Отзывы о Альфастрахование

Отвратительная стала контора. Страхуюсь у них уже 9 лет, так же Страхуется отец, дед, дядя. Раньше не было проблем с выплатами. 

25.02 попал в ДТП, оформил через ГАИ, сразу поехал на осмотр. Осмотр провели хорошо, записали всё, нареканий на этом этапе нет. Выбрал направление на ремонт ,сказали в течение 10 дней дадут направление на ремонт.

Естественно это прошло только через 15, и еще на меня наорали что это я дурак, а по закону вообще 20, и почему это я требую что бы они выполнили свои же слова. После направления машину посмотрели еще раз. Сказали согласуют за 10 дней и закажут запчасти еще за неделю, и приезжайте в середине февраля на ремонт.

Звоню в середине февраля, когда можно приехать, отвечают что вообще то деньги не согласовали, и они ничего не делали все это время. Звоню в страховку - говорят все согласовано. 3 дня я звонил и туда и сюда (работал, не мог поездить по офисам). Страховка говорит что все нормально, сто говорят что денег не хватает, давайте вы доплатите.

Пришел в офис альфа страхования, там по итогу часового разговора с начальником регулирования убытков меня послали ("напишите заявление о том что хотите нормальный ремонт в головной офис", как будто это итак не было понятно ).

А вообще Либо ремонт китайскими запчастями которые даже в пазы не подходят, либо никак. Документы о ДТП для суда мы вам не отдадим. Поехал в сто забрать технический отказ в ремонте, оказалось что они опять что то согласовывают, вот не знаю к чему это все приведет. Такое ощущение что просто тянут время. Думаю никто из семьи больше не будет страховаться в этой компании.

Добрый день!
Приобрел электронный полис ОСАГО cерия ХХХ № 0074782996 от 28.02.2019 г. Дополнительно были списаны 350 руб. без моего согласия. На электронную почту пришел чек об оплате полиса страхования жизни водителя 90921/398/00081/19. Но он мне совершенно не нужен. Прошу расторгнуть этот договор и вернуть 350 руб на карту с которой была произведена оплата. Спасибо!

27.02.2019 я оформляла полис ОСАГО на сайте АльфаСтрахование. В процессе заполнения нескольких страниц, касающихся непосредственно ОСАГО, я оказалась на странице, где предлагали дополнительно что-то там застраховать, я даже не стала в это вникать, т.к. не собиралась ничего покупать кроме полиса ОСАГО. Причем вверху этой страницы была ссылка "ПРОПУСТИТЬ", а внизу была активная сноска "Купить только Е-ОСАГО", на что я и кликнула, оказавшись на странице "Оплатить". После оплаты оказалось, что я еще купила и полис страхования жизни, на что своего согласия не давала.

При этом в процессе оплаты для подтверждения операции мой банк прислал смс-сообщение, в котором был указан смс-код только для суммы полиса ОСАГО, а оплата полиса страхования жизни прошла без подтверждения смс-кодом. Данную ситуацию буду выяснять уже с банками.

Прошу аннулировать Полис страхования жизни водителя (НC) № 21411/398/01271/19 и вернуть мне стоимость этого полиса.

Галина В. Р.

Невозможно заключить полис Е-ОСАГО на сайте страховой компании. СТОА не выбирается!!! Выбираешь свой город, и ничего не происходит. Кнопка "Далее" не активируется. Считаю это намеренным отказом в заключении ОСАГО. И зачем выбирать СТОА, если я уже прошел технический осмотр и ввел все необходимые данные??? Прошу прояснить ситуацию.

Добрый вечер!
Пытался внести изменения в полис ХХХ 0055573249, путем добавления водителя, однако не получилось. Звонок в горячую линию закончился тем, что обратиться в ближайший офис, хотя в электронный полис должны вноситься данные изменения. Возможности обратиться в нее нету, так как нахожусь в отъезде, а человек должен ездить.

Уже 4 год пойдет сотрудничество, так сказать, если заключу в 2019 году снова с Альфой, НО
Решил написать заявление на проверку КБМ. Так как уже стаж 12 лет. ДТП было второе и последнее 5 лет назад. А КБМ все то 0.7, то 0.8, то 0.85.

Решил сначала обратиться через Онлайн форму. Но видать придется сходить в офис.

Проблема следующая:
- например ставим галку напротив проверки: По водительскому удостоверению

Все заполняем, вводим все данные, даже старые права, номер полиса, грузим сканы и заявление.
Выдает ошибку:  Договор не содержит указанного водителя.

2. Выбираем проверку По данным собственника и автомобиля
Получаем Ошибку: Ошибка соответствия ограничений на ЛДУ по запросу и полису

Видать эта такая фишка, чтобы не было наплыва обращений.

Надеюсь после этого обращения, что-то поменяется, по крайней мере по другим отзывам, которые тут написаны, есть у некоторых успех.

25.11.2018 года наступил страховой случай, где мы были пострадавшей стороной. Приехав на ул. Ростовская 41б, нам сделали оценку и сказали, что денег они не выплачивают, только ремонт.

Через месяц пришло направление на ремонт на ул. Патриотов 40б. Приехав туда, нам еще раз сделали оценку, и сказали что если нам надо деньгами у них есть такая функция. 01.02.2019 г. заключили соглашение с Альфастрахованием на денежное возмещение.

27.02.2019г.от них ни ответа ни привета. Срок 20 рабочих дней уже подошел к концу. С момента аварии прошло 3 месяца, и деньги еще не получены.

Страховаться у вас больше не буду и никому не советую. Другие страховые сразу выплачивают деньги и не компасируют мозг.

23 февраля сего года, при оформлении договора Е-ОСАГО на сайте «Альфастрахования» без подтверждений по СМС и по умолчанию с моей карты произведена покупка Полиса  страхования жизни водителя (НC) № S9921/398/00069/19 со сроком действия с 27.02.2019 по 26.02.2020... Таким образом с моей банковской карты неправомерно и без предупреждений, дополнительно к сумме за Е-ОСАГО списаны лишние 350 руб. и высланы 2 электронных кассовых чека за две покупки.

Прошу аннулировать доп.договор о страховании жизни водителя и вернуть мне на банковскую карту денежные средства в размере 350 рублей 00 коп., поскольку это навязанная якобы добровольная услуга и я не давал согласие на заключение этого дополнительного договора страхования от несчастного случая и никак не подтверждал второй платёж в размере 350 рублей с моей банковской карты.

Добрый день!
Прошу дать ответ по рассмотрению моего страхового случая! Документы были получены 12.02.19 сегодня 26.02.19 ответа нет! На гор.линии сказать ничего не могут, бесконечные переключения от оператора к оператору! Сделали сегодня заявку об обратном звонке с пометкой "срочно"  но пока никто не перезвонил , видимо для Вас это не так срочно, а для меня даже очень!!! Прошу дать расширенный ответ на мой эл.адрес!

26.02.2019 я обратилась в колл центр с экстренной заявкой на прием к неврологу. в момент обращения была жалоба на мигрень, ауру, онемение руки. я попросила записать меня на самое ближайшее время в клинику скандинавия на московском пр., в которой прохожу наблюдение у невролога и где находятся все мои анализы и обследования. как страховочный вариант была выбрана мсч 157.

Через неск минут мне перезванивают с сообщением, что до скандинавии дозвониться не удалось и меня записали на 13.30 в мсч 157. я сразу же самостоятельно звоню в сандиванию, дозваниваюсь  в течении 10 секунд и записываюсь на 13.00. перезваниваю в свою страховую компанию с сообшением о том, что в моей экстренной ситуации есть более удобный вариант, но оператор ничего кроме того, что отсутствует самозапись в клинику и что мне уже организован прием сообщить не может.

Я не понимаю по какой причине мне не организовали прием в учреждении, в котором я уже наблюдаюсь, в которое была подана заявка на запись, в котором меня могли принять раньше. сотрудники страховой компании сделали все, чтобы оставить меня без необходимой мне помощи в критической ситуации. правила есть правила, но оставить человека в таком состоянии без помощи в ближайшее время - факт для меня непонятный.

Исходя из последних обращений в СК, вывод у меня один - задача сотрудников максимально сэкономить, а принесет это вред здоровью клиента или нет, вопрос никого не интересующий.

При онлайн оформлении договора еОСАГО на сайте «Альфастрахование» без подтверждений смс был дополнительно оплачен полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 64921/398/00240/19 от «26» февраля 2019г. С банковской карты также дополнительно к сумме за ОСАГО списано еще лишние 350 руб. и выслан электронный кассовый чек.

Прошу аннулировать доп.договор о страховании жизни водителя и вернуть мне на банковскую карту денежные средства, поскольку это добровольная услуга я не давал согласие на заключение договора страхования от несчастного случая и не подтверждал дополнительный платёж с моей банковской карты.

Здравствуйте!
Оформил электронный полис ОСАГО в Альфе. Супруга сменила фамилию и поменяла права. Не могу внести изменения. В личном кабинете пишут, что такой полис в системе есть, но по другим данным страхователя. Звонил на горячую линию, сказали делайте самостоятельно электронно. Все данные сверили - всё верно, но полис подгрузить не даёт. Помогите пожалуйста внести изменения. Полис ХХХ 0074034832.

Страхователь: Д-н Евгений Г.

Сделал запрос на сайте страховой компании по уточнению КБМ. Оказался меньше, чем в полисе. Тут же предложили вернуть часть страховой премии. Попросили принести новый и старый полисы и реквизиты банковской карты. Через неделю деньги получил. Приятно сотрудничать с такой страховой компанией. Рекомендую.

При оформлении полиса ОНЛАЙН ОСАГО 26.02.2019 cерия ХХХ №0074522569. без моего согласия с моего счета были переведены 350 рублей за оплату полиса страхования от несчастного случая "ДопЗащита" № 50921/398/00153/19.
Прошу расторгнуть вышеуказанный полис  № 50921/398/00153/19, страховую премию в полном объеме возместить на карту, с которой была произведена оплата.

Добрый день!

По страховке от риска невыезда за границу по причине болезни, изначально получили отказ и пошли судиться. В ходе судебного разбирательства, которое длилось более года и всячески затягивалось представителями АльфаСтрахование, вынесли решение о принудительном взыскании страхового возмещения. Исполнительные листы о взыскании задолженности с АльфаСтрахование были сданы в Альфа Банк 20 февраля 2019. Сегодня (25 февраля 2019 года) в Альфа Банке сообщили, что у АльфаСтрахования не денег на счету для выплаты присужденной задолженности.

Будьте осторожны, даже если суд (спустя несколько лет) признает за вами правоту, деньги с АльфаСтрахование получить будет крайне сложно!!!

Добрый день! При замене прав столкнулся со сложностями внесения изменений в личном кабинете. Полис ХХХ 0029990946  на имя Б-нко Андрей Николаевич . При изменении данных новых прав в связи со сроком их замены выскакивает постоянно ошибка с просьбой обратиться на почту eosago@alfastrah.ru , отправил скан новых прав по этому адресу, но ответа так и не последовало продолжительное время , полис истекает уже 27.03.2019 поэтому прошу техническую службу разобраться в данном вопросе и внести мои изменения

Добрый день. Застраховали в банке пакет деньги на здоровье. В период охлаждения было все направлено в Москву, для расторжения договора и возврата средств. Все необходимые документы, для расторжения, были получены 4.12 и все затишье. На неоднократное обращение на сайте не отвечают, по линии тоже не могут дать ответ.

Если у Вас есть возможность не связываться с этой конторой, то лучше не надо. Люди получают  деньги и просто не идут на контакт.

Доброго времени. Оформили договор электронного осаго Альфастрахования через систему Е-гарант. 
Полис был успешно приоберетен, пришел на почту, договор заключался сроком на 1 год. Фактически периоды страхования на картинке из приложения РСА ДТП.Европротокол:

https://b.radikal.ru/b09/1902/6b/c30cd87d2ef0.png

Методами нелегких математических вычислений.  Получаем срок в 10 месяцев и 30 дней. Оплату соответственно списали за весь год.

Собственно я так понимаю данная проблема имеет сугубо технический характер, так как високосный год раз в 4 года, то в следующем году будет 29 дней в феврале. На програмном уровне из-за этого и возникает ошибка, с исчезновением целого месяца.

Так что советую проверить вам все договора заключенные через систему Е-Гарант сегодня, думаю проблема имеет массовый характер.

Личных претензий к альфе не имею, страхуюсь не первый год исключительно в этой страховой, все ок!

Но с данной проблемой хотелось бы разобраться, так как данную ситуацию можно интерпретировать как факт мошенничества со всеми вытекающими.

Здравствуйте.
17.09.2018 был оформлен полис ХХХ 0056299843, в данный полис необходимо вписать водителя, в связи с тем что в кабинете вписание не возможно, в офисе расположенном в городе Кемерово по адресу Карболитовская 16а отказали, сегодня (от 25.02.2019) на почту eosago@alfastrah.ru отправил запрос приложил полис и ву,прошу рассмотреть мою заявку и оперативно решить,в противном случае вынужден буду обращаться в ЦБ.

22.02.2019 оформил в онлайн электронный  полис ОСАГО (№0074299940), стоимость полиса оплатил с карты. Кроме того, без моего согласия было  списано еще 350 рублей за полис - Полис страхования жизни водителя (НC) № 78921/398/00256/19, сроком действия с 26.02.2019 по 25.02.2020 (На электронную почту пришел чек об оплате полиса). Однако, согласия на - Полис страхования жизни водителя (НC) № 78921/398/00256/19, я никого не давал. Это навязанная услуга. Прошу расторгнуть этот договор и вернуть 350 руб на карту с которой была произведена оплата.

Добрый день! При замене прав столкнулась со сложностями внесения изменений в личном кабинете. Полис ХХХ 0063476559. Был оформлен 12.11.2018. Написала письмо на eosago@alfastrah.ru, реакции не последовало, на следующий день позвонила на горячую линию. Девушка попыталась внести изменения в ручном режиме, но не смогла. Попросила отправить на ту же почту копию прав, что я и сделала сразу. Прошло уже больше 10-ти дней,  а изменений все нет. Прошу внести изменения в мой полис, согласно копии прав отправленных на почту.

Добрый день! Приобрел электронный полис ОСАГО cерия ХХХ № 0074375904 от 24.02.2019 г. Дополнительно были списаны 350 руб. без моего согласия. На электронную почту пришел чек об оплате полиса страхования жизни водителя 65921/398/00947/19. Но он мне совершенно не нужен. Прошу расторгнуть этот договор и вернуть 350 руб на карту с которой была произведена оплата. Спасибо!

Полис ХХХ0018633284 (второй год оформляю в электронном виде без проблем).

29.12.2018 попал в ДТП, невиновен, поврежден весь правый передний угол - фара, крыло, бампер, противотуманка, внутренние крепления решетки радиатора и т.д., машина осталась на ходу. Оформили при помощи аваркома, после новогодних праздников забрал копии документов по ДТП у аваркома и обратился в страховую. Вежливая девушка сначала сказала что по записи, но в последствии согласилась за меня взяться, так как человек не пришел. Помогла заполнить все документы и дала контакты эксперта для осмотра повреждений. Мы с ним договорились, на следующий день, он осмотрел и дал подписать акт осмотра. Через пару недель поступил звонок с предложением выбрать страховую выплату 58 500 рублей или ремонт в сервисе.

Я выбрал выплату, приехал в офис подписал соглашение о выплате, через пару дней сумма поступила на карту. Выплаченной сумма оказалось достаточно для восстановления всех повреждений. Благодарю за сервис и доброжелательное отношение.

22.02.2019 оформила в онлайн электронный  полис ОСАГО, стоимость полиса оплачена с карты, платеж мною был подтвержден паролем Сбербанка. Кроме того списано 350 рублей за полис Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 42921/398/01293/19 от «22» февраля 2019, деньги были списаны с моей банковской карты Сбербанка (МИР, последние цифры 3768 ) в 18.39 22.02. 2019, списание данной суммы я не подтверждала. 

Прошу вернуть 350 рублей на номер счета карты  408 17 810 1 1******9456, с которой были сняты деньги, сама карта в данное время мною заблокирована по причине компрометации

Добрый день!
14.02.2019 на сайте Альфастрахования я приобрел полис GVA № 0344001955863 для поездки по России с целью катания на сноуборде со сроком действия 15.02-18.02. Поездка осуществлялась с перелетом Спб-Краснодар-Спб, далее автотранспортом до курорта Архыз.

18.02, в последний день поездки, я повредил колено левой ноги (упал на лёд на склоне), колено болело сильно.
18.02 вечером я обратился в компанию Альфастрахование для того, чтобы заявить о страховом случае. Мне разъяснили, что мне нужно звонить в ассистанс компанию GVA. 
После звонка в GVA, было зарегистрировано обращение М-449576 от 18.02.2019. Так как страховка действует только более 90 км от дома (на момент вечера 18.02 я находился уже в Краснодаре), меня пообещали записать к врачу на утро 19.02, так как до моего самолета в Санкт-Петербург еще было время (самолет улетал в 14:50). 

На следующий день звонков и смс не последовало, я улетел в Санкт-Петербург.

На данный момент ни страховая, ни ассистанс компания помочь мне не могут, так как я нахожусь в своем родном городе, причины отказа в медицинской помощи мне не могут объяснить.

22.02.2019 я обратился по прописке в травматологические отделение, на рентгене врач увидел трещину берцовой кости и выписал лекарства и приобретение ортеза.

Так как данное лечение имеет отношение к страховому случаю, я обратился в страховую компанию. По телефону, мне посоветовали купить все самому, далее с документами обратиться в офис для рассмотрения возможности возмещения расходов.

Вопрос - зачем покупать полис, если он не работает? В первой медицинской помощи мне отказали, про меня забыли и заигнорировали. Страховая компания переводит стрелки на ассистанс GVA, ассистанс GVA отправляет в страховую для получения возмещения, а так как я уже обратился по прописке - ну и хорошо, мол, помощь вам не нужна же уже.

Вопрос - какие нужны документы для получения возмещения по приобретенным лекарствам и средствам лечения? (в колл центре на такой вопрос ответить не могут)

Что за безобразие?