Отзывы о Альфастрахование

Второй год подряд мой работодатель выдает сотрудникам полис дмс Альфастрахование.Не знаю.кто пишет негативные отзывы.Лично мне все нравится.Легко можно дозвониться и записаться на прием к врачам.Недавно страховая за один рабочий день согласовала мрт.Была мысль.что в какую-нибудь контору с плохими врачами и оборудованием попаду.Оказалось.что я умею удивляться.Отличный мрт центр на Нижегородской.Опыт мрт имела раньше.И есть.с чем сравнивать.Из пожеланий к компании.Я живу в районе Солнцево.а пришлось ехать в ближайшую клинику в районе метро Вернадского.И.конечно бы хотелось.чтобы компания обратила внимание на жителей нашего района

03.02.18 г в мтс оформили мне на телефон айфон 10 страховку защита покупки. Со словами- что то сломается или ещё что вдруг, будет ремонт или выплаты. В конце октября 2018 г даты все в заявлении не помню точно,  ребёнок у меня случайно сталкивает телефон со стола он падает и разбивается заднее стекло, на следующий день иду писать заявление о стаховом случае. Причём в заявлении даже не просили описывать детали случая. Подумал может потом свяжутся и спросят!  2 месяца ждали ответа, звонили им кучу раз, они все кормили обещаниями скоро скоро.

И в один прекрасный день 19.12. 18 звоню опять на Волкова 108 мне говорят ответ пришёл вам отказ. И переслали его мне на почту! Вот тебе и защита покупки. Когда покупаешь у них что только не скажут и все вам возместят и выплатят ну-ну. Не видитесь люди на эти страховки!

8 декабря обратились в автосервис для ремонта по страховому случаю, зафиксированному через европротокол. Сервис направил все данные в Альфа- страхование на согласование. С тех пор никакой обратной связи со страховой. Дозвониться невозможно, ожидание на линии больше 15 минут. Дозвонились один раз, оператор сказала, что крайний срок согласования 21.12, но до сих пор страховая не согласовала ремонт. При попытках дозвониться, висишь на линии 15 минут, а потом звонок сбрасывается.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ СТРАХОВАТЬ АВТО У ДАННОГО СТРАХОВЩИКА!

С уважением к компании и с наилучшими пожеланиями в новом году!
Доброе утро. Сегодня заключил договор ОСАГО (ХХХ0068537019). Начало срока действия - с 24.12.2018 года. В отчестве страхователя (он же и собственник) сделал ошибку - вместо "Тимофеевич" написал "Трофимович". Прошу аннулировать данный полис.

Полис был оплачен с карты Сберегательного банка 4276.......1101

20 декабря 2018 года в 21.30 мною производилось оформление полиса Е-ОСАГО на сайте АО "АльфаСтрахование" для своего папы. Это был не первый мой случай оформления Е_ОСАГО у АО "АльфаСтрахование", я лично являюсь держателем полиса данной компании уже его даже продлевал. Сумма договора составила 6 522,91 рубля. В завершении договора мне предложено было оплатить данный полис банковской картой, что я и сделал после чего был перенаправлен на соответствующую страницу, где мной вводились реквизиты карты и СМС-пароль подтверждения оплаты.

В итоге, обращаю внимание, с карты были списаны две суммы 6 522,91 рубль и 350 рублей. Обращаю внимание еще раз, сумму 350 рублей я не подтверждал. 

В дальнейшем я выяснил что данная сумма, 350 рублей, это оплата за полис дополнительного страхования, согласие с которым якобы подтвердил, то ли поставив где-то соответствующую галочку, то ли наоборот ее сняв. Но не смотря на это, я согласен - я мог этот момент пропустить, согласие на оплату я не давал, СПС-пароль о списании 350 рублей мне не приходил.

Как позже я выяснил в банке запрос СМС-пароля зависит от платежного агента используемого продавцом услуги или товара. Получается, что АО "АльфаСтрахование" используя эту возможность, производить оплату с банковской карты, выставляет счет клиенту и взымает с него плату без ведома клиента, то есть без СМС-подтверждения оплаты.

Таким образом ситуация выглядит следующим образом, по своей не внимательности, а обратите внимание на время оформления заявки, я по нечаянно соглашаюсь на приобретение дополнительного продукта, который мне абсолютно не нужен и я против него, и при этом АО "АльфаСтрахование" производить списание денег за данный продукт без моего согласия. 

Я абсолютно не против, что я прозевал данный пункт и согласился с приобретением дополнительного продукта, но производить взимание платы за нее таким образом - это как минимум не этично. Результатом такого, "не этичного" поведения компании АО "АльфаСтрахование", ввиду того что списание денег производилось без СМС-подтверждения, моя банковская карта оказалась заблокирована банком как "скомпрометированная" и в настоящее время оформлен ее перевыпуск.

В связи с перевыпуском карты на новогодние каникулы я могу остаться без нее, так как банк может не успеть произвести эту операцию, и в связи с этим у меня возможны серьезные финансовые трудности. При обращение в call-центр очень приветливые операторы единственное что предложили это отправили мне почту инструкцию как отказаться от данного полиса. И никакого намека на извинения за неудобства. 

Я крайне не доволен сложившейся ситуацией, и на самом деле теперь опасаюсь доверять АО "АльфаСтрахование".

2 дня пытался продлить E-осаго от РЕСО так и не смог. Потом случайно наткнулся на этот сайт и увидел много свежих хоть и отрицательных отзывов об Альфа страховании. Решил попробовать и уже через полчаса у меня уже был полис. КБМ рассчитан правильно, ни одного скана не потребовалось, и никаких 20 минутных проверок на соответствие данным с РСА как у РЕСО тут не было. И 350 рублей у меня не сняли т.к. в самом конце я снял галочку с пункта: "Страхование жизни водителя".

Осенью 2018 года продлевал оформление Е-ОСАГО. Зайдя в личный кабинет, обнаружил, что годом ранее на меня был оформлен страховой полис "Добрые соседи. Страхование гражданской ответственности граждан перед третьими лицами при эксплуатации жилого помещения №79399/081/D00034/7 от «25» сентября 2017г" 

Ранее этот полис никто на руки мне не выдавал и о его существовании я узнал только через год. Причем в полис даже не было внесено никаких данных. По видимому я должен был вписывать их самостоятельно.

При обращении в компанию меня перекидывали из офиса в офис, а затем просто прислали формальную отписку "сожалеем, улучшаем, проведена беседа и тд".

Таким образом вы можете оплатить полис, даже не догадываясь о его существовании. А когда догадаетесь, вас просто пошлют.

Самое забавное, что среди моих знакомых есть 3 ваших клиента. И мне даже интересно, хочет ли компания за 500 "заработанных" рублей, потерять около 50-60 тысяч?

При оформлении полиса е-ОСАГО через сайт 19 декабря 2018  № ХХХ0068142713, без моего ведома и согласия был оформлен полис страхования от несчастного случая (НC) № 41921/398/13538/18. Срок действия Полиса с 24.12.2018 по 23.12.2019. И списана сумма 350 руб без СМС-подтверждения (в тот время как полис е-ОСАГО оплачен с СМС-подтверждением).

ТРЕБУЮ аннулировать договор страхования от несчастного случая и вернуть 350 руб на карту с которой производилась оплата, где последние цифры 3446.

С 2012 года являюсь клиентом "Альфа Страхование", до 2018 года за выплатами не обращался. Был оформлен полис 247.F # 35884361. Предоставил полный пакет документов, подтверждающих задержку рейса свыше 4 часов, включая справки от перевозчика, объяснительные, фото табло.

Г-жа С-ва Е.В., представитель компании "Альфа Страхование" проявила невиданную живость ума, написав в ответе на обращение, что задержки свыше 4 часов она не увидела. Может быть просто в документы посмотреть нужно было?

Я никогда не использовал страховую компанию как финансовый инструмент, но... Уважаемые! Вы не считаете что это перебор? Видеть явные даты с явным временем и отрицать очевидное? Или это просто компетенция сотрудника?

Сегодня решил получить полис ОСАГО в АльфаСтраховании. При оформлении полиса через сайт показали сумму 4 529.80 руб.. Но при покупке пришло два чека, почему то списались 350 руб. дополнительно. Хотя на сайте ни где не было указано этой суммы, ни каких галочек и подтверждений.

После этого позвонил на 88003330999 . недовольная девушка, после объяснения ей ситуации, спросила, хочу ли я отказаться от страхования жизни. И прислала на почту письмо следующего содержания: "Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение в «АльфаСтрахование»! При покупке полиса Е-ОСАГО на нашем сайте Вы приобрели дополнительный продукт (договор страхования от несчастного случая). Данный договор страхования был оформлен исключительно добровольно и при условии Вашего согласия на его заключение.

Отказаться от договора страхования от несчастного случая, Вы могли как на этапе оформления договора на нашем сайте, так и после заключения договора страхования, обратившись к страховщику до начала срока страхования по такому договору страхования.

Для аннулирования договора страхования от несчастного случая и возврата денежных средств, Вы вправе направить на адрес электронной почты eosago@alfastrah.ru заявление в свободной форме в котором вы должны указать, что отказываетесь от заключённого договора добровольного страхования до начала срока страхования по нему. Обязательно в таком заявлении дополнительно надо указать, как номер договора страхования, так и Вашу подпись с расшифровкой (ФИО)."

После этого я ещё раз прошёл весь процесс оформления ОСАГО, НИГДЕ не увидел, что бы я мог дать или не дать согласие. Компания намеренно вводит в заблуждение и навязывает свои финансовые услуги, даже не спрашивая клиента. 

В связи с тем, что я не планировал покупать "Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» No 87921/398/04906/18 от «20» декабря 2018 г.Э, и в соответствии с п.2 ст.16 Закона РФ!!! прошу вернуть мои деньги в размере 350 рублей.

Как и у многих, написавших здесь отзыв, при оформлении полиса ОСАГО 19.12.2018 года вписались 350 рублей. Ни смс, ни изменения суммы при платежа, НИЧЕГО!!! ПРОЩУ ВЕРНУТЬ ДС НА КАРТУ *2002 

Оплата страхового полиса 36921/398/20526/18. Впредь не буду пользоваться услугами этой кампании и никому не советую! Первый раз сталкиваюсь с таким обманом!

Добрый день. 
Не могу вписать водителей- хотела убрать 3х вписанных и - вписать новых 2х водителей. Помогите пожалуйста.
в Альфастраховании страхуюсь уже не первый год. вот такая проблема только в первый раз. т.к  нужно срочно поменять водителей- а через личный кабинет не получается. 

Хотелось бы до нового года дописать этих водителей.

Здравствуйте!
19.12.2018 решил продлить полис ОСАГО, но не в офисе, а на сайте оформил электронный полис. Вышла сумма к оплате 6 370,55р. Оплачивал банковской картой, пришел пароль и в смс тоже была указана сумма 6 370,55р. В итоге оплатил, зашел на почту, а там пришел не только полис ОСАГО, но и полис страхования жизни от несчастного случая. После этого посмотрел сумму, списанную за платеж, и оказалось, что списано 6 720,55 (на 350р больше), а не та сумма, которая указана в смс! От такой наглости я конечно немного опешил... 

Уважаемые АО "АльфаСтрахование", требую вернуть сумму 350р за навязанную мне страховку от НС, и расторгнуть договор №49011/398/00253/18 от 19.12.2018г.

20.12.2018 года был оформлен электронный полис осаго на сайте https://www.alfastrah.ru. Страховая премия 7 581.60 рубля. Эта же сумма была в окне перевода денег с карты.

После ввода пришедшего из Банка СМС, списалось сразу две транзакции, за полис ОСАГО - 7 581.60 рубля и за непонятный полис страхования жизни водителя No 89921/398/00821/18 от «20» декабря 2018 г. 

Ввиду того, что я не планировал покупать полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» No 89921/398/00821/18 от «20» декабря 2018 г., и в соответствии с п.2 ст.16 Закона РФ!!!

Прошу вернуть мои деньги в размере 350 рублей.

Доброго времени суток!
Сегодня оформил полис ОСАГО для мамы, в подтверждении оплаты вышла сумма 6 024 рубля, следом списали 350 рублей без моего ведома за дополнительный полис от несчастного случая жизни. Во-первых я не давал согласие на списание суммы, код был введен только на 6 024 рубля. Во-вторых жизнь я свою страховать не собирался. А в-третьих смешно, страховал мамин автомобиль, а жизнь застраховали мою, хотя даже не вписывался в ОСАГО.

Требую вернуть деньги на карту. Вот номер договора ОСАГО: ХХХ0068176261 от 19.12.2018. И вот номер договора от несчастного случая жизни, который требую расторгнуть: 86921/398/08532/18 от «20» декабря 2018 г.

При оформлении полиса е-ОСАГО через сайт 18 декабря 2018  № ХХХ0068022786, без моего ведома и согласия был оформлен полис страхования от несчастного случая (НC) № 90921/398/00809/18.

Срок действия Полиса с 22.12.2018 по 21.12.2019.

и списана сумма 350 руб без СМС-подтверждения (в тот время как полис е-ОСАГО оплачен с СМС-подтверждением). ТРЕБУЮ аннулировать договор страхования  от несчастного случая  и вернуть 350 руб на карту с которой производилась оплата, где последние цифры 9970.

Оформлял Осаго ХХХ № 0066833826 09.12.2018 . Все меня  радовало и понятное заполнение и подтверждение номера  телефона!   Все заполнил оплатил получил полис на почту  полчаса делов! Счастья нет предела!  И я увидел ошибку- неверный гос номер! Но зная процедуру  внесения изменения в полис через 5 дней  я зашел в свой личный кабинет , и полиса действующего в нем не  оказалось!! Что теперь  ехать в офис? Мне скоро менять права и так же все через  офис?? А если  мне надо еще вписать кого то! ?

06/12/2018 года приобрёл полис КАСКО на автомобиль Mazda cx-5. С франшизой в 30 тыс.рублей. Спустя 2 недели мне позвонил сотрудник компании и сообщил о том, что машина ранее числилась в угоне ( у меня её действительно год назад угоняли, именно поэтому я и решил приобрести полис КАСКО ни номера кузова и прочее не изменено) и предложила расторгнуть договор или доплатить им ещё 350.000 рублей!!!   Ссылаясь на какой-то пункт правил страхования. ( что я не уведомил страхователя о том, что авто числился в розыске) хотя я много раз при свидетелях об этом я упомянул.

Перед страхованием я предоставил все требуемые документы, после этого мне был согласован осмотр экспертом который я также прошёл и уже после этого я оплатил полис в Зеленоградском отделении.  Делаю вывод что сейчас для меня ищут повод незаконно присвоить себе страховую премию и изменить в одностороннем порядке мой полис КАСКО.

Столкнулся с аналогичной ситуацией: 18.12.2018 оформил электронное ОСАГО на сайте Альфастрахования, приложил все фото, заполнил данные и нажал "Оплатить". Все прошло быстро и без запинок, однако, к моему удивлению, на ящик пришел еще и полис страхования от несчастного случая "ДопЗащита" № W4921/398/01156/18, а с карты, помимо суммы за ОСАГО, удержалось еще и 350р за этот самый полис. 
При этом, я четко помнил что никаких "доп" галочек не отмечал и никаких дополнительных услуг не заказывал. Решил внимательно повторить процедуру и вуаля!

Под кнопкой "Оплатить"  еле различимым шрифтом стоит не снимаемая галочка "Страхование жизни водителя за 350 руб." причем цвет шрифта едва едва отличается от фона.

Далее, после ввода данных карты, и в смс от банка высвечивается сумма только за полис, а эти 350р хитро списываются с карты путем удержания, без подтверждения! Т.е покупатель, не заметивший эту скрытую галку, узнает об этих 350р только заглянув в историю платежей.

Такой подлянки от компании такого уровня я не ожидал. Зарабатывать таким способом на своих клиентах - просто мошенничество.  Будьте предельно внимательны ,когда оформляете что-то у них на сайте, а лучше держаться стороной от этой конторы.

Написал жалобу в службу качества, посмотрим, чем закончится.

Добрый день! К моему несчастью 30.11.2018 произошло ДТП с моим участием, но не моей виной. в этот же день были оформлены все документы и отданы в представительство страховой компании , где сказали ожидать приезда эксперта до 05.12.2018, но так как он не позвонил и не приехал, пришлось снова идти в офис и напомнить о себе. Эксперт позвонил 07.12.2018 к концу рабочего дня и сказал что приедет 08.12.2018. Сфотографировал и зафиксировал повреждения моего автомобиля и сказал ожидать решения в течении двух недель.

Не стал бы писать отзыв , если бы сегодня не позвонили и не предложили продлить страховой полис, так как он заканчивается 22.12.2018. на что я пояснил, как сработает страховое урегулирование, так и будет решение о продлении страхового полиса или выбор новой страховой компании , на сайте BANKI.ru много предложений.
Отзыв пока остается без оценки, а срок рассмотрения уже 18 дней!

При оформлении електронного полиса неоказалось наименования автомобиля. По совету с техподдержки оформил полис на "др.транспортное средство" Корректировку полиса ОСАГО  не сделали! Отправлял файлы  ПТС,СТС для замены графы транспортного  средства.   Полис ОСАГО        Серия XXX номер 0067669612.  E-mail: Yeliseev75@mail.ru

Долгих 4 года я сталкивалась с нерадивыми страховщиками, то скидку мою не учтут, то прибавят по 2 т. Рублей за страхование жизни.

Сама живу на Елецкой, постоянно пользуюсь продуктовым магазином, увидела вывеску про осаго - решила зайти просчитать, дабы еще раз ужаснуться от наглости агентов! Но нет..) А сейчас я очень довольна (и мои коллеги с родственниками тоже). Я нашла замечательного агента!

Вообще хочу съездить в главный офис и написать благодарственное письмо! Очень подробно всё рассказывает, никаких огромных наценок!

Советую, ребята.

Невозможно самостоятельно внести изменения в номер ВУ и ПТС в ЭОСАГО на сайте После изменния адреса регистрации произошла замена ПТС и СТС, в связи с внесением изменений в сведения о владельце ТС, пытаюсь внести изменения в полис ЭОСАГО.

Данные ВУ не менялись но отображаются некорректно в личном кабинете. ​

Так же нет возможности поменять данные адреса регистрации страхователя, коим являюсь тоже я. ​ Вношу изменения, нажимаю подтвердить - ответ **" Ошибка Уважаемый Клиент!** ​ **К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.** ​ **Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса."**
Составил заявление в АО «АльфаСтрахование» о внесении соответствующих изменений в договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО), заключенный в электронном виде и включении в состав договора актуальных персональных данных и о страхователе и о транспортном средстве.

Указал в заявлении о том, что _"Самостоятельное внесение всех вышеперечисленных изменений в сведения договора и страхового полиса по средствам использования Личного кабинета на сайте https://www.alfastrah.ru/personal/, не представляется возможным из-за перманентно возникающей ошибки: «Ошибка. Уважаемый Клиент! К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений. Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.»."_ ​

Также сообщил в заявлении сведения действующей на настоящий момент диагностической карты !!!
Отправил данное заявление на адреса **alfastrah@alfastrah.ru** и **eosago@alfastrah.ru** в виде скана с приложением:

1. Копия страхового полиса
2. Копия паспорта гражданина РФ
3. Копия дубликата ПТС взамен сданного
4. Копия свидетельства о регистрации транспортного средства
5. Копия водительского удостоверения ​

Бумажную версию заявления с приложением вышеперечисленных копий документов отправил по адресу расположения офиса АО «АльфаСтрахование» в городе Волгограде 400050, г. Волгоград, ул. Рокоссовского, 62 этаж 8 (БЦ «ВолгоградСити» )

Отправил заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении, письмо было получено представителем АО «АльфаСтрахование», уведомление о вручении имеется. ​
В ответ с адреса 400050, г. Волгоград, ул. Рокоссовского, 62 этаж 8 (БЦ «ВолгоградСити» ) от Директора филиала Юд-ва В.Ю. получил 17.11.2018 г. письмо с ответом о том, что изменения в электронный полис я могу внести на сайте в личном кабинете, с приложением инструкции на 5 листах о том, как зарегистрироваться в личном кабинете. ​

Ответов или обратной связи с адресов alfastrah@alfastrah.ru и eosago@alfastrah.ru нет по настоящий момент! ​
Внесение изменений через сайт и личный кабинет заканчивается _«Ошибка. Уважаемый Клиент! К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений. Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.»."_ ​

Реакции со стороны страховой компании на обращения по вопросам клиента, не связанным с внесением денег и оплатой, нет и похоже не будет, собираюсь подавать жалобу в РСА, ЦБ, Роспотребнадзор и прокуратору, с приложением всей переписки.

Купил Полис ЕОСАГО АльфаСтрахование ХХХ0067883174. Мне      автоматически   навязали полис      страхования     жизни водителя (НC) № 59921/398/08889/18.    Списались 350 рублей, без подтверждения по смс, просто списали и все.  Кассовый чек № 270 от 18.12.2018 07:29. Мне он   не нужен. Просьба вернуть сумму 350 рублей    назад    на мою карту.

03.04.2018 г. я купила электронный полис ОСАГО серия ХХХ номер 0033463489 в Альфастраховании, на момент покупки полиса КБМ был 0.75, сегодня выяснилось, что КБМ - 1.  В конце июня 2018 года автомобиль я продала, однако полис аннулировать не стала. Деньги за полис меня не особо интересуют, как и сам полис, а вот мой КБМ очень даже. Попытка восстановить КБМ через сайт СК ни к чему не привела, выдает ошибку (шибка соответствия ограничений на ЛДУ по запросу и полису). Обращение на горячую линию тоже не принесло результатов. Прошу восстановить мой КБМ незамедлительно