Отзывы о Альфастрахование

При оформлении полиса е-ОСАГО на сайте был выставлен счет в 5476.94 рублей.
После подтверждения платежа на указанную сумму, оказалось, что с карты было списано 5826.94 рублей двумя транзакциями (5476.94 + 350.00 рублей).

Сразу же выяснилось, что на меня был оформлен полис "ДопЗащита", на который который я своего согласия про оформлении ОСАГО не давал (и не дал бы: страховая сумма мизерная, а перечень страховых случаев, их всего 2, -- мягко говоря, бестолковый в моем отношении).

Я считаю, что полис "ДопЗащита" мне был навязан без моего согласия, а действиях страховщика усматриваю обман: при покупке е-ОСАГО был выставлен счет на одну сумму (и услугу), а после оплаты первой была без предварительного одобрения навязана вторая.

Причем о приобритении второй "услуги" Страховщик аккуратно старается замалчивать -- о покупке ОСАГО приходит СМС-уведомление, о покупке "ДопЗащиты" -- нет. Сам полис в электронном виде приходит на почту, "ДопЗащита", как легко догадаться, -- нет. Я про ее существование узнал лишь потому, что проверил чеки, пришедшие на электронную почту.

Если Страховщик считает, что пользователь добровольно оформляет "ДопЗащиту", т.к. не возражает какому-нибудь пункту Х десятого абзаца микроскопического текста под пятой звездочкой, доступной по внешней ссылке -- это ответ, что называется, "на дурака".

Лично я, как минимум, бегло читаю все пункты соглашений, под которыми ставлю галочку "Согласен". И не припомню, чтобы где-либо на сайте был отдельный пункт на "ДопЗащиту", от которого я мог бы отказаться.

Возникает ощущение, что приобретая е-ОСАГО на сайте, я автоматически даю согласие на "допы", набивающие его стоимость. Если кто-либо знает способ, как на сайте оформить е-ОСАГО, не оформляя при этом "ДопЗащиту" -- расскажите, какую секретную галочку мне нужно снимать, укажите на мою слепоту -- буду очень признателен.

В связи с вышесказанным, прошу прекратить действие Полиса страхования "ДопЗащита" № 74921/398/02550/18 от «17» декабря 2018 г., и вернуть а мой счет денежные средства в размере 350 рублей, уплаченные в качестве страховой премии без моего согласия.

Здравствуйте. Нужно внести изменения в действующий полис ЕОСАГО cерия ХХХ № 0051388157 ЕП-В ОЛЕГ ИГОРЕВИЧ Дата заключения договора «04 » 08 . 2018 г. при оформлении допустил ошибку при вводе вин номера и указал

XTC11111304027431-неправильный, а нужно чтоб был  XTC11113040274310-правильный. отправил запрос вам на почту eosago@alfastrah.ru с фото документов на автомобиль и моего паспорта с почты *****@bk.ru. Очень прошу вас ускорить процесс изменения , документы нужно подать в собес для льгот так как я являюсь ветераном боевых действий, а действующая страховка не подходит потому что вин указан неправильно! Очень надеюсь на вашу быструю реакцию на мое обращение.

Не знаю, как расценить работу этой компании: обманные действия или наплевательское отношение к своим клиентам...

В 2017 году я покупала полис ОСАГО в Альфастраховании, на момент покупки полиса (Запрос по КБМ от 11.10.2017), КБМ был 0.9, ближе к истечению срока я покупала полис в другой страховой организации и выяснилось, что КБМ 1.0! По какой причине?!

3.11.2018 (когда еще действовал полис Альфа) на сайте Альфастрахования я сделала запрос по КБМ, ответ обещали в течение 5 рабочих дней. Автоматической рассылкой от Альфа пришел ответ о том, что запрос успешно отправлен в АИС РСА, ID 3835077

14.11.2018 я сделала повторный запрос по КБМ, не дождавшись ответа по первому (ведь 5 раб. дней истекли), пришло письмо от Альфа, что почтовый ящик Альфастрахования переполнен...

1.12.2018, приехав в центральный офис Альфастрахования на ул. Шаболовка, 31 стр. Б, сотрудница мне сказала, что уже ничего сделать нельзя, т.к. срок действия полиса Альфастрахования уже истек.

Далее, 1 декабря еще в центральном офисе я составила письменную жалобу с просьбой разобраться, ответ обещали прислать по указанному почтовому адресу, жду до сих пор.

Тккже, я написала на сайт компании жалобу. Получила уже 4 письма-отписки от К-ва Алексея Александровича из службы контроля качества сервиса. Все его ответы сводятся к одному- что действие полиса Альфастрахования окончено, ничего делаться не будет, но на мои вопросы, почему они молчали, когда полис еще действовал - молчат опять! Хотелось бы как-то повлиять на качество работы Альфастрахования!

13.12.2018 г. подал на eosago@alfastrah.ru заявление об аннулировании электронного полиса ОСАГО ХХХ0066945614 и приложил сканы всех документов (паспорта, полиса ОСАГО и др.), в течении 4-х дней ответа на свое заявление не получил.

Сегодня пришел странный ответ, а именно: "Для аннулирования данного договора, вам необходимо направить в ответ на это письмо фото/скан-копию переписанного письменного заявления и паспорта страхователя. Заявление должно быть написано от лица страхователя и подписано страхователем."

Вопрос, а что первого заявления от 13.12.2018 г. с приложенными сканами недостаточно и почему я должен повторять одну и туже процедуру подачи документов дважды, считаю это просто издевательством.

Здравствуйте!

Прошу аннулировать полис ХХХ 0067663922 в связи с тем что допущена ошибка в фио собственника и страхователя. Денежные средства прошу вернуть на карту ****3814 с которой произведена оплата полиса 4 529,80 руб. полис вступает в силу 19.12.2018 г., на адрес eosago@alfastrah.ru c адреса ***@mail.ru отправлено заявление на аннулирование полиса и паспорт.

Прошу помочь в этом вопросе.
Спасибо!

15.12.18 приобрёл в АльфаСтраховании электронный полис ОСАГО. Всё прошло удачно, к оплате было выставлено 3 706, 20 руб. Всё просмотрел, галочек не увидел, нажал оплатить. Шлюз сбербанка, окно к оплате также 3 706,2 и смс от моего банка тинькофф на оплату картой подтверждающая пришла только на эту сумму 3 706,2. Списалось 3 706,2. А через минуту вообще без окна оплаты, без смс подтверждения ещё 350 руб. Пришла просто смс от тинькофф о списании.

И помимо полиса ОСАГО пришёл Полис страхования жизни водителя (НC) № 72921/398/02095/18 на мою электронную почту.

Я считаю, что страхование жизни мне навязано. Требую расторгнуть договор страхования жизни водителя и вернуть незаконно списанные деньги. Оставить только договор ОСАГО.

Здравствуйте!
При онлайн оформлении договора E-ОСАГО ХХХ0067562736 на сайте Альфастрахование (через личный кабинет) мне был дополнительно сформирован Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» №  83921/398/05898/18 от «14» декабря 2018 г. С банковской карты ***5237 к сумме за Е-ОСАГО списано лишние 350 руб. 

Прошу аннулировать полис страхования от несчастного случая "ДопЗащита" и вернуть мне на банковскую карту денежные средства в размере 350руб., т.к. при оформлении полиса E-ОСАГО я не давал согласие на заключение договора страхования от несчастного случая и не подтверждал дополнительный платёж с банковской карты.

Обращаю Ваше внимание, что при проведении платежа с карты приходил пароль только на подтверждение суммы полиса ОСАГО, однако с карты оказалось списано две суммы, т.е. оплата дополнительного полиса произошла без моего уведомления и подтверждения.

Подал заявление о страховом случае ОСАГО, где я пострадавший. Получил ответ что необходимо приехать в офис партнера (в моем случае Мэйджор Асист) для написания заявления, подачи документов и осмотра машины. Приехал все оформили. Через какое то время мне в Мэйджоре сообщили что заявление отправлено в Альфастрахование. Но я ничего не вижу в личном кабинете, дозвонится просто не реально в Альфу, через сайт никто не отвечает. В мэйджоре тоже не дают никаких документов о том что заявление принято и отправлено. Пока отвратительно все выглядит. Полис МММ5000222921.

Здравствуйте, К-в Владимир Н. приобрел полис осаго в альфа страховании 30.06.2018 ХХХ 0047055179. Недавно сменил права, в личном кабинете полиса не оказалось, отправили в техподдержку написал им на электронку вторую недель молчат, тут еще выяснялось что кбм обнулен, чере сервис альфа страхование не получается отправить запрос.

Здравствуйте. Нужно внести изменения в действующий полис ЕОСАГО.  Водитель поменял права, и нужно вписать новые. Этот водитель был вписан в 2 разные машины, оформленные в вашей компании. В одной страховке легко получилось внести изменения. Однако во-второй не получается. Создаем новый личный кабинет страхователя, чтобы туда подтянулся полис, чтобы в нем сделать изменения. Однако полис не находится, не подтягивается.

Здравствуйте!

При онлайн оформлении договора E-ОСАГО ХХХ0066076732 на сайте Альфастрахование (через личный кабинет) мне был дополнительно выслан на эл. почту Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 888921/398/11377/18 от «03» декабря 2018 г.С банковской карты ***8226 к сумме за Е-ОСАГО списано лишние 350 руб. и выслан электронный кассовый чек. 

Также, при онлайн оформлении договора E-ОСАГО ХХХ0066996021 на сайте Альфастрахование (через личный кабинет) мне был дополнительно выслан на эл. почту Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита».С банковской карты ***8226 к сумме за Е-ОСАГО списано лишние 350 руб. и выслан электронный кассовый чек. 

Прошу аннулировать полисы страхования от несчастного случая "ДопЗащита" и вернуть мне на банковскую карту денежные средствав размере 700руб., т.к. при оформлении полиса E-ОСАГО я не давал согласие на заключение договора страхования от несчастного случая и не подтверждала дополнительный платёж с банковской карты.

Обращаю Ваше внимание, что при проведении платежа с карты приходил пароль только на подтверждение суммы полиса ОСАГО, однако с карты оказалось списано две суммы, т.е. оплата дополнительного полиса произошла без моего уведомления и подтверждения.

Здравствуйте! При оформлении е- осаго , было подключено автоматически страхование жизни от несчастных случаев. В альфастраховании говорят о том, что это добровольная процедура, но при оформлении онлайн галочка в данном пункте уже стоит!!! И убрать ее невозможно - потому как поле неактивно!

Написали на почту техподдержки письмо, к которому прикрепили фото письменного заявления с просьбой об аннулировании полиса нс, фото паспорта и чек, который пришел по почте.

Дублирую просьбу тут.

Ао"альфастрахование" прошу аннулировать полис страхования от несчастного случая «допзащита» № 58921/398/05542/18 от «12» декабря 2018 г. И вернуть его стоимость 350 рублей.

Добрый день.

07.12.18г. на обращение в Службу контроля качества сервиса от 04.12.18г. вх. № 366956, о том, что 21.10.18г. мной были приобретены 2 полиса страхования имущества, а 05.11.18г в ваш адрес заказным письмом отправлен пакет документов (Заявление об отказе от договора страхования, копии Договоров страхования, копия чека, подтверждающего оплату страховой премии) с просьбой вернуть уплаченную мной страховую премию в размере (указано в обращении в Службу контроля качества сервиса от 12.12.2018г. № 368432) рублей 00 копеек, сотрудники Службы контроля качества ответили, что им не удается идентифицировать поступление данного письма. В этот же день (07.12.2018г.) на адрес good-service@alfastrah.ru мной был отправлен Отчет об отслеживании отправления с почтовым идентификатором (указано в обращении в Службу контроля качества сервиса от 12.12.2018г. № 368432), подтверждающий дату получения письма 12.11.18г. В связи с тем, что Служба контроля качества больше на контакт не выходила, в Единый контактный центр дозвонится не возможно, а сроки возврата денежных средств нарушены, сообщаю о том, что мной составлена досудебная претензия с требованием вернуть уплаченную страховую премию, которая будет направлена в ваш адрес.

Также я планирую оставить жалобу на нарушение сроков возврата денежных средств на сайте Центрального Банка РФ. Чтобы не возникало лишних вопросов, п.6 общих условий страхования по полису предусматривает отказ от договора страхования в течение 15 календарных дней с даты заключения договора страхования с полным возвратом страховой премии. Согласно ст. 191 ГК РФ течение срока начинается со следующего дня после даты совершения события. В данном случае с 22.10.18г. до 05.11.18г.

Также прошу объяснить, в связи с чем компанией АльфаСтрахование нарушены сроки возврата страховой премии, установленные указаниями ЦБ РФ от 20.11.2015 № 3854-У и нарушены мои интересы. Спасибо.

При онлайн оформлении договора ОСАГО на сайте «Альфастрахование» мне был дополнительно выслан на эл. почту Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» No 80921/398/13463/18 от 12декабря 2018г. С банковской карты так же дополнительно к сумме за ОСАГО списано еще лишние 350руб.

Прошу аннулировать доп. договор о страховании жизни водителя и вернуть мне на банковскую карту денежные средства.

Альфастрахование на сайте использует стандартное мошенничество - навязываение без согласия дополнительного страхования.

При заказе ОСАГО на сайте оплачиваешь сумму и по 3DES видишь сумму, но альфастархование снимает на 350р. больше - без всякого подтверждения и уведомления оформляя без согласия страхование водителя на 100т.р. без правил страхования - ссылка в письме битая, в этом дополнительном полисе ставят в графе номер паспорта - номер водительского удостоверения.

Для отказа в течение 14 дней нужно идти ножками в офис - единственный в Москве, по электронной почте или личный кабинет это понятное дело не предусмотрено.

Доволен быстрой покупкой полиса ОСАГО. Но при онлайн оформлении договора ОСАГО на сайте «Альфастрахование» мне был дополнительно выслан на эл. почту Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» No 60921/398/02878/18 от «11» декабря 2018 г. С банковской карты так же дополнительно к сумме за ОСАГО списано еще лишние 350 руб.

Прошу аннулировать доп. договор о страховании жизни водителя и вернуть мне на банковскую карту денежные средства.

06.11.2018г. написал в Альфастрахование письменное обращение о расторжении договора страхования №03432/232/41822/7. Обращение приняла Н-на А.Д. Прошло 2 недели -поступлений денежных средств на карту нет. Обратился к Н-ной, 27.11.18 она ответила, что "заявление в работе, пока действительно нет выплат, на этой неделе средства должны поступить". Неделя закончилась - тишина. 10.12.2018г. написал в службу контроля качества Альфастрахования - тишина...

При этом, Н-нв А.Д. сказала, что с моим обращением работает не она, а какой-то другой сотрудник, контакт которого она мне не даст...

Я считаю, что это нонсенс: за месяц с лишним не отработать маленькое обращение! Наверное, если бы я хотел получить новый полис, то мне бы его выдали в течение 1 дня, а тут расторжение какое-то - ну зачем вообще что-то делать?

Автомобиль Мазда 323. 19 ноября 2018 года обратились в страховую компанию после ДТП.  Девушка, которая принимала все документы уверила в том, что нам поступят ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА на наш счет в течении 20 дней после оценки. Так как багажник не открывался нас направили в САС54 для полного осмотра автомобиля.

23 ноября 2018 года провели осмотр и отправили документы в Альфастрахование. 29 ноября нам пришла смс о том,что наш автомобиль отправлен на ремонт!! И в этот же день нам позвонили и озвучили сумму, которую нам должны выплатить на счет, попросили приехать и расписаться. Сначала говорят одно,потом другое, мы начали сомневаться!

30 ноября мы приехали в Альфастрахование, где написали Соглашение о выплате страхового возмещения, в нем четко и ясно прописано, что деньги должны поступить на счет. И девушка была в недоумении почему же нам в принципе пришло  сообщение о СТО. Мы еще 10 раз переспросили девушку, точно ли будет оплата на счет,а не ремонт, она ответила,что не сомневайтесь, конечно же. Сейчас нам пришло письмо по почте,в котором опять идет речь о СТО. Письмо от 30 ноября.  Нам принципиальна выплата денежных средств на счет ,так как необходимые детали автомобиля уже куплены за свой счет! Мы были уверены в выплате денежных средств и не стали ждать возмещения убытка. Разберитесь,пожалуйста, в ситуации.

В августе 2018 года купила айфон 8, в магазине мне сразу предложили его дополнительно застраховать от кражи. Я согласилась и оплатила страховую премию.

В период  действия страховки я была в отпуске во Вьетнаме, где произошла кража моего телефона. Я заявила в местную полицию. Возбудили уголовное дело, мне выдали соответствующую справку. По приезду домой я обратилась в СК, где в выплате страхового возмещения мне отказали со ссылкой на пункт договора, в котором говорится, что возмещению, оказывается, подлежит не любая кража, а только та, которая  предусмотрена определенными частями ст. 158 УК РФ.

При заключении договора мне это никто не разъяснял, а,наоборот, сказали, что эта страховка именно от кражи.  В самом договоре указаны только пункты и части статьи 158 УК РФ без разъяснений, что они означают. Уголовный кодекс наизусть я знать не обязана.

Таким образом, СК ввела меня в заблуждение, а то, от чего я страховалась- оказалось не страховым случаем.

Здравствуйте,меня зовут Агабек Д-н,столкнулся с такой проблемой,оформлял электронный полис осаго Альфастрахование( ххх0067185800),была допущена ошибка в полисе,указал не того собственника.

Аннулирование полиса сильно затягивается, хотелось бы скорее вернуть деньги за полис и оформить новый,так как срочно нужно эксплуатировать автомобиль.

Добрый день, 11 декабря оформил полис ОСАГО ХХХ-0067093383

При попытке добавить полис в личный кабинет "Запрашиваемый полис найден в учетных системах «АльфаСтрахование», но пользователя с данными, указанными в вашем Профиле, в данном полисе нет."
Данные проверены и 100% правильные, даже попробовал зарегистрировал два кабинета. Скоро у меня замена ВУ, и поэтому нужен работающий Личный кабинет, что бы внести изменения. Помогите мне пожалуйста. Кабинет зарегистрирован на эту почту am**kin.1973@list.ru

Договор страхования ОСАГО №MMM 5000145575 от 16.03.2018 г. расторгнут 10.11.2018 г. 

Неиспользованная часть страховой премии, подлежащая возврату на 11.12.2018 г. не возвращена.  Месяц Альфа не возвращает неиспользованную часть.  Судя по другим отзывам Альфа поставила на поток нарушение сроков возврата денежных средств после расторжения договора страхования.

Продлил сегодня полис осаго, оплатил, получил на почту полис xxx0067067612 . Смс от РСА не приходит, полис проверку на сайте РСА тоже не проходит, ни по VIN, ни по гос. номеру машины. Проверял тут https://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/policy.htm , в прошлый раз когда покупал у вас полис все проверялось сразу.
Если полис не проходит проверку по номеру машины это меня теперь камеры будут штрафовать за отсутствие полиса и я каждый раз должен буду тратить свои средства и здоровье на то что бы оправдываться, это раз
Во вторых КБМ, до смены прав у меня был 0,9, когда в прошлом году у вас застраховался он оказывается стал 1, хотя за мой 10 летний стаж у меня не было аварий по моей вине и КБМ должен быть куда меньше.

Добрый день.

Подал документы по ОСАГО 16 ноября.
На сегодняшний день выплат не получил, дозвониться  невозможно.
Страховой полис  ххх №0034090501.
По закону выплату должны произвести в течении 20 календарных дней.

Прошу разобраться в этом вопросе ответ прислать на мою электронную почту!!!!!!!

Добрый день!Прошу помощи в аннулировании полиса ОСАГО ХХХ 0066999018, до вступления в силу (дата оформления 11 декабря 2018 года), в связи с ошибкой в Номере Кузова Е12-181026 и невозможностью исправить ошибку. Также прошу посодействовать в возвращении  денежных средств, потраченных за оформление данного полиса.