Отзывы о Альфастрахование

Оформил полис ХХХ0076038157 от17.03.2019 кбм 0,85,затем 20.07.2019 полис ХХХ0090486848 кбм 0,75 ,сейчас 12.09.2019 оформил полис ХХХ0095968268  почему кбм 0,75?Прошу разобраться с КБМ.

12.09.2019г оформил полис Е-ОСАГО. ХХХ0095968268 при списании с карты сумма была одна за полюс 2900р.В почте появился еще один чек на сумму 350 руб- оказалось за доп услуги.Как списали вторую сумму без моего ведома с карты,когда  деньги снимались только за ОСАГО 2900 руб не понятно.Навязывание доп.услуги происходит очень хитрым способом компанией.На странице оплатить стоимость Полиса Стоит сумма за полис 2900р,а внизу мелким СЕРЫМ шрифтом,как будто неактивно, стоит уже галочка за оплату доп полиса.Если не знать эти хитросплетения компании то не найдешь.

Прошу разобраться с такими действиями и вернуть деньги за  навязанное доп.соглашение 38921/398/05277/19  350 руб.

При оформлении еОСАГО на сайте АО «АльфаСтрахование» хитрым образом был дополнительно оформлен Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 42921/398/08529/19 от «12» сентября 2019 г. На этапе оплаты автоматом проставляестся галочка согласия с оформлением полиса при этом при подтверждении платежа из банка приходит СМС с правильной суммой (только за еОСАГО), а по факту дополнительно списывается еще 350 руб. Существует возможность отказаться явиться лично в по адресу г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, строение Г, под. 5, либо составить заявление онлайн и отправить почтой на тот же адрес с ограничением на отказ в 2 недели от момента оформления, видимо в расчет на то, что потребитель из-за небольшой суммы не захочет "морочится" и махнет рукой. Схема прямо говоря обманная - подмена суммы, автоматически проставленная галочка, "кривая" схема отказа и сравнительно не большая сумма.

Руководствуясь пунктом 11.3.1. условий страхования по Полису страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 42921/398/08529/19 от «12» сентября 2019г. требую расторжения и возвращения средств в полном объеме на карту с которой была произведена оплата (*7771).

Прошу считать данное обращение,  заявлением. Так же отправляю на alfastrah@alfastrah.ru можете его распечатать. Являться на указанный адрес или отправлять что либо почтой не имею возможности. Спасибо за понимание.

При продлении полиса была указана общая сумма, без задней мысли нажал оплатить, далее еще раз была сумма и предложение ознакомиться с договором. Нажал снова оплатить, ввел данные карты, а по факту списали сумму за продление и 350 руб за страхование жизни. Позвонил на горячую линию, мне сказали открытым текстом, что это моя проблема и чтобы вернуть деньги надо писать письмо и отправлять им в 14 дневный срок.
Считал их достойной компанией, вычеркиваю из списка.

Покупала телефон.оформила страховку от несчастного случая (на телефон).спустя какое то время несчастный случай произошло.телефон разбит.приехал курьер забрал телефон на диагностику.две недели никаких новостей после 2 х недель в личном кабинете появляется стоимость услуг 7 900.

Через 3 недели Звоню в страховую,говорят дело на согласовании. Пока идёт согласование  я уточнила в других сервис центрах узнала стоимость ремонта моего телефона. Сумма озвученная мастерами от 2 500 до 3 500!!! Жду информации от страховой.

Сегодня приходит сообщение от страховой" Уважаемая Ирина Алексеевна! Информируем, что по Вашему событию ****** в отношении аппарата ****** согласован ремонт в СЦ ООО "МАК-П***". Франшиза по событию составляет 2.998,00р. СЦ ООО "МАК-ПРОФИ" приступит к ремонту Вашего аппарата по факту оплаты Вами указанной франшизы. Оплату франшизы необходимо произвести в СЦ ООО "МАК-П***". Телефон для уточнения информации о ходе ремонта +7495*****67. Телефон для справок АльфаСтрахование 88003330999.

Те.получается страховая компания якобы оплачивает не существующий ремонт.а по факту ремонт оплачиваю я! Замечательная политика

Здравствуйте!
Оформил полис ХХХ 0095398043 06.09.2019, в связи с допущенными ошибками отправил на почту eosago@alfastrah.ru пакет документов для аннулирования полиса, в заявлении написана карта и держатель карты, на что мне пришел ответ, что в заявлении должны быть указаны карта и держатель. Прошу рассмотреть данное обращение и аннулировать данный полис,т.к. всё указано верно

Здравствуйте.Оформил полис ЕОСАГО ХХХ 0095321275. Данный полис необходимо аннулировать, 09.09.2019 был отправлен запрос на почту eosago@alfastrah.ru, были приложены необходимые документы(паспорт и заявление). Запрос отправлен до начала срока действия полиса. Прошу рассмотреть мое обращение и аннулировать полис.

10.09.2019 при оформлении e-ОСАГО была навяза услуга  стоимостью 350 руб., Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» No 41921/398/07696/19 от «10» сентября 2019 г. При совершении оплаты высветилась только сумма по договору ОСАГО. Но после введения разового пароля списаны были 2 суммы: по договору ОСАГО и 350 руб за доп услугу.

Требую расторгнуть договор «ДопЗащита» No 41921/398/07696/19 от «10» сентября 2019 г. и вернуть средства на карту, с которой произошло списание в кратчайшие сроки.

Хочу поблагорадить сотрудника С-ну Аллу Н. за то, что в условиях сжатых сроков помогла оформить договор страхования ипотеки, и проявила человеческое участие и профессионализм.

Ситуация: есть страхование ипотечного кредита в компании Страховой компании, но за 2 недели до срока очередного страхового взноса становится известно, что банк-кредитор больше не работает со Страховой компанией, и мне срочно надо переоформить договор на Альфа-страхование (я их выбрал). Сроки сжатые, просрочка чревата повышение ставки кредита и прочими неприятностями.

Спасибо Алле Николаевне, что все объяснила, помогла, и мы все оформили на неделю.

Оформил электронный полис осаго, но произошел сбой с КБМ, и поэтому полис обошелся гораздо дороже. Сделал запрос в РСА через их сайт, КБМ исправили, и было сказано, что переплаченные средства в сумме 1 826 рублей я могу получить в любом ближайшем офисе компании.

Придя в единственный офис в своем городе, получил отказ, так как, якобы с физическими лицами они не работают. Мне было предложено ехать в офис в городе Екатеринбург, который находится за 150 километров от меня. Я считаю неприемлимым, имея офис в своем городе, ехать за своими же деньгами в другой город. Ведь оплатил я полис безналичным расчетом, следовательно я имею право получить возврат излишне выплаченных денежных средств обратно на свою карточку.

Тут мои приключения не закончились. Я позвонил на горячую линию, где мне посоветовали написать запрос на их сайт. Написал я его 27 августа, сегодня прошло ровно две недели - ответа до сих пор нет. Вновь позвонил на горячую линию - посоветовали позвонить в офис в Екатеринбурге. Позвонил - оператор внимательно выслушав меня, перенаправила звонок специалисту, 10 минут слушал музыку, но специалист так и не ответил. Вновь звоню оператору - вновь направили звонок к специалисту, и вновь после 10 минут музыки короткие гудки. И снова звоню несколько раз, но уже и оператор не отвечает. Этот квест начинает надоедать.

Я человек дотошный, да и уже дело принципа. Так что вытребую письменный отказ в выдаче моих денег в офисе в моем городе, составляю исковое заявление и с ним иду в суд. И естественно никогда больше не связываюсь с Альфастрахованием и никому не советую!!! Клиента здесь не уважают!!!

Добрый день!
24.09.19 попала в ДТП. Я потерпевшая сторона. ОСАГО в АльфаСтраховании. Номер ущерба -4392/PVU/04382/19

Полный пакет документов подала в день аварии. Сразу в офисе сказала,что мне необходима выплата,в связи с отрицательной репутацией СТОА- партнёров страховой, не доверю им свой автомобиль. На что мне ответили, пожалуйста пишите реквизиты и это ваше право получить ущерб деньгами ,а не ремонтом. Повторюсь! Именно мое право и мой выбор!

Машина получила серьезные повреждения. Не на ходу. Стоит с незакрывающимися капотом и дверями. Я терпеливо жду,когда у страховой дойдет до меня очередь. Без машины вынужденно не работаю. Плюс сын инвалид 2 группы и мама после операции (онкология). Машина нам нужна как воздух! Но я терплю. Дни отсчитываю.

И сегодня я получаю смс от АльфаСтрахования ,что меня ждут на ремонт в СТОА по адресу Екатеринбург ул Черепанова 9. 

Объясните пожалуйста мне! Почему ваши сотрудники вводят в заблуждение страхователей? Ведь изначально речь шла о выплате. И мне гарантированно ее обещали. Взяли реквизиты. Я параллельно с ожиданием покупала расходники для ремонта за свой счёт. Потому как машина очень нужна на ходу. И я всячески старалась приблизить этот момент. Я простой и не богатый человек. Поэтому я не могу себе позволить ремонт тяп- ляп. А работники ваших СТОА прямым текстом заявляют,что ремонт производится дешёвыми дубликатами. Что выделяют недостаточно средств. ...В первую очередь это моя безопасность! 

Уважаемый АльфаСтрах! Я чисто по человечески прошу решить мою проблему. Пожалуйста,выплатите мне деньги. И я сама её отремонтирую. Не экономя на качестве и безопасности. Спасибо заранее

10.09.2019 при оформлении e-ОСАГО была навяза услуга  стоимостью 350 руб., Страхование от несчастного случая "Допзащита" договор 21411/398/06474/19. При совершении оплаты высветилась только сумма по договору ОСАГО. Но после введения разового пароля списаны были 2 суммы: по договору ОСАГО и 350 руб за доп услугу. Требую расторгнуть договор «ДопЗащита»№ 21411/398/06474/19 от «10» сентября 2019 г. и вернуть средства на карту, с которой произошло списание в кратчайшие сроки.

Застраховал телефон при покупке в салон-магазине МТС в г. Чебоксары. Так получилось, что возник страховой случай. Позвонил на телефон поддержки. Объяснил максимально подробно сложившуюся ситуацию. После чего оператор сказал, что вроде как все в порядке и передал мои данные в сервисный центр.

Сервисный центр со мной связался, я отправил туда телефон совместно с необходимым перечнем документов (в том числе с заявлением, в котором была указана причина возникновения страхового случая). На данный момент прошел практически месяц как телефон находится в Москве и я не могу им пользоваться, и вдруг я получаю отказ через смс-оповещение. По той же самой причине, которую я описал оператору компании и указал в заявлении отправленном в сервисный центр. В смс-оповещении также указано, что мне на электронный адрес отправлен отказ. Набрался терпения, жду отказ на почту. А он так и не приходит.

Позвонил опять оператору, получаю ответ .что обоснованный отказ в моем случае может быть отправлен мне только Почтой России и только на бумажном носителе. Оператор при этом общается абсолютно хамским тоном, повышает голос.

Вывод: на мой взгляд, компания абсолютно не несет ответственность по условиям договора страхования, абсолютно не клиентоориентирована (на своих клиентов просто наплевать, иначе зачем оставлять меня на месяц без телефона, если это можно было решить еще на стадии моего первого обращения). Не буду рекомендовать эту компанию своим друзьям и знакомым.

7 августа 2019 года мой тесть попал в ДТП, он пострадавший, виновник застрахован в страховой компании Альфа-Страхование. Так как в ДТП пострадал пассажир, обратился в страховую виновника - Альфа-Страхование.

Менеджер в отделе урегулирования отказалась принять документы на выплату по имуществу аргументируя тем, что нет документов по вреду здоровья пострадавшего пассажира. Отказ выразила в устной форме.

Вообщем раньше всегда страховался в альфе и проблем не было, а тут такое...

09.09.2019 На сайте "Альфастрахование" мной был куплен полис ОСАГО, после оплаты страховой премии ОСАГО, с моей карты было дополнительно списано еще 350 рублей. При выяснении, за что была списана дополнительная сумма, и звонке на горячую линию выяснилось, что это была страховая премия дополнительного "Полиса страхования жизни от несчастного случая"№ 49921/398/00534/19. При этом я никаким образом самостоятельного его не оформлял, галочек согласия при оформлении ЕОСАГО не ставил.

Считаю данные действия компании "Альфострахование" скрытой попыткой снятия дополнительных денежных средств с карт клиентов, т.к. данный полис они на электронную почту при оформлении не присылают и никак не уведомляют о покупки данного продукта, даже по СМС присылают сообщение о покупке только ОСАГО. Если не подключено СМС информирование о снятии денег с банковской карты, то можно не заметить списания этих денег. Представляю сколько клиентов не заметило, как у них на ровном месте увели деньги.

При звонке на горячую линию выяснилось, что чтоб вернуть деньги,  надо написать заявление, отсканировать и отправить на почту, что то когда они без моего ведома снимали деньги с карты никакого заявления, отсканированного, им на почту не надо было отправлять...

Написал жалобу в роспотребнадзор и центробанк, посмотрим какая будет реакция.

Сегодня, 09.09.2019, при оплате полиса Е-ОСАГО через личный кабинет мне была навязана услуга «ДопЗащита» стоимостью 350 руб. Перед оплатой Е-осаго я СНЯЛ ГАЛОЧКУ напротив услуги «ДопЗащита», но несмотря на это после введения разового пароля на сумму е-осаго были списаны без моего согласия 2 суммы (Е-осаго и 350р). 

Спойлер - снимай галочку/не снимай напротив "ДОПОВ" это ничего не изменит, так вот работают "честные" страховщики - "на дурака", других сравнений просто нет.

Требую расторгнуть договор «ДопЗащита» № 80231/398/00242/19 от «09» сентября 2019 г. и вернуть средства (350 руб) на карту ****0764 НЕМЕДЛЕННО!

08.09.2019 при покупке полиса еосаго каким-то образом была навязана услуга допстрахования жизни. Отписал на несколько почтовых ящиков, только с одного ответили...

Просят составить заявление на бумаге, отсканировать/фотографировать его написать причину почему я хочу расторгнуть договор!!! А когда вы залезли в мой карман без моего ведома, почему вы не спросили моей подписи? Почему не просили номер карты? Почему не просили держателя карты? Почему не спрашивали фото заявления на эту услугу?

Судя по последним отзывам не я один пострадавший от таких действий страховой компании. Даже не представляю на каком этапе они умудрились подсунуть эту услугу. Везде фигурировала только сумма за еосаго.
Дамы и господа потенциальные и те клиенты, кто будет продлять полис в будущем, будьте предельно внимательны чтобы не попасться на эти уловки и не проходить несколько кругов ада, чтобы вернуть свои деньги. Хот. Сумма и не велика, но это дело принципа.

Поскольку я не имею возможности выполнить все ваши требуемые в письме манипуляции. Прошу считать данное обращение, а так же все мои сообщения на почту заявлением. Тем более что там и тут уже все расписал и указал. Можете распечатать его. Надеюсь на понимание. Спасибо.

65921/398/05110/19 договор допстрахования
*4592 номер карты

09.09.2019 при продлении  e-ОСАГО была навязана услуга  «ДопЗащита» стоимостью 350 руб. При совершении оплаты высветилась только сумма по договору ОСАГО. Но после введения разового пароля списаны были 2 суммы:  по договору ОСАГО и 350 руб за доп услугу. Требую расторгнуть договор «ДопЗащита» № S6921/398/02735/19 от «09» сентября  2019 г. и вернуть средства на карту в кратчайшие сроки.

Здравствуйте!
На 09.09.2019 ситуация по обслуживанию юр. лиц в г. Уфа улучшилась.  Но с коммуникацией по-прежнему есть проблемы. 

Дело по ОСАГО 8492/PVU/05942/19.  Документы сданы 22.08.2019 г.
07.09.2019 на домашний адрес представителя компании владельца авто приходит письмо, о том что не представлено распорядительное письмо от лизингодателя (авто в лизинге), хотя мы уверены, что копия такого письма было приложено. 

Вопрос не в этом. Я не понимаю, почему нельзя позвонить для ускорения процесса? Номера телефонов были указаны в разных заполненных формах. Или страховая компания заинтересована в затягивании сроков рассмотрения дела!?

В августе 2019г. я как обычно хотел продлить договор ЕОСАГО в СК АльфаСтрахование, но  т.к. один из водителей заменил права мне это сделать не удалось. И пришлось мне забивать все данные заново. И тут я не много ошибся, вместо л.с. указал кВт при этом система ни какой ошибки не выдала и позволила оплатить полис.  Страховой полис действует с 16.09.19г. по 15.08.2020г.

Страховая компания дождавшись прошествии двух недель 02.09.2019г. договор досрочно прекратила, аргументируя тем, что мною указаны ложные сведения. Какого труда мне стоило им дозвониться! Операторы на горячей линии постоянно говорят, что ни чего не  знают и нужно обращаться в офис в г. Краснодар, а это от меня 200 км.  Дозвонился до офиса в Краснодаре, но и там мне ни чего пояснить не смогли.

Написал письмо на help_ocago@alfastrah.ru, описав свою проблему. Указав, что произошла ошибка и я готов доплатить стоимость полиса, а так же указал на то, что у одного из водителей не правильно посчитан КМБ вместо 0,50 посчитан 1,00. 

Сегодня пришел ответ на мое письмо в котором указано, что полис восстановлению не подлежит, и деньги за него мне не вернут. Вот так я попользовался две недели услугами СК "Альфастрахование" за 7 862руб. 

Призываю обходит данную СК стороной и искать более честных страховщиков.

Я застрахованное лицо,при запросе в страховую для выплаты после дтп ,написали что на момент дтп страховка на тот момент,не была действительной,я владелец авто ,я участник дтп!страховка до мая.,подскажите может я кнопку особенную не включила что страховка в этот день не действовала..далее был запрос подтверждения в офис письмом,о моем страховании - тишина !!и уточняя  по телефону ,сказали нет такого номера запроса..по данным я застрахована ,это подтверждают и по телефону и по моим документам..вообщем в шоке не только я!!!зачем трепать нервы ,и доводить до суда,без которого уже не обойтись!не хотите выплачивать -не страхуйте !!!худшая страховая !!только минусы!!всем об этом говорю!!в дальнейшем вас только стороной!

Добрый день!
Прошу аннулировать договор ОСАГО ХХХ 0095296071 от 05.09.2019 г.. В связи с тем, что приобретенный автомобиль на который был оформлен полис, оказался дубликатом другого автомобиля и находился в розыске и я вернула данный автомобиль продавцу. Заявление на расторжение я отправила на почту: eosago@alfastrah.ru

Прошу посодействовать в данном вопросе, так как ситуация не приятных. Заранее благодарна!

04.09.2019 оформили электронный полис ОСАГО. После оплаты и получения полиса обнаружили, что в полисе нет серии и номера (пустое место). Номер полиса был указан только на кассовом чеке - XXX 0095193864 
В базе РСА данный полис тоже отсутствует.

Позвонил оператору, которая пояснила, что надо писать письмо на расторжение. В этот же день написали заявление на eosago@alfastrah.ru с просьбой аннулировать полис и вернуть деньги в связи с технической ошибкой на стороне компании, до сих пор ответа нет, теперь оператор говорит, что срок рассмотрения до 10 дней, потом возврат денег до 30 дней. 

Получается что оформление электронного полиса в этой компании - это лотерея, где можно получить недействующий полис и остаться без своих денег на срок до 40 дней.

Оформляли электронный осаго ХХХ No 0095495672
Все данные в осаго верные, но в пришедшем на почту заявлении о заключении договора указан верный адрес регистрации страхователя, но НЕ верный индекс (Строчка "Адрес"). Почему-то 655000 вместо указанного при оформлении 680014.

Также не подгрузился предыдущий договор Осаго хотя тоже страховались у вас.
Дата очередного технического осмотра почему-то август 2020 года. Хотя диагностическая карта указывалась до 16.09.2020

Важна ли данная информация? Можно ли перенаправить E-mail с верными данными в заявлении? Очень надеемся на вашу помощь

04.09.2019 при оформлении e-ОСАГО была навяза услуга  стоимостью 350 руб., Страхование от несчастного случая "Допзащита" договор №56921/398/06214/19. При совершении оплаты высветилась только сумма по договору ОСАГО. Но после введения разового пароля списаны были 2 суммы: по договору ОСАГО и 350 руб за доп услугу. Требую расторгнуть договор «ДопЗащита»№ 56921/398/06214/19 от «04» сентября 2019 г. и вернуть средства на карту, с которой произошло списание в кратчайшие сроки.