Отзывы о Альфастрахование

Здравствуйте. При оформлении электронного ОСАГО отсутствовала возможность отказаться от оформления Полиса страхования от несчастного случая «ДопЗащита».  Данный полис не является обязательным условием оформления, поэтому прошу расторгнуть договор 38921/398/04246/19 от «11» августа 2019 г. и вернуть денежные средства на карту, откуда была произведена покупка.

11.08.2019 на сайте Альфастрахование (https://www.alfastrah.ru) продлевал действующий полис е-осаго, на эл. почту пришли: 1 заполненная форма заявления на страхование на новый период и 2проект полиса. Все проверил, ошибок-неточностей-доп.услуг не нашел, далее после нажатия на кнопку оплаты нового полиса вопросов о доп. страховании жизни даже не было! Но после оплаты полиса произошло дополнительное списание 350 рублей. Ознакомившись с условиями вероломно навязанной мне услуги, считаю ее категорически неприемлемой для себя!

Прошу расторгнуть договор 76921/398/02598/19 от «11» августа 2019 года и вернуть сумму в размере 350 руб. на карту, с которой были списаны денежные средства.

Добрый день.
11.08.2019 оформлен полис ОСАГО ХХХ0089695310.
При оплате данного полиса было списано две суммы: сумма за полис ОСАГО, и 350 рублей отдельной суммой.
Как выяснилось, без моего ведома мне оформили Полис страхованияот несчастного случая «ДопЗащита»
№ 43921/398/05618/19.
Это возмутительно!

Добрый день. Страховался не первый раз в данной компании. По причине брака супруга поменяла ФИО, и следовательно ВУ, хотел внести изменения в действующий полис ОСАГО, в частности изменить ФИО Страхователя, Собственника ТС и водителя, т.к изменился номер ВУ. В ЛК смена ФИО делается только по запросу на электронную почту, это бог с ним, изменил, а вот остальные изменения внести не получается, при звонке на горячую линию  мне сообщили что: "Изменение ФИО Страхователя и Собственника ТС, производится только в пункте обслуживания". Ну и это можно понять. Но когда я сообщил что есть проблемы с сайтом, составили обращение в техподдержку, чтобы помогли разобраться. Позвонили с данной тех поддержки, первый оператор все доступно пояснил, по поводу внесения изменений в полис, на вопрос про перерасчет КБМ он попросил подождать чтобы перевести на более компетентного специалиста, это не вызвало вопросов, специалист на которого переключили, говорила очень тихо, ну это бог с ним, может какие технические неполадки, а по моему вопросу она сказала что я сначала должен оплатить сумму которая больше той которая была, а потом подавать заявление на перерасчет КБМ и возврат денег, хотел уточнить еще пару вопросов, но специалист уже кинула трубку. Так и не дослушав мой вопрос!

Здравствуйте.

Давно пользуемся услугами Альфастрахование. В очередной раз оформили электронный полис ОСАГО на автомобиль.

Но страхователем ошибочно указали владельца авто, а страховал другой человек. Получается, в случае наступления страхового случая, реальный  страхователь не сможет производить юридические действия по полису.

Помогите, пожалуйста, изменить страхователя в полисе.
Что для этого нужно?
До ближайшего офиса далеко, да и дорого

Скрыто сняли 350 рублей на страхование жизни. На последнем шаге при оплате картой высвечивается только фактическая сумма страховки, однако, по факту снимают +350 рублей к обозначенной сумме. Альфастрахование! Прошу расторгнуть договор № S4921/398/01168/19, срок действия Полиса с 15.08.2019 по 14.08.2020 и вернуть спертые средства на карту.

Прошу расторгнуть договор страхования жизни водителя от несчастного случая «ДопЗащита» № 54601/398/00005/19 от «10» августа 2019 г. и осуществить возврат страховой премии в размере 350 рублей на карту № **7961 (с указанной карты была списана сумма премии)

Пытался просто продлить полис ОСАГО, никаких галочек с заказом на договор страхования жизни водителя не видел, услуга навязана и оплату списали не спрашивая согласия и подтверждения по СМС.

Добрый день,
прошу рассмотреть заявление.

Заявление.
Прошу расторгнуть договор страхования жизни водителя Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита»№ 78901/398/00427/19 от «10» августа 2019 г. и осуществить возврат страховой премии в размере 350 рублей на карту № **1230 (с указанной карты была списана сумма премии).

Здравствуйте!

Я восхищен работой Альфастрахования. Обратился за выплатой по ОСАГО в пункт УУУ на Прокатной д7 в субботу, а уже в четверг (на 4-й рабочий день) получил выплату. Считаю, что это фантастика. Отдельно хочу отметить работу колл-центра, видимо у вас какая-то классная crm-ка.

Не понравилось и стало сюрпризом то, что нельзя оформить страховой случай по ОСАГО через мобильное приложение, если у обоих участников ДТП полисы Альфастрахования. Это как-то странно.

Спасибо.

Добрый день.
Покупаю ОСАГО  в Альфастрахование с 2008 года без перерывов. Проблем не было. Пока не попробовал продлить через сайт.

Поменял права по истечении 10 лет (на заметку программистам из Альфастрахоания: права меняются, как минимум, раз в 10 лет).

Полис закончился. Так как полис закончился, нельзя изменить в нем серию и номер прав. Создаю новый. Вижу, что в нем старые права. Звоню в Альфастрахование. Мне говорят: все нормально, оплачивайте, потом можно изменить серию и номер прав. Оплачиваю. Жду следующего дня (ведь нельзя внести изменения в полис, который еще не начал действовать, это так важно). Пробую внести изменения — выдает ошибку.

Звоню в Альфастрахование. Мне говорят, что нужно было внести в старый полис, когда он еще действовал, а за то, кто вам что вчера сказал, мы сегодня не отвечаем. Сказали завести новый полис, а не продлевать старый. Но тут неувязочка. Новый полис стоит около 10 т.р. (даже с данными на основе старого). А продление старого около 5 т.р. Понимаю, тут звучит как бред, но это так. Продлить старый — одна цена. Создать новый на основе данных старого — в два раза дороже.

Соединили с техподдержкой. Те попросили прислать сканы прав и паспорта. Ладно. Послал обычные элементарные jpg-и. Прислали ответ: не может открыть этот формат (?!), послал pdf-ы. Проблема пока не решена. Надеюсь, решат.

У меня вопрос. Где тут профессионализм, где логика ночевала? Почему везде стоят НЕНУЖНЫЕ рогатки и препоны? Ведь это так естественно и просто: внести номер и серию новых прав. Это тривиальная ситуация. Как можно было так низко пасть за 10 лет нашего сотрудничества? Вопрос риторический.

Суть проблемы: марка и модель транспортного средства в базе данных есть, при оформлении полиса ОСАГО выбрать можно, но год выпуска возможно выбрать с 1995 по 1999, год выпуска моего автомобиля 2001, а годы производства модели авто с 1994 по 2001. В прошлом году писал отзыв по этой проблеме, писал в службу поддержки, за год не исправили.

06.08.2019 продлил существующий полис ОСАГО.
При оплате полиса была указана конкретная сумма, в СМС от банка была указана она же. Однако, после оплаты суммы полиса сразу же списались дополнительно 350р на полис страхования жизни, который я не оформлял! И хрен бы с этим, скорее всего на сайте были незаметные глазу галочки и прочее, возмутил факт скрытого списания второго платежа по одному коду авторизации! Оставил заявку на сайте, на аннулирование второй страховки, но ответа пока нет.

Против моего согласия оформили полис 56921/398/04828/19, оплата была с карты ****2382

Здравствуйте!

Каско с франшизой 15000руб, на трассе попадает камень в лобовой стекло,какие дальнейшие действия? Никто не может предоставить информацию, как в данной ситуации поступить? Вызываем гаи для получения справки? Или нужно обязательно догнать виновного и без этого страховая не сделает ремонт без доплаты франшизы?? Кто в данной ситуации виновный? Камень? Либо авто, от которого он отскочил? Либо виновный в конкретной ситуации не нужен?

Операторы горячей линии АльфаСтрахования некомпетентны,также как и сотрудники офиса, которые не могут предоставить корректную консультацию! Если я написала заявления и мне пришёл отказ,при этом я могу вызвать гаи и получить справку, если с ней я обращусь в страховую, будет ли рассмотрен данный страховой случай повторно?

Также уточнила стоимость оригинального лобового стекла у официального дилера,сумма с учетом материала и работы превышает 30000руб. Настаиваю на выплате в виде ремонта, либо денежных средств. Просьба в кратчайшие сроки разобраться с данной ситуацией и предоставить ответ на эл.адрес **********92@mail.ru.

Здравствуйте. При пролонгации полиса XXX0092683819 (КБМ в полисе равен 0,55. Водитель: Ч-н Григор Леонович в/у 9905950***) в личном кабинете на сайте СК "Альфастрахование "неправильно считает КБМ водителя. Скидка пропадает и КБМ в новом полисе становится равным 1. Полис пролонгации XXX0092683909. Пока не оплачиваю. Пожалуйста поправьте КБМ.

Обратился (вернее даже, меня "обратил" ипотечный менеджер Альфа-банка) в АльфаСтрахование для страхования жизни/здоровья по ипотеке. А дальше классическое "ходют тут всякие": от "вы просто заполните анкету" переходим к "для того, чтоб мы вас вообще рассмотрели, нам нужна выписка из медицинской карты", как только доходит до моего единственного проблемного пункта здоровья - высокой близорукости (с детства, нынче уже давно неизменной). И по получении выписки, ради которой мне пришлось срочнейшим образом бежать к врачам - отказ, о котором я узнаю только от моего ипотечного менеджера. Менеджер АльфаСтрахования, получив по электронной почте выписку, просто проигнорировала все мои собственные дальнейшие письма в попытке узнать результат.

И если сам бизнес-процесс "быстренько ответьте на вопросы, ой нет, принесите еще документов, ой нет, вы нам не нужны вообще" нельзя назвать приемлемым, но можно оценить на какие-то баллы, то вот неспособность хотя бы ответить отказом, чтоб я не получал информацию из третьих рук - это вообще твердая 1.

Пытался оформить полис через приложение страховщика, после заполнения всех данных был предоставлен ответ, о проблеме с проверкой данных и необходимости загрузить документы, после загрузки документов был предоставлен ответ: К сожалению, мы столкнулись со сложностью в оформлении и расчёте стоимости электронного договора ОСАГО.

Предлагаем вам перейти к оформлению электронного договора ОСАГО на сайте Российского Союза Автостраховщиков (РСА), на горячей линии ни чего внятного не сказали

05.08.2019 оформил осаго у них, оплатил на сайте картой, сумма указана верно, пришло смс от моего банка для подтверждения платежа, также с правильной суммой, после подтверждения произошло списание двух оплат, на правильную сумму осаго + 350р второй платеж.

Произошло незаконное списание скрытого платежа, нигде на сайте не  указано о платеже в 350р в ходе оформления заявки.

И повторю, в смс от моего банка сумма тоже указана правильно, как сообщил мой банк в дальнейшем альфа уже может снимать любые суммы без моего ведома с карты, в виду чего карта была сразу же заблокирована сотрудником банка, и назначен ее перевыпуск (срок 2 недели).

Будьте бдительны при оплате картой, прочитайте про безопасные платежи картой , я доверял смс-подтвреждениям, но они не гарантия, совсем.

Прошу АльфаСтрахование вернуть изъятое на родину.

P.S.: за 350р они типа продали Полис страхования жизни водителя (НC) № 36921/398/08800/19

Прошу расторгнуть полис 56921/398/04987/19 от 08.08.2019 "допзащита" и вернуть денежные средства в размере 350 рублей, на карту с которой была произведена оплата. Потому как согласие на оплату и заключение этого полиса я не давал. Денежные средства были списаны с моего счета без подтверждения и моего согласия.

Здравствуйте!06.08.2019 был оформлен полис ХХХ 0092458314 М-в Евгений Иванович,данный полис необходимо аннулировать,по причине указанных неверных данных.08.08.2019 на почту eosago@alfastrah.ru был отправлен запрос на аннуляцию(до начала срока действия полиса) ,был приложен паспорт и заявление.Прошу рассмотреть мою заявку и аннулировать полис

Оформил 08.08.2019 полис ОСАГО на официальном сайте. Кроме стоимости ОСАГО без моего согласия с карты списали 350 руб. На электронную почту пришел полис Страхования жизни водителя 96921/398/00240/19. Эту услугу я не заказывал. Тем более на таких "выгодных" условиях: 100000 в случае гибели... Банк также не присылал СМС с подтверждением суммы 350 руб.

Несколько лет подряд выбирал Альфастрахование за удобство оформления полиса онлайн... После такого мошенничества нет желания продолжать сотрудничество с этой компанией.

4 августа 2019 года я приобрёл онлайн-полис ОСАГО через официальный сайт Альфастрахования. При оплате указанной в полисе суммы была ДОПОЛНИТЕЛЬНО списана сумма в 350 рублей.Я НЕ ДАВАЛ согласие на оформление дополнительного страхового полиса. К тому же во время оплаты сумма в 350 рублей нигде не фигурировала, а просто была списана автоматом. На почту получил два чека (за ОСАГО и за доп.страхование).Очень неприятная ситуация, в которой я чувствую себя обманутым.

Прошу компанию "АльфаСтрахование" расторгнуть полис дополнительного страхования№47921/398/01129/19 от «04» августа 2019 г, а также вернуть незаконно списанные средства на счет.

Я еще не видел такого подлого обмана как у АльфаСтрахование! При оформлении Е-Осаго 07.08.2019  на официальном сайте Альфастрахования было списано лишних 350 рублей за страхование жизни. Я оплачивал чек за ОСАГО. Сумма списалась как надо. Через 10 минут приходит еще один чек на 350р! Я его не оплачивал! Проверил, деньги действительно списались! Берегитесь, 350р не много, но в следующий раз может они всю карту захотят обнулить! Обратная связь не работает!

2го апреля 2019г .попал в аварию, виновник не я. Машину осматривали на Московском шоссе 34б. Сказали ждать результатов экспертизы. В середине мая позвонили, озвучили сумму и попросили подъехать для подписания соглашения. Сказали, что без подписи выплаты не будет, что было обманом. 20го мая 2019г. в пункте урегулирования убытков на Московском шоссе 34б соглашение было подписано только с нашей стороны, за подписью и печатью страховой сказали подъехать в офис обслуживания клиентов на Белинского 55а. Там подпись и печать нам поставить отказались, сославшись на то, что сумма выплаты очень большая и они еще в чем-то не разобрались. После этого несколько раз туда звонили и один раз приезжали. Каждый раз говорят, что отправляют запрос в бухгалтерию и обещают перезвонить "завтра", и пропадают. Прошу обратить внимание на эту ситуацию и разобраться.

При оформлении Е-Осаго 07.08.2019  на официальном сайте Альфастрахования было списано 350 рублей, за якобы данное согласие на страхование жизни.

Прошу расторгнуть полис страхования от несчастного случая "ДопЗащита" №88921/398/04102/19 от "07" августа 2019г.

И вернуть незаконно списанные средства на счет.

Добрый день.

Цель: оформить договор страхования недвижимости.

Решил обзвонить несколько СК (включая Альфу) для примерного расчета стоимости полиса.

В Альфу (4957880***) звонил дважды:
1. 4 августа в 19:30, ответили, что заявку отправили ответственным и что перезвонят в течение 1 рабочего дня
2. 5 августа в 14:21, ответили, что со мной свяжутся в течение 2 часов. И тишина...

Итог: из четырех СК, ответили три, строго в отведенные сроки (1 рабочий день), только не ответила Альфа.
Не нужны новые клиенты Альфе... Не обращайтесь к ним.