Отзывы о Альфастрахование

Добрый день!

05.05.2018г оформлял полис ОСАГО через личный кабинет в интернете. Всё было интуитивно понятно, лишнее галочки убирал, нужные буквы писал.

Но сегодня, спустя почти год, появился неприятный осадок: Решил купить новый полис, и в личном кабинете, обнаружил, что год назад, я магическим образом приобрёл полис "Страхования жизни".

Проверил историю СМС кодов, подтверждение приходило только на сумму стоимости ОСАГО. Дополнительные 200руб. снялись без подтверждения.

Как мне пояснила девушка в коллцентре, вы не сняли галочку в окне оплаты с вводом реквизитов карты.

Возможно я виноват сам, не пролистал страницу до конца. Но это очень похоже на преднамеренный обман. 200 руб. мне не жалко, но и навязывание услуг "втихую" это очень низко. Мне даже сам полис "Страхования жизни" не пришёл на почту. Больше никогда не буду пользоваться услугами Альфы.

Добрый день! 17.04.2019г. при оформлении полиса ОСАГО ХХХ 0081039723 в "Альфастраховании" с карты были списаны 350 руб. за страхование жизни водителя по договору № 54921/398/00322/19 от 17.04.2019г. без подтверждения по СМС, убедительная просьба расторгнуть договор доп. защиты и вернуть страховую премию 350 руб. на карту, с которой производилась оплата. Заранее спасибо.

Друзья хотите жить спокойно  не обращайтесь по осаго в эту фирму! 18.02.2019 были приняты документы по возмещению по  осаго сегодня 17.04.2019 не ответа ни привета! все сроки вышли ! звоним туда- отвечают мы считаем))) видимо что то случилось с счетной машинкой! цель была не получить денежные средства с компании , мне хочется востановить авто посте дтп и ездить на нем дальше, что и было сказано при первичном обращении ! Но видимо не судьба ! Много раз звонили на горячую линию оставляли претензии обещали связаться в течении рабочих суток , ни кто не звонил ни разу! писали на оф.сайте претензию -ответа так и нет!

5492/PVU/01303/19 - 001 номер убытка порекомендовали обратиться в суд за справедливостью и компенсациями ! так и поступим! 

Альфа страхование -НЕТ выбирайте другие компании которые уважают и ценят своих клиентов, ну или готовьтесь к судебным делам)

Здравствуйте! 17.04.2019г. при оформлении полиса ОСАГО ХХХ 0080948146 в "Альфастраховании" с карты были списаны 350 руб за страхование жизни водителя по договору № 39921/398/00706/19 от 17.04.2019г. без подтверждения по СМС, убедительная просьба расторгнуть договор доп. защиты и вернуть страховую премию 350 руб. на карту, с которой производилась оплата.

АО «АльфаСтрахование» обратилось с претензионным письмом ко мне, №3992/133/02265/19 от 02/04/19 о возмещении ущерба, причиненного дорожно-транспортным происшествием, сумма подлежащая взысканию составила 11 600 рублей 00 копеек. С вашими требованиями я не согласен по следующим основаниям. 11.03.2019 произошло ДТП с участием автомобиля Tiida A***CT125, которым управлял П-нь А.С. и Note P***HM125, которым управляла Т-ва Н.А. Вину за данное происшествие взял на себя П-нь А.С., был вызван аварийный комиссар для составления Европротокола.  После оформления Европротокола, аварийный комиссар заявил, что никаких дальнейших действий от виновника ДТП не требуется, соответственно никаких действий я со своей стороны не предпринимал.

Прошу АльфаСтрахование  отозвать регрессное требование т.к. прямого материального ущерба я не принес, злого умысла в моих действиях не было. Данное нарушение допустил по незнанию, к вашей организации отношусь с Уважением, стаж вождения всего 2 месяца. Прошу проявить лояльность и отозвать выставленные требования.

Я продлил электронный полис осаго. Номер полиса XXX0073704467. Продливал полис в Личном кабинете на сайте Альфа страхование, на почту пришел.  Полис уже начал действовать с 12.04.2019. Но при проверке полиса на сайте РСА до сих пор выходит сообщение Бланк полиса ОСАГО с указанными реквизитами не найден. 
Что делать? В прошлый раз проблем с полисом е-осаго не было.

При оформлении ОСАГО ххх 0072140131 от 06.02.2019 КБМ резко уменьшился с13 до 03, прошлое ОСАГО так же в АльфаСтрахование. Никаких ДТП по моей вине за этот год не было. Отправляла запрос по КБМ, судя по данным в личном кабинете в разделе Дополнительно, КБМ пересчитали, так как указан - 13, Когда мне вернут деньги? И когда появится возможность распечатать новый полис, так как номер у него изменен.  Пыталась распечатать несколько раз, все время ошибка: "Content is not available". Так же в этом же договоре мной совершена ошибка при занесении паспортных данных.  Паспортные данные у страхователя внесены неверно. Как их изменить?

Писала на eosago два раза, ответа не получила. До сих пор нет ответа по возврату денег за неверный КБМ и нет ответа по внесению изменений. Звонила на 8-800 оператор нагрубила, ничем помочь не смогла, соединила с другим специалистом и музыка без ответа.

В прошлом году страховали еще 2 авто в этой компании, в этом году решили обратиться в другую. Сервиса ноль и сайт все время работает с ошибками!

Добрый день!

Второй раз оформляю полис в данной компании. Оформил полис ОСАГО ХХХ0080715086. После оплаты и получения полиса на почту обнаружил, что ошибся в одной цифре номера автомобиля. Полис начинает действовать с 1 мая. Почему нет возможности сейчас внести изменения в полис? Как то можно исправить сейчас полис?

10.04.2019 оформил аннулирование полиса Е-Осаго ХХХ-0079451849 который был куплен днем ранее.... по сей день ни ответа,ни привета от компании...

После распечатывания заявления на страхование автотранспорта,были обнаружены ошибки заполнения данных,которые не возможно было изменить в личном кабинете...

Добрый день. В июне 2018г. мне провели операцию по миомоэктомии узла в 7 см, до данной операции назначали 6 уколов бусерелина для уменьшения миомы. В декабре 2018г. на Узи опять был обнаружен узел 3,5 см. Врач назначила лечение и последующее УЗИ через 3 мес.

15.04.2019г. я обратилась в страховую компанию для заказа гарантийного письма на УЗИ, мне ответили, что запросят мою карту. Консультант М-ва (могу ошибиться с фамилией, что-то созвучное) перезвонила и заявила, что направляет гарантийное письмо как исключительный случай, потому что ей кажется, что я наблюдаюсь для беременности, о чем говорит назначение мне бусерелина. Также консультант заявила, что теперь в целях предотвращения мною нецелевого использования полиса, они каждый раз будут запрашивать мою карту для рассмотрения, можно ли мне предоставлять гарантийное письмо.  В моем договоре прописано, что миома является страховым случаем. Не понятно, почему и на основании чего, консультант принимает такие решения, заявляя мне, что цель моего обращения - не лечение миомы, а попытки забеременеть. С её слов этим основанием является назначение бусерелина и обильные менструации, что характерно при наличии миомы.

Требую применение мер к данному сотруднику, т.к. присутствует некомпетентность и превышение должностных полномочий специалистом. За меня платит организация, моя болезнь является страховым случаем, и я должна ещё доказывать наличие данного заболевания и упрашивать направить гарантийное письмо.

05.03.19 я в кредит приобрёл телефон айфон Xr 10, у компании интернет магазин офиса МТС по адресу ул Тушинская д. 17., со слов продавца так как телефон дорогой мне без страховки его продавать отказались, тем самым страховку навязали. 15.03.19г я погасил полностью кредит и обратился в Центральный офис альфастрахование на ул. Шаболовка д. 31, где написал заявление о расторжении Договора, специалист альфастрахования П-ва К. Е., сообщила что денежные средства поступят на мой указанный в заявление расчётный счёт.

По истечении 10 рабочих дней деньги не поступили на счёт, вынужден был обратиться в колл-центр чтобы узнать как получить деньги. Меня уверили что разберутся и перечислять в течении 5 рабочих дней, но исходя из выше уканного денег я так и не увидел, позвонил ещё раз в отдел претензий, мне обещал специалист Богдан что денежные средства поступят в течении 3 рабочих дней, но и здесь меня ждало разочарование в этой Компании.

Пришлось ещё раз приехать в центральный офис на Шаболовку 31, было смешно но попал опять же к Павловой К. Е., Проверив мою историю она сказала что дело в бухгалтерии якобы там что-то им не понятно и запустила моё заявление ещё раз в срочном порядке, сообщив что со мной свяжутся в течении 3 рабочих дней, но и здесь меня ждал подвох, ни кто не позвонил и на связь не выходил, написал в электронном виде жалобу номер 390464, но и здесь опять же фиаско терплю. Хочу узнать насколько наплевать сотрудникам Альфастрахования на своих клиентов, и насколько компетентны специалисты в своём трудовом законадательстве

Обратился за продление полиса осаго, было отказано по причине занесения в чёрный список. Прошу связаться со мной и решить вопрос, потому что страховых выплат у меня не было, долгов нет, судебных тяжб нет, так почему я тогда в ЧС? Я вынужден по чьей то ошибке ездить без страхования, почему? Прошу связаться по тел 89629670***.

Добрый день я Кл-в Игорь Юрьевич 12.04.2019г. оформил полис ОСАГО ХХХ 0080340547 на сайте альфастрахование. При оформлении полиса  с карты были списаны дополнительно 350 руб за страхование жизни водителя. Данная сумма не фигурировала на странице оплаты и в подтверждении по СМС, убедительная просьба расторгнуть договор доп. защиты и вернуть страховую премию 350 руб. на карту, с которой производилась оплата.

Добрый день!

10 апреля в 18:30 приехал в пункт по адресу  г. Москва, Комсомольская пл, 6 стр. 1.  для оформления страховки на машину за границей. Так называему "Зеленую карту". Предварительно позвонил в колл-центр и мне сообщили, что там ее продают. Приехал, подал документы - паспорт и СТС и мне выдали договор или заявление (не помню как оно называлось) на подписание. При этом в этом на этой бумаге половина данных была не заполнена. Например был указан только вид документа  - паспорт РФ, а данные паспорта были попросту не внесены и поля остались пустыми. Даже без прочерков. Далее был пункт где указывается VIN номер автомобиля - его тоже почему то оставили пустым. На мой вопрос - почему половина документа не заполнена, ответили, что так уже заполняют два года и эти поля не обезательны для заполнения. Т.е. документ попусту не соотвествует своей форме - зачем поля в нем, если их не заполняют. Я попытался получить оперативный комментарий в колл-центре альфа страхования, но там сказали, что они по этому вопросу не консультируют, связать с кем то, кто может помочь, отказализь. Жалобу подать - сказали что можно только через сайт. Отличный, к слову, сервис.

В общем я решил не оплачивать данную страховку и девушке пришлось анулировать "Зеленую карту" - она уже успела ее распечатать, хотя он еще не был оплачен.

У меня вопросы:

1) Не возникнет ли проблем потом у ваших клиентов при таких "незаполненых" договорах на страхование? Лично меня это сильно отпугнуло. Два года? А если случится ДТП за границей? Мне просто страшно если сотрудник по своему незнанию подставляет людей при ДТП за границей.

2) Зачем в бланке столько полей, если они по словам вашего сотрудника не обезательны для заполнения?

Ну и по итогу я поехал в ВСК, где благополучно купил Зеленую Карту. При этом мне выдали точно такой же бланк заявление на договор, что и в альфе, но при этом полностью заполненый, включая мои паспортные данные и VIN номер автомобиля.

ОАО «АльфаСтрахование» обратилось с претензионным письмом ко мне, №Z692/133/08534/18, о возмещении ущерба, причиненного дорожно-транспортным происшествием, сумма подлежащая взысканию составила 12 930 рублей 03 копеек. С вашими требованиями я категорически не согласен по следующим основаниям. 01.06.2018г. произошло ДТП, был вызван ваш аварийный комиссар и составлено извещение о дорожно транспортном прошествии.  

04.06.2018 г. Я обратился в ОАО «АльфаСтрахование» для подачи документов о случившимся ДТП, документы были приняты. О данном факте у меня есть копия с печатью принимавшего. 

Прошу компанию "АльфаСтрахование" разобраться в сложившейся ситуации и найти сотрудников исполняющих свои обязанности не надлежащим образом. А так же отозвать претензию. В противном же случае оставляю за собой право отстаивать свои права в суде с возмещением морального вреда (151 ГК РФ),  недополученной прибыли (ст. 15 ГК РФ) и компенсации юридических расходов (ст. 100 ГК ФР).

Надеюсь на благополучный исход дела и продолжения сотрудничества в качестве страховщика и застрахованного лица.

Я К-цов Алексей Александрович 13.04.2019г. оформил полис ОСАГО ХХХ 0080352250 на сайте альфастрахование. При оформлении полиса  с карты были списаны дополнительно 350 руб за страхование жизни водителя по договору № 78901/398/00244/19 от 13.04.2019г. Данная сумма не фигурировала на странице оплаты и в подтверждении по СМС, убедительная просьба расторгнуть договор доп. защиты и вернуть страховую премию 350 руб. на карту, с которой производилась оплата.  Не ожидал таких сомнительных действий по списанию средств с карты без подтверждения от крупной страховой компании.

При оформлении электронного осаго, добавился полис альфа ремонт, который не подразумевалось покупать! Начали оплачивать ОСАГО, пришла СМС от СБербанка на сумму, одного полиса - ОСАГО!!! Подтвердили СМС, и списались деньги и за АЛЬФА РЕМОНТ в том числе!

Позвонив в Сбарбанк выяснилось , что операция по списанию средств БЕЗ смс, в смс была только одна сумма _ осаго с которой мы согласны. Деньги за какой-то имущественный ремонт писали незаконно. Обман, по словам сотрудников сбербанка -  карту вынужденно заблокировали!!

СПАСИБО АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ.. ТЕХ поддержка не отвечает, договор, по не нужной мне страховки, уже нельзя расторгнуть!! Ждала 60 минут, перевод со специалиста на другого и так бесконечно!! никогда не обращусь!

ТИХИЙ УЖАС, люди не ведитесь на низкие цены. В итоге заплатите еще и нервами! Не связывайтесь с компанией, которой нет дела до клиента , кроме незаконного навязывания своих услуг!!!

Я оформляла электронный полис ОСАГО для своего отца, живущего в другом городе. От добровольного страхования жизни отказалась (соответствующую галочку сняла). После оплаты с подтверждением рассчитанной суммы полиса пришла смс-ка о списании 350 р. и на почту вместе с Полисом ОСАГО пришел полис 36921/398/03706/19 на страховку от несчастного случае на машине отца, проживающего В ДРУГОМ ГОРОДЕ!!! в страховку которого я даже не вписана.

Я тут же позвонила в Альфа-страхование, где мне посоветовали написать на эл. почту. В тот же день, 27.03.2019, я направила заявление  о расторжении договора на эл. почту eosago@alfastrah.ru. Ответа нет до сих пор.

Скоро заканчивается действующий полис осаго cерия ХХХ № 0049767207.

Зашел на сайт альфастрахования в личный кабинет- продлить хотел. думаю аварий не было, будет дешевле.
как же, разбежались).

Было 3700 с копейками в том году. а в этом 4300 за безаварийную езду)) (по случаю написал обращение на сайте с своего аккаунта **-Olehska@mail.ru c просьбой разьяснить причины- в ответ тишина).

куда катитесь...

Дтп было 4 марта 2019 года,  уже 12 марта, от страховой компании тишина, машина не на ходу, авария была сильная, машину не восстановить.

В итоге страховой компании просто плевать, что человек остался без машины, другие страховые компании, как то обговаривают решение проблемы, тут же им просто плевать, до них не дозвониться, проще  Путину отправить официальное обращение с просьбой разобраться с этой страховой компанией, провести проверки по факту задержки выплаты, по факту решения и рассмотрения страхового случая.

В данный момент пешеход и я хочу получить за моральный ущерб и неустойку по сроком, так как сроки оглашены в документах 20 дней после подачи полного пакета документов.

Ни кому не советую к ним обращаться, этой конторе просто плевать на вас! 
Больше ни когда не воспользуюсь ни одной услугой этой страховой компании!

Доброе утро. Уже в течении трех дней не могу внести изменения в действующий полюс ОСАГО номер полиса ХХХ0055036578. Изменение связано с заменой прав по истечению срока действия. Выдает ошибку и что нужно обратится на почту eosago@alfastrah.ru. Прислали письмо, что все исправили и все работает - но это не так, до сих пор выдает ошибку.

Звонил на горячую линию, где мне помочь не смогли, а сказали, что со мной свяжется специалист в течение двух рабочих дней и все сделает....... Сколько мне еще ждать? Кто заплатит за те дни когда я не мог пользоваться авто из -за того, что у страховщика какие - то проблемы с сайтом???

При оформлении договора ОСАГО ХХХ007794935028. 03.2019г. на сайте «Альфастрахование» без моего согласия был дополнительно оформлен и выслан полис "Доп.защита" 21411/398/02070/19/. С банковской карты так же дополнительно к сумме за ОСАГО списано еще лишние 350 руб. без подтверждения.

29.03.2019 мной было написано заявление о расторжении договора 21411/398/02070/19/  и отправлено на eosago@alfastrah.ru и alfastrah@alfastrah.ru.  Повторно отправлено 11.04.2019. Ответа нет, деньги не возвращены.

Прошу аннулировать договор 21411/398/02070/19/ и вернуть мне 350р. на банковскую карту, с которой были списаны денежные средства.

Добрый день! 11.04.2019г. при оформлении полиса ОСАГО ХХХ 0080155367 в "Альфастраховании" с карты были списаны 350 руб за страхование жизни водителя по договору № 36921/398/04387/19 от 11.04.2019г. без подтверждения по СМС, убедительная просьба расторгнуть договор доп. защиты и вернуть страховую премию 350 руб. на карту, с которой производилась оплата. Заранее спасибо.

Продлил старый полис ЕОСАГО через официальный сайт страховой компании "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ", но при проверке сотрудниками ДПС оказалось, что его нет в базе РСА. Неоднократные обращения в компанию результата не дают. До этого четыре года также пользовался полисами ЕОСАГО данной компании, и проблем не было.  Полис ХХХ 0045086918.

При заключении договора ОСАГО  серии ХХХ №0048946348 , на автомобиль NISSAN  ALMERA, гос.номер Х524ТА161,  идентификационный номер Z8NAJL00051189694 страхователю Кучеренко Виктору Егоровичу (собственнику ТС ) применен  КБМ   равный 1 по новому водительскому удостоверению   № 61ОН 420386 ( старое вод.удостоверение № 61 ОЕ  029665).  После обращения в  ВСК о восстановлении КБМ , пришло сообщение о том, что на 28.09.2018  при запросе в АИС РСА ,  мой КБМ равен 0,5 класс 13.  При обращении в  Альфа Страхование данный документ не был принят и предложено  откорректировать КБМ на сайте компании. Онлайн обращение не отправляется в в связи с ошибкой (Ошибка соответствия ограничений на ЛДУ по запросу и полису). На  запрос (№389594)  в службу контроля качества сервиса  ответ не получен.

Прошу принять меры к восстановлению КБМ  и возврату переплаченной страховой премии.