Отзывы о Альфастрахование

Сегодня купил электронный полис ОСАГО ХХХ0066949961.
Выставили счет, я его оплатил и следом к нему прилетела оплата еще на 350 рублей -страхование жизни. 
Причем этот счет я не подтверждал.

Организовано это так, что я подтверждаю оплату основного полиса, и после этого с моего счета списывается дополнительная сумма без всяких подтверждений. 

Прошу возвратить деньги и расторгнуть договор S6921/398/05482/18.

Для оформления ОСАГО с меня потребовали документы, которые не входят в утвержденный перечень предоставляемых документов. И прямо в начале предложили дополнительное страхование жизни. Когда я сказала. что требовать допы незаконно, мне объявили, что тогда оформляйте полис через интернет. Так и ушла я без полиса. Кампания потеряла деньги, а клиент потерял к вам всякое уважение.

Добрый день!
Прошу разобраться в проблеме. Имеет ли право страховая компания требовать страховое возмещение при ДТП при котором не было нарушений ПДД.

В соответствии с договором страхования КАСКО №78617/046/3825519/7 АО "АльфаСтрахование выплатило в качестве страхового возмещения сумму 76 616,00 рублей. Сославшись на массу законов ГК РФ АО" АльфаСтрахование" решило, что С-в Денис А. оказался должен и обязан возместить разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба в размере 40 316,00 рублей, добровольно внеся денежные средства в кассу Санк-Петербургского филиала АО "АльфаСтрахования". С-в Д.А. факт задолженности перед страховой компанией не признает, т.к по договору ОСАГО  ЕЕЕ № 0369452062 "Росгострах" сумма покрытия  составляла большую сумму.

АО "АльфаСтрахование" подало в суд мировым судьям судебного участка №4 г.Новый Уренгой. Мировой судья дело № 2-1050/2018-4 рассмотрел с принятием заочного решения. На данный момент имеется исполнительное производство на сумму 41 725 рублей 48 копеек.

Прошу разобраться  в законности действий страховой компании АО "АльфаСтрахование".

Полис:Z6922/407F25/MB55343/7

При покупке телефона в Мвидео я купила страховку《 Защита покупки》 за 8 300, наступил страховой случай меня толкнули на улице в итоге телефон упал и разбился экран, на следующий день 09.10.2018 я пошла сдала телефон в Евросеть, его отправили в ПроСервис там и он лежит уже 2 месяца и до сих пор на сайте мастерской висит ожидание согласования, которое должно длится от 10 до 15 дней.

В течении 2 недель я и звонила и писала, всё время специалист мне говорил каждый день на протяжении 2 недель вам завтра позвонят и скажут по поводу ожидания согласования, но внятного ответа от специалиста я так и не получила, а на почту присылают только спам, можно как то ускорить процесс ожидания согласования.

Прошло уже 2 месяца ожидания, сколько мне ещё ждать, чтобы починили и вернули мой телефон? И ещё куда вечно пропадают мои документы, которые я сдавала их на опись в Евросеть уже 3 раза, письмо было зарегистрировано в Службе контроля качества сервиса под  №367650, как можно так ужасно и пренебрежительно относится к свои клиентам.

Прошу разобраться с моей ситуацией в кратчайший срок.

Оформил электронный полис ОСАГО АльфаСтрахование Без моего согласия дополнительно был оформлен полис страхования жизни водителя (НC) № 76921/398/04361/18 и списано 350 рублей, никакой информации об этом не было. Считаю такое списание незаконным, поэтому прошу расторгнуть договор и вернуть денежные средства на карту!

Информация по полису: Полис страхования жизни водителя (НC) № 76921/398/04361/18 Срок действия Полиса с 14.12.2018 по 13.12.2019. КАССОВЫЙ ЧЕК №293 09.12.2018 12:56.

3 ноября была Авария. Сдала все документы 19 числа. Отправили на осмотр, так как возможны были скрытые повреждения. Дали номер телефона-сказали записаться. Еле дозвонившись записали меня на 27 число. Ок… поехала, посмотрели, всё записали в акт осмотра… сказали ждать звонка.

6 декабря звонок… сумма 26 тысяч. Поехал в страховую и взяв калькуляцию, сравнив с актом осмотра, не увидела 2 элементов которые деформировались. Молчу уже про бампер, который под замену и сумма указана 2300!

У меня Камри 2008 года. Бампер стоял оригинал. Это посчитан б/у китайский? Дело 5692/PVU/04985/18. Написала обращение о перерасчете 6 декабря…

Здравствуйте!
Был продлен полис Е-ОСАГО через сайт, при этом, запроса указать Диагностическую карту не было (все данные взялись с предыдущего полиса и запроса на указании диагностической карты не было). Как вписать диагностическую карту в полис?                                          .

Оформлял электронный полис осаго на сайте Альфастрахование 13.11.2018 (вступает в силу с 17.11.2018, страхователь Н-ко Дмитрий С., ХХХ 0063637841) в номере кузова допустил ошибку (вместо кузова написал номер двигателя).

Написал на почту альфы eosago@alfastrah.ru 15/11/2018. К сожалению, пока ответа никакого. Прошу помочь в  ускорении расторжения полиса (денежные средства вернуть на карту, с которой была осуществлена оплата полиса).

Заранее благодарен.

Я застраховал машину через интернет,мне выставили счёт и я всё оплатил с карты онлайн！Когда распечатал полис,то с удивлением обнаружил,что КБМ в полисе 5,хотя в других полисах КБМ 13.

Обратился в Альфу,они мне предложили послать запрос на КБМ через их сайт,что я и сделал！Всё выяснилось,мой КБМ равен 13 и я им переплатил 50 процетов за полис！И теперь они мне предложили приехать в офис,за 200 км и привезти кучу документов,чтобы вернуть МОИ деньги！Если туда ехать,я потрачу на дорогу те же деньги,которые они должны вернуть мне！Я же им деньги не привозил в офис,так пусть бы и они мне вернули мои же деньги просто на карту！

Здравствуйте!проверьте пожалуйста страховой полис осаго xxx номер 0061852390 .всвязи с ошибкой данных страхового агента было написано заявление о расторжении договора 28.10.18 года . Денежные средства обещали вернуть на карту в течение месяца и плюс 8 дней на перевод.время прошло деньги не пришли,прошу разобраться в данной ситуации

Оформил электронный полис ОСАГО. Без моего согласия дополнительно был оформлен полис страхования жизни водителя (НC) № 21411/398/09315/18  и списано 350 рублей, никакой информации об этом не было. Считаю такое списание незаконным, поэтому прошу расторгнуть договор и вернуть денежные средства на карту!

Информация по полису: Полис страхования жизни водителя (НC) № 21411/398/09315/18. Срок действия Полиса с 10.12.2018 по 09.12.2019.

Попал в ДТП 22.11.2018. В аварии виноват не я. Повреждения на машине не плохие. Независимая экспертиза насчитала ремонта на 120 тыс.рублей. Страховая компания выплатила 34100, т.е 1/4 от нужной суммы. Буду подавать в суд на страховую компанию. В компанию еще ни разу не дозвонился. После суда расторгну договор страхования. УЖАСНАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ.Буду страховаться в другой.

При оформлении Е-ОСАГО была навязана дополнительная страховка - страхование жизни водителя №94921/398/01462/18. При списании средств за ОСАГО, так же списались дополнительно 350р. за данную страховку без предупреждения и без подтверждение кодом 3D-Secure. Специально попробовал пройти еще раз каждый этап оформления Е-ОСАГО, но пункта о упоминании дополнительной страховки не нашел. Тех. поддержка не ответила на возврат денежных средств и отмены данной услуги.

Так получилось, что 6.11.2018 был приобретён в кредит, сотовый телефон в салоне Билайн. Был оформлен договор страхования (KZBL407-3161230611182833) на сумму 29610 руб. (Номер платежного документа 1316123008057).9.11.2018 был расторгнут договор страхования в связи с досрочным погашением кредита, в офисе АО АльфаСтрахования по адресу г.набережные Челны, проспект Хасан туфана 43а. Сотрудница принимавшая документы, сказала, что деньги будут перечислены в течении 2-3 недель с момента расторжения на счёт страхователя.

Сегодня 6.12, то есть прошёл уже практически месяц. Средства так и не поступили. Страховкой не воспользовались, договор расторгнули спустя 5 дней после заключения договора.

Прошу Сотрудников АльфаСтрахования  решить вопрос с перечислением денег и сообщить о статусе заявления.

При оформлении е-ОСАГО, почему-то сняли с меня 350 руб, так называемое страхование от несчастного случая "Допзащита"№ 42921/398/12963/18 от «31» октября 2018 г. . После многочисленных обращений на сайте о расторжении договора "Допзащита" № 42921/398/12963/18  и после письма с пакетом документов, отправленных почтой России, мне 27.11.2018г. позвонила сотрудница компании и пообещала вернуть 350 руб. на карту. С тех пор прошло 10 дней. Деньги не пришли. Дозвониться до компании невозможно. И не надо мне говорить, что банк долго перечисляет деньги - Сбербанк перечисляет на счет за секунды!! Очень разочарована работой компании -уж очень это все похоже на мошенничество!

1.11.2018 оформил расторжение договора ОСАГО. В офисе обещали перечистить деньги на карту с которой производился платеж. На текущий момент денег нет. Прошло больше месяца.  Возмущает необходимость добиваться получения своих же денег. Когда деньги отправляются в СК все в порядке, можно и онлайн и как угодно. Когда надо вернуть клиенту, начинается "веселье":  приезжай в офис, даже если он далеко находится (правила у нас такие),  подожди, тут у нас очередь, а теперь еще и денег видимо нет. Или забыли? Или некогда?

Уважаемые пока еще страховщики, не забывайте, откуда к вам эти деньги поступают! Верните то, что должны!

Дополнение от 07.12.2018

При оформлении Е-ОСАГО была навязана дополнительная страховка - страхование жизни водителя №36921/398/17145/18. При списании средств за ОСАГО, так же списались дополнительно 350р. за данную страховку без предупреждения. Согласия на данную страховку не давал, считаю ее незаконной и требую возврата денег на карту с которой производилась оплата.

Здравствуйте!
При онлайн оформлении договора E-ОСАГО ХХХ N 0066501119 на сайте Альфастрахование (через личный кабинет) мне был дополнительно выслан на эл. почту Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 88921/398/11444/18 от «06» декабря 2018 г.С банковской карты ***5731 к сумме за Е-ОСАГО списано лишние 350 руб. и выслан электронный кассовый чек.

Прошу аннулировать полис страхования от несчастного случая "ДопЗащита" и вернуть мне на банковскую карту денежные средства, т.к. при оформлении полиса E-ОСАГО я не давала согласие на заключение договора страхования от несчастного случая и не подтверждала дополнительный платёж с банковской карты.

Обращаю Ваше внимание, что при проведении платежа с карты приходил пароль только на подтверждение суммы полиса ОСАГО, однако с карты оказалось списано две суммы, т.е. оплата дополнительного полиса произошла без моего уведомления и подтверждения.

Хочется отметить, что члены нашей семьи пользуются услугами Альфастрахования не первый год, и до этого случая при покупке страховок таких неприятных ситуаций не возникало. Очень обидно, что все меняется не в лучшую сторону.

С уважением, Екатерина.

Оформил в Альфа банке пакет премиум, который включает в себя бесплатный полис страхования путешественников. Обратился по страховому случаю. Направили в клинику, выписали лекарства, которые не помогли. В повторном визите к врачу отказали. Сервисная компания перенаправляет в страховую. В страховой просто скидывают звонок. Слушаю музыку, выбираю меню, и просто кладут трубку.

Путешествую много, первый раз столкнулся с таким отношением к клиенту. Есть аналогичный пакет Премиум в другой СК, уровень обслуживания там на порядок выше. Страховой сертификат No CAS-AB2110320M

Пошел по рекомендациям друзей оформлять полис ОСАГО, а при оплате вместо суммы полиса дополнительно сняли еще 350 рублей, хотя в смс об подтверждении оплаты ее не было. 

№ 96921/398/00426/18 от «04» декабря 2018 г - номер и дата полиса "Страхование от несчастного случая «Допзащита»" который мне вообще не нужен. А в горячей линии еще утверждают что галочку на согласие в каком то месте поставил и даже не говорят про возможный возврат денежных средств который в п.11.3.1.

Попали в ДТП, виновник другой водитель. 16.11.2018 приехали Кантемировская 59а на осмотр машины. Сотрудник АльфаСтрахование дал на заполнение документы, в графе реквизиты сказал ничего не писать, а то что я начала заполнять там сказал закрасить "штрихом".

Сегодня 18 день от даты подачи, пришло смс, предоставить реквизиты. Позвонили по номеру альфа страх., Сотрудница сказала привезти их на адрес центрального офиса, и отсчёт пойдет заново от даты предоставления реквизитов, а это ещё 20 дней, и +30 дней если одобрят ремонт, общий срок 2,5 месяца.

Почему я должна ожидать ещё 20 дней из-за некомпетентности Вашего сотрудника, тратить время и деньги,  машина простаивает, которая нужна для работы. Прошу принять меры и ускорить срок рассмотрения страхового случая, который первоначально должен был быть закончен 6.12 18.

Реквизиты предоставлю завтра 5.12.18.

Не первый год являюсь вашим клиентом, а вынужден терпеть много неудобств, только лишь из-за того, что посмел изменить свои данные в электронном ОСАГО через сайт Альфастрахования. В итоге изменился номер договора, сбросился полностью КБМ, понизился мой класс, хотя я ни разу за 4 года вождения не был виновником ДТП и не обращался в страховую.

Обращение на проверку КБМ на сайте Альфастрахования ничего не дал, потому как было заявлено, что такой договор не зарегистрирован! А его номер всего лишь ИЗМЕНИЛСЯ ОФИЦИАЛЬНО через сайт и его номер есть в моем приложении "Альфа" в телефоне. Почему этого номера нет у страховой компании АльфаСТРАХ? Был номер XXX0018824285, а стал XXX0065945177.

В итоге, сегодня (04.12.2018 ) у меня заканчивается полис и я остаюсь без машины потому что не могу продлить полис, так как он предлагается по неадекватной цене в связи с ошибочными данными. Всегда считал Альфастрахование эталоном по качеству обслуживания, но и здесь теперь вижу формальный подход!

Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита»No 41921/398/13030/18 от «04» декабря 2018 г.

Без моего ведома списали с карты деньги! Верните пожалуйста, я хочу расторгнуть этот доп договор! Нельзя так обманывать клиентов!!!

Оформил полис на машину, навязали непонятную сумму 350р. Не вижу в этом доп договоре смысла!

Являюсь обладателем ОСАГО в Альфа Страховании. Полис MMM 5009149650, выдан 09.08.2018. Данный полис мне выдали в офисе в г. Одинцово взамен на полис ЕЕЕ 1026227960. У меня изменились персональные данные - фамилия и номер водительского удостоверения. При выдаче нового полиса как и в предыдущем был вписан мой отец. Изначально ошиблись в его КБМ (вместо 13, поставили 03) - восстановили, спасибо. А вот мое КБМ вдруг неожиданно стало 03, хотя в страховом полисе ЕЕЕ 1026227960 стоит 05. 

Девушка в офисе, сказала что по каким-то неизвестным причинам не может восстановить мое КБМ, предложила попробовать самостоятельно на сайте https://www.alfastrah.ru/web-feedback/kbm/. Вложения не прикрепляются. После заполнения формы обращения, выходит сообщение:
"Ошибка соответствия ограничений на ЛДУ по запросу и полису."
При проверке на сайте РСА моего КБМ: 1(ничего не найдено)
При проверке на сайте РСА полиса MMM 5009149650: статус: Находится у страховщика

Это что еще за новости? Т.е. меня обманули? Взяли доплату за страховой полис, а данных нигде нет!!!

24 сентября произошло ДТП с моим участием, виновник скрылся. Повредил мне передний бампер, решетку радиатора, номер. Вызвала ГИБДД, скрывшегося с места ДТП нашли, его вину признали и выписали мне постановление и акт о правонарушении. В ГИБДД сказали, что с этими документами мне нужно идти в свою страховую компанию для возмещения убытков.

Я обратилась в страховую 06.11.2018, приняли документы, провели экспертизу и назвали сумму возмещения. В течении 20 календарных дней должны были перечислить денежные средства на мой расчетный счет. От ремонта я отказалась, в связи с плохими отзывами, касаемо качества и сроков обслуживания.

Сегодня, 04.12.2018, деньги до сих пор не перечислили, позвонила, 25 минут "висела" на телефоне, оператор сказала, что было выслано заказное письмо Почтой России об отказе 13.11.2018. Выслали по другому адресу, перепутали квартиру, в связи с этим письмо мне не поступало. Причиной отказа назвали отсутствие VIN номера и данных страховой компании виновника.

У меня вопрос, как я могу эти данные предоставить, если виновник скрылся? И что теперь каждый может разбить чужую машину и уехать? Зачем тогда устроили экспертизы и заставили меня кучу бумажек заполнять и потрать половину своего рабочего дня на эту "бюрократию".

Мне жаль 20 тысяч рублей, что я потратила на страховку, если она "не работает". Только ради того, чтобы меня ГИБДД не штрафовали, я тогда лучше штраф буду платить, это дешевле, чем покупать страховой полис. Никогда больше не буду страховаться у "АльфаСтрахование" и никому не рекомендую.

При онлайн оформлении договора ОСАГО на сайте "Альфастрахование" мне был дополнительно оформлен полис страхования от несчастного случая "ДопЗащита" № 58921/398/05466/18 от 03.02.2018. С банковской карты также дополнительно была списана сумма 350 рублей. Прошу аннулировать полюс страхование и вернуть мои деньги на карту.