Отзывы о Альфастрахование

кратко по событиям
купил авто + каско

через пару месяцев случился страховой случай (мелочь, порог по всей длине поцарапал - ремонт тысяч на 15-20 как мне кажется)

приехал к автодилеру, там есть удаленное возмещение, показал машину, написал заявление.

уже через 3-5 дней позвонили и сообщили что все одобрено и направили на ремонт официальному автодилеру. прошло еще неделя (в течение которой мне звонили из альфы и уточняли все ли хорошо, все ли устраивает - что приятно) и позвонил автодилер и вот с ним грусть печаль(!) на сам ремонт позвали аж через 3 недели!!!!
то есть страховая все оформила и согласовала быстро, к ней претензий нет - только положительные эмоции.
а вот автогермес балашиха это трендец - портит все впечатление их огромная очередь.

альфе оценка 5 (не смотря на то что ремонт еще даже не начинался)
посмотрим как отремонтируют (хотя опять таки страховая уже все сделала что могла)

Я мать одиночка, работаю в детском доме, живу в городе Киселевске, кемеровской области, являюсь клиентом Альфа- страхование. После дтп, обратилась в компанию. Сказали что ближайший пункт осмотра и подачи документов - в городе Новокузнецк, это 1,5 часа езды. После подачи документов, сказали что нужно приехать ещё раз для осмотра! В положение моё входить никто не стал! Машина кое как доехала до Новокузнецка, поэтому пришлось оставить её там, потому что её состояние после ДТП для эксплуатации не подходило.

После осмотра, показала автомобиль в независимую экспертизу . Экспертиза насчитала 282 000. Жду 20 дней для направления на ремонт или выплаты. Естественно автомобиль не эксплуатировался. За это время мне никто ни разу не позвонил из компании, всю информацию по моему делу я вытаскивала клещами проводя часы на телефоне.

И вот, город засыпает, просыпается мафия. В очередном моем(!!) звонке я услышала сумму 133 000. Была подана претензия. И опять же в моем звонке состоялся милый(нет) разговор : мы претензию конечно рассмотрим, но вы по ней скорее всего ничего не получите, а дальше только в суд. Зато можете в любой момент приехать, подписать договор об отказе от претензий  и забрать 133 000. Напомню : ни направления на ремонт, ни денег мне не выслали, хотя сейчас идёт уже 28 день после осмотра! Я естественно пешком хожу. Мне детей в школу собирать! Естественно всё пешком и на автобусах, и в дождь и в жару, спасибо!В независимой экспертизе мне сказали, что такое отношение к клиентам только у этой компании и только в нашей области, потому что у них всё схвачено в судах, и судьи не присуждают по их делам ни пеню ни штрафы, поэтому они ничего не боятся.

Что это за бандитское отношение : или бери сколько дают и не рыпайся, или вообще не сколько не получишь, а ремонт получишь через год потратив деньги на суды. На автосервисе мне сказали, что за такие деньги оригинальные запчасти мне не поставят.

Дальше больше. Я просила прислать мне на почту заявление на дополнительный осмотр и хотела предоставить детали которые стояли на мой машине, ведь они дороже чем те которые мне посчитали- чтобы делать за вас вашу работу, в надежде что вы просто не хотите её делать, а не откровенно нарушаете условия договора. На что ответ - приезжайте лично в офис! То есть я должна вам доказывать, и на это тратить время и деньги?Вот так ведут себя компании, которые уверены в нашем суде, самом гуманном суде в мире! Слов нет, только крики в подушку.

Я буду крайне удивлена если что нибудь решится после этого отзыва.
Полис ХХХ-***

27.08.2019 г. при онлайн продлении договора ОСАГО на сайте «Альфастрахование» мне была навязана без моего прямого согласия дополнительная услуга в виде полиса страхования от несчастного случая Полис страхования жизни водителя (НC) № 42921/398/07828/19 от 27.08.2019

Поскольку прямого согласия на приобретение выше указанного полиса страхования жизни водителя (НC) № 42921/398/07828/19 я не давал и руководствуясь п. 11.3.1 Условий страхования, содержащихся на обратной стороне вышеуказанного полиса, заявляю об отказе (прекращении, расторжении) от полиса страхования жизни водителя (НC) № 42921/398/07828/19 от 27.08.2019и прошу вернуть денежные средства в размере 350 (триста пятьдесят ) рублей на мою банковскую карту, с которой был осуществлен платеж.

Мне были навязаны услуги страхования от АО Альфа страхование. По договору Z6922/383/МТО3722703 мною было написано письменное заявление и отправлено заказным путём согласно инструкции на сайте в установленный срок. Также мне поступило уведомление о получение, что является подтверждением в какие сроки письмо принято. 

Однако, до сих пор (прошло больше 20дней к моменту написания отзыва) решения по обращению отказа от страхования не поступило. На горячей линии только переводят с одного «специалиста» на другого. Обещали различные сроки дачи ответа и возврата денежных средств. Тем не менее, сейчас все сроки вышли и «специалисты» горячей линии теперь ссылаются на то, чтобы я написала отзыв в контроль качества на сайте Альфы. Это я тоже сделала. Однако никаких изменений нет!

При оформлении договора Е-ОСАГО на официальном сайте АО «АльфаСтрахование» мне был дополнительно выслан на электронную почту полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 71921/398/04255/19 от 25.08.2019г. С банковской карты без подтверждения уведомления списана страховая премия в сумме 350,00 рублей. Прошу аннулировать данный договор страхования жизни и вернуть на банковскую карту денежные средства в сумме 350,00 рублей, так как их списание со счета карты было произведено без моего подтверждения и согласия. На официальном сайте страховой компании оставил обращение в специальной форме, ответ не получен.

27.08.2019 г. при онлайн продлении договора ОСАГО на сайте «Альфастрахование» ХХХ0094348149 мне была навязана дополнительная услуга в виде полиса страхования от несчастного случая «ДопЗащита» N 87921/398/01679/19 от 27.08.2019.

Поскольку прямого согласия на приобретение выше указанного полиса «ДопЗащита»  я не выражал и руководствуясь п. 11.3.1 Условий страхования, содержащихся на обратной стороне вышеуказанного полиса, заявляю об отказе (прекращении, расторжении) от полиса страхования от несчастного случая «ДопЗащита N 87921/398/01679/19 от 27.08.2019. и требую вернуть денежные средства в размере 350 (триста пятьдесят ) рублей на мою банковскую карту, с которой был осуществлен платеж.

В чем новый уровень обмана? В уведомлении от платежной системы, в смс от банка была указана одна сумма (за полис ОСАГО), но списано - две! То есть теперь существует классный способ увода денег с банковской карты без согласия (подтверждения) владельца?

26.08.2019 г. при онлайн оформлении договора ОСАГО на сайте «Альфастрахование»XXX 0094331947 мне была навязана без моего прямого согласия дополнительная услуга в виде полиса страхования от несчастного случая «ДопЗащита» N42921/398/07786/19 от 26.08.2019.

Поскольку прямого согласия на приобретение выше указанного полиса «ДопЗащита» я не выражал и руководствуясь п. 11.3.1 Условий страхования, содержащихся на обратной стороне вышеуказанного полиса, заявляю об отказе (прекращении, расторжении) от полиса страхования от несчастного случая «ДопЗащита N42921/398/07786/19 от 26.08.2019 и прошу вернуть денежные средства в размере 350 (триста пятьдесят ) рублей на мою банковскую карту, с которой был осуществлен платеж

26.08.2019 г. при онлайн оформлении договора ОСАГО на сайте «Альфастрахование» мне была навязана без моего прямого согласия дополнительная услуга в виде полиса страхования от несчастного случая «ДопЗащита» N47921/398/01390/19 от 26.08.2019.

Поскольку прямого согласия на приобретение выше указанного полиса «ДопЗащита» № 47921/398/01390/19 от 26.08.2019  я не выражал и руководствуясь п. 11.3.1 Условий страхования, содержащихся на обратной стороне
вышеуказанного полиса, заявляю об отказе (прекращении, расторжении) от полиса страхования от несчастного случая «ДопЗащита N47921/398/01390/19 от 26.08.2019 и прошу вернуть денежные средства в размере 350 (триста пятьдесят ) рублей на мою банковскую карту, с которой был осуществлен платеж (2200-ХХХХ-ХХХХ-9807).

10.08.2019 сотрудниками АО «Альфа Страхование» в офисе по адресу г. Москва, ул. Шаболовка, 31 было принято мое заявление о расторжении полиса страхования. 

15.08.2019 мне на электронную почту поступил ответ с отказом от расторжения на основании того, что мною не было предоставлено платежное поручение из банка или кредитный договор с информацией в нем о приобретении полиса.

16.08.2019 я направила сотруднику страховой компании ответ на письмо с отказом. Поскольку ответа так и не получила, направляю его сюда:В соответствии с п. 9.4 Правил страхования имущественных рисков, размещенных на официальном сайте АО «Альфа Страхование» по ссылке: https://www.alfastrah.ru/docs/pravila_213.pdfпри отказе Страхователя – физического лица от договора страхования в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, ... договор страхования считается прекратившим свое действие с даты получения Страховщиком письменного заявления Страхователя – физического лица об отказе от договора страхования, при этом  Страховщик возвращает Страхователю страховую премию в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования. Предоставления иных документов для расторжения договора страхования не предусмотрено.

В соответствии с п. 6.8 данного полиса дата заключения полиса соответствует дате оплаты полиса. Таким образом, факт оплаты подтверждается фактом выдачи полиса страхования.

В связи с вышеизложенным прошу расторгнуть договор страхования с даты заявления и вернуть страховую премию в полном объеме.

26.08.2019 г. при онлайн оформлении договора ОСАГО на сайте «Альфастрахование» мне была навязана без моего прямого согласия дополнительная услуга в виде полиса страхования от несчастного случая «ДопЗащита» N36921/398/09908/19 от 26.08.2019.

Поскольку прямого согласия на приобретение выше указанного полиса «ДопЗащита» № 36921/398/09908/19 от 26.08.2019 я не выражал и руководствуясь п. 11.3.1 Условий страхования, содержащихся на обратной стороне вышеуказанного полиса, заявляю об отказе (прекращении, расторжении) от полиса страхования от несчастного случая «ДопЗащита N36921/398/09908/19 от 26.08.2019 и прошу вернуть денежные средства в размере 350 (триста пятьдесят ) рублей на мою банковскую карту, с которой был осуществлен платеж (2202-ХХХХ-ХХХХ-9487).

Случилось дтп где виновник не я.

У виновника полис ОСАГО в той же страховой компании что и у меня. Так как машина была переоформлена на папу, полис оказался не действителен. Придя в данную контору, нужно заранее брать талон, потому что они там бегают каждые 5 минут курить мини толпами, и работать им не когда. У виновника дтп та же страховая компания. Полис действителен. Как и любая организация с деньгами они не готовы расставаться. Отправили в ГИБДД потому что по полису европротокол у них не действителен. Приехали в ГИБДД там нас тоже культурно послали.

Так вот что хочу сказать. В данную организацию больше не ногой. Отношение хамское, обслуживают не охотно. Вот если бы страхование покупать пришла, дело другое.

02.08.2019 г. я оформлял электронный полис ОСАГО. Пришло СМС с кодом для подтверждения оплаты полиса. После оплаты пришли 2 СМС - одна сообщала об оплате полиса ОСАГО, а вторая об оплате полиса страхования "ДопЗащита" № 76921/398/02392/19, в размере 300 руб., на оформление которого согласие я не давал (галочку снять невозможно). Требую наконец расторгнуть данный полис страхования!

Написал на электронную почту о возврате, ответа не последовало. Через время связался в чате с поддержкой, оказывается надо слать на какую-то специальную почту, а не ту с которой пришел полис. Окей, написал им - ответили что в скан копии заявления на расторжение договора нету даты. Отлично блин, спасибо большое. Но я написал дату и отсканировал заявление снова, так как это стало уже делом принципа. В ответ тишина и молчание после двух писем.

Специально зарегистрировался здесь, чтобы оставить свой гневный отзыв, чтобы представители альфастрахования наконец-то обратили внимание.

Здравствуйте! 
24 августа 2019 года я оформлял продление полиса осаго на сайте https://www.alfastrah.ru , серия ХХХ № 0094182230. Стоимость полиса составила 6086,08 рублей. Никаких дополнительных услуг я не заказывал и оплатил указанный полис посредством банковской карты. 

При заполнении реквизитов для оплаты в поле суммы была указана корректная цифра 6086,08 рублей. Однако после оплаты мне на электронную почту пришло извещении о том, что я приобрёл так называемый Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 54921/398/00719/19 от «24» августа 2019 г. О существовании которого я не знал и, соответственно, не заказывал подобной услуги. С моей карты незаконно дополнительно было списано 350 рублей. 

Прошу вас, компанию Альфастрахование, возвратить незаконно списанную сумму на мой счёт и прекратить подобные действия в будущем.

26-го января 2019 года я оформила полис на официальном сайте "Альфа-Страхования". Полис называется "Альфа-Ремонт" и страхует мое имущество и гражданскую ответственность на небольшую сумму, номер полиса 21411/354/00525/19.

Оплатила картой Сбербанка онлайн. Страховых случаев у меня не было. Но от компании стало поступать очень много навязчивых звонков с абсурдными вопросами такого плана как: зачем купила, чем оплатила, когда будет внесен очередной платеж??? Оплата по моему полису была произведена единоразово полгода назад и не предусматривает никаких очередных взносов!!! При этом звонить могут каждый час на протяжении всего дня!!!

Чтобы прекратить это "общение" я поехала в центральный офис на Шаболовку, с целью расторгнуть данный полис/договор. Отстояв в очереди не мало времени, наконец то попала к менеджеру, которая заявила, что обязательным необходимым условием расторжения данного полиса/договора "Альфа-Ремонт" стоимостью 3 600 рублей)) является продажа квартиры!!! Хотя пункт 5.9 данного договора гласит "Страхователь вправе в добровольном порядке отказаться от договора страхования в любое время действия договора". Ничего про то, что необходимым условием расторжения договора является продажа квартиры, не сказано!!!

Я требую разобраться с данным вопросом, расторгнуть договор страхования и прекращения навязчивых звонков!!! Иначе жалобы на Ваши противоправные действия будут направлены в  Роспотребнадзор и ЦБ РФ.

В Таиланде обратился с сильным воспалением глаза. Во первых, не смогли договориться с клиникой должным образом, в которую сами же и направили, так как по прибытию мне сказали что они не примут мой сертификат и чтоб я заплатил наличными и сам разбирался со страховой.

Я позвонил в страховую, мне сказали так и сделать. Я заплатил за прием у врача и за таблетки, получил бумажки, отправил их в whatsapp страховой, на что мне ответили чтоб я их сохранил и деньги вернул уже по возвращению.

Позже отнес бумажки (3 штуки) в их офис, после чего мне через некоторое время сказали донести "оригинал медицинского отчета с указанием диагноза". Я звоню говорю все бумажки с указанием всего что мне назначили и сколько это стоило я вам передал и больше ничего нет, на что мне сказали что я вообще услугу не получал. Как так я ее не получал если есть и телефонные переговоры, и документы из клиники? Начали кормить завтраками, прошло уже больше месяца с начала разбирательства, никто не звонит и не пишет. Причем сумма то смешная, половину я уже потратил на звонки в мск.

02.08.19 по адресу ООО Альфастрахование Краснодар ул Кожевенная 141 отправил заявление на расторжение договора страхования недвижимости в период охлаждения, заключенный мною  при получении кредита 23.07.19 в АО Россельхозбанк, 06.08.19 письмо мое получено СК, сегодня 23.08.19, денег до сих пор не получил, нарушены сроки возврата. Для уточнения, сообщаю свои ФИО: С-н Николай М., жду обьяснений, иначе буду жаловаться в Роспотребнадзор.

23.08.2019 г. при онлайн оформлении договора ОСАГО на сайте «Альфастрахование» мне была навязана без моего прямого согласия дополнительная услуга в виде полиса страхования от несчастного случая
«ДопЗащита» N38921/398/04643/19 от 23.08.2019.

Поскольку прямого согласия на приобретение выше указанного полиса «ДопЗащита» № 38921/398/04643/19 от 23.08.2019  я не выражал и руководствуясь п. 11.3.1 Условий страхования, содержащихся на обратной стороне
вышеуказанного полиса, заявляю об отказе (прекращении, расторжении) от полиса страхования от несчастного случая «ДопЗащита N38921/398/04643/19 от 23.08.2019 и прошу вернуть денежные средства в размере 350 (триста пятьдесят ) рублей на мою банковскую карту, с которой был осуществлен платеж (5536-ХХХХ-ХХХХ-4664).

22.08.19 я обращался в контактный центр с данного номера телефона. Сотрудник меня некорректно проинформировала о том, что для получения компенсации  медицинских расходов за рубежом, мне нужно перевести все документы официально с английского на русский язык перед подачей на возврат. То-есть, чтобы мне получить 2 000р назад, мне нужно потратить около 6 000 р на переводы. Вы серьёзно? Сейчас в чате общаюсь с сотрудником Андреем Б в приложении Альфа страхование. Он абсолютно не может ответить ни на один мой вопрос, даже не может предоставить список документов на получение компенсации. Никогда не буду больше использовать ваше страхование. Сервис и отношение просто ужасные.

22.08.2019 г. при онлайн оформлении договора ОСАГО в приложении «Альфастрахование» мне была навязана без моего прямого согласия дополнительная услуга в виде полиса страхования от несчастного случая «ДопЗащита» N 81921/398/00324/19 от 22.08.2019.

Поскольку прямого согласия на приобретение вышеуказанного полиса «ДопЗащита» № 81921/398/00324/19 от 22.08.2019  я не выражала и руководствуясь п. 11.3.1 Условий страхования, содержащихся на обратной стороне
вышеуказанного полиса, заявляю об отказе (прекращении, расторжении) от полиса страхования от несчастного случая «ДопЗащита N381921/398/00324/19 от 22.08.2019 и прошу вернуть денежные средства в размере 350 (триста пятьдесят ) рублей на мою банковскую карту, с которой был осуществлен платеж (4893-ХХХХ-ХХХХ-7701)

В визовом центре Франции на проспекте мира,нам срочно нужна была страховка для визы,внутри центра только альфастрахование было,женщина оформила нам страховку и сказала есть услуга от невыезда,если откажут в визе,страховку можно будет вернуть,с каждого по 750 рублей,я ее спросила,в течении какого времени можно сделать возврат денег,она сказала в любое время вы же заплатили,за возврат,и что в итоге,я трачу деньги на такси с детьми,еду на Шаболовку в их офис мне сказали все вернут,написала заявление,а через несколько дней,неделю пришло письмо на почту что деньги не вернут,обманщики,честных людей обманули,кому достались эти деньги пусть тот человек когда будет кушать,подавиться нашими деньгами!

Я думала, мы живем в 21м веке - веке технологий. Но нет. И когда туда доберемся - неизвестно.
Необходимо было добавить водителя в действующий полис Е-Осаго. Выдавало ошибку "Ошибка. Уважаемый Клиент! К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений. Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса."

Я написала туда, после чего последовал ответ довольно быстро: "Возможность внесения изменений в личном кабинете отсутствует, так как Вы оформили заявление на продление полиса. Вы можете продлить полис, а после этого внести изменения в новый полис, когда он вступит в действие. Либо мы можем аннулировать данное заявление, чтобы Вы внесли изменения в действующий на данный момент полис. После этого Вы сможете продлить полис с внесенными изменениями."

Какое и где заявление на продление я оформляла, я так и не поняла. Но задумалась, что я могла делать расчет на продление онлайн в кабинете, это видимо и является ЗАЯВЛЕНИЕМ. Окей, хорошо. Я ответила, что да, я хочу аннулировать это заявление на продление, чтобы внести изменения в действующий полис. Ответ на это так же последовал быстро, в течение получаса: "Заявление на продление полиса аннулировано. Пожалуйста, повторите попытку внесения изменений ещё раз. В случае повторения ошибки, напишите нам. Приносим извинения за неудобства." После чего я попробовала внести изменения, но ничего так и не получалось.

Я опять обратилась по этому электронному адресу, где объяснила результат - а он нулевой. И на это письмо мне уже никто не ответил.

На след. день я позвонила по номеру 8 800 333 0 999. Там мне сказали лишь то, что могут подать заявку на то,чтоб со мной связался по телефону специалист по этому вопросу в течение рабочего дня. Я согласилась. Мне никто не перезвонил, но вечером пришло письмо на эл. адрес с такого адреса "mobile@alfastrah.ru", где было следующее: "К сожалению, произошел технический сбой. Внести изменения в дополнительный полис № не представляется возможным. В связи с этим, просим страхователя составить заявление в произвольной форме с просьбой аннулировать полис №. Заявлении должно быть оформлено обязательно от страхователя, так же в заявление должен быть указан номер полиса, фото/скан паспорта страхователя, дата и подпись страхователя (Подпись должна совпадать с подписью страхователя в паспорте). В течении пяти рабочих дней наши специалисты аннулируют данный договор и страхователь сможет внести изменения в основной договор."

Браво. Я засомневалась и спросила "И вы мне полностью аннулируете полис? Что за дополнительный полис? Я ничего не поняла." Ответа не было. Спустя сутки по приезду домой с работы я опять позвонила на горячую линию. Оператор мне сказал, что такое заявление ПОЛНОСТЬЮ аннулирует мой полис, и я останусь БЕЗ ВСЕГО! Это заведомо ложная информация, которая могла повлечь за собой мои прямые материальные убытки! Я спросила у нее, что же мне делать. Ответом было - идите в офис.

Перезвонила еще раз, и другой оператор мне ответила то же самое - я проверяла, а то каждый говорил свое, как оказалось, по итогу. Так что вот такое качество обслуживания представляет АльфаСтрахование. А ведь я была рада почти год назад, когда оформляла там быстро и легко свой полис. Это действительно было так. Жаль, что такая мелочь порушила все хорошее мнение о такой компании. Всего хорошего!

22.08.2019 г. при онлайн оформлении договора ОСАГО насайте«Альфастрахование» мне была навязана без моего прямого согласия дополнительная услуга в виде полиса страхования от несчастного случая «ДопЗащита» N36921/398/09727/19 от 22.08.2019.

Поскольку прямого согласия на приобретение выше указанного полиса «ДопЗащита» № 36921/398/09727/19 от 22.08.2019 я не выражал и руководствуясь п. 11.3.1 Условий страхования, содержащихся на обратной стороне вышеуказанного полиса, заявляю об отказе (прекращении, расторжении) от полиса страхования от несчастного случая «ДопЗащита N36921/398/09727/19 от 22.08.2019 и прошу вернуть денежные средства в размере 350 (триста пятьдесят ) рублей на мою банковскую карту, с которой был осуществлен платеж (5536-ХХХХ-ХХХХ-4498 ).

Вчера продлевала полис ОСАГО через личный кабинет. на выходе: продление полиса и еще страхование жизни за 350 руб. судя по предыдущему отзыву на портале, где-то галочку нужно снять. я точно не видела никаких предложений вообще по страхованию жизни и галочек. возможно, тут все-таки моя невнимательность. тем не менее, я не собиралась страховать жизнь и наивно тщательно не изучила, что там на экране.  и при оплате я видела только сумму страховой премии. просто постфактум пришло два чека в почту и полис страхования жизни. и только тогда, я узнала, что застраховалась. что-то во всей этой схеме не комильфо. как мне отказаться от этой страховки? к самому оформления электронного ОСАГО вопросов нет, что в том году быстро купили, что в этом продлили. но навязанная услуга раздражает.

При оформлении еОСАГО увидел, что Альфастрахование предлагает оформить страхование жизни за 350р. Снял галочку, так как данная услуга меня не интересует. Заполнил данные для оплаты, убедился, что сумма указана верно (без учета этих 350р), в СМС от моего банка тоже все нормально. Подтвердил платеж. В итоге, АльфаСтрахование списал с меня деньги за ОСАГО, после чего, провели второй платеж на 350р, который я не подтверждал, оформил мне допзащиту (78881/398/00006/19), на которую я не соглашался.

Доброго времени суток .
Попал в ДТП, я прав , на момент ДТП моя страховка закончилась , у виновника был полис как оказалось ск банкрот . Звоню в рса - говорят обращаться в альфа страхование

24.07.2019 обратился с документами по компенсационной выплате ,
25.07. Произвели осмотр а/м
13.08. Прошло 20 дней , звоню в альфа по горячей линии - извините информации нет, мы зафиксировали обращение, с вами свяжутся в течении 48 часа .
16.08 - аналогичная ситуация 
18.08 - аналогичная ситуация , ни кто не перезванивает , дело так же  без решения . 
20.08 - оставил более 6 претензий по горячей линии , где все так же обещают связаться в течении 48 часа . 
Этим же днём звоню в филиал своего города ск альфа , отвечают : да дело на принятии решения , это так всегда , ждём ответа от рса они затягивают сроки . Не переживайте .
Звонд в рса , передаю то , что мне сказали в альфа , где мне отвечают: мы не как не влияем на принятие решения ск альфа страхование , пишите им досудебную претензию , и отправляйте жалобу нам , вся инфа у нас на сайте . 
21.08 . Звоню в альфа - специалисты поют ту же песню , тлько мне за все время ни кто не позвонил. А да и советуют оставить претензию на сайте в отдел контроля качества . Что я и сделал . 
Так же оставил в офисе досудебную претензию . 

На ответ ск уже не надеюсь , отправил инфу с жалобой в рса , центр банк, как посоветовал юрист . Такого низкого сервиса давно не встречал.
колл центр все говорит по шаблону , заученными фразами не более того . Информацией не владеют ни какой .