Отзывы о Альфастрахование

Здравствуйте,
имеется полис страхования на айфон Z6922/407/PKA002301/5 от 7 октября 2017 года.

Итак: 20.02.2019 я отдала телефон на экспертизу и для выяснения причин поломки (просто не включается телефон).
Оказалось: наличии окисления (из за воды) в телефоне и отказ в страховке. Суть в том, что в июне 2018 года у нас произошел затоп квартиры, (есть бумаги из тсж), тогда и могла туда попасть влага, далее телефон работал (месяц +-), затем не использовался за ненадобностью. В феврале я пыталась его включить - не вышло- отнесла в ремонт.

Сам вопрос: подходит ли такая ситуация под страховой случай и куда обращаться (линия постоянно занята!)? Не прислали отчет и ответ о проверке телефона ни на имейл, ни на обычный адрес!

Оформил осаго онлайн с ошибкой в собственнике и страхователе. полис XXX 0078930144,Р-н Виталий В.позвонил на горячую линию сказали нужно аннулировать договор. отправил копию паспорта и заявления в их техподдержку. который день тишина.никакого ответа вообще не пришло. Хотелось бы более быстрой работы техподдержки.

В личном кабинете был пролонгирован предыдущий полис, и был выдан электронный полис ОСАГО серией ХХХ № 0077125283. КБМ в полисе стоял 1 !!! Почему же так?? В предыдущем полисе КБМ был 0,85. Мои многочисленные обращения на горячую линию были бесполезны, операторы меня посылали делать запрос на проверку КБМ на сайте. Были предприняты мной многочисленные попытки проверки КБМ на сайте, но они все заканчивались ошибкой: "Ошибка соответствия ограничений на ЛДУ по запросу и полису".

Почему так? Это лобман для выманивания денег? Почему система дает ошибку и неправильно пересчитывает КБМ??? Также писал на сайте обращение в службу контроля качества по моей проблеме, результат = 0. Может другие прочитают мой отзыв и подумают, прежде чем выбрать страховую компанию.

В электронном полисе Осаго была допущена ошибка в номере ПТС. На сайте исправить ошибку не удается в течение двух дней, сайт выдает ошибку. Обратились в чат компании, где некий Тимур (ID55343) написал, что ошибку можно исправить только самостоятельно в личном кабинете, на мое возражение о том, что два дня сайт не позволяет этого сделать, ответил, что никакой информации, о том, что с сайтом проблема, у него нет. Посоветовал написать на этом сайте.

Получается, что компания знает, что их полис недействителен ввиду ошибки в нем и ничего не делает, чтобы помочь клиенту. Срок полиса заканчивается, хотели его продлять, но вот стоит ли это делать в компании, которой наплевать на своих клиентов.

06.04.2018 оформлял электронный полис осаго на официальном сайте Альфа Страхование, но после оплаты начисленой суммы за полис с банковской карты было списано дополнительно 350 рублей без уведомлений, что очень расстроило.

Прошу аннулировать договор № 21411/398/02359/19 и вернуть деньги! Отвратительно так поступать - прятать галочку о согласии где-то на странице, чтобы человек специально ничего не заметил!

Смотрю по отзывам, с прошлого года ничего не изменилось. И далее: В нарушение статьи 854ГК РФ. О чем всем пострадавшим рекомендую сообщать в Центробанк https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

При приобретении полиса ОСАГО на сайте альфастрах с моего счета была списана сумма 350 р. Без моего согласия. Также был заключен Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита»№43921/398/02045/19 от «05» апреля 2019 г., На заключение которого я так же согласия не давал.

В связи с чем требую вернуть денежные средства в размере 350р. А также письменного объяснения на каком основании было произведено списание денежных средств с моего банковского счета.

Вопрос к представителю компании АльфаСтраховани. 

19 декабря 2018 года произошло ДТП, виновник ДТП скрылся, было заведено дело, 19 марта 2019 года дело было прекращено, 05 апреля 2019 было выдано следующее постановление. Автомобиль пострадавший в ДТП застрахован по осаго в компании АльфаСтрахование. Достаточно ли этого документа для получения страхового возмещения по осаго? И какие дальнейшие действия надо предпринять для получения страхового возмещения в данной ситуации.
https://a.radikal.ru/a09/1904/43/082a034f2186t.jpg

https://a.radikal.ru/a09/1904/b5/3d40adb2b516t.jpg

При продлении полиса не изменили кбм по двум водителям, внесенным в него. По базе  РСА выдаются корректные классы, в полисе - меньше на единицу. Неоднократные запросы кбм через сайт https://www.alfastrah.ru/ , а так же обращения в службу контроля качества как до продления полиса, так и после, ситуацию не изменили.

Добрый день,
хотел заменить фамилию участника в полисе, в личном кабинете выводит ошибку (к сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений, просьба обратиться на адрес эл.почты указав №полиса). Написав по данному адресу, пришло письмо с содержанием: Данные изменения Вы можете внести в личном кабинете на сайте. Меня интересует КАК это сделать, если сайт выводит ошибку.

Скачал приложение на телефон, все тоже самое. Пишу в приложении сотруднику, который отвечает сразу (это+), что сейчас разберется с моим вопросом, но ответ в конце концов такой: Вам нужно обратиться в офис лично. Поменять нужно фамилию в полисе сестре, я сам нахожусь не в городе, сестра ходила лично, там ей ответили, что только собственник полиса имеет право это сделать, измените на сайте в личном кабинете. Какой-то круговорот.

Через месяц заканчивается страховка, когда буду продлевать, однозначно столкнусь с этой же проблемой, при смене фамилии. Опять скажут придите лично, я не понимаю, для чего создан сайт для оформления страховки онлайн. Следующую страховку буду делать в другом месте, где нет проблем с сайтами.

Не рекомендую. Хотите ходить по офисам лично, вам сюда.

Случилась со мной неприятная ситуация, попал в ДТП. Уведомил страховую и службу безопасности, что есть подозрение что это мошенники и что буду с ними судиться. Почти в течении года судился с ГИБДД, в итоге постановление в отношении себя я отменил. Ждал еще пару месяцев пока документы придут в Областное Гаи, чтобы пойти в страховую. Радостный в феврале получил все документы, направился в страховую, там как выяснилось очень длинная очередь, записали на середину февраля. Пришел сдавать документы, а мне говорят, по вашему случаю всё уже выплачено второй стороне. На мой вопрос каким образом было выплачено, если у меня вот все документы и судебные решения на руках, сроки нигде не пропущены, ничего вразумительного ответить не смогли. Сказали будем разбираться, в итоге через 2 недели мне пришел отказ в выплате.

Ладно с отказом еще можно согласится, так как в РСА прописано что-то вроде, если обаюдная вина, то никому не платят. НО я отменил постановление в отношении себя, и страховая не должна была ничего выплачивать второй стороне. Они самовольно каким то образом выплатили и как результат у меня "испортился" КБМ из-за вашей же ошибки я пострадал.

В итоге через личный кабинет я не могу восстановить свой КБМ, потому что у них там постоянные ошибки, документы не прекпляются. При проверка на сайте РСА у меня светится КБМ 0.8, а сейчас я стал переделывать полис у меня в ЛК Альфастраховании светится аж 1.4!!! То есть из-за вашей же ошибки, ваших сотрудников я должен платить почти в 2 раза больше за страховку. В офисе запросы по КБМ не делают.Через сайт подать невозможно.

2019 год на дворе а вы не можете нормально организовать работу сайта? Каким образом мне восстановить КБМ из-за вашей же ошибки и оплошности???

Предложили сумму выплаты по страховому случаю по ОСАГО на одну треть меньше, чем потом выплатили автосервису, при этом было предложено подписать яко бы "Договор". После моего отказа предложение направить авто на ремонт я дожидался с 26 декабря 2018 г. по 15 марта 2019 г. Буду искать возможность компенсации потраченных мною нервов. клиентом компании не буду ни при каких условиях. Буду рекомендовать всем не пользоваться услугами этой компании. Прощайте.

Самая не надежная компания отказывают в выплатах затягивают сроки подачи документов! при малейшей неточности отказываются принимать любую документацию и если с чем то не согласен отправляют в суд! Нормально общаются только при приобретении страхового полиса! на столах лежат только извещения об отказе при том не маленькими пачками!

03.04.2019 возникла необходимость скачать полис Е-ОСАГО. Такую возможность компания предоставляет исключительно посредством доступа в личный кабинет. Я не заходила в личный кабинет с мая 2018 года (момент получения полиса).

03.04.2019 не смогла войти в личный кабинет, чтобы скачать полис, т.к. личный кабинет заблокирован. Около трех (!) часов пыталась дозвониться в компанию по номеру 88003330999 (гудок длинный, оператор не берет трубку после набора добавочного номера "0"). После того, как удалось созвониться, для направления обращения в службу технической поддержки запросили номер полиса (который в заблокированном личном кабинете!!!). Кое-как обращение составили.

Сегодня, 04.04.2019, личный кабинет не разблокирован. Дозвонилась снова ("всего лишь" в течение получаса) в страховую компанию, где мне сообщили, что вчерашнее обращение не найдено, снова затребовали номер полиса (который в заблокированном личном кабинете) и составили новое обращение.

Боюсь представить, что будет при наступлении страхового случая. НИКОГДА больше не обращусь в данную страховую компанию и никому не порекомендую пользоваться ее услугами!

3.04.2019
при оформлении полиса Е-ОСАГО ХХХ0078776150 в личном кабинете на сайте Альфасрахование без моего согласия был оформлен и дополнительный полис страхования от несчастного случая №41921/398/02405/19 . И были списаны деньги в сумме 350р с моей банковской карты без СМС подтверждения. Я своего согласия на оформление этого дополнительного полиса не давал и не подтверждал списания указанной суммы с моей карты.

Прошу ликвидировать полис №41921/398/02405/19 и вернуть мне мои деньги.

Пытались попасть с ребенком на повторный прием к педиатру. Гарантийное письмо было предоставлено 4 дня назад при первичном приеме. В регистратуре потребовали новое гарантийное письмо. Соответственно будет списана новая сумма.

Дозвониться до страховой не смогла. По федеральному номеру переключили на координатора и 15 минут слушала музыку и постоянно повторяющуюся фразу: "вам обязательно ответят".... На прием не попали.

К слову, прием проходил в Альфа-центре (Ростов-на-Дону), там никто не озаботился получением гарантийного письма самостоятельно, хотя обычно они это сами делают, или хотя бы тем, чтобы проинформировать меня что оно нужно.

В весенний сезон решил застраховать себя от укуса клеща. Полис решил оформить он лайн. При выборе региона страховантя г. Москва в перечне не оказалось. Написал обращение, пришло подтверждение о регистрации его, но ответа не последовало. Позвонил по контактному телефону, выбрал соотаетствующий раздел покупка полиса. Ответила пожилая дама, по вопросу пояснить ничего не смогла и переключила на медицинский пункт. Там тоже развели руками и переключили обратно, опять на эту же пожилую даму. Она посмотрела перечень регионов страхования, удивилась и переключила в ожидание навсегда.

Если такой непрофессионализм на этапе приобретения полиса, то что будет, когда мне понадобится неотложная медицинская помощь. Опять выяснять с некомпетентными сотрудниками что да как? Не советую эту страховую компанию.

02.04.2019, я оплатил за своего отца на сайте alfastrah.ru полис ОСАГО ХХХ 0078622549 стоимостью 7 916 руб 59 коп. Оплатил его онлайн банковской картой. После проведения оплаты я обнаружил, что по карте прошло две операции на AFASTRAH.RU: одна на 7 916 руб 59 коп, вторая на 350 руб. Хотя во всех формах онлайн-оплаты и в смс-ке с кодом подтверждения фигурировала сумма 7 916 руб 59 коп.

Позже мне на почту пришел "Полис страхования жизни водителя (НC) № 43921/398/01982/19" стоимостью 350 рублей, который я не покупал.

Прошу представителей СК АльфаСтрахование расторгнуть договор № 43921/398/01982/19 и вернуть мне 350 руб.

03.04.2019 при оформлении электронного полиса ОСАГО на официальном сайте было списано дополнительно 350 рублей, при этом в смс-подтверждении была только сумма самого полиса, а платежных документов пришло два, на согласованную сумму полиса и допстраховка. Прошу аннулировать договор 80921/398/02390/19 и вернуть деньги.

При оформлении ОСАГО ХХХ 0078320026 без моего согласия, либо введя меня в заблуждение скрытыми, навязанными услугами, были сняты 350 руб за оформление полиса страхования жизни (НC) № 41921/398/02279/19 от30.03.2019 года. Прошу расторгнуть договор  от несчастного случая и вернуть мне 350 рублей..

03.04.2019 г. был заключен договор ОСАГО № 0078746962 на сумму 5 396.35 руб. При оформлении и при оплате везде была указана именно эта сумма, при подтверждении через СМС от банка ровно теже 5 396.35. После оплаты тут же произошло списание еще 350 рублей, как оказалось, за страхование жизни водителя. Ни одного подтверждения на это не спрашивалось, кроме, как оказалось, очень незаметной и сливающейся с общим фоном надписи.

Требую расторгнуть обманом навязанную услугу "Оплата страхового полиса 36921/398/03974/19" и вернуть уплаченные средства, а также, хочу предостеречь тех, кто захочет связаться с данной компанией - очень внимательно разглядывайте каждую страницу сайта, даже итоговая сумма на странице оплаты банка не гарантирует ничего!

Столкнулась как оказалось с мошенническим полисом ОСАГО от компании Альфа Страхование. Полис оформила на сайте alfastrah.ru, после чего мне позвонили и представились Альфа Страхование. Предложили согласовать удобное время доставки полиса. Была согласована дата и время. После чего приехал агент в заранее оговоренное время и предоставил мне полис и квитанцию на сумму страховой премии.

Спустя три месяца, при наступлении страхового случая, при обращении меня в СК, компания Альфа Страхование сообщает мне что полис не действителен и является мошенническим. полис МММ 5006896234.

При проверке мною лично в РСА, действительно были расхождения в данных указанных в РСА и данных указанных в полисе. Все. Страховка не действительна. Альфа страхование говорит идите туда где покупали, идите в полицию, идите куда хотите.

Альфе глубоко все равно, ведь у нас так можно и за это ничего не будет.

Необходимо внести госномер автомобиля в полис ОСАГО, изначально полис брался на автомобиль, еще не зарегистрированный в ГИБДД.

Через личный кабинет сделать это не получается. То просит доплатить 341 рубль, то выводится информация о технических сложностях.

В офисе внести изменения в электронный полис отказываются, но заявляют о том, что процедура внесения такого изменения для меня бесплатна из личного кабинета.

В службе поддержки заверили, что на следующий день все получится, были технические сложности. Ничего не поменялось и спустя неделю.

В службе контроля качества отписались, что сообщение зарегистрировано. Дальше - тишина.

Здравствуйте!
Сначала, за две недели до окончания полиса ОСАГО я поменял вод. удостоверение и сразу же столкнулся с проблемой внесением изменений, связавшись со службой поддержки, мне посоветовали продлить полис и внести изменения в новый полис, как я сделал номер ХХХ 0073487651 начало действия с 16.03.2019г., 17.03.2019 я отправил на эл.почту АльфаСтрахования копии вод. удостоверений для внесения изменений, спустя 10 рабочих дней, изменения не внесены и как оказалось, что мой полис ОСАГО не числится в базе РСА.

Сегодня 03.04.2019 проблема не решена, изменения не внесены в базе РСА нет.

Предыстория истории страхования квартиры на последнем этаже в комфорт-новостройке. Много лет страхую авто в другой страховой, решил обратиться к ней же за страхование квартиры, но то, что меня раздражало по КАСКО, проявилось и по квартире. Маринки, чо уж...

В общем, компании наплевать на клиентов. Пришлось искать. На банках и Альфа и прочие имеют массу отзывов, но напрягло то, что большинству страховых настолько наплевать, что они даже не отвечают на отзывы! Альфа, наоборот, реагирует.

Был удивлен, но агент, известный по автофоруму, посоветовал полис от Альфы для квартиры. Что ж, решать было тяжело, но пришлось - и полис был куплен. ДОрогой, нестандартный, но риски - дело такое, лучше их предусмотреть и застраховать.

И беда пришла в первый же отопительный сезон, залило квартиру, и соседа снизу, быстро отключили отопление, так что дальше вода не пошла. Нервов было потрачено очень много. Да, полис есть, но страховал первый раз квартиру, с Альфой дел не имел. Так что всё непредсказуемо. Однако оказалось, что в тяжелой ситуации могут найтись люди, готовые помочь - а именно работать быстрее, почти мгновенно. И независимый эксперт приехал очень быстро, и доки удалось оформить быстро. А мне, на минуточку, пришлось через полстраны лететь устранять последствия и оформлять страховой случай... А потом ещё обратно возвращаться! Так что на счету был каждый день.

И всё удалось сделать очень быстро, даже сверхбыстро. Но самое важное, конечно, это размер выплаты. И вот тут я был удивлен - если моя страховая по КАСКО и ОСАГО постоянно занижала и обманывала, то Альфа выплатила достаточную сумму для переделки ремонта! И даже сосед остался доволен - ему страховая по моему полису (была гражд.отв-сть застрахована) тоже выплатили столько, что вполне хватило на переделку нового ремонта с шумоизоляцией потолков...

Так что пришлось не лениться, и написать отзыв. Ибо страховая заслужила!

Здравствуйте!
02.04.2019 г. при оформлении полиса е-ОСАГО через сайт ОАО "Альфастрахование", без моего ведома и согласия (без СМС-подтверждения) в пользу Альфастрахование с карты было списано 350 руб., как в дальнейшем выяснилось за полис "Допзащита".

Прошу аннулировать договор (полис) "Допзащита" № 41921/398/02372/19 от «02» апреля 2019г., срок действия полиса с «24» апреля 2019 г. по «23» апреля 2020 г. и вернуть денежные средства в размере 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата.