Отзывы о Альфастрахование

Здравствуйте! Помогите пожалуйста добавить полис в кабинет xxx 0070008236  . Данные при регистрации указаны абсолютно верно. Но при попытке поиска выдает что полис найден, но данные не соответствуют. Это я своими словами, но смысл этот.  Попробовал добавить старый еще действующий полис xxx 0023614165  и все тоже самое. Помогите пожалуйста разобраться  и добавить полисы в кабинет. Большое спасибо!!!

Хотел застраховаться по ОСАГО, т. к. ранее уже был полис этой компании. Мой водительский стаж с 1996 года, ни одного страхового случая не допущено. Начал оформлять онлайн. промучился 2 часа и бросил. Сайт работает некорректно, при смене личных данных-номера телефона, в личном кабинете телефон изменяется, а в полис вносится старый номер. Звонил на горячую линию-номер московский, не бесплатный, прослушал музыку, понажимал кнопки по указанию робота, ответа так и не дождался, зато со счета телефона списали 150 рублей. Пытался вопрос задать на сайте-данная функция не срабатывает.

Вообщем плюнул и оформил страховку в другой компании, очень быстро за минут 10.Убедительно не рекомендую за наплевательское отношение к потенциальным клиентам.

Попал в дтп. Приезжал эксперт со СК и всё зафиксировал. Машина не на ходу. В сто попросил посчитать ремонт и они озвучили сумму 600+тр. Звонят со СК и озвучивают 170тр.Если не согласен то берите направление на ремонт. Как они хотят отремонтировать на 170тр я не знаю .Буду звать независимого эксперта и обращаться в суд. НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В СК АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ.!!!

Добрый день, в данный полис ХХХ0039373352 нужно вписать водителей. В головном офисе компании в моем регионе отказываются дописывать и вообще вносить какие-либо изменения. Это что такое вообще, то полис хрен выпишешь, то потом внесения хрен внесешь. И это еще Альфастрахование одна из крупнейших компаний.

Моя история такова: По моему договору комплексного ипотечного страхования, оплата страховой премии осуществляется двумя частями. Вторую часть я должен был оплатить 08.01.2019 г. В этот день я поехал в офис АО Альфа Страхование  на Московском пр. 60 (в Санкт-Петербурге). Предварительно, я позвонил на общий номер 8-800-333-0-999 и объяснив, в какой отдел мне необходимо попасть и что нужно сделать, получил от сотрудников колл-центра подтверждение, что офис работает и необходимые операции (оплата второй части страховой премии) я смогу выполнить. Но приехав в офис страховой компании, я обнаружил, что работает только отдел продаж, где мне сказали, что деньги по моему виду страхования они не принимают, а за информацию, которую дает колл-центр они не отвечают...

Вторая попытка: 09.01.19 я снова приехал в этот офис и у меня снова отказались принять деньги для оплаты второй части страховой премии. На это раз мне сказали, что по договору у меня срок 08.01.19, а сегодня 09.01.19 и мой договор уже расторгнут (!?).

На мое замечание относительно  ст. 193 ГК РФ они сказали, что у них свои правила... Вот

Несколько лет назад умер мой отец, у него была куплена машина в кредит, а кредит застрахован в АльфаСтрахование. После его смерти я предоставил все необходимые документы в страховую компанию, прождал два месяца и обратился повторно за ответом, оказалось что ответ уже есть, а компания просто посчитала что не нужно меня уведомлять о своем решение.

Решение как я и ожидал в целом, было отрицательным, так как до этого почитал отзывы об этой компании, и отдавать положенные договором деньги это не их конек, как и собственно наплевательское отношение к клиентам. Отказ был мотивирован тем что заболевание не входит в список страхуемых. Хотя я как врач (проконсультировавшись с коллегами) прекрасно понимаю что список абсолютно неадекватный, и заболевание при пере формулировки подходило под страхуемое, но кто же захочет этим заниматься, вникать, да еще и выплачивать Вам деньги. 

Адвокат предложил подать в суд, но обдумав все, решил воздержаться, так как сумма была уже не столько крупной, а адвокату надо тоже платить, платить нужно будет мне, даже в случае выигрыша в суде за адвоката всю сумму я не компенсирую. Страховая же компания судя по отзывам людей будет упираться, а это годовая тяжба, стресс, я и забил, хотя до сих пор жалею что подарил им деньги.

Буду ли я пользоваться этой страховой, конечно же нет, как и одноименным банком, рекомендовать конечно же не буду никому. Вот такое мое общение с этой страховой компанией.

24.11.2018г. при онлайн оформлении договора электронного ОСАГО на сайте «АльфаСтрахование» (alfastrah.ru) мне был дополнительно выслан на электронную почту без моего ведома и согласия оформленный полис страхования жизни водителя (НC) № 80921/398/12866/18. Срок действия Полиса с 27.11.2018 по 26.11.2019. С банковской карты дополнительно к сумме за ОСАГО списали лишние 350 руб. Причем смс на подтверждение платежа от банка приходило только на сумму самого ОСАГО, а дополнительные 350руб. были списаны без подтверждения моего согласия.

При обращении в контакт-центр АльфаСтрахования мне было сказано, что при оформлении электронного ОСАГО я просто сам не снял галочку с согласием на оформление полис страхования жизни водителя, тем самым выразил свое согласие. Ладно, возможно и не увидел.

Но, 09.01.2018г. при онлайн оформлении договора ОСАГО уже на другой автомобиль на сайте «АльфаСтрахование» (alfastrah.ru) мне также был дополнительно выслан на электронную почту Полис страхования жизни водителя (НC) № 80921/398/00150/19. Срок действия Полиса с 14.01.2019 по 13.01.2020. Никаких галочек на согласие/не согласие оформления полис страхования жизни водителя в процессе оформления электронного ОСАГО не предлагалось.

И как и в первом случае с банковской карты так же дополнительно к сумме за ОСАГО списано еще лишние 350 руб. Причем, как и в первый раз, смс на подтверждение платежа от банка приходило только на сумму самого ОСАГО, а дополнительные 350руб. были списаны без подтверждения моего согласия — это прямое изъятие денежных средств с банковской карты.
   
Прошу аннулировать навязанные доп. договора о страховании жизни водителя, а именно:

- Полис страхования жизни водителя (НC) № 80921/398/12866/18. Срок действия Полиса с 27.11.2018 по 26.11.2019.
- Полис страхования жизни водителя (НC) № 80921/398/00150/19. Срок действия Полиса с 14.01.2019 по 13.01.2020
и вернуть мне на банковскую карту денежные средства.

Добрый день!

Номер полиса страхования ХХХ0024103590
(+ продленный полис ХХХ0069499263, начнет действие с 14.01.18 )

01.01.19 я попытался внести изменения в страховой полис еОСАГО на сайте АльфаСтрахования, а именно внести данные государственного регистрационного номера автомобиля, однако система выдала сообщение о неизвестной проблеме и попросила написать на адрес электронной почты - eosago@alfastrah.ru, что и было сделано в тот же день.

Вскоре я получил следующий ответ от почему-то анонимного сотрудника:
Здравствуйте, М...! Вы пытались внести изменения, в связи с этим у Вас сформировался доп. договор, поэтому система не дает внести изменения. С Вашего разрешения мы можем аннулировать этот доп. договор и Вы сможете внести изменения в Ваш полис. Аннулируем?

С уважением,
Специалист отдела сопровождения онлайн клиентов.

На что в ответном письме я попросил разъяснить, что это за доп. договор? Зачем он сформировался?  Где я могу с ним ознакомиться? И зачем его аннулировать? 

Однако до сих пор не получил никакой реакции. 

Прошу:
1) сообщить мне о том каким образом (развернуто и понятно) уже внести эти изменения в полис(ы), либо внести эти данные самостоятельно - государственный регистрационный номер автомобиля был сообщен по электронной почте;
2) представляться сотруднику, который отвечает на сообщение.

Доброго дня!

08.01.2019 г. был ошибочно оформлен договор Осаго ХХХ0069762773 с неверно указанными датами страхования!

Прошу расторгнуть данный договор , до начала вступления его в силу и вернуть денежные средства на карту.

т.к. позже был оформлен еще один договор уже с верным периодом страхования.

Хочу выразить благодарность компании Альфа-страхование.

Был в длительной командировке,  просрочил полис ОСАГО...  в добавок еще и праздничные дни, приготовился опять к мытарствам, которыми неизменно сопровождаются покупка полиса в регионе.

Каким же были мои удивление и восхищение тем, что мне удалось продлить полис через личный кабинет, ничего даже заполнять не пришлось,  просто по нажатию ОДНОЙ кнопки!

Спасибо большое за развитие IT-сервисов! Альфа-страхование - высший уровень!

При оформлении электроного осаго ХХХ 0069710740 был заключен договор№ S5921/398/00028/19 от «07» января 2019 г без ведома и произведена оплата на сумму 350 рублей.  Соглашался на платёж где сумма была только за электронную осаго.  Следом пришёл чек ещё на 350 рублей, что считаю не законным.

Прошу договор о страховании жизни расторгнуть и вернуть денежные средства на счет карты с которой была совершена оплата.

Оформил полюса Осаго 05.01.2019 XXX 0069623528 с банковской карты  была списана оплата Пришли чеки и смс. Сам плюс не был выслан на адрес электронной почты и так же не виден в личном кабинете.По базе РСА его тоже не видно.В мобильном приложении альфа страхования было написано в поддержку ,где ждать ответа от оператора приходилось по несколько часов.

Спустя полдня переписки меня уведомили что это тех.ошибка и как её исправят мне отправят полюс и что мой запрос передан в тех.отдел.

Прошло 3 дня полюс до сих пор не где не появился . Старый полюс уже закончился. Теперь при езде на машине предвкушаю интересные разговоры с сотрудниками ГИБДД.

Добрый день! Допустила ошибку в полисе ХХХ 0069531410 от 03.01.2019, сказали отправить письмо на электронную почту с заявлением и паспортом, отправила в этот же день 03.01.2019- тишина, потом сказали написать в службу контроля качества, написала, пришел ответ,что заявления будут обрабатываться с 8.01, думала буду ждать, но чуть позже пришел ответ, отправить скрин моего письма с просьбой о расторжении, отправила и опять тишина, хотелось бы узнать как скоро расторгнут и вернут денежные средства

Списали вообще ни за что 350р после оформления еОСАГО  - НИГДЕ в процессе офорления не было этой "доп услуги" как я понял за страхование жизни. Оплата картой вообще прошла без смс - 11520р за ОСАГО (с смс) и 350р просто так!

В Альфа-Банке из-за этого заблокировали карту после моего звонка как по обману - по сути это и есть обман!! Теперь я должен восстанавливать карту, и оказывается ехать на другой конец москвы чтобы растогнуть договор о котором я ничего не знаю.

Требую расторгнуть его НЕМЕДЛЕННО. Не думал, что в группе Альфа есть настолько низкие методы продаж

Страховался в данной компании второй год , ввиду удобства оформления е-осаго , все быстро удобно, пока не столкнулся с проблемой необоснованного  повышения кбм !!!! Второй месяц запросов и переписок!!!!! и до сих пор не могу получить ответ с какой стати вдруг КБМ стал 1,4 ( класс 2),если был 0,95 ( полис ххх 0054365270 действующий ) и все это произошло когда расторгнул досрочно полис ххх 0020747490, в связи с продажей машины.

Прошу разобраться с данной проблемой и изменить КБМ в базе РСА на верный !!!!

06.01.2019 года при оформлении полиса еОСАГО мне был оформлен полис страхования от несчастного случая номер 47921/398/00011/19. Срок действия с 10.01.2019 по 09.01.2020.При этом без моего согласия было списано с карты 350 рублей дополнительно.

Прошу аннулировать дополнительный договор, так как  при оформлении полиса я не давал согласие на заключение договора от несчастного случая и не подтверждал дополнительный платёж с банковской карты. Страховую премию прошу вернуть на банковскую карту с которой произведена оплата.

Карта............5121.Держатель карты Л. Андрей Константинович

8800330999 позвонил по этому номеру, решил уточнить перечень документов для отказа от страхования навязанного в банке.

Специалист Сергей 2949 (номер оператора), не предоставил не какой информации по моему вопросу, в разговоре показывал всяческое неуважение слышалось желание окончить разговор. неуважительная интонация голоса.

Итог специалист отказал в консультации, не предоставил требующую информацию, крайне недоволен работой контакт центра и сотрудника Хамло.

Надеюсь с вашей страховой больше некогда не придется иметь взаимоотношения.

При оформлении Е-ОСАГО 04 января 2019 г. полис ХХХ 006****612 без моего ведома и согласия был оформлен полис страхования «ДопЗащита» № 49921/398/00003/19 от «04» января 2019г. и списана сумма 350 рублей. Прошу аннулировать Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 49921/398/00003/19 от «04» января и вернуть 350 рублей на карту, с которой была произведена оплата.

Сразу после списания 350 рублей был звонок оператору в АО «АльфаСтрахование» на горячую линию, консультант Дарья сказала, что я не снял галочку по заказу дополнительного страхованию в пункте 3 при оформлении Е-ОСАГО. Это наглое враньё, никакой галочки там нет!!! Смс (по подтвеждению оплаты от банка) о списании средств на оплату страховки пришла на одну сумму, но АО «АльфаСтрахование» списало с моей карты дополнительно деньги (350 рублей) за оплату полиса страхования «ДопЗащита». Это уголовное преступление - хищение средств. Все скриншоты у меня есть, планирую обратить с заявлением в милицию по факту незаконного списания средств.

Сегодня при оформлении е ОСАГО серии: ХХХ номер: 0069560532 с банковской карты  была списана сумма в размере 350 руб.  просьба разобраться с указанной ситуацией, отменить все дополнительные  навязанные страхования , если таковые имеются, и вернуть деньги на карту, с которой было произведено списание.

• Уважаемый Клиент!
  К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.
  Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.
  

Не возможно через личный кабинет внести изменения в полис. Вписать еще одного водителя. По указанному адресу молчат. Просьба вписать человека в полис.

Номер полиса - XXX 0028454842

Какие данные нужны будут, добавлю в комментариях.

31.12.2018 года при онлайн оплате полиса Е-ОСАГО на сумму 3 397,35 руб с официального сайта компании "АльфаСтрахование." После смс- подтверждения на списание  суммы 3 397,35 р. , мне сразу-же следом за смс о списании суммы 3 397,35 р прилетает смс о списании 350 рублей про которые я даже не знал и оплату данной суммы не подтверждал!!! И запроса на подтверждение данной операции я не получал от банка!

Далее я выяснил что без моего ведома мне был оформлен полис страхования жизни водителя номер 65581/398/01786/18. Срок действия с 04.01.2019 по 03.01.2020. Без моего ведома было списано с карты 350 рублей.

Я заявляю что информацию о дополнительной страховке жизни водителя я не видел, и если бы увидел то не стал бы оплачивать, т.к. она мне не нужна! Так-же я заявляю что если и есть где-то эта информация про дополнительную страховку, то она очень хорошо спрятана от глаз клиента и расцениваю это как обманные действия со стороны альфастрахование. 

Прошу аннулировать дополнительный договор, так как при оформлении полиса я не давал согласие на заключение договора страхования жизни водителя и не подтверждал дополнительный платёж с банковской карты. Страховую премию прошу вернуть на банковскую карту с которой произведена оплата.

14.12.2018 был приобретен полис ОСАГО №0067564069. Не могу внести изменения, так как в личном кабинете полис не отображается. Написано "Запрашиваемый полис найден в учетных системах «АльфаСтрахование», но пользователя с данными, указанными в вашем Профиле, в данном полисе нет" все данные верны. В заявлении которое мне прислали на почту, указаны эти же данные, ошибок нет!

Здравствуйте.
Небольшая, но весьма интересная история о непонятных операциях данной страховой компании. Было необходимо оформить полис на машину (отечественная, до 120 л.с.). При попытке оформления онлайн столкнулся с суммой в 8 000-9 000 руб. в разных СК, что  повлекло выяснение по ее величине. При проверке КБМ и класса, выяснилось, что КБМ равен 1,55, а класс водителя скатился до 1! При этом в авариях я не участвовал лет 10, а виновником не был вообще за весь срок стажа. А ну и данные не менял, никакие, вообще.

Начинаем выяснять почему. Может кто-то совершил подлог? Проверяю данные о ДТП, а их на данный АМ не зарегистрировано в период действия полиса. Через другой сервис проверяем выплаты по данному полису- они отсутствовали.

Хорошо. Обращаемся в АльфаСтрахование. Отсылают в виду того, что полис закончился. Однако изменение КБМ идет именно по их последнему полису, в период его действия.

Кстати, сказал что будет отзыв на banki.ru. Вежливо ответили "Пишите". Намекая на "идите, идите".

И если потерю КБМ можно списать на техническую ошибку, то невнятность и отсутствие желания помочь службы поддержки оставлять нельзя. Готов предоставить все данные по данному инциденту, все сохранено.

Последний полис XXX  0040134318 истек 31.10.2018, ограничен, кол-во лиц -3, мой класс в полисе - 10.

Пытаюсь сделать осаго на трактор ЛТЗ-55А, такой модели в списке нет, выбираю другое тс, заполняю вручную модель, но оплатить не дает, просит адрес почты, затем отказ. Но при этом если марку выбрать из списка то трактор застраховать можно. Целенаправленная дискриминация. Прошу обосновать отказ! гос номер ****УТ48.

В этот раз хочу немного похвалить АльфаСтрахование!
Вчера у меня был выходной, ну и я решил продлить договор Е-ОСАГО – подошёл срок, и кнопка «Продлить» напротив одного из моих полисов в личном кабинете стала активной. В итоге все получилось. Мне выдали новый полис ХХХ0069244117. Не с первого раза конечно - в течение дня пару раз отправляли на сайт РСА, несколько раз просили подождать письма на почте, но я это всё списываю на дневную загруженность их серверов. И вот в пятом часу вечера наконец проверка прошла удачно и мне предложили оплатить новый продлённый полис. 

Про 350 рублей: При продлении в момент оплаты вообще ничего не было про дополнительные услуги, так что тут всё ОК. Но я ещё из интереса (где же подвох?) попробовал оформить просто новый полис со всеми моими данными, и вот тут уже да, на стадии оплаты возникают доп.услуги за 350 р. с уже установленной галочкой (которую нужно снять). Просто надо быть внимательнее при оформлении, и ничего лишнего у вас с карты не возьмут-не спишут!

P.S. И несмотря ни на что, всех с Наступающим Новым Годом!!!!