Отзывы о Альфастрахование

30 мая отправил через сайт альфастрахования заявку на продление полиса, оставил емайл, телефон, указал номер полиса, остаток задолженности...

Просил прислать счет на оплату продления ипотечной страховки (имущ+здоровье) по безналу. Платить буду по безналу (по счету).

Реакции нет. 2 июня второй раз отправил..... По настоящий момент реакции нет.
Прошу проверить, как обрабатываются заявки через сайт.
И, самое главное, прошу прислать, наконец, счет.

Номер полиса, остаток долга и контактные данные пишу в области "комментарий".

Прошу расторгнуть договор Полиса страхования от несчастного случая "Несчастный случай"  №56921/398/03094/19  от  04.06.2019г. компанией  АО "АльфаСтрахование" и вернуть списанную незаконно сумму в размере 350руб. на карту с которой была оплата. Согласия на заключения договора не было, и сумма, указанная к оплате за договор ОСАГО, не включала сумму 350 рублей за дополнительный договор "Несчастный случай". Деньги за него были списаны без уведомления и подтверждения операции по SMS! О списании суммы узнал постфактум. 

Прошу вернуть незаконно списанную сумму в размере 350 рублей на карту, с которой произошло списание этих денежных средств.

P.S. Представители компании - почитайте ещё раз всю эту ленту отзывов и подумайте над имиджевыми потерями. Вы думаете людям жалко 350 рублей? Нет, 99% процентов желающих расторгнуть договор делают это из принципа. Людям не нравится когда их пытаются наколоть. Особенно в мелочах. А в данной ситуации это именно так. Безакцептное списание втихую, галочка по умолчанию с мелким текстом. Классика жанра. Сделайте нормальное информативное предложение, с огромной галочкой и описанием того, почему это может быть важно. И люди к вам сами потянутся.

Прошу расторгнуть договор Полиса страхования от несчастного случая "Несчастный случай"  №36921/398/06667/19 от 03.06.2019г. компанией АО "АльфаСтрахование" и вернуть списанную незаконно сумму в размере 350руб. на карту с которой была оплата.

Согласия на заключения договора не было и сумма указанная к оплате за договор ОСАГО не включала сумму 350 рублей за дополнительный договор "Несчастный случай". Деньги за него были списаны без уведомления и подтверждения операции по SMS! О списании суммы 350 руб. узнал получив подтверждающие документы на электронную почту. Это нарушение законодательства и моих прав.

Прошу вернуть незаконно списанную сумму в размере 350 рублей на карту, с которой произошло списание этих денежных средств.

Прошу расторгнуть договор Полиса страхования от несчастного случая "ДопЗащита" №36921/398/06652/19
от 02.06.2019г. страхование жизни водителя, компанией  АО "АльфаСтрахование" и вернуть списанную незаконно сумму в размере 350 руб. на карту с которой была оплата.

Согласия на заключения договора не было и сумма указанная к оплате за договор ОСАГО не включала сумму 350 рублей за дополнительный договор страхование жизни водителя. Деньги за него были списаны без уведомления и подтверждения операции по SMS!!! о списании суммы 350 руб. узнал только после того,как посетил личный кабинет БАНКА! Считаю, что это обман!!

Прошу вернуть незаконно списанную сумму в размере 350 рублей на карту, с которой произошло списание этих денежных средств.

Прошу расторгнуть договор Полиса страхования от несчастного случая "ДопЗащита"  №82921/398/00426/19
от 02.06.2019г. страхование жизни водителя, компанией АО "АльфаСтрахование" и вернуть списанную незаконно сумму в размере 350 руб. на карту с которой была оплата.

Согласия на заключения договора не было и сумма указанная к оплате за договор ОСАГО не включала сумму 350 рублей за дополнительный договор страхование жизни водителя. Деньги за него были списаны без уведомления и подтверждения операции по SMS!!! о списании суммы 350 руб. узнал только после того,как посетил личный кабинет Сбербанк Онлайн!  Считаю, что это обман!!

Прошу вернуть незаконно списанную сумму в размере 350 рублей на карту, с которой произошло списание этих денежных средств. Обязуюсь впредь не страховаться в вашей компании и предупрежу всех знакомых!

Оформляли ОСАГО онлайн,сейчас понадобилось внести иностранного гражданина , система не пропускает (т.к в правах гражданина Казахстана 8 цифр и 2 буквы). По закону Российской Федерации страховая должна вносить  иностранных граждан по российский законам (права Казахстана входят в Венскую конвенцию).

Спасибо большое за оперативность. КБМ ВОССТАНОВИЛИ ЗА 5 ДНЕЙ. 

Подскажите пожалуйста, у меня отец отправлял запрос на проверку КБМ, 27 мая, можно узнать какой статус заявки. За ранее благодарю.

Уважаемый страхователь!В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 4730259) об ошибке при обработки Вашего запроса по договору ХХХ № 0085558477

Текст ошибки: В найденной истории договоров по указанным данным отсутствует договор или дополнительное соглашение с указанными в запросе серией и номером полиса.

В целях дальнейшей проверки КБМ, Вам необходимо обратиться в Службу Контроля Качества Сервиса (СККС)
переслав данное письмо по электронному адресу good-service@alfastrah.ru.

Прошу расторгнуть договор Полиса страхования от несчастного случая "ДопЗащита"  №59921/398/02511/19 от 31.05.2019г. страхование жизни водителя, компанией  АО "АльфаСтрахование" и вернуть списанную незаконно сумму в размере 350 руб. на карту с которой была оплата. Согласия на заключения договора не было и сумма указанная к оплате за договор ОСАГО не включала сумму 350 рублей за дополнительный договор страхование жизни водителя. Деньги за него были списаны без уведомления и подтверждения операции по SMS!!! о списании суммы 350 руб. узнал только после того,как посетил личный кабинет Сбербанк Онлайн!  Считаю, что это обман!!

Прошу вернуть незаконно списанную сумму в размере 350 рублей на карту, с которой произошло списание этих денежных средств.

Добрый день, оформляя онлайн полис E-ОСАГО, допустили ошибку данных в фамилии страхователя/владельца авто, Серия полиса ХХХ №0086179106 от 31.05.2019   срок действия 05.06.2019-04.06.2020  ФИО Страхователя К-вич Юлия Викторовна, . Марка модель ТС Toyota Land Cruiser Prado  гос номер А***НХ125. Номер карты, с которой произведена оплата ХХХХ ХХХХ ХХХХ 4912.Прошу аннулировать полис Е-ОСАГО, т.к. самостоятельно изменить данные в личном кабинете возможность не предоставляется вашим сервисом., и вернуть денежные средства, уплаченные за полис в полном объеме.

К письму приложил полис ОСАГО, заявление, копию паспорта  страхователя.

Письмо отправил на адрес eosago@alfastrah.ru

После смены водительского удостоверения, возникла необходимость внести изменения в полис ОСАГО. Я позвонил по единому номеру и узнал как мое это сделать. Мне сказали, что я могу обратиться в любой из ТРЕХ офисов в Санкт-Петербурге.

Приехав к одному из них на Московском 1/2, я обнаружил здания в строительных лесах и решил позвонить но номеру телефона данного офиса, указанного на сайте. Женский голос спросил что мне нужно. И я попросил мне помочь с тем, как попасть офис. Женщина сказала, что Я НЕПРАВИЛЬНО ПОСМОТРЕЛ номер на сайте и что это другой офис. И некоторое время убеждала, что я просто не умею искать информацию на сайте. Она мне рассказывала, что смотрит сама сейчас на сайт и не понимает, как я мог не обнаружить правильный номер телефона. Я просил ее о помощи, а получил порцию нравоучений. После очередной попытки обратить ее внимание к истинной цели нашего с ней разговора, она сказала, что не может сказать как попасть в офис на Московском 1/2 и предложили позвонить по номеру, который указан на сайте. Прикладываю скрин с сайта, чтобы было понятно, почему я звонил по тому номеру. Я попросил назвать мне "правильный" номер и она, быстро назвав его, повесила трубку.  Уже сервис высочайший. Затем, позвонив по номеру, указанному женщиной и снова сказав, что мне нужно попасть в офис на Московском 1/2, я услышал, что меня сейчас переключат. А куда я тогда попал в этот раз?

фото После минуты ожидания, я услышал недовольный голос, который начал вторить, что меня не слышит. Как я мог догадаться, что кто-то там появился на линии??? Я его спросил, как мне попасть к ним в офис, так как вокруг ремонт. Он попросил подождать и через минуту объявил, что да, действительно ремонт и что мне следует обратиться в другой офис... Т.е. сотрудникам было неинтересно, почему к ним никто не приходит? Я очень был зол такому отношению. Похоже в компании никто не слышал о клиентоориентированности.

Тоже оформляла электронный полис ОСАГО ХХХ0086108339 от 31.05.2019....и с меня списали 350 руб. за дозащиту полис 65921/398/02744/19 без моего согласия. Прошу аннулировать допдоговор и вернуть мне на банковскую карту денежные средства.

ВЕРНИТЕ МОИ 350 рублей!!!!! И аннулируйте полис СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ. Это чистой воды обман.
Информации что снимут дополнительные денежные средства не было. СМС о списание средств было только за полис ОСАГО, ни о каких 350 и речи не было. (скриншот имеется)  И теперь я должен сканы паспортов отправлять и заявления писать, что бы мне вернули мои 350 рублей Во всем этом вижу обманные действия. Если проблема не решиться буду обращаться в вышестоящие инстанции прокуратуру и роспотребнадзор.

Электронный полис ОСАГО серия ХХХ №0086131945
Сумма 3417 pуб. 52 коп.
Дополнительно к этой сумме было списано 350 рублей, о которых не предупреждали!

Добрый день!

Каждый визит к специалистам даётся с тяжёлым трудом! Хоть и обращаюсь с острым случаем, каждый раз находят какую нибудь отговорку лишь бы не одобрить того или иного специалиста. При этом не дают обоснованного ответа.

Последние неудачные обращения после 10.05.19 по 30.05.19.

Диагноз: флотирующий тромб в вене параметрия справа. Варикозная трансформация вен параметрия.
Ваши специалисты не одобряют мне УЗИ говоря, что это хронический случай, якобы не страховая не покрывает. Но дело в том что это не хронический случай, а очень даже острый случай! По консультации врачей сколько бы раз не образовался тромб это всегда острый случай, тем более флотирующий! Так как он может оторваться и привести к смерти!

Как по вашему мнению это может быть хроническим?

Мне не одобрили 1й прием гематолога, видимо не посчитали нужным!

За свои деньги обратилась и к УЗИсту и гематологу 22.05.19!

Гематолог порекомендовала сдать дорогие анализы, которые также вы не одобрили. 
Анализ крови на тромбофилические мутации - сдала за свои деньги и прошла УЗИ.
30.05.19 была на повторном приеме у гематолога.

По консультации гематолога анализы хорошие, генетических причин образования тромба не обнаружено, в связи с этим надо сдать другие анализы для выяснения причин образования тромба. Т.к. если говорит тромб образовался 1 раз, то вероятность его образования ещё раз возрастает в 10 раз!

Анализы:

-Определение содержания антител к бета-2 гликопротеину в крови.
-Определение содержание антител к кардиолипину в крови.

Данные анализы мне так же не одобрили, сначало переключали с оператора на оператора, потом какой то бред несли про беременность (я не беременна), далее остановились на том что по моему диагнозу данные анализы не покрывает программа.

Нет никаких сомнений, если при моем диагнозе мне гематолог назначает данные анализы, значит их необходимо сдать и страховая должна покрывать данные анализы.

Прошу вас рассмотреть мое обращение и одобрить мне сдачи данных анализов, УЗИ, вернуть мне деньги за пройденные мной УЗИ от 13.05.19 и 29.05.19, прием гематолога от 22.05.19 и деньги за анализ крови на тромбофилические мутации. 

Очень дорого мне обходится это лечение, пью дорогие лекарства. Надеялась, что хоть страховая покроет половину расходов, но увы. Прошу вас войти в положение и рассмотреть мою претензию в мою пользу.

Каско оформил на новый автомобиль в «АльфаСтрахование» по соображениям цена/отзывы. Страховое событие 7892/046/04443/19. Благодарю вышеупомянутую компанию и, в частности, ее представителя Карпенко Евгению Анатольевну за оперативное рассмотрение и добросовестное сопровождение моего страхового события, в следствии чего была произведена полная выплата страхового возмещения. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Заключал договор КАСКО . В момент заключения договора на лобовом стекле был зафиксирован маленький скол, который не было практически видно. Агент сказал,что при получении значительных повреждений лобового стекла возмещение будет в полном объёме , если они не будут зависить от зафиксированного. Ложь. Получил сейчас в мае одновременно два попадания в лобовое от гравия. В результате чего лобовое получило два значительныч повреждения.

В возмещении отказ , со ссылкой на то что при заключении договора было зафиксировано ЗНАЧИТЕЛЬНОЕ повреждение лобового стекла. При разговоре с оператором выяснил,что если на вашем автомобиле при заключении договора будут зафиксированы царапины, то эти детали , даже в результате аварии, возмещены не будут.

Вывод, не страхуйте у них автомобиль, если он не совсем новый.Дабы отзыв не был голословным , для сотрудников компании номер моего полиса 0760W10461416366718

Здравствуйте.
Заменил водительское удостоверение, внёс изменения данных в полис ОСАГО. После чего отправил запрос на проверку КБМ.

На следующий день мне ответили 
Уважаемый страхователь!В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 4725301) об ошибке при обработки Вашего запроса по договору ХХХ № 0085416527

Текст ошибки: В найденной истории договоров по указанным данным отсутствует договор или дополнительное соглашение с указанными в запросе серией и номером полиса.

В целях дальнейшей проверки КБМ, Вам необходимо обратиться в Службу Контроля Качества Сервиса (СККС)
переслав данное письмо по электронному адресу good-service@alfastrah.ru.

Переслал данное письмо, зарегистрировали обращение под № 397395 и уже 5 дней полная тишина. А 2го июня уже заканчивается полис и нужно продлевать.

Добрый день!
Я, Н-н Александр В., написал заявление, об внесении изменений в действующий полис ОСАГО серия ХХХ № 0040923905, а именно внести номер новой диагностической карты 085860011907556 от 28.05.2019г. Отправил заявление на почту eosago@alfastrah.ru, после чего решил на след. день связаться и уточнить, дошло ли письмо и находится ли оно в рассмотрении. На этот вопрос мне не смогли ответить сотрудники этой компании и посоветовали отправить письмо еще раз.

Я конечно понимаю что заявление рассматривается в течении 10-ти дней, но мне важно понимать, правильно ли я его написал и получили его вообще или нет? А то получится что я просто так буду ждать эти 10 дней, а срок полиса ОСАГО заканчивается уже 7.06.2019г.

Напишите пожалуйста, как я могу узнать, находится ли мое заявление в рассмотрении или нет?

После 6-ти лет страхования в "Альфастрахование" г. Ижевск и езды без ДТП я, Г-в Руслан Ф., в 2018 году приобрел полис е-ОСАГО ХХХ 0040867979. По сроку окончания полиса, решил его продлить, и обнаружил, что класс водителей не поменялся. При попытки поиска полиса ХХХ 0040867979 в системе РСА, пишут - "Бланк полиса ОСАГО с указанными реквизитами не найден.

Отправлял "Запрос по КБМ+", получил ответ о необходимости обратиться в Службу Контроля Качества Сервиса (СККС), отправлял запрос в СККС. Ответ - тишина!

Здравствуйте. Не могу изменить серию, номер ВУ  пишет:

Уважаемый Клиент!
К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.

Полис
Серия: ХХХ
Номер: 0085633076

У моих друзей тоже такая проблема была, тоже жалуются. То работает то нет. Сайт удобный, и простой в оформлении полиса но вот такие косяки вносят ложку дёгтя(

Прошу расторгнуть договор Полиса страхования от несчастного случая "ДопЗащита"  №49031/398/00038/19 от 23.05.2019г. страхование жизни водителя, компанией  АО "АльфаСтрахование" и вернуть списанную незаконно сумму в размере 350 руб. на карту с которой была оплата. Согласия на заключения договора не было и сумма указанная к оплате за договор ОСАГО не включала сумму 350 рублей за дополнительный договор страхование жизни водителя. Деньги за него были списаны без уведомления и подтверждения операции по SMS!!! о списании суммы 350 руб. узнал только после того,как посетил личный кабинет Сбербанк Онлайн!  Считаю, что это обман!!

Прошу вернуть незаконно списанную сумму в размере 350 рублей на карту, с которой произошло списание этих денежных средств.

26.04.2019 г. подали документы  по адресу: г.Н.Новгород, ул. Белинского, 55А, по поводу наступления страхового случая (страхование жилья). В офисе обозначили сроки рассмотрения дела в течении 15 дней и выплату средств, прошло уже больше 15 рабочих дней никаких сведений о принятии решения и тем более выплат не поступало.

Сотрудник Наталья,  которая принимала документы, ничем помочь не может, говоря, что решения принимаются в Москве, а они только принимают документы. Ей Москва никаких сведений по нашему делу не передавала, ждите.... а сколько ждать? месяц, пол года, год...

5 мая 2019г. у нас закончилась страховка и мы специально не продлили ее, хотели посмотреть, как данная страховая будет выполнять свои обязательства...

Добрый день! Приобрел полис ОСАГО cерия ХХХ № 0085793223 28.05.2019г. Дополнительно были списаны 350 руб. без моего согласия. На электронную почту пришел чек об оплате полиса страхования 59921/398/02443/19. Но он мне совершенно не нужен. Прошу расторгнуть этот договор и вернуть 350 руб на карту с которой была произведена оплата. Спасибо!

Хочу выразить благодарность за возможность онлайн внести изменения в полис еОСАГо. Без всяких проблем, отсылок в офис и задержек. Понадобилось внести изменения в связи с заменой прав второго водителя. Без проблем.

Сегодня пришлось внести ещё одно изменение - вписать третьего водителя.  Так же без задержек, вписал, доплатил тут же, полис пришёл на почту. Вся операция заняла от силы 10 минут. Спасибо большое за отлаженную работу!

Здравствуйте, оформлял онлайн полис E-ОСАГО, указывал верные данные, касающиеся срока действия полиса с 30.05.2019 по 29.11.2019, однако после оплаты данного полиса оказалось, что полис был сделан с 30.06.2019 по 29.12.2019, а также была допущена ошибка в фамилии страхователя. Серия полиса ХХХ №0085760664. ФИО Страхователя Н-ков Александр Сергеевич, серия номер ВУ 5414 537979. Марка модель ТС MITSUBISHI LANCER гос номер С82*УЕ***. Номер карты, с которой произведена оплата ХХХХ ХХХХ ХХХХ 5488.Требую аннулировать полис Е-ОСАГО, т.к. неточности в полисе допущены по вине Вашего сервиса, и вернуть денежные средства, уплаченные за полис в полном объеме.

К письму прилложил скан-копию полиса ОСАГО, заявление, копию ВУ и паспорта страхователя, а также кассовый чек. подтверждающий оплату полиса.

Письмо отправил на адрес good-service@alfastrah.ru, как долго ждать ответа и возврата ДС?

Здравствуйте. В салоне мтс оформили услугу : защита дисплея, продавец не выдал полис страхования. Правомерно ли это? . Сводит на какие то смс от альфастрахование. Это его ошибка и он не распечатал или что? Я считаю, что его. Потому что должен выдаваться полис. Мб это было сделано специально, чтобы я не отказалась. Была в мтс говорит, что не может распечатать, полис сам есть. Дубликат делать долго - целый месяц. Климова А. А.   89994958655