Отзывы о Альфастрахование

Добрый день. 
Обратилась в компанию для аннулирования не вступившего в силу договора е-осаго . Необходимо аннулировать полис в связи с тем, что при его оформлении не был указан верно VIN номер ТС и Фамилия владельца. По данному вопросу было отправлено обращение на электронную почту eosago@alfastrah.ru, рассмотрение проходит уже больше 3-х недель, все данные были отправлены в письме несколько раз. 

Так же написала по расторжению действующего полиса, в связи с продаже и тоже тишина. Ужасное отношение к клиентам. 
Полис №0087535651 К-ч М.И. (неверный)
Полис №0057966396 Т-кая Е.И. (прекращение в связи с продажей) 

Здравствуйте!
У меня такая ситуация: 14.08.2018г. оформил эл-полис в отделе продаж. сотрудник допустила ошибку и не верно указала собственника ТС. Вместо НА-в Маулет Т. (отец), указала (меня) Н-в Рамиль М. Обнаружил я, когда случилось дтп и пострадавшему пришел отказ. обратился к тому кто оформлял, она вину свою отрицает, ссылаясь на то, что я предоставил свой паспорт, рекоментовала обратится в офис. В офисе проблему решить тоже отказались, ссылаясь на вину того, кто оформлял и разбираться с ней. каким образом можно решить данную ситуацию?

полис ХХХ 0052390114 от 14.08.2018 г.

Полис у меня еще действующий. Почему в офисе не исправили ошибку, а только отправили разбираться самому?
ЕЕЕ0387562761 от 10.08.2016 г., ХХХ0010327971 от11.07.2017г. полиса на эту же машину оформленные в вашей компании верные, ошибка только в собственнике, причина отказа мне не понятна. и не желание помочь и рассмотреть в офисе г.Астрахани мне тоже не понятны. это никак не ложные внесение данных, для уменьшения страховой премии.

Н-в Рамиль (гость)Полис у меня еще действующий. Почему в офисе не исправили ошибку, а только отправили разбираться самому?

Мною были написаны обращения номер 402001,402002,402133 от 24 и 25 Июня 2019 года в страховую компанию Альфа Страхование, по возврату средств страхования жизни в период охлаждения, в течение 14 дней, но они не были  приняты во внимание,  сотрудник, господин л-кий  И.А отписался , что идет проверка, и вот сегодня 5/07/19 ни ответа , ни денег нет.

Я приобрел машину в автосалоне автомир в краснодаре, с участием кредита русфинансбанка , менеджер по кредитованию А-ва Анастасия застраховала еще мне жизнь по страховому полису 3634w/232/055926/9, от 31/05/19, на сумму 64 000рб,  но сам полис не отдала, кредит я погасил за 5 дней , и отправил  письмо номер 38500035135829 о возврате суммы страховки 6 июня 2019 , по почте, по адресу москва альфа страхование жизнь шаболовка 31 стр б, мне так посоветовала менеджер, есть уведомление, в письме все документы с заявлением, письмо получил 10/06 ф-в С А по доверенности, 0401 , с тех пор я не могу добиться результата рассмотрения моего обращения, при звонке в Москву, меня постоянно переключают в разные отделы , где ничего не могут ответить , вернут мне деньги или нет, прошел уже месяц.

Прошу Вас помочь разобраться  по моему обращению, в данный момент у меня нет не полиса , не возврата.

Добрый День!
12.06.2019 в г.Ростов-на-Дону произошло ДТП. Я являюсь пострадавшей стороной, сразу же позвонил на горячую линию, сообщил о ситуации. К моему удивлению оператор не уточнила ни номер полиса не обстоятельства дела,  дала лишь общие рекомендации куда обратиться и время работы офиса.
 
13.06 я отпросившись с работы , с документами и справками из гаи приехал в офис компании в г.Ростов-на-Дону чтобы оформить страховой случай. Но в этот день я смог только взять талончик на запись на следующий день. Пол дня потерял. Вопрос - почему оператор не предупредил об предварительной записи? За это хочется поставить СК первый минус.
 
14,06 я приехал в офис СК к 9:00 и все оформил за час. В офисе СК сотрудница Елена принимавшая документы рассказала мне дальнейший порядок действий - в течении 20 дней мне на телефон должна будет прийти в смс сумма страхового возмещения, если меня эта сумма не устроит то мне предоставят выбор сервисных центров обслуживающих данную СК. и в течении 5 дней приедет эксперт для осмотра повреждений, т.к. машина не на ходу. В этот же день я написал заявление на возмещение  средств на эвакуацию своего тс с места ДТП приложив оригинал чека.
 
Через 4 дня приехал эксперт, зафиксировал повреждения, составил акт. И на этом все-дальше тишина. Ни в личном кабинете на сайте компании, ни у операторов службы поддержки, узнать информацию по своему делу не было ни какой возможности.
 
2 июля мне на телефон приходит сообщение из СК О  направление на ремонт 8023/PVU/02077/19  СТОА: ИП А-н Артур М.. г.Ростов-на-Дону ул. Каскадная 90. Почитав отзывы в интернете опросив знакомых живущих в районе рядом с этим СТО о качестве услуг данной организации - желание ремонтировать там свой автомобиль пропало полностью. 

В это же день, после звонка оператору ,- как же так и что мне дальше делать, я еду в офис на ул. Суворова.  Сотрудник СК Антон (могу ошибиться с именем) показав мне расчет, предложил написать заявление о выплате мне страхового возмещения на карту банка. На мой вопрос,-  когда мне ожидать выплату, он ответил,- что выплата производится в течении 20 дней с подачи документов. С его слов, документы я подал 14.06.2019 по прошествии 20 дней бухгалтерия СК произведет перевод денежных средств на мой расчетный счет и ориентировочно 5-6 июля я смогу увидеть эту сумму.
 
4.07.2019 в 13:40 я звоню в СК оператору называю номер события и прошу узнать на каком этапе находится моё дело. Ответ оператора был такой- ждите, в течении 20 дней с подачи вами заявления вы сможете получить расчет, и каких то актов она не видит, в общем ждите...
 
Если кратко то что я хочу спросить у представителей СК:
1. Зачем вам держать колл центр, если все вопросы, даже узнать порядок первичного приема, можно решить только потратив свое время в центральном офисе.
 
2.Почему клиент не может быть в курсе происходящего с рассмотрением его дела и быть поставленным перед фактом по истечении времени. (В том числе и о выборе места ремонта хотя бы нескольких вариантов. Не ужели на миллионный город у вас договор с одним СТО?)
 
3. Вопрос, в данный момент для меня самый важный, т.к. машина без ремонта стоит уже 20 дней и 20 на перевод и плюс время на ремонт, - неужели для того чтобы обработать моё заявление передать счет в бухгалтерию и произвести перевод нужно столько страховой компании времени ?
 
Из плюсов СК в данный момент времени , хочу отметить внимательность и уважение сотрудников центрального офиса в г.Ростове-на-Дону .
 
С Уважением к Вам.

Добрый день!
Оформил полис ХХХ 0086368492 03.06.2019, ездили себе нормально и тут сегодня 04.07.2019 захожу на почту, а оказывается полис то мой аннулировали еще 24.06.2019, по причине ложный сведений, каких непонятно, и никто не запросил даже документов.Хотелось бы узнать причину.Звонил в СК, сказали на горячей линии сказать ничего не могут, едьте в офис.

Добрый день!
Мною 23.10.2018 был оформлен полис ОСАГО ХХХ № 0061303005.03.04.2019 было получено новое водительское удостоверение, в связи с истечением срока действия старого.

15.04.2019 были внесены изменения водительского удостоверения через личный кабинет АО "АльфаСтрахование", в результате чего старый полис был изменен на ХХХ № 0080714142.

В конце мая 2019 года мне необходимо было вписать себя в новый полис ОСАГО, но коэффициент КБМ стал быть равен 1,0 по новому водительскому удостоверению. При вводе старого водительского удостоверения коэффициент до сих пор равен 0,50. В конце мая был сделан запрос на сайте АО"АльфаСтрахование" через сервис "Заявка на проверку КБМ" с приложенными копиями старого и нового водительского удостоверения.

В ответ пришло письмо: Уважаемый страхователь!В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 4738385) об ошибке при обработки Вашего запроса по договору ХХХ № 0061303005 Текст ошибки: В найденной истории договоров по указанным данным отсутствует договор или дополнительное соглашение с указанными в запросе серией и номером полиса. В целях дальнейшей проверки КБМ, Вам необходимо обратиться в Службу Контроля Качества Сервиса (СККС) переслав данное письмо по электронному адресу good-service@alfastrah.ru."

29 мая письмо было переслано на good-service@alfastrah.ru с просьбой привязать коэффициент КБМ к новому водительскому удостоверению, полученному взамен старого.

17 июня был получен ответ № ПР/605524/19 о том, что сведения по договору ХХХ0080714142, в т. ч. данные о новом водительском удостоверении, переданы в АИС ОСАГО своевременно и корректно. Нарушений со стороны АО "АльфаСтрахование" не выявлено. Однако при попытке ввода нового водительского удостоверения в процессе оформления полиса ОСАГО коэффициент КБМ все также рассчитывается 1,0.

19 июня я ответил на указанное письмо, объяснив ситуацию, и приложив скриншоты проверки КБМ старого водительского удостоверения и нового.

И вот, 3 июля, был получен ответ от good-service@alfastrah.ru:
В ответ на Ваше обращение от 19.06.2019г. сообщаем следующее:
АО «АльфаСтрахование» готово возвратиться к вопросу КБМ в конкретном новом заключённом Вами (пролонгируемом) договоре и без промедления вернуть сумму излишне уплаченной страховой премии в случае подтверждения проверенного и установленного наилучшего значения КБМ.

В итоге страховая компания АО «АльфаСтрахование» не исполняет свою обязанность по перенесению коэффициента КБМ на новое водительское удостоверение в базе РСА. А если я захочу поменять страховую компанию, как быть в этом случае? АО "Альфастрахование" заставляет пролонгировать договор ОСАГО только у них и тогда они, возможно, пересчитают коэффициент КБМ и, якобы, вернут переплату. А переплатить необходимо будет в 2 раза!

Новое водительское удостоверение: ***
Старое водительское удостоверение: ***
ФИО:К-н Геннадий Н.
Стаж с 1984 года

01 февраля 2019 года мной ,из-за обмана со стороны Вашей компании был куплен полис осаго за 9565. Полис приобретался в целях оформления ранее купленной машины на себя ( авто куплено в НАЧАЛЕ 2018 ГОДА )однако в ходе оформления полиса явилось невозможным записать меня как собственника ТС ( несмотря на ст. 223 ГК РФ ) и сотрудник при телефонном разговоре убедил приобрести полис внеся в графу владелец прежнего собственника заявив ,что после регистрации авто в гибдд компания изменит данные полиса и внесёт меня в графу собственника и для регистрации ТС в ГИБДД полис с прежним владельцем в графе подходит. СЕГОДНЯ ВСКРЫЛИСЬ ОБМАННЫЕ ДЕЙСТВИЯ ВАШЕЙ КОМПАНИИ ТАК КАК ПОЛИС ТАКОЙ НЕ ПРИГОДЕН ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ АВТО В ГИБДД И СОБСТВЕННИКА В ПОЛИСЕ ВЫ СМЕНИТЬ НЕ МОЖЕТЕ. ТАКИМ ОБРАЗОМ ,ВАША КОМПАНИЯ ПОХИТИЛА МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ПУТЁМ ОБМАНА (ВВЕДЕНИЕМ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ).

Деньги сотрудники возвращать тоже отказываются. Типо вернём только если машину продадите кому нибудь и то не факт,нам жаль что мы Вас кинули но такие вот мы.

Итог-НЕНАДО ОФОРМЛЯТЬ У НИХ НИЧЕГО! КИДАЛОВО ЧИСТОЙ ВОДЫ! И НЕ ВЕРЬТЕ ИХ ТЕЛЕФОННЫМ СКАЗКАМ НЕ ПОД КАКИМ СОУСОМ!

С самыми наихудшими пожеланиями в Ваш адрес, дорогой альфа страх,Ал-со Елена Павловна.

03.07.2019 купил полис Е-ОСАГО №ХХХ0089238611. При оплате фигурировала ровно сумма полиса. Но после оплаты отдельным платежом списалось 350р! Никаких уведомлений, ничего. Выяснилось, что это навязанный полис медицинского страхования №72921/398/00443/19. Списались 350 рублей. Требую расторгнуть договор и вернуть деньги.

С введения ОСАГО всегда страховался в Альфе. Всё было прекрасно: и сервис, и поддержка. Хотел и другие виды страхования попробовать. Не было нареканий. Но вот уже второй год - это просто 7 кругов ада.

1. В марте 2019 планово заменил ВУ и сразу же решил внести изменения в действующий полис Е-ОСАГО. О-о-о! Через личный кабинет внести изменения нельзя, надо выслать скан ВУ и номер полиса, тогда в течение 10 дней исполнят. Ничего подобного. Звоню сам, мне отвечают - в работе. Опять глухо. Потом запросили копию паспорта. Опять глухо. Опять звоню. Присылают сообщение, что я не прислал сканы документов, нужно прислать сканы ВУ и паспорта. Отвечаю им, что уже присылал сканы и что оператор подтвердил, что сканы пришли. Опять глухо. Подал обращение в Роспотребнадзор (ЦБ) и сообщил об этом в очередном письме в Альфу. После этого через два часа мне прислали новый полис и извинились. Было потрачено три недели. Но это не всё.

2. Настало время продления полиса. В Личном кабинете нажимаю продлить. Идет проверка, ждите письма на электронку. Приходит заявление и новый полис для оплаты. В заявлении на продление указана диагностическая карта аж за 2015 год. Как это проходит проверку??? Раньше на сервисе карта запрашивалась, сейчас нет. Ни каких разъяснений ни по какому случаю на сайте нет. Далее, КБМ расчитывается уже как 3 класс, то есть без скидки, равный 1.0, хотя до этого был 0,5. Звоню, общаюсь с четырьмя "специалистами", которые футболят друг к другу и ничего внятного сказать не могут. Полная некомпетентность. Запись разговора сохранена. Через час мне звонит оператор и напоминает, что у меня заканчивается страховка и ее нужно продлять. Я сдержался, опять объяснил ситуацию. И мне предложили оплатить полную стоимость полиса с КБМ 1,0 и с недействительной диагностической картой.

Полис с измененным водительским удостоверением ХХХ0078555521. Мною был сделан запрос КБМ через Альфу, и получен ответ:

Уважаемый страхователь!В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 4847824) об ошибке при обработки Вашего запроса по договору ХХХ № 0078555521
Текст ошибки: В найденной истории договоров по указанным данным собственника ТС + ТС или ЛДУ отсутствуют договоры и дополнительные соглашения, заключенные страховой организацией, направившей запрос.

В целях дальнейшей проверки КБМ, Вам необходимо обратиться в Службу Контроля Качества Сервиса (СККС)
переслав данное письмо по электронному адресу good-service@alfastrah.ru.

Направил это сообщение по назначению. Глухо. На сайте РСА делаю проверку полиса - нет такого. Опять звоню - обещают передать в тех.службу и исправить и отзвониться в течение дня. Глухо! Ау!?

И всё это длится с марта!!! Изменить номер ВУ и передать в РСА - 4 (четыре месяца)!!!
Служба качества - никакая.

Никому не посоветую страховаться в этой "компании". Сам уже договорился страховаться в другой компании.

3-й день пытаюсь получить список и образцы документов для рассторжения договора ипотечного страхования по причине погашения ипотеки! 4 раза оставлял заявку и только 1 раз на нее перезвонили! Спросили мой e-mail, пообещали прислать документы - и ничего не прислали. Дальнейшие обращения тоже не увенчались успехом. Максимум, что вы получите, это - номер заявки (по ней потом ничего доказать невозможно) и сообщение о том, что вам перезвонять в течение одного рабочего дня (а один раз даже сказали "рабочего часа") - что тоже враньё.

На Хёндэ Солярис попали ДТП. Поскольку авто до двух лет, ремонт только у официального дилера. Страховая компания Альфастрахование направила на ремонт в ООО "Лидер-С", но данная организация не является официальным дилером марки в нашем регионе. По информации службы клиентской поддержки Hyundai Motor, у нас официальный дилер ООО "Лидер-Сервис". На предложение отправить к официальному дилеру в страховой компании сказали, что договор у них с "Лидер-С" (другое юр. лицо, по другому юр. адресу), направление нам дали туда и все вопросы к СТО.  

Направление на ремонт - S192/PVU/00612/19.

Доброго времени суток. 
При оформлении ОСАГО списали 350р, оформив ненужную мне страховку жизни водителя. Полис ОСАГО был cерия ХХХ № 0089038743. К нему вопросов нет, всё отлично. А полис страхования жизни водителя (НC) № 88921/398/03392/19. Подтверждение через СМС за осаго было, а за страхование жизни списали не спросив. Прошу аннулировать полис страхования жизни и вернуть 350р на банковскую карту!

Оформил страховку Альфа-страхования, но ей не воспользовался так как тогда поездка сорвалась. Приехал в офис (1.30 часа добираться) оформил возврат, сказали ждите 10 рб дней и на почту пришлите файлы об отказе. Я все прислал, прошло 3 МЕСЯЦА ни ответа ни привета ни возврата. Собственно позвонил на горячую линию и они мне предлагают по этому вопросу опять потратить 1.3 часа чтобы добраться до офиса и задать вопрос "Почему не вернули средства". Очень не клиентоориетированный банк с наплевательским отношением к клиентам.

У меня часто бьются экраны, при покупке телефона хуавей за 14 тысяч , мне предложили застраховать экран на сумму 5 700 за 1 000 рублей, консультант из ноу-хау предположил что я смогу починить экран несколько раз на эту сумму. Я посчитала что это предложение выгодно и согласилась.

После происшествия я обратилась в страховую далее со мной связалась девушка из макпрофи и назначла мне дату когда приедет курьер за устройством, я спросила сколько займет времени она сказала месяц, и я уже задумалась...а стоит ли? в итоге она начала говорить что обычно это занимает около двух недель.

В общем....отдала я свой телефон 16 мая, сегодня пишу отзыв 1 июля и до сих пор сплю и вижу когда мне его вернут....до 18 июня я только ждала ответа страховой и их согласия на ремонт..они согласились конечно его починить на всю страховую сумму в размере 5 700, на мой хуавевей который сам скоро будет столько стоить....на сайте у макпрофи на 8 айфон и то дешевле поменять экран....ну бог с ними...

Я им звоню спрашиваю ну когда вы его почините, начинаю предъявлять что мне называли сроки 2-3 недели максимум...на что девушка с наглостью у меня начала спрашивать "кто это вам такое сказал?"и давай заливать байду 15-45 раб.дней...вобщем ужас...мне до августа без телефона сидеть?он мне необходим был для работы, благо помогли друзья...

Купил осаго в АльфаСтрахование серия xxx 0088791692 стоил 5 962 рубля 24 копейки пришла смс о подтверждении оплаты, все подтвердил оплатил и получил полис осаго, потом зашел на эл. почту там сообщение об оплате 350 рублей о которых я не знал.Вот что там было написано»Ваш Полис страхования жизни водителя (НC) № 59921/398/02998/19 находится во вложении. Срок действия Полиса с 02.07.2019 по 01.07.2020. Я даже не был в курсе об этом полисе и не давал согласия, что это за обман и верните мне деньги

Есть ОСАГО от альфастрахования. КБМ у двух водителей был 0.5. Эти водители поменяли ВУ. Внес изменения в полис, ничего не доплачивал, все хорошо.

Пришло время продлевать страховку. При расчете выдает КБМ=1.0 вместо 0.5. Воспользовался сервисом КБМ+ на сайте альфастрахования, результат - ошибка, пишите в службу качества сервиса. 10 июня написал в службу качества сервиса. Ответа не было недели полторы. Создал новую заявку, пригрозил жалобой в ЦБ. Тут же ответили, но ответили, что все хорошо, все данные они передали, КБМ применен верно.

Попробовал снова продлить, снова КБМ=1.0 вместо 0.5. В ответном письме приложил результаты их расчета, где КБМ=1.0, результаты с сайте РСА, где при указании дополнительно старого ВУ КБМ=0.5, приложил старый полис, где КБМ=0.5.

Ответа снова не было, пришлось опять создать новую заявку, приложить вышеуказанные документы, описать хронологию.

Пришел следующий ответ: В ответ на Ваши обращения от 21.06.2019, 25.06.2019, 01.07.2019 (вх. 401622) сообщаем следующее: Ранее Вам был предоставлен ответ, поясняющий позицию АО "АльфаСтрахование" по данному вопросу. На основании данных нового водительского удостоверения были внесены соответствующие изменения путем получения Вами договора ХХХ0085529495. Класс и КБМ водителя, допущенного к управлению ТС, С.... Николай Е., был применен корректно. Сведения по договору ХХХ0085529495, в т. ч. данные о новом водительском удостоверении, переданы в АИС ОСАГО своевременно и корректно. Нарушений со стороны АО "АльфаСтрахование" не выявлено."

Пробую снова рассчитать на сайте, снова КБМ=1.0.
Попробовал рассчитать в РЕСО, там тоже КБМ=1.0, то есть альфастрахование данные в РСА не передало, а его сотрудники нагло меня обманывают, видимо желая, чтобы я заплатил двойную цену за полис.

Итог - репутация компании в моих глазах испорчена, пишу жалобу в ЦБ и РСА. Поддержка компании некомпетентна, проблемы не признают, клиентам не помогают.

В апреле 2019 поменял права, истёк срок действия. В мае того же года оформил полис ОСАГО. В связи с новыми правами получил КБМ 1. Написал жалобу в компанию, через 20 дней ответили, пересчитали КБМ и даже выписали новый полис ОСАГО. Всё происходило в электронном виде. Но денежки зажали. Написали письмо , дескать приходи к нам в офис по месту жительства. А я думаю, нафига мне отпрашиваться с работы и тащиться стоять в очереди 3 часа, если всё оформлял и оплачивал через сайт.

Написал повторную жалобу с предложением перечислить денежки обратно на карту. И даже реквизиты карты приложил, с которой оплачивал договор. Теперь самое весёлое. Альфа вновь переоформила договор, выписав новый полис и написала дословно: "Уважаемый страхователь!В ответ на Ваш запрос о проверке КБМ из АИС ОСАГО был получен ответ.По водителю Л-ко Олег Ю. был определен КБМ=0.65 (10 класс).По водителю Л-ко Марина А. был определен КБМ=0.55 (12 класс).С учетом ответа из АИС ОСАГО в договор ОСАГО ХХХ № 0084346459 были внесены изменения. Изменения были переданы в АИС ОСАГО.Актуальную версию вашего договора Вы можете скачать в личном кабинете (при отсутствии личного кабинета необходимо пройти регистрацию)Изменения по КБМ не привели к изменению премии по договору."

Теперь за неполные 2 месяца у меня на руках 3 варианта полиса ОСАГО. Старый договор забыт, а по новому как бы и возвращать ничего не надо. Круто.

10.11.2018г сам оформил электронный полис ОСАГО СК Альфастрахование. Знакомые посоветовали т.к. внести изменения в личном кабинете удобно и быстро можно самому. С мая месяца 2019г. неоднократно пытался вписать супругу в список водителей допущенных к управлению и на стадии оплаты доплаты разницы стоимости полиса сайт зависает. Ближайший офис ск альфастрахование находится в другом городе и возможности поехать туда нет. На телефон горячей линии дозвониться не смог. Разрешите, пожалуйста, данную ситуацию.

28.06.2019 года обратилась в колл центр, уточнив информацию переоформления договора, специалист порекомендовал обратиться в офис любой.

Обратившись в офис в бц дунайский, специалист проконсультировав, что вообще 2 месяца можно осаго оформлять, не вступая в собственность, отправила меня по какому то адресу, как оказалось в левую вообще компанию, где с меня потребовали сумму, за переоформления договора купли-продажи, а не полюса, с какой целью это было сделано, сотрудники проценты наверное получают от этой компании, за привлечённых клиентов, отказавшись от услуги, вновь позвонила в колл центр, меня сразу же отправили в головной офис, почему сразу туда не отправили, вопрос...

Обратившись в головной офис, мне сказали ничего изменить нельзя, договор действующий, хотя он не может быть действующим, дата договора купли продажи другая и авто я ещё не переоформила,собственник другой, соответсвенно полис не действительный, деньги не вернут, если расторгнуть договор мне сказали, в полном объёме заберут, поэтому переделывайте дату договора купли продажи задним числом, как и полис. Сделано это с целью нежелания возвращения денег, прошу уточнить, правомерно ли это?

И вообще, почему по телефону не сказали, что полис не действительный и деньги не вернут, оформляйте новый, а надо было гонять по разным офисам, бензин мне сотрудники колл центра будут возвращать израсходованный или лично компания альфастрахования, что в 21 веке , ее специалисты не могут мобильно консультировать и отправляют решать вопросы лично, хотя вопросы так и не остались решены и чем мне ещё помочь, никто не знает, так и ответили и в офисе и в колл центре.

При онлайн оформлении договора Е-ОСАГО на сайте «Альфастрахование» мне был дополнительно выслан на электронную почту Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 59921/398/02986/19 от «28» июня 2019 г . С банковской карты так же дополнительно к сумме за ОСАГО списано еще лишние 350 руб. и выслан электронный кассовый чек.

Подтверждение через СМС о страховой сумме за ОСАГО запросили, а сумму за Страхование жизни списали тихо без подтверждений и запросов.

Прошу аннулировать доп. договор о страховании жизни водителя и вернуть на банковскую карту денежные средства, т.к. при оформлении полиса ОСАГО через личный кабинет на сайте страховой компании я не давал согласие на заключение договора страхования от несчастного случая и не подтверждал дополнительный платёж с банковской карты.

При покупке электронного полиса ОСАГО списана с карты дополнительная сумма 350 рублей за полис страхования жизни водителя (НC) № 80921/398/04706/19.Информации что снимут дополнительные денежные средства не было. СМС о списание средств было только за полис ОСАГО, ни о каких 350 и речи не было (скриншот имеется).Прошу вернуть мои 350 рублей и аннулировать полис страхования жизни.

Здравствуйте.
Я приобрел телефон Samsung Galaxy Note 9 в салоне связи МТС. Мне предложили страховку имущества т.к. телефон стоит 76 000 рублей. Продавец предупредил, если случайным образом тел. разобьётся или что то с ним произойдёт то по гарантии мне его отменяют на новый или выплатят компенсацию.

У меня случился страховой случай. Сын 9 лет хотел принести мне телефон и споткнулся и разбил его. Я обратился в страховую компанию. Телефон забрали на месяц на экспертизу. На экспертизе в Москве сказали что он разбит и ждёт согласования со страховой компанией. В Альфа Страховании заявили что не страховой случай, хотя в договоре прописано что причененый ущерб третьим лицом является страховым случаем. По их мнению я должен прийти в правоохранительные органы и написать заявления на своего сына (9лет) за порчу имущества и эту бумагу отправить им. В там с ума сошли. Чистой воды обманщики. 8 000 рублей страховка ни несёт ни какой ответственности.

Всем советую ни когда ни иметь с этим компанией ни чего общего. Я лучше составляю заявление в прокуратуру о факте мошенничестве со стороны компании.

Дорогие владельцы авто умоляю не страхуйте свой автомобиль в Альфастраховании, работают жадные сотрудники. Так получилось, что виновник и пострадавший были оба застрахованы по осаго в альфастраховании. На момент аварии полис проходил как действующий у виновника, были отданы документы по случившемуся дтп в страховую.

Пришел отказ. Причем виновнику сказали в страховой, что за неделю до аварии расторгли в одностороннем порядке полис, не вернув деньги, информировпли по электронной почте. Виновник этого письма не видел. Да, действительно оно пришло. Написано в нем, что заполняя полис в интернете виновник сообщил ложные данные.  Какие ложные данные, никто сказать не может и деньги уплаченные не вернули. До сих пор по базам висит,  что полис действующий. А пострадавшему сообщили, что поввреждения на машине вызваны не этим дтп. Вот и поспорь... А на месте аварии был независимый аварийный комисар, есть фото, свидетели.

В чем же правда? Выплат нет и не будет, вопрос решается только через суд. А это воемя, нервы ,  деньги и адвокаты, а главное не исправный автомобиль.  НЕ СТРАХУЙТЕСЬ У ЭТИХ ОБМАНЩИКОВ!!!

22 ноября 2018 г. между мною и АО«АльфаСтрахование» был заключен договор страхования средств наземного транспорта № 0790W/046/4199766/8 в отношении транспортного средства (ТС). Страховая сумма по риску«Хищение» составила 2 128 000 руб. 00 коп., страховая премия в размере 133 123 руб. 00 коп. была мною оплачена в пользу Страховщика в полном объёме при заключении договора.

В период действия договора транспортное средство было похищено. По указанному факту Следственным управлением УМВД по городскому округу Химки Московской области 26.12.2018 г. было возбуждено уголовное дело. 26.03.2019 г. предварительное следствие по указанному уголовному делу было приостановлено на основании п. 1 ч. 1 ст. 208 УПК РФ.

28.12.2018г. я обратился к Страховщику с заявлением о страховом событии - хищении ТС. Указанное заявление было зарегистрировано за № 0790/046/17617/18 от 28.12.2018 г. Весь комплект документов и предметов для урегулирования страхового случая, предусмотренный Правилами страхования был мною передан Страховщику в полном объёме 27.03.2019 г., после вынесения постановления о приостановлении предварительного расследования, что подтверждается Актом приёма-передачи документов и предметов по убытку № 0790/046/17617/18.

В соответствии с Правилами страхования Страховщик обязан произвести выплату страхового возмещения с срок 30 рабочих дней с момента передачи ему полного комплекта документов. Таким образом, последний срок для выплаты страхового возмещения истёк 15.05.2019 г. Однако до настоящего времени выплата страхового возмещения Страховщиком не произведена.

16 мая 2019 г. мною Ответчику была вручена Досудебная претензия, которая устанавливала для Ответчика новый срок для осуществления выплаты в соответствии с п. 1 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» - до 00 часов 00 минут 21.05.2019 г. Однако требования Ответчиком были проигнорированы, ответа на свою Досудебную претензию я не получил.

Здравствуйте.
Оформил полис страхования здоровья онлайн. Оплатил 12 000 рублей. К сожалению при оформлении полиса допустил опечатку (в имени одного из застрахованных лиц пропустил одну букву). Обнаружил буквально в тот же день, что и оформлял полис и сразу же написал в службу поддержки просьбу внести в полис корректировку. Пришло уведомление, что мое обращение принято. Две недели тишина.

Обратился службу контроля качества, рассказал о ситуации. Написал, что служба поддержки не реагирует. Пришло уведомление, что мое обращение принято. В ответ опять тишина.
 
Такое чувство, что там за монитором вообще никого нет и при таком отношении уже начинаешь сомневаться, а выплатят ли вообще страховку, если вдруг наступит страховой случай? Или просто так деньги отправил и попрощался с ними.