Отзывы о Альфастрахование

Добрый день!
Приобрел полис ОСАГО ХХХ No 0083134461 04.05.2019г. Дополнительно были списаны 350 руб. без моего согласия.

На электронную почту пришел чек от банка: Ваш Полис страхования жизни водителя (НC) №36921/398/05398/19 находится во вложении. Срок действия Полиса с 08.05.2019 по 07.05.2020.

Прошу расторгнуть этот договор и вернуть 350 руб на карту с которой была произведена оплата. Спасибо!

В прошлом году оформлял страховой полис ОСАГО (XXX 0038792219), который истёк 5 мая этого года. Переоформить полис я не могу, поскольку КБМ необоснованно подскочил с 1,4 (по договору) до 2,3. Хотя по закону должен был упасть до 1,0, так как за период действия полиса аварий по моей вине не было. 

На горячей линии РСА подтвердили, что если аварий не было, то виноват страховщик (то есть Альфа Страхование), который неверно подал данные обо мне (страхователе) в базу РСА. 

Итак, я позвонил на горячую линию Альфа Страхования с целью решить данный вопрос. Первый раз девушка сказала что информация будет изменена и о снижении КБМ меня уведмоят. Этого не произошло, я позвонил ещё раз. На второй раз мне сказали, что нужно подать эл. заявку (служба контроля качества) на сайте компании, либо прийти в главный офис Новосибирска (на Орджоникидзе). Я выбрал второй вариант. И каково было моё удивление, когда на пороге девушку мне сказала, что с этой проблемой только через сайт. Что выходит, грубейшая ошибка ваша, а я должен ручками что-то заполнять, подавать. В офисе меня не принимают, а специалисты горячей линии путаются в показаниях. И этому есть подтверждение.

Позвонив третий раз девушка мне продублировала то, что либо заявка через сайт, либо офис. Здесь я уже понял, что компании полный бардак, нет чёткого регламента, но все равно спросил, почему тогда меня не приняли в главном офисе Новосибирска. После утомительного ожидания (около 5 минут) девушка вернулась, посовещавшись, и ответила что да, мол только через сайт. Последней каплей был ответ на мой вопрос: То есть принять в главном офисе с этой проблемой меня не обязаны? Ответ был: да, не обязаны.

Занавес. И кол.

Сейчас подал заявку в службу контроля качества, по их словам за 5 дней ответят. Если КБМ не будет скорректирован (путем подачи достоверной информации в РСА), то сразу заявка в Центральный Банк России.

Добрый день,
13 апреля, 31 декабря произошло ДТП, я пострадавшая сторона. Документы были переданы в компанию АльфаСтрахование 18.04.2019. Отправили на осмотр на СТОА. 7.05 пришло смс сообщение с направлением на ремонт. 8292/PVU/00656/19, 8292/PVU/00655/19. Номера убытков. Позвонил на СТОА, сказали что приступают к поиску запчастей, бу, я настоял на новых запчастях, сообщили что новые запчасти будут только аналоговые Тайвань.

По Единой методике подбора З/Ч аналоговые запчасти установлены быть не могут, так-как НА ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ ПРОВОДИТСЯ С УЧЕТОМ СЛЕДУЮЩИХ УСЛОВИЙ:наименование детали (узла, агрегата) приводится на русском языке и должно содержать полное наименование, указанное в каталоге запасных частей для этой марки (модели, модификации) транспортного средства, составленном производителем транспортного средства, или в электронной базе данных стоимостной информации в отношении деталей (узлов, агрегатов), а при отсутствии таких источников – в программно-расчетном комплексе или прайс-листе поставщика соответствующей детали (узла, агрегата), и их уникальный номер, присвоенный производителем транспортного средства(поставщиком детали (узла, агрегата) или программно-расчетного комплекса);при замене детали (узла, агрегата) на новую деталь (узел, агрегат) такая замена не должна ухудшать безопасность транспортного средства и должна соответствовать обязательным требованиям, если такие требования установлены производителем транспортного средства или законодательством Российской Федерации о безопасности дорожного движения. Более подробно ЕМ и ФЗ-40.На что получил ответ, что по закону могут установить запчасти аналоговые.

Так-же данное СТОА судя по информации с сайта Альфа страхование не может ремонтировать Авто, старше 10 лет. Год выпуска моего ТС 2006. 13 лет.

Прошу провести проверку, и в случае невозможности ремонта моего ТС, новыми сертифицированные запчастями, предложить другое решение проблемы по убыткам. 

10.04.2019 Я обратилась в офис Альфа-Страхование в Санкт-Петербурге по адресу Московский пр. 60. Специалист принял мое заявление на расторжение полиса GAP и забрал оригинал полиса.

Сегодня 07.05.2019 я обратилась в указанный офис, чтобы узнать как скоро поступит часть неиспользованной страховой премии на что мне ответили, что у них нет моего заявления и моего полиса! ТО есть, в отделении потеряли мой полис, не зарегистрировали заявление, а сейчас говорят, что я им ничего не приносила!!! Более того, мой полис бы всё-равно не расторгли, т.к. он был оформлен в Москве.

Получается, что "специалисты" (если их можно так назвать) приняли мои документы заведомо зная, что полис не расторгнуть, потом их потеряли, а сейчас утверждают, что я ничего не приносила.Я ПОТРАТИЛА МЕСЯЦ СВОЕГО ВРЕМЕНИ И ЛИШИЛАСЬ ПОЛИСА!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО!!!

Добрый день!
Приобрел полис ОСАГО ХХХ No 0083375859 6.05.2019г. Дополнительно были списаны 350 руб. без моего согласия. На электронную почту пришел чек от банка: Ваш Полис страхования жизни водителя (НC) № W4921/398/00194/19 находится во вложении. Срок действия Полиса с 10.05.2019 по 09.05.2020.

Прошу расторгнуть этот договор и вернуть 350 руб на карту с которой была произведена оплата. Спасибо!

28 января попал в ДТП, я пострадавшая сторона. 29 января подал документы в страховую, осмотрели автомобиль, договорили о дате доп осмотра (скрытые повреждения) после истекания 20 дней с подачи документов, соизволили выдать направление на ремонт (благодаря моим бесконечным звонкам). Машина простояла 30 рабочих дней в сервисе автогеометрия, приехал забирать машину на 31 дней, а к ней даже не притрагивались, единственное что сделали это разобрали ее и собрали обратно на саморезы. На вопрос почему машина не отремонтирована, отвечают что страховая не перевела деньги для ремонта.

Итого пошел 4 месяц без машины, вот такая страховая, ни ремонта, ни денег. Отправил досудебную претензию и на нее не могут ответить. Готовлю документы в суд и жалобы во все вышестоящие инстанции!

Прошу произвести возврат денежных средств в размере 350р (сумма,которая была списана с платежной карты на оплату полиса  № 59921/398/02005/19  от 05.05.2019 22:16) обратно на карту . Оформлял полис Е-осаго. После оплаты стоимости страхового полиса ОСАГО дополнительно с карты сняли 350 рублей без запроса на снятие...

Оформил электронный полис ОСАГО, и мне в качестве "бонуса" оформили страхование жизни, которое я не заказывал.

Поэтому прошу произвести возврат денежных средств в размере 350р  за полис страхования жизни № 43921/398/02817/19 от «03» мая 2019 г, который оформили без моего ведома и согласия, и без смс подтверждения.

22 числа случилось ДТП, виновник клиент Вашей страховой. 25 числа было написано заявление в свою страховую и в этот же день была экспертиза, когда произойдет выплата от страховой? А также, если не устроит сумма выплат от страховой, то что делать в дальнейшем и к кому обращаться в данном моменте? ..

03.05.2019 сделал электронный ОСАГО. После подтверждения транзакции по оплате полиса с моей карты списали 9 129.12 р. за сам полис и тут же прилетело второе списание,  не спрашивая разрешения списали 350 р. без какого-либо смс-подтверждения. 88921/398/02464/19 - номер того самого договора доп. страхования. Прошу компанию отреагировать на отзыв, аннулировать данный полис и вернуть мне денежные средства в установленный законом срок.

В очередной раз при приобретении полиса Е-ОСАГО навязали заключение договора страхования жизни! На каком-то из этапов оформления мелким штрифтом пишут согласие на заключение полиса и, естественно, галочка уже стоит! Уже не первый раз сталкиваюсь с этой ситуацией, в этот раз не удалось даже обнаружить эту самую надпись. Запрос на списание денежных средств, естественно, также приходит без суммы в 350 руб. Учитывая распространенность данной проблемы, полагаю это уже серьезный повод для проведения проверки и АльфаСтрахование и Сбербанка компетентными органами! 

Прошу также расторгнуть договор страхования жизни водителя (НC) № 42921/398/03798/19. Срок действия Полиса с 06.05.2019 по 05.05.2020. и возвратить уплаченные денежные средства на карту, с которой произведена оплата!

Здравствуйте.
1 мая 2019 года оформила электронный ОСАГО на сайте www.alfastrah.ru. После подтверждения транзакции по оплате полиса с моей карты списали 9 947.69р. за сам полис и тут же произошло второе списание на 350 р., хотя ни подтверждения транзакции, ни даже флажка нигде не стояло при оформлении. R3921/398/00379/19 - номер того самого договора доп. страхования жизни.

В связи с этим прошу аннулировать полис страхования жизни водителя (НС) № 38921/398/02194/19 и вернуть деньги мне на карту, которые вы списали!

Обратился за прямым возмещением после ДТП по ОСАГО, насчитали сумму на восстановительный ремонт гораздо ниже, чем требуется для восстановления авто до момента ДТП. На заявление о направлении на ремонт прислали отписку, что не имеют возможности отправить на ремонт СТОА без всяких ссылок на закон. Я конечно понимаю почему - на сумму страхового возмещения, которую они насчитали, ни одно СТОА не согласится сделать восстановительный ремонт. Пожаловался на Альфастрахование в ЦБ РФ, жду ответ.

Два года подряд пользовался услугами Альфастрахования, теперь желания страховаться в данной компании нет.

Попытался воспользоваться сервисом "Запрос по КБМ" - не работает. Написал на почту, попросили отправить скрины через службу контроля качества - отправил (обращение № 392061 от 20.04.2019). Обещали ответить в течение 5 дней - не ответили. 29.04.2019 оставил обращение по поводу предыдущего обращения (обращение № 393459). Ответа до сих пор нет.

Добрый день.
01.05.2019 хотел продлить свой полис осаго, подал запрос на вашем сайте, но при расчете нового полиса вышел неверный кбм (3 класс, а должен быть класс 5). Направил запрос на вашем сайте на проверку кбм и получил ответ:

Уважаемый страхователь!
В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, сообщаем, что из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 4656000).
КБМ по водителю/собственнику д-в евгений а. на срок с 2017-05-11 по 2018-05-10, равен 3 классу, что соответствует коэффициенту КБМ, как 1.0.

Почему запрос отправлен по каким-то старым датам? Прошу разобраться и вернуть корректный кбм.

30.04.19 на сайте страховой компании оформил полис Е-осаго. После оплаты стоимости страхового полиса ОСАГО дополнительно с карты сняли 350 рублей без запроса на снятие. Я сначала подумал что это обман и стал звонить на горячую линию указанную на сайте страховой компании, при соединении меня переключили на специалиста по Е-ОСАГО - соединения с которым я ждал порядка 10 минут, но не дождался. Тогда я зашел в личный кабинет страхователя и увидел что кроме полиса ОСАГО мне оформили еще и полис защиты водителя за 350 рублей которого я не оформлял и не просил дополнительно снимать с меня 350 рублей за него. Дополнительный страховой продукт с номером  54921/398/00367/19 мне не нужен!

30 апреля 2019 оформила электронный ОСАГО на сайте www.alfastrah.ru. С карты дополнительно списали 350 рублей за полис страхования от несчастного случая, согласия на покупку этой услуги я не давала. К тому же в полисе допущена ошибка в графе “пол”. В связи с этим прошу расторгнуть договор №21411/398/03177/19 от 30 апреля 2019г. и произвести возврат денежных средств в размере 350 р.

Прошу произвести возврат денежных средств в размере 350р (сумма,которая была списана с платежной карты на оплату полиса  № 21411/398/03175/19   от 30.04.2019 ) обратно на карту .  Покупался продукт "электронное ОСАГО", в результате не правомерно списали денежные средства в размере 350 руб.  отдельным платежом который я не подтверждал.

Такой вид скрытого заработка не формат для организации такого уровня.  Вы целенаправленно вводите людей в заблуждение , т.к. в форме заполнения ОСАГО я не ставил никаких крыжей по доп. страхованию , а значит по умолчанию и не должен за это платить.

Прошу произвести возврат денежных средств в размере 350р (сумма,которая была списана с платежной карты на оплату полиса страхования от несчастного случая №69921/398/00482/19 от "30"апреля 2019г )Т.к. в расчете перед оплатой на сайте была указана сумма за страховой полис ОСАГО — 2158,20 руб. И код для подтверждения  списания денежных средств был введен для суммы списания 2158,20 рублей. Если полис по страхованию жизни не будет с вашей стороны аннулирован и не будут возращены на карту денежные средства, я буду вынуждена обратиться с соответствующей жалобой в РСА и ЦБ!

Прошу произвести возврат денежных средств в размере 350р (сумма,которая была списана с платежной карты на оплату полиса страхования жизни №  76921/398/01244/19  

Т.к. в расчете перед оплатой на сайте была указана сумма за страховой полис ОСАГО. И код для подтверждения  списания денежных средств был введен для суммы только списания ОСАГО.  Если полис по страхованию жизни не будет с вашей стороны аннулирован и не будут возращены на карту денежные средства, я буду вынужден обратиться с соответствующей жалобой в РСА и ЦБ!

Обратился в компанию через пол года после дтп (в связи с гибелью виновника, долго получал Документы в прокуратуре) по ОСАГО, виновник был застрахован в этой компании, сначала в кол центре все доходчиво и внятно объяснили, какие документы и что мне необходимо привезти, при приеме документов все было быстро и чётко, девушка принимавшая Документы была вежлива и компетентна, выдали направление на экспертизу, по скольку была зима машина стояла сугробом то вызвать экспертов я смог только через месяц, пришлось повторно в офис приехать и написать заявление на проверку скрытых повреждений, так как срок 20 дней прошёл, но тоже все было быстро и без проволочек, причём сто для дефектовки я выбрал своё. Эксперт приехал так же вежливо и компетентно все осмотрел. И о чудо через 4 дня мне выплатили деньги зачислив на карту, такой быстроты и комфорта от работы со страховой я не ожидал, сам застрахован в Ресо, теперь перейду в альфу, так как никакого стресса от работы с компанией не было

Добрый день.

Мною 29.04.2019, по адресу г.Красноярск, ул. Партизана Железняка, д.44Б, было написано заявление о
расторжении Договора страхования и возврате уплаченной мной страховой премии. Номер договора Z6922/383/MT03048922 от 20.04.2019.

Сотрудник АО «АльфаСтрахование» документы принял, мне выдал копию заявления без каких либо отметок о принятии. На следующий день, обратившись  тому же сотруднику с просьбой поставить отметку на копии заявления о принятии документов, был отправлен в приемную. В приемной мне поставили штамп на копии заявления с датой 30.04.2019, без подписи сотрудника принявшего документы и без печати. На просьбу поставить подпись и печать был получен отказ с формулировкой: “штампа достаточно, он является входящим”. 30.04.2019 вынужден был отправить все документы письмом по адресу указанному в договоре страхования.

Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства по указанным реквизитам.

29 апреля 2019 оформил электронный ОСАГО на сайте www.alfastrah.ru. После подтверждения транзакции по оплате полиса с моей карты списали 1909,56 р. за сам полис и тут же прилетело второе списание на 350 р., хотя ни подтверждения транзакции, ни даже флажка нигде не стояло при оформлении. 

Судя по количеству гневных отзывов в интернете, всем просто поголовно включают полис доп. страхования жизни водителя, не спрашивая разрешения и списывают 350 рублей без какого-либо смс-подтверждения!!! 

R3921/398/00379/19 - номер того самого договора доп. страхования жизни.
В связи с этим прошу аннулировать полис страхования жизни водителя (НС) № R3921/398/00379/19 от 29 апреля 2019 года, и вернуть деньги мне на карту, которые вы списали! В противном случае, я напишу на вас жалобу в Роспотребнадзор, ЦБ и заявление в прокуратору!

При оформлении электронного полиса была допущена ошибка в фамилии собственника\страхователя указали Х-нова Е.В., вместо Х-нофой Е.В.

Ошибку заметили только после вступления его в силу, что бы исправить нужно лично посетить офис.Такой возможности нет так как ближайший офис находится в 300 км от моего города и добраться туда можно, на данный момент, только самолетом.

И писал на горячую линию и звонил отвечали что мы ничего не можем поделать все только при личном посещении. Тогда написал на горячую что хотел бы аннулировать полис для дальнейшего оформления с правильными данными и тут ответили что нужно лично посетить офис.

О том что в ближайший город не ходит электричка (ни автобус, ни маршрутка) потому что доехать можно только зимой по "зимнику", а на данный момент на улице весна и летает в ту сторону самолет (цена на который в одну сторону стоит дороже полиса) поддержка слышать не хочет. Я так полагаю помогать людям особого желания нет в данном вопросе.

Машина стоит без движения, дабы избежать недопониманий с сотрудниками ГАИ и не дай бог чего случиться, никому ничего не докажешь, что пытался исправить, а тебе не кому было помочь.

Что делать на данный момент пока не знаю, может все таки горячая ответит и укажет курс в правильном направлении.

Электронный полис ОСАГО ХХХ № 0081483443, нужно вписать -изменить в полисе ОСАГО гос. номер автомобиля. Через личный кабинет страхователя не получается – постоянно выдает ошибку, не находит полис ОСАГО.

Уважаемые сотрудники страховой компании Альфа, решите, пожалуйста, этот вопрос, чтобы полис появился в личном кабинете страхователя и была возможность внести в него изменения или сами впишите, пришлю необходимые документы