Отзывы о Альфастрахование

При продлении полиса ОСАГО на их сайте навязали доп полис за 350 рублей, увидел, что списали деньги только в выписке банка. Зачем мне такие услуги, заходишь продлить конкретно ОСАГО, на выходе прилипает допзащита. Просто "гении" продаж. Стыдно должно быть сотрудникам компании зарабатывать таким образом.  Такая мелкая шкода. Меньше думайте об EBITDA, больше - о клиенте.

Требую аннулировать полис 52921/398/01213/19 и вернуть мне деньги на карту в размере 350 рублей.

16 июля 2019 зашла в личный кабинет на сайте альфастрахования, чтобы внести изменения в действующий полис ххх 0069303818, но на сайте появилось уведомление о возникновении ошибки сохранения изменений и просьба обратиться по указанному электронному адресу.

20 июля я обратилась по указанному адресу с описанием проблемы. на сегодняшний день никакого ответа и помощи во внесении изменений не получено!!! ближайший офис альфастрахования находится в 50 км от меня и рабочий график не позволяет к ним попасть. как

12.07.2017г. в г. Екатеринбург с участием моего автомобиля по моей вине произошло ДТП. Моя ответственность на момент совершения ДТП была застрахована АО "АльфаСтрахование". 14.07.2017г. в отделении АО «АльфаСтрахование», расположенном по адресу: г. Екатеринбург,ул. Академика Бардина, 48А, мною лично сотруднику АО «АльфаСтрахование» было вручено извещение о ДТП, о чем сотрудником АО «АльфаСтрахование» на моем экземпляре извещения была сделана отметка с подписью. Тем не менее 30.07.2019г. мною была получена претензия АО "АльфаСтрахование" №4392/133/03163/17/EKTRB от 06.07.2019г. (составитель Пр-н Н.В.) о возмещении вреда в порядке регресса в связи с ненаправлением извещения страховщику. Представляется, страховая организация должна добросовестно относиться к выполнению своих обязанностей, в том числе отслеживать кто им направил извещение, а кто нет, а не перекладывать это на плечи клиентов. Хорошо, что я сохранила извещение с отметкой о вручении. Хотя прошло уже 2 года, документ мог и не сохраниться.

Прошу провести проверку по факту нарушения моих прав, почему ваши сотрудники допускают такие ошибки, составляют и направляют необоснованные претензии. Надеюсь, что это ошибка сотрудника, а не намеренные действия АО "АльфаСтрахование" по незаконному обогащению за счет клиентов. Всем, кто читает этот отзыв, и является клиентом АО "АльфаСтрахование" или планирует им стать, имейте ввиду, сохранять нужно все документы, чтобы не стать жертвой таких вот действий.

Здравствуйте. При оформлении электронного ОСАГО отсутствовала возможность отказаться от оформления Полиса страхования от несчастного случая «ДопЗащита».  Данный полис не является обязательным условием оформления, поэтому прошу расторгнуть договор № 38921/398/03812/19 от «31» июля 2019 г. и вернуть денежные средства.

Это настоящие обманщики. Продлял полис ОСАГО на их сайте и при этом навязали доп полис за 350 рублей, хотя своего согласия я на это не давал. Видимо есть где-то уже установленная микроскопическая галочка и эти прохиндеи играют с вами в игру - "Не найдешь - заплати 350 р". К слову, деньги с карты снимаются без подтверждения. Последний раз имею с ними дело, хотя несколько лет покупал полис осаго у них, при этом ни одного страхового случая не было. 

Народ, будьте внимательны в работе с этими горе-страховщиками.

Прошу аннулировать полис 64921/398/00843/19 и вернуть мне деньги в размере 350 рублей.

Добрый день!
Оформили полис ХХХ0079593034 (В-н Г.М.) от 09.04.2019 в СК "Альфастрахование". Страховали автобус через егарант. Выбирая марку/модель выбрали Volkswagen Crafter (категория D), полис нам егарант рассчитал по категории Д, указывали количество мест, как и требуется при оформлении автобуса, в полисе расчет произведен по категории Д.

Сегодня пришли в офис (Липецк, Неделина 2е) расторгать, оказывается у них в программе указана кт В и на основании этого нам было отказано в расторжении. Хоть полис оплачен верно, в полисе марка/модель указана верно. Получается сбой передачи информации произошел между РСА и страховой.

Позвонили на горячую линию, там тоже нас мягко послали. Куда нам обращаться, чтоб исправили эту ошибку? И как долго ее будут исправлять, мы же теряем время и, соответственно, меньше денежных средств вернем при расторжении.

По страховому событию выплатили 17 040,однако в личном кабинете стоит сумма 21 300,когда написала вопрос 'почему', мне ответили, что разница это сумма издержки на "Осмотр независимым экспертом, дефектовка за счёт сто", почему эти услуги удержали с меня? В ДТП я не виновата, а проблем прибавилось, да ещё и убытки терплю, к тому же на битой машине пришлось ездить 3 недели.

27.09.2018 произошло ДТП по моей вине. Свою вину не отрицали, оформили европротокол. Второй участник ДТП отремонтировался, но получил частичную компенсацию (18 000руб вместо 30 000руб). Уведомление о ДТП отправлено заказным письмом 28.09.2018, получено 06.10.2018. Страховая компания АльфаСтрахование без уведомлений или каких либо объяснений и предупреждений подала иск ко мне на 18 000руб.

12 июля подала документы, 19 приехал эксперт. Автомобиль был осмотрен в мое отсутствие, так как это был рабочий день и я в это время была на работе, а эксперт заранее не согласовал время осмотра, позвонил по факту своего приезда.

При осмотре присутствовал мой отец, так как автомобиль стоял возле сто которое принадлежит моему отцу. Эксперт сказал что для осмотра автомобиль нужно доставить на ближайшее сто и оплатить их услуги. Автомобиль осмотрели на сто моего отца(то есть чужими руками, не оплатив за эту процедуру нечего). Видимо эксперт посчитал что раз это собственное сто то можно это сделать бесплатно. 

По итогу осмотра эксперт предоставил какой то бланк и попросил отца расписаться пояснив что он вполне имеет право это делать, несмотря на то что собственницей автомобиля являюсь я. К моменту моего прибытия на место осмотра эксперт уже уехал. ТОесть осмотр прошел без моего присутствия и никаких документов подтверждающих осмотр мне на руки выдано не было.

26 июля мне позвонила девушка и сказала что по вашему делу принято решение и вам назначена выплата в размере 39 т.р. и сказала что если вас не устраивает сумма звоните на горячую линию вам скажут что делать дальше. Я дозвонилась на горячую линию что как оказалось очень сложно(не берут трубку). Там мне девушка сообщила что по моему делу принято другое решение и мне необходимо пригнать автомобиль на ремонт в другой город еще два дня назад.

Никаких официальных решений, ответов от Альфастрахование я не получала, на ремонт своего согласия не давала. Денег за ущерб до сих пор не получила. На вопрос что мне делать дальше сотрудники Альфастрахования по телефону не дают никаких конкретных ответов, ссылаються друг на друга, предлагают куда то кому то позвонить и что то узнать.

Являясь клиентом Райффайзен банка, я имею страховой полис путешественника, которым пришлось воспользоваться.

Случилось так, что неделю назад я приехала в Казань, где у меня резко ухудшилось здоровье. А именно, начался приступообразный кашель, который сопровождается рвотой. Обратилась в страховую, направили к терапевту. Терапевт, осмотрев и выслушав дала направления на анализы, причем на элементарные, и я думаю, что не дорогие, такие как мазок из зева, чтобы исключить коклюш, и на чувствительность к антибиотикам. Ведь для того, чтобы что то лечить, нужно установить проблему. А так же направила к гастроэнтерологу, так как подозрение на гастробронхит. Ну и на всякий случай к Лору. 

В 12 часов, выйдя из клиники, я позвонила в компанию узнать, как мне действовать дальше. Девушка из Контакт центра сказала, что видит мои документы, которые прислал доктор, и мне нужно ждать решения, что одобрят. В 18:00 не дождавшись информации звоню сама. Выясняется, что документов нет. Просят переслать им, что есть у меня. Пересылаю.

Через некоторое время перезванивают и говорят, что одобрен только визит к Лору. Естественно день потерян. Как и чем лечить все больше усиливающийся кашель не понятно. Что в данной ситуации скажет Лор не знаю, это не самый необходимый для меня специалист на данный момент.

Хорошо, что это все происходит в России, где всё таки есть альтернатива, а не за границей. Следующей рекомендацией данной страховой компанией наверное будет лечение подорожником и посещение храма, если они не могут согласовать самые элементарные анализы, которые без проблем делают в государственных поликлиниках.

При оформлении полиса в связи с заменой прав, была допущена ошибка. Таким образом класс страхования с 9 упал до 1.

Помимо этого когда страховался разбил страховку на 2 периода. После оплаты в полисе почему-то только один период.

Страховая никак не идет на контакт и не хочет решать эту проблему.

Несколько раз оставлял заявку на сайте в разделе КБМ+, отправлял документы, но все бес толку, тишина. Даже сообщения на почту не приходит.

Ходил в офис на Белинского 55А(Н. Новгород), где меня отфутболили. Мол, такими вещами мы не занимаемся, это Москва решает, вы можете только онлайн через КБМ+ решить. Документы принимать наотрез отказались.

После этого оставлял заявку, оставлял вопрос в службе поддержки. Но ответа, почти месяц, никакого.

29 июля 2019 оформил электронный ОСАГО на сайте www.alfastrah.ru. на сумму 2 566.08 с подтверждением по СМС этой суммы и тут же без подтверждения с моей карты сняли еще 350 рублей и оформили доп услугу которая в личном кабинете называется ДОПЗАЩИТА № 36921/398/08472/19.

В связи с этим прошу аннулировать полис ДОПЗАЩИТЫ № 36921/398/08472/19 от 29 июля 2019 года, и вернуть деньги мне на карту, которые вы списали! В противном случае, я напишу на вас жалобу в Роспотребнадзор, ЦБ и заявление в прокуратору!

Не возвращают денежные средства за отказ НАВЯЗАННОЙ дополнительной страховки гражданской ответственности по имуществу. оплатил 05.07.2019. Рассторгнул договор в период охлаждения 11.07.2019. Сейчас уже 29.07.2019 - возврата моих денежных средств до сих пор НЕТ! Номер полиса 38929/081/D00047/9 . Для меня это было в последний раз когда я с ними сотрудничал! И пойду дальше по этапу. Просто так это не оставлю. Сколько негативные отзывов о них, обманывают людей!

Оформляли полис ОСАГО через сайт: всегда очень внимательно смотрим, нет ли где дополнительных галочек о дополнительных абсолютно не нужных услугах. Дополнительно к ОСАГО списали 350 рублей за страхование от несчастного случая, надобности в котором я не вижу. 

Прошу расторгнуть договор страхования 21411/398/05178/19 и вернуть деньги на карту, с которой производилась оплата. Подтверждения на эту транзакцию я не давал, банк код не присылал. Сумма была указана только за полис ОСАГО.

Такими поступками вы наносите себе непоправимый репетиционный урон.

Добрый день!
При оформлении осаго (серия и номер полиса: ХХХ 0091674507) сняли дополнительно 350р, которые я не подтверждал по коду от банка, прошу расторгнуть этот договор страхования от несчастного случая и вернуть списанную сумму. Договор номер 36921/398/08473/19 от 29 июля 2019 г. 

Никакого упоминания о дополнительных полисах при заключении ОСАГО не было, проверял несколько раз. Запрос от банка о подтверждении списания премии за ОСАГО на телефон пришло, а за Доп. списали без всякого моего подтверждения.

Добрый день!
Пользуюсь услугами электронного страхования очень давно, Альфастрахование предлагает самый удобный сервис, на мой взгляд. Предпочитаю онлайн, т.к.из офиса уйдёшь с кучей ненужных доп.страховок, соответственно, с более пустым кошельком.

Но возникла проблема. Оформила полис 0091165494, теперь возникла необходимость внести изменения: вписать ещё одного водителя. Но полис не отображается в личном кабинете. Пожалуйста, помогите решить вопрос. В офисе предложили вписать за 4 000 рублей, но у водителя стаж 10 лет, а скидку не предоставляют. Поэтому мне удобнее сделать это онлайн..

При оформлении полиса ОСАГО онлайн, без предупреждения и подтверждения списания денежных средств, был оформлен полис страхования жизни водителя. Возможности согласия или отказа при оформлении предложено не было. Прошу расторгнуть договор страхования жизни водителя № 96921/398/00213/19 от 24.07.2019 и вернуть денежные средства, незаконно списанные с банковской карты.

Записался через приложение на лечение зуба,  в клинике сделали снимок и уже по нему было видно что лечить надо не то что меньше 50% поверхности зуба а там и 20% не будет.. Жду что мне согласуют лечение, но к моему удивлению в лечение отказано.. в установке пломбы за 3 000 рублей отказано! Для чего существует франшиза на лечение зубов если из-за такое мелочи отказывают?

Очень разочарован работой в сфере ДМС.

При диагнозе "хронический тонзиллит, обострение" отказано в оплате процедуры промывания миндалин. Эта рутинная процедура делается без проблем в любой больнице по ОМС, более того, каждый ЛОР говорит, что именно промывание является наиболее эффективным, но Альфастрахование предлагает просто полоскать горло.

Отдельного разговора заслуживает уровень работы специалистов - тебе толком не могу объяснить , почему происходит отказ, прячась за фразой "не входит в стандарты лечения". Я не поленился и написал письменный запрос, в итоге мне ответили и сослались на Приказ МЗ РФ N 1205н, который регламентирует стандарт лечения острого тонзиллита, т.е. банальной ангины. Возникает вопрос - а компетентен ли специалист, который не отличает ангину от хронического тонзиллита? Или медицинские стандарты применяются "Альфой" по аналогии и ключевому слову?

Возникает странная ситуация: одобренное страховой компанией ЛПУ в план лечения включает те процедуры, которые не входят в стандарты. Получается, что я после посещения врача должен сам обосновывать  назначения представителю страховой компании, не обладая специальными познаниями, а потом после отказа искать врачей, которые угадают, что именно согласует страховая компания.

Этика делового общения в Альфастраховании тоже страдает, в ответ на мои уточняющие вопросы используются канцелярские формулировки типа "Поясняем еще раз....".  

Лично я не стал пояснять им еще раз,что они ссылаются на стандарт лечения по другому заболеванию, а просто сделал выводы. Соответствующим службам моей компании будет дана обратная связь, и они примут к сведению подобный подход СК.

А те, кто приобретет  ДМС от Альфастрахования, будьте готовы к тому, что в ряде случаев вам одобрят только консультацию врача и лечение аспирином, потому что только он входит в стандарт лечения похожей по названию болезни.

Добрый день.
Столкнулась с хамским отношением в филиале СК г.Волгодонск в лице директора П-ва Андрея и агента Ирины (которая фамилию свою мне так и не назвала). У меня наступил страховой случай и получив решение из ГИБДД я позвонила в СК для уточнения их местонахождения. На что директор филиала ответил мне, что они уже не работают, приезжайте завтра. Звонила я в 15.30, а график у них до 17.00, как оказалось.

На следующий день я заполнила все необходимые документы и привезла их в 15.45. На что директор филиала сказал, что я опоздала и моими документами займутся завтра. На мой вопрос: "почему график висит до 17.00?", агент Ирина ответила, что режим работы они устанавливают сами. Когда я попросила записать их данные на листочек, чтобы я могла оставить отзыв о их работе, директор стал кричать, что они всего лишь агенты и ничем мне не обязаны. Агент Ирина предложила мне съездить в г.Ростов для оформления документов, т.к. она не обязана этим заниматься. Данные директора я нашла на стенде, а агент Ирина не дала никакой информации о себе.

Я не знаю как обслуживают своих клиентов в других городах, но в нашем городе не советую обращаться в эту СК.

Претензия к  ск  Альфастрахование  на аннуляцию продублированного полиса Осаго  было игнорированно.  Обратилась за возвратом 4000 за Два одинаковых полиса, выдали из за сбоя системы  Осаго 0088758518  и   0088756045 на платформе воркл, при  чем без ввода пин  кода списаны деньги  . Хотя пин  код вводила только  один раз за последний полис.Потом на  эл  почту прислали два полиса  и два чека со списанием денег.

При пролонгации в СК АльфаСтрахование договора ОСАГО XXX 0051358741 на сайте, после внесения данных нового водительского удостоверения, вместо КБМ 0,5 применяется 1,0.

Проверка в РСА подтвердила действующий КБМ 0,5.

Обращения по поводу восстановления КБМ через сайт и по телефону оказались безрезультатными, пролонгация договора ОСАГО предлагается с КБМ 1,0.

При покупке телефона 25.06.2019г. была навязана дополнительная страховка. 05.07.2019 почтой России направила заявление на расторжение страхового договора, которое получено Вами согласно отслеживанию почтовых отправлений 09.07.2019г.. В договоре указано что в ТЕЧЕНИЕ 14 дней мне вернут мои деньги. На сегодняшний день 27 июля деньги не перечислены! Специалисты на горячей линии предлагают написать претензию в отдел по контролю качества. Почему без жалоб Ваша компания не хочет выполнять требования действующего законодательства??? Пишу жалобу в ЦБ РФ.

ОБМАНЩИКИ! 

При оформлении ОСАГО высветилась сумма только ОСАГО, также при оплате пришла смс для подтверждения только суммы ОСАГО, а по итогу списалось ещё 350 рублей.  Эта сумма списалась уже без подтверждения по смс.

Будьте внимательнее. За копеешные 350 руб. портят себе репутацию. 

Уважаемый Альфастрахование, где я давал своё согласие на оформление этого полиса? Где договор,  заключенный со мной?

Как отменить полис № 80921/398/05652/19 и вернуть деньги?

15.07.2019 числа оставляла претензию через сайт альфа страхования, мне было написано, что обращение зафиксировано. Сроков никаких не написано, номера обращения тоже. В итоге написала в чат, сказали срок 5 рабочих дней. И ответят по майлу.

Время прошло, но ничего не ответили, в чате написали какой то бред, начали задавать лишние вопросы, сказали, что какой то сотрудник со мной свяжется (никто в итоге все равно не связался)

Позвонила в компанию,  начали говорить, что 30 дней это решается, потом пытались найти обращение, (хотя в чате писали 5 рабочих) В итоге вообще положили трубку и не перезвонили, пришлось перезванивать самой.

Перезвонила, моего обращения нет, (мало того, сказали, что последнее мое обращение было в 2014-ом году, а у меня даже прав тогда не было)  так и не нашли ничего, сказали опять оставлять претензию, уже через почту решила, чтобы наверняка. Сказали, что отправят смс и стали диктовать совсем не мой номер (даже не могут найти того клиента с кем общаются, ссылаются на моего однофамильца) в итоге смс не отправили, продиктовали почту. Попыталась написать на нее, но она естественно не принимает письма. Пришлось опять лезть на сайт, заново все писать. Оставила претензию. Опять было написано, что обращение зафиксировано. (ни сроков, ни номера обращения.

Решила перезвонить в компанию и убедиться, что претензия есть, опять та же ситуация, нашли не меня, а однофамилицу, претензии нет, еще раз продиктовала данные телефона. Вроде обращение есть, но опять ждать, тратить свое время, убила на решения всего этого 3 часа, но ничего так и не решилось.

А в итоге проблема была такая: Мне отремонтировали машину, 14.07.2019 забрала, но в итоге 15.07.2019 заметила, что на лобовом стекле появился скол, до сдачи авто в ремонт его не было. Потратила кучу времени, записать не могли на ремонт 3 недели, ремонтировали 3 недели, а в итоге еще и повредили лобовое, сейчас, конечно, лето и не особо заметно, но зимой уже будет проблема и оно попросту может треснуть.

А начиналось все хорошо, казалось, что компания отличная, разочарована сервисом...