилось, что я продал автомобиль. Я позвонил 09.09 оператору и мне было предложено написать заявление и отправить его на почтовый адрес eosago@alfastrah.ru, что тут же было мною сделано. С тех пор уже прошла неделя, а от страховой компании ни ответа, ни привета. Никаких писем с уведомлением о принятии заявки, ничего. Да, оператор предупредила, что заявки рассматривают 10 дней, но тогда присылали бы хоть какое-то уведомление о том, что моё письмо принято в работу. А то сижу, жду, надеюсь на возврат средств, а моя заявка, может, даже не прочитана, а сроки для полного возврата средств уже упущены.
В остальном работой страховой компании доволен, удобный ЛК, я уже оформил страховой полис на новый автомобиль без проблем (ХХХ 0095840398 ) и даже уже внёс изменения в связи с получением номеров (ХХХ 0096428238 ).

Очень жду ответа!

При оформлении полиса еОСАГО серии ХХХ номер 0096404466 без моего ведома сняли с карты 350 рублей.

Плата страхового полиса 76921/398/03193/19 ; шт.1 x 350.00350.00Признак способа расчетаПОЛНЫЙ РАСЧЕТПризнак предмета расчетаУСЛУГАИТОГ350.00 Предупреждёния о каких то дополнительных услугах не было. Ранее оформлял несколько полисов в Альфастраховании таких проблем не было.Просьба вернуть МОИ 350 рублей!!! С уважением к вам.

В сентябре 2019 года у дилера VW (Москва, Ленинский проспект) приобретал авто, при покупке также у сотрудников дилера оформил полис страхования СК Альфа Страхование (МММ5008845197). Все прекрасно, но за поселений месяц мне поступает масса звонков с предложением продлить полис от различных страховых агентов.

Звонящие имеют на руках ВСЕ мои персональные данные и даже сумму покупки предыдущего полиса. Налицо утечка или умышленная передача персональных данных без моего согласия третьим лицам.

Один такой агент честно сказал, что базы им дает Альфа как своим агентам и Закон о защите персональных данных (ФЗ-152) это разрешает, т.к. у них есть агентский договор (в чем я сильно сомневаюсь). Уже получил порядка 20-25 таких звонков от разных "агентов", т.е. случайности быть не может, пока их просто игнорирую.

Написал СК Альфа Страхование о ситуации и попросил разобраться и удалить мои персональные данные.  Получил ответ, что СК данные третьим лицам не предоставляет и перс.данные можно удалить, подав заявление.

Ну да, от куда тогда эти агенты их знают? Наверное заглянули в бардачок моей машины и сфотографировали полис -))

Рекомендация - проходить мимо этой СК

Обычно, писать отзывы лень, тем более, если всё устраивает. Но дабы разбавить рейтинг, опишу свою историю.
В субботу случилось дтп, в воскресенье в офисе партнёра написал заявление на прямое возмещение убытков по ОСАГО. В понедельник с утра уже звонит эксперт представитель компании, готов приехать на осмотр авто. Но не готов был я, поскольку начитавшись отзывов  и послушав рассказы знакомых ожидал максимального затягивания сроков. Договорились провести осмотр в четверг. В назначенное время был проведён осмотр, в результате разногласий тоже не было. Через 11 дней сообщили, что решение по ПВУ положительное, уточнили способ возмещения.

Итого, от написания заявления до решения прошло 15 дней. За вычетом трёх дней, в течении которых я не мог предоставить машину для осмотра, можно считать, что компания сработала за 12 дней, чем я полностью удовлетворён.

Добрый день!

Получили письмо от АО "АльфаСтрахование " в которомговорится что: "АО «АльфаСтрахование» руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Указанием ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим, уведомляет  о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования оформленного в виде электронного документа.

Основанием для досрочного прекращения договораобязательного страхования является сообщение страхователем при заключении договора обязательного страхования ХХХ №0056185992 ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска". Стоит заметить, что в офисе в нашем городе Сочи не даличетких пояснений причин расторжения, отправили писать в офис в Краснодар.

Узнали мы о том, что договор обязательного страхования прекращен 16.09.2019, а прекращен он был, оказывается, уже 16.07.2019. Информация о прекращении поступила на электронную почту 16.07.2019,  куда поступает множество разнообразной информации, рассылки и своевременно не была замечена. Все это время страхователь управлял транспортным средством без обязательного страхования  гражданской ответственности.

В период с 16.07.2019 по 16.09.2019 произошло ДТП, где виновником оказался я. Вторая сторона ДТП как положено, обратилась для возмещения убытков в мою страховую компанию АО "АльфаСтрахование ", где ей было отказано по причине досрочного прекращения договора страхования, о которой я и не знал. Вопрос, почему спустя только 10 месяцев со мной расторгли договор, по причине указания мною ложных сведений при заключении договора, почему в это не сделали ранее, если были какие-то ошибки, если они конечно были?

Указать какие ложные сведения мною были указаны. Прошу разобраться с данным случаем и произвести компенсацию по страховому случаю.

27.08.2019 отправлял по электронной почте  скан заявления о расторжении полиса ВЗР, купленного на сайте Альфа страхования, для возврата денежных средств, так как для получения немецкой национальной визы потребовали немецкую страховку. Полис активируется с 1 октября.

На сегодняшний день прошло уже 14 рабочих дней, ответа по моему заявлению не поступило. Ни один из пяти операторов Альфа страхования, которым я звонил,мне также не смогли ничем помочь. Не уведомили также о статусе рассмотрения заявления.  Когда покупал полис,  думал лучше переплатить и купить в надежной страховой компании, а оказывается такая же контора, как и масса других с некомпетентными сотрудниками.

По почте пришло письмо с кнопкой - продлите договор ОСАГО. При нажатии появляется бред про невозможность расчета и перенаправляется на сайт РСА для заключения договора в другой компании.  Очнитесь уже - у меня все договоры в вашей компании. В этом году продлить осаго мне невозможно. Обращений по ОСАГО не было. Так же было с договором на другую машину. Дошел до поддержки РСА, потом мне почти открытым текстом сказали, что не хотят со мной иметь дела по ОСАГО. Идет нарушение закона, прикрытое техническими "воздействиями" на сайт. Готовлю жалобу в ЦБ

Здравствуйте. Я какзаконопослушный гражданин РФ, заключил договор автострахования, Дата заключения
договора 08 09 . 2018 г, Е-ОСАГО с АльфаСтрахование cерия ХХХ № 005539****. В связи с заменой водительского удостоверенияпо сроку, старое действовавшее до2019 года серия **КМ №0105**, новое с 2019 года серия 99*4 №406***,хотел внести изменения в полис Е-ОСАГО, что бы скорректировать новое водительское удостоверение с КБМ. У меня КБМ=0,5,ни одного страхового случая за все время вождения.

Но оказывается это не так просто, как разрекламировано на сайтах в рекламах. Уже более недели, каждое утро, по пять шесть часов, сижу за компьютером, пытаюсь внести изменения в полис. По советам операторов
«АльфаСтрахование», вхожу в личный кабинет, вношу изменения, как советовали, но всегда в конце после нажатия «Сохранить», открывается страница оплаты за внесены изменения, хотя операторы утверждали, что за внесение изменений в действующий полис оплата не взымается.

Так продолжалось несколько дней. И вот после нескольких дней попыток внести изменения и переговоров с операторами, получилось, внес изменения, если честно не понял как это случилось. Но радость победы
длилась не долго, после запроса в РСА о подлинности Бланкполиса ОСАГО серия ХХХ №0095902937, получил «Бланкполиса ОСАГО с указанными реквизитами не найден».Далее,«АльфаСтрахование» присылает сообщения СМС, «продлите Ваш полис ОСАГО № 0095902937», и дают ссылку на сайт.

Я не понимаю, что происходит, к кому обращаться, где обман или сбой. Почему надо так много потратить столько своего личного времени, что бы меня еще обманули обманщики, продавая не действительный
полис автострахования? Кто контролирует исполнение закона автострахования? Буду писать претензии во все доступные места, а вдруг поможет кому то.

Добрый день.

16.09.2019 оплачен полис е-осаго №ХХХ0096240040. Перед оплатой предлагалось ознакомиться с Заявлением о заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортного средства, в котором нет информации об автоматическом заключении договора страхования "ДопЗащита".

Прошу расторгнуть договор страхования от 16.09.2019 № 65921/398/05368/19.
Страховую премию в размере 350 рублей прошу вернуть на платежную карту.
Продублировал на good-service@alfastrah.ru

12.09.2019 22:50 оформил полис еОСАГО серия ХХХ № 0095782553, мало того что навязали доп страховуку за 350р. (удалось отказаться и деньги вернули), так ещё позже выяснилось что полис не проходит проверку в базе РСА. Выходит что полис поддельный. Как вообще такое возможно? Неоднократно пользовался услугами АльфаСтрахование и всегда всё было отлично.

При оформлении ОСАГО 16 сентября 2019 г. полис ХХХ0096097224 без моего ведома и согласия был оформлен полис страхования от несчастного случая «Допзащита» 83921/398/02394/19 от «16» сентября 2019 г. и списана сумма 350 руб.

Прошу аннулировать договор страхования  от несчастного случая 83921/398/02394/19 от «16» сентября 2019 г. и вернуть 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата (последние цифры карты 7462)

Добрый день уже писали с проблемой с данными в полисе. Нам его анулировали. Попробовали через Банки.ru завести новый полис. №0096134261. В полисе опять все верно, индекс регистрации прописали наконец то верный, но в заявлении о заключении договора ОСАГО нет "даты очередного технического осмотра" хотя при оформлении она указывалась. И нет данных предыдущего полиса. Возможно ли внести изменения? Важно ли это? Или нужно опять аннулировать полис и заводить заново?

При оформлении полиса ОСАГО ОНЛАЙН через личный кабинет без моего согласия с моего счета были переведены 350 рублей за оплату полиса страхования от несчастного случая "ДопЗащита" № 43921/398/07280/19
Прошу расторгнуть вышеуказанный полис  № 43921/398/07280/19, страховую премию в полном объеме возместить на карту, с которой была произведена оплата.

При оформлении полиса ОНЛАЙН ОСАГО 19/09/2019 ХХХ0096177645 без моего согласия с моего счета были переведены 350 рублей за оплату полиса страхования от несчастного случая "ДопЗащита" № 65921/398/05333/19 от «15» сентября 2019 года.

Прошу расторгнуть вышеуказанный полис  №65921/398/05333/19 от «15» сентября 2019 года.,страховую премию в полном объеме возместить на карту, с которой была произведена оплата.

Мною был куплен телефон Apple iPhone XR 64Gb black/353075108351920 за 54.990, страховая премия 3 425.00. Но прочитав дома договор более внимательно, особенно пункт 9 об Исключений из страхования, я поняла, что заключение договора было сделано неосмотрительно, я слишком доверилась консультанту. Согласно пункта 10 данного договора я могу вернуть страховую сумму в течении 14 дней, прошла неделя. Прошу вернуть мне мои деньги и расторгнуть договор.

При оформлении полиса ОНЛАЙН ОСАГО серия ХХХ номер: 0095664069 без моего согласия с моего счета были списаны 350 рублей за оплату полиса страхования от несчастного случая "ДопЗащита" № 80921/398/07252/19 от «10» сентября 2019 г. Прошу расторгнуть вышеуказанный полис, страховую премию в полном объеме возместить на карту, с которой она была списана. 

Списание денежных средств с моего счета без моего согласия незаконно. Несколько раз писал претензию на электронную почту, ответа не поступило.

Добрый день. 

Сопровождая своего родственника (1930 г.р.), заказал страховку (международный страховой полис) от компании АльфаСтрахование для поездки в Испанию. Прихожусь застрахованному лицу внуком. Планировал лететь вместе с ним как сопровождающее лицо (оформлена одна бронь авиабилета). За 9 дней страхования моего дедушки было заплачено 8 950.42 руб.

Однако, накануне вылета (за 2 дня до начала действия полиса), застрахованное лицо попало в больницу, в связи с чем поездка отменилась. Имеются все справки, доказывающие данный факт. Сразу же обратился на горячую линию страховой компании, где пояснили, что необходимо лично приехать в офис и написать заявление, что и было сделано. Уточню, что заявление было написано до начала действия полиса.  Поездка не состоялась.

Через несколько дней получил дозапрос на предоставление всех страниц загран.паспорта, что оперативно и было сделано. В ответ получил письмо, что компания отказывает мне в какой-либо выплате, цитирую: "страховая премия по полису СAS-CTA170013392 не подлежит возврату, так как полисом воспользовались, получив визу".

Обращу внимание на следующие факты:
- Заявление на расторжение страхового полиса было подано центральный офис в рабочее время до начала срока действия договора, а именно 13 ноября 2018 г., в то время, как действие договора началось 14 ноября 2018 г.
- Застрахованное лицо попало в больницу накануне начала действия Договора страхования по причине экстренной госпитализации (форс-мажорная ситуация) и в период с 12 октября  по 3 декабря находилось в больнице. А значит, воспользоваться полисом застрахованное лицо не имело никакой возможности, вне зависимости от желания. 13 ноября 2018 к Заявлению была приложена справка из больницы о госпитализации с 12 ноября 2018 г.
- Воспользоваться полисом можно не иначе, как заявив о наступлении страхового случая, находясь за рубежом и в срок действия Договора.

Следуя логике компании Альфа-страхование, при наличии любой действующей визы в загран.паспорте застрахованное лицо автоматически теряет возможность на любой возврат при любых обстоятельствах. Поэтому я вынужден настаивать на своей точке зрения - Договором страхования не было возможности воспользоваться вследствие указанных выше обстоятельств, а выводы "полисом воспользовались, получив визу" неправомерны.

Кстати говоря, авиакомпания АЭРОФЛОТ вернула средства даже по невозвратному тарифу для меня и моего родственника на основании тех же справок из больницы.

При оплате электронного ОСАГО списали 350 рублей на страхование жизни и это при том, что галочку на этом пункте я заведомо специально убрал. На последнем шаге оплаты, при вводе кода из смс, также была указана только сумма за еОСАГО.

Прошу расторгнуть данный незаконно втюханный договор № 49031/398/00079/19 от «13» сентября 2019 года и вернуть изъятые средства в размере 350 рублей на карту.

При продлении договора ОСАГО  10 сентября имел беседу по телефону с представителем компании ( Никита). Я уточнял у него порядок оплаты и интересовался точной суммой стоимости страховки. Только после этого перешёл к оплате! В результате был обманут, а именно: по не заключённому мною договору "Доп защита" №72921/398/00700/19 ОТ 10 сентября 2019 незаконно была списана с моей карты сумма в размере 350 рублей, причём эта сумма была не оговорена(!!!) при моём общении с консультантом по телефону. Написал заявление о возврате. Ни ответа, ни привета: не реагируют на обращения никак.

Среди потерпевших отдействий этой "конторы" ( тысячи человек!!!). Как объяснить безнаказанное изъятие денег с карт невозможно. Как можно списать деньги  по договору при полнейшем отсутствии такового договора? При оплате ОСАГО фигурирует  на шлюзе оплаты банка  сумма только ОСАГО , а сумма 350 руб  списывается через две три -минуты без согласия клиента? Это возможно только при попустительстве ЦБ.

Этим обманом данная "контора" занимается несколько лет. Ответственно заявляю, что и в прошлом году  было то же самое. Деньги возвращали больше месяца! Могу представить  и документы прошлого года ( если надо)Это нарушение прав потребителя и  Роспотребнадзор так же не реагирует на обман, как и ЦБ.

При оформлении полиса ОНЛАЙН ОСАГО 19/09/2019 ХХХ0096048993 без моего согласия с моего счета были переведены 350 рублей за оплату полиса страхования от несчастного случая "ДопЗащита" № 45921/398/00021/19.

Прошу расторгнуть вышеуказанный полис  № 45921/398/00021/19,страховую премию в полном объеме возместить на карту, с которой была произведена оплата.

Собственно, как и все остальные, я сегодня примкнул в ряды ЯВНОГО ОБМАНА со стороны Альфастрахование при пролонгации действующего полиса ОСАГО через официальный портал www.alfastrah.ru

При том что ничего не предвещало беды.
1. Подтвердил своё желание на продление ОСАГО
2. Проверил правильность введённых данных на полис ОСАГО, 
копии Заявления и образец полиса получил на почту.
- никакие иные заявления на другие услуги мне в интерфейсе не отображались и не пересылались на почту !!
3. Перешёл к оплате, где сумма оплаты стояла ровно в размере страховой премии по полису ОСАГО.
4. Вводим данные карты.
5. Получаем запрос подтверждения транзакции банка на сумму страховой премии ОСАГО
6. Подтверждаем 
и через несколько секунд видим:

7. Вместо одной - 2 транзакции в банке. Первая - санкционированная мной на сумму полиса ОСАГО.
Вторая - фоновая, без запроса на подтверждение оплаты платёжной системы Банка!

8. Некий дополнительный договор на страхование жизни, КОТОРЫЙ Я НЕ ЗАКАЗЫВАЛ!!!
дог. 56411/398/00220/19 от 13.09.2020г.

Таким образом, мы имеем:
1. Нарушение закона о защите прав потребителя - навязанная (скрытая) услуга.
2. Нарушение УК РФ в части незаконного списания с лицевого счёта клиента Банка.

П.С. Куда смотрит СК РФ и Регуляторы...?

Обращаюсь к сотрудникам Альфастрахование:

Прошу в Досудебном порядке:

1. Деньги в размере 350 руб вернуть туда откуда вы их НЕ ЗАКОННО (без моего ведома и согласия) взяли.
2. Договор, который вы активировали БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ - деактивировать.
- Я ОФИЦИАЛЬНО ЗАЯВЛЯЮ что я нигде не давал согласие и не подтверждал персональные данные для его заключения.

3. Чем небудь компенсировать затраты моего личного времени и нервы на урегулирование данного инцидента...

12.09.2019 г., при оформлении полиса Е-ОСАГО ХХХ №0095923750 от 12.09.2019 г., мне была навязана услуга стоимостью 350 руб. - страховая премия за полис страхования от несчастного случая "ДопЗащита". При
совершении оплаты подтверждение требовалось только на сумму полиса ОСАГО - 3 707,09 руб. После моего подтверждения со счета списались две суммы - 3 707,09 руб. и 350,00 руб. На эл. почту прислали два полиса - ОСАГО и ДопЗащита. Согласия на приобретение полиса ДопЗащита я не давала, заявление на приобретение данного полиса не оформляла.

В связи в вышеуказанным требую:

1. Расторгнуть договор № 21411/398/06552/19 от 12.09.2019 г. - ДопЗащита и вернуть денежные средства в размере 350,00 руб. на карту, с которой производилось списание без моего подтверждения.

2. Расторгнуть договор ХХХ №0095923750 от 12.09.2019 г. - ОСАГО и вернуть денежные средства в размере 3 707,09 руб. на карту, с которой производилось списание, т.к. срок страхования наступает только с 16.09.2019 г.

Сегодня отправила письмо на эл. почту good-service@alfastrah.ru.

Предпочитаю больше не иметь дел с вашей организацией.

P.S. Если честно, то сначала подумала, что сама где-то лоханулась, но открыв отзывы на Банки.ру, вижу что нет! Каждый второй отзыв о навязанной непонятно как допстраховке. Не кажется ли Альфастрахованию, что ваши действия попахивают обманом?

В личном кабинете, кроме страховых полисов оформленных на меня, был обнаружен полис оформленный на человека, которого я не знаю, получается у нас личный кабинет один на двоих, он видит мои персональные данные, а я вижу его. Используй паспортные данные, номер водительского удостоверения как хочешь.
Очень большой косяк !!! Это не допустимо!!!!

Продлевал Осаго в личном кабинете, стоимость 3 354.04 рубля, пришел код на подтверждение этой суммы, после чего обманным путем было списано сверху 350 рублей. Еще раз открыл договор, там про эти 350 рублей ни слова. 

В личном кабинете какой-то доп договор с номером 42921/398/08540/19 без моей подписи и моего согласия, требую вернуть 350 рублей и расторгнуть договор.