Отзывы о Альфастрахование

20.07.2018 заключил договор с вашей компанией на страхование своего автомобиля ВАЗ 2114. Номер договора ХХХ0049531178. Договор был заключен в отношении одного лица - меня лично. Сейчас появилась жизненная необходимость вписать в полис в качестве водителя еще одно лицо. Однако, при попытке это сделать через личный кабинет, я получаю отказ с отсылкой на адрес электронной почты.

Кроме того, открыв свой личный кабинет, я ужаснулся. В качестве моего водительского в этом "автомобильном" полисе числятся мои тракторные права.... Это как? Приложенный к личному кабинету ПДФ файл открываясь "высвечивает" моё нормальное водительское, а в самом кабинете числятся водительское удостоверение тракторист машиниста.

При попытке изменить эти права - снова ошибка и отсыл к электронной почте. Могу предположить - за мной в вашей компании числятся еще два полиса на бланках строгой отчетности к тракторам, где внесены мои уже тракторные права... Может они подтянулись и в автомобильный кабинет? вообщем полная неразбериха.

Прошу Вас помочь внести мне изменения - а именно исправить во избежании недоразумений в личном кабинете мои тракторные права на автомобильное удостоверение и внести в полис второго водителя. Спасибо заранее... Кроме того из кабинета пропал вообще мой населенный пункт - числится просто Ставропольский край ул. Школьная......

В общем бред полный. Как такое могло случиться?

03.09.2018 были приобретены полисы ОСАГО №0054661323.,0054661514, 0054661546 Не могу внести изменения, так как в личном кабинете полисы не отображаются. Написано "Запрашиваемый полис найден в учетных системах «АльфаСтрахование», но пользователя с данными, указанными в вашем Профиле, в данном полисе нет" все данные верны. В заявлении которое мне прислали на почту, указаны эти же данные, ошибок нет! Особенно необходим первый полис, т.к. именно в него нужно вносить изменения. логин ***@mail.ru Спасибо.

Страховой случай 0790/PVU/01631/18.
Страховая направила на свое СТОА. Те отказались делать, т.к. суммы оказалось недостаточной для ремонта авто в их же СТОА. В связи с чем, в офисе Альфастрахования было сформировано официальное обращение примерно месяц назад. Ответ обещали прислать по почте в течение 10 рабочих дней. По состоянию на 27.11.2018 ответ не поступил.

Прошу в срочном порядке представить официальный ответ мне на указанную в заявлении почту.

Прежде чем застраховать машину на новый период мы тщательно выбирали страховую (тк с предыдущей пришлось судиться, из-за ее халатного исполнения своих обязанностей, к слову, суд мы выиграли)

Итак, на этот раз, выбор пал на АльфаСтрахование, вроде как солидная компания, аааан нет, оказалось, что это тайная, мистическая организация… И вот, опять нам не повезло, ДТП, мы пострадавшие, опять бумажная волокита, ГИБДД. АльфаСтрахование направляет в «свою» независимую, 06.11.18 проходим «их» независимую, подаем документы. К слову, на этой «их» независимой экспертизе подтвердили повреждения, также как указано в постановлении ГИБДД.

27.11.18 АльфаСтрахование нам отказывает в выплате на основании проведенной экспертизы от 24.11.18. Мол эта экспертиза (от 24.11.18 ) установила, что характер повреждений не соответствует обстоятельствам ДТП. Чудеса да и только, ну мистика же, правда? Какая экспертиза от 24.11.18? Кем, где и когда она проводилась (без осмотра автомобиля) и где та экспертиза от 06.11.18, где мы собственно и были? А ну да, ну да, наверное, к нам тайно, ночью 24.11.18 прилетал тот самый эксперт, да установил характер повреждений. К сожалению, здесь история умалчивает…. Благо, на основании предыдущего опыта, акт осмотра от 06.11.18 на руках. Вот такая вот забавная и мистическая история, так что, если хотите попасть в «сказку» Вам в Альфу. 

Ну, а нас ждет суд и отнюдь не вымышленный и совершенно не сказочный и то, что решение будет в нашу пользу сомнений нет, документы все на руках, фотографии с места аварии имеются, машина стоит и ждет трансологическую независимую экспертизу, (у людей простых, настоящих, не имеющих отношения к сказкам, а имеющих соответствующие знания и полномочия) при необходимости и судебную проведем (все же за ваш счет, господа волшебники) Только жаль времени… Хотя Вам-то, чародеям, что до этого….(ну вы не переживайте, в исковом мы это тоже обязательно учтем)  А так как для мистической деятельности, вероятнее всего и отдельная лицензия нужна, то обязательно о случившемся уведомим ЦБ, ну и РСА за компанию.

P.S. Отдельно хочу отметить горячую линию, оооо, там сказочники с особой компетенцией - «затуманивание мозга». 30 минут ожидания на линии и ужаснейшая, заикающаяся мелодия на фоне (на то видимо и расчет, что не каждый сможет это 30 минут выдержать и сам исчезнет).

Уважаемые представители «школы чародейства и волшебства», послушайте диалог от 27.11.18 (первая половина дня). Первый оператор говорит, что, чтобы получить документы (о тайной «мистической» экспертизе) нужно записаться на встречу в головной офис именно по телефону, ок, обговариваем с супругом время, звоню второй раз (+30 минут) оператор предлагает время на выбор, выбираю, записываемся, связь прерывается, звоню 3 раз (+30 минут все того же ожидания) спрашиваю, успели ли записать, а то разговор прервался, а мне говорят что нет, не записали, записи-то на ближайшую неделю нет (смеюсь в голос) да и вообще, можно и без записи, хотя….если вам документы сразу получить, то надо записаться, но вряд ли, что вам их сразу выдадут (конечно, не выдадут, думаю я, их же нет, это же тайная экспертиза, так что еще время потребуется чтобы ее «наколдовать» ) ну а вообще, если только заявление написать, то записываться не надо, но, а если что-то спросить у сотрудника, то записываться нужно, но записи нет. Тут я потеряла дар речи, заворожили таки….

Вот такие они, волшебники.

Не отвечают на претензию, подали лично в офисе на ул. Орджоникидзе 28а в г. Новокузнецке. Сотрудница зарегистрировала, поставила номер, сделала нам копию. Обратились 08.11.20018 г., по закону срок на ответ 10 рабочих дней, но на сегодня тишина полная, звоним в офис, сотрудники отвечают, что ничем не могут помочь, ничего не знают и кладут трубку. Горячая линия качества обслуживания не отвечает, минут по 20 слушаю музыку и "пожалуйста оставайтесь на линии......" Безобразие! Видимо придется обращаться в суд за защитой своих интересов, раз компания полностью игнорирует своих клиентов!

Оплатил электронный полис осаго. Срок страхования с 00 ч. 00 мин. 30.11.2018 г. по 24 ч. 00 мин. 29.11.2019 г, а страхование на страховые случаи, произошедшие в период использования транспортного средства в течении срока страхования  с 30.11.2018 г. по 29.10.2019 г.,в полисе срок страхования на год все верно, а срок использования ТС на 11 месяцев, нужно внести изменения на год (12 месяцев). Просьба внести изменения, либо вернуть деньги! cерия ХХХ № 0065347471.

Направил заявление на аннулирование договора по причине ошибочного указания марки и модели. Прошу вернуть деньги на карту. Прошло больше месяца, тишина. Прошу разобраться с данным вопросом. И вернуть деньги на карту. номер полиса ХХХ-0060170119 от 15.10.2018.

Здравствуйте!
Оформляли полис в электронном виде! Написали фамилию собственника и страхователя а так же водителя по старым документам (девичью) ну бывает..что то замкнуло))) Полис входит в силу 28.11.2018. Написала обращение на good-service@alfastrah.ru и eosago@alfastrah.ru "Прошу, расторгнуть договор Осаго, заключенный в электронном  виде ХХХ 0065171621, 24.11.2018, т.к. неправильно написана фамилия страхователя и собственника, а так же водителя. Должно быть Ж-ва О. Владимировна, а в полисе С-к Ольга В. Сумму, уплаченную за страховку, прошу перечислить на карту Сбербанк: "Ну что то компания молчит! боюсь затягивает время, чтобы возврат суммы вернуть не полностью, поправилам страхования!! Что делать бежать в офис???

Оформлял полис ОСАГО, при оплате вместо суммы полиса дополнительно сняли еще 350 рублей. Что за беспредел!

№ 36921/398/19409/18 от «26» ноября 2018 г - это номер и дата полиса, страховал машину а не здоровье. Деньги списали с карты без моего согласия!!!

Прошу расторгнуть данный договор и вернуть средства ни счет с которого производилась оплата!

05.11.2018 был приобретен полис ОСАГО №0062699766. Не могу внести изменения, так как в личном кабинете полис не отображается. Написано "Запрашиваемый полис найден в учетных системах «АльфаСтрахование», но пользователя с данными, указанными в вашем Профиле, в данном полисе нет" все данные верны. В заявлении которое мне прислали на почту, указаны эти же данные, ошибок нет!

Во время поездки в Таиланд пришлось обратиться в страховую компанию для обращения к доктору. Чувствовалось поддержка страховой на каждом этапе до и после обращения к доктору - было неожиданно приятно.

Развернуто, за что я благодарен:

1) во время разговора оборвался звонок - страховая сама перезвонила, за что очень благодарен,
2) после отправки копий документов очень быстро сориентировали по больнице (несколько минут),
3) всегда старались удостовериться, что информация до меня дошла (перезванивали или просили ответить на сообщение).

Искренне благодарен за поддержку в незнакомой стране.

Медицинские аспекты обращения не хочу раскрывать публично, могу сообщить модератору при необходимости.

Оформил электронный полис ОСАГО ХХХ 0064812820 от 21.11.2018 года. Без моего согласия дополнительно был оформлен полис страхования жизни водителя ( S6921/398/05292/18 ) и списано 350 рублей, никакой информации об этом не было. Считаю такое списание незаконным, поэтому прошу расторгнуть договор и вернуть денежные средства на карту!

Здравствуйте! Хочу поделиться ощущениями от обслуживания на интернет сайте страховой компании. При оформлении еОСАГО,без подтверждения списали с карты дополтнительно 350 рублей не известно за что. ,Просто пришло 2 смс о списании с карты. Обнаружил на второй день. Ни каких дополнительных услуг я не заказывал. Дозвониться до оператора нереально, бесконечное ожидание. Кассовый чек прислали 1367 оплата чего то номер 80921/398/12899/18 .(Прошу вернуть денежные средства в размере 350 рублей обратно на карту), данную услугу я не заказывал, она мне не нужна.

Направил заявление на аннулирование договора по причине расторжения договора купли продажи автомобиля. Прошу вернуть деньги на карту.  Прошло 3 дня,  тишина. Прошу разобраться с данным вопросом. И вернуть деньги на карту. 

Но в целом компания очень нравится, считаю ее из лучших, по крайней мере у нас в регионе.

При оформлении еОСАГО,без подтверждения списали с карты дополтнительно 350 рублей за страхование от несчастного случая, данный вид страхования меня не интересует. И вообще законно ли списание денежных средств с карты за незаказанную услугу? Номер полиса 88921/398/11154/18. (Прошу вернуть денежные средства в размере 350 рублей обратно на карту)

Сегодня без проблем и лишних нервов, в отличии от других компаний, оформил электронный полис ОСАГО, но и здесь не обошлось без подвоха, каким-то образом дополнительно без моего ведома был оформлен полис 78901/398/01338/18  страхование от несчастного случая "Допзащита", без подтверждения платежа, смс прилетело вслед за оплатой самого полиса который был подтверждён, убедительная просьба расторгнуть данный договор (78901/398/01338/18 ) и вернуть средства в размере 350 р. на карту с которой производилась оплата.

Невозможно внести изменения в связи с заменой водительского удостоверения в полис еОСАГО ХХХ № 0019414292 через личный кабинет. Неоднократные обращения в службу контроля качества закончились безрезультатно. Данный полис продлен на год с 17.01.2019 года и, скорее всего. в него также невозможно будет внести изменения.Обращаться в офис нет возможности в связи с отсутствием свободного времени.Больше обращаться в Альфастрахование я не буду, потому что другая компания внесла изменения в полис еОСАГО на другой автомобиль через личный кабинет в течении 5 минут.

При оформлении 23.11.2018 года полиса осаго на сайте альфы страхования были допущены ошибки в собственнике и страхователе. полис xxx 0065140145 ( вступает в силу с 29.11.2018 прошу помочь с расторжением данного полиса, так как исправления не проходят. деньги прошу вернуть на карту, с которой был осуществлен платеж ( последние 3 цифры 9431) . по единому телефону ( указан на сайте альфы) сказали , что время рассмотрения заявки ( я сбросил просьбу с документами на адрес eosago@alfastrah.ru) от 30 дней!!!

22.11.2018 года в личном кабинете Альфастрахования в полис XXX0020935624 КБМ был 0,95 были внесены изменения по вписанным водителям, был выпущен полис XXX0064859170 где КБМ составил уже 1????

23.11.2018 года внес опять изменения в полис и был выпущен полис XXX0065043161 где неудивительно КБМ был опять 1. После звонка с ожиданием 55 минут на линии дозвонился до девушки, она мило сказала, что, да, в первом полисе был КБМ 0,95 а как получилось так что в следующем был уже КБМ 1,0 порекомендовала написать запрос через оф. сайт через форму Запрос по КБМ как Вы догадываетесь, ошибка следующая: Ошибка соответствия ограничений на ЛДУ по запросу и полису....

Написал запрос через службу контроля качества, но боюсь, что результата не будет. Если готовы потерять время, нервы и деньги, то добро пожаловать в Альфастрахование. Из-за технической ошибки при выпуске полисов, теряю нервы и деньги.

Здравствуйте!
В связи со сложившейся ситуацией приходится оставлять крайне негативный отзыв о моем опыте работы с Альфа страхованием. Начну с начала.

В конце 2016 года я взял в лизинг автомобиль Хундай солярис и по правилам лизинга его нужно было застраховать по КАСКО. Компания АльфаСтрахование предложила очень хорошую цену за полис и согласившись я его оплатил, о чем крупно пожалел потом. Машинка благополучно отбегала примерно год и попала в ДТП. А именно 13.12.17 мной было заявлено об убытке, а в последствии ее признали "тоталом".

Опуская подробности о затягивании выплаты, хочу сказать что деньги страховая выплатила только через полгода и забрала автомобиль себе. Я обрадовался что наконец то эта тягомотина закончилась и не надо больше платить за стоянку, но нееееет.

Спустя полгода из Питера приходит два штрафа о том, что некогда мой автомобиль, почему-то все еще стоявший на учете на мне катается там по обочине КАДа и судя по фото - целый и невридимый. По данному факту мной было написано обращение в страховую АС с указанием дат и постановлений. Дата обращения 07.09.2018, принял его К-в В.М.

Сегодня 23.11.2018г. т.е. прошло почти 3 (ТРИ) МЕСЯЦА но никакого ответа мне не дали! Так же я написал обращение в службу контроля качества №360737 от 30 окт 2018 г. но никакого ответа также нет! На вопросы по электронной почте, господин К-в мне отвечать перестал! На звонок по телефону он также не отвечает. При звонке на горячую линию и при попытке спросить у оператора принятое решение по любому из моих обращений тупо двадцать или десять минут играет музыка а потом звонок скидывается.

Вот яркий пример работы страховой компании Альфа Страхования. Прежде чем начать с ними сотрудничать - подумайте тысячу раз!

21 марта(!!!) 2018 года был страховой случай (я потерпевший), все оформили, справку о дтп получил, сдал заявку в страховую, в конце апреля приехал эксперт сфоткал снаружи (есть скрытые повреждения), сказал ждите звонка или СМС, уехал. И на этом всё, ни звонков, ни писем, ничего не получал, направлений тоже не было!!!

Терпел долго, не выдержал, подал в суд, за возмещением ущерба, суд был 10 октября, решение есть, исполнительный лист тоже есть, а выплаты как не было, так и нет, и скорее всего и не будет, игнорируют по полной!

P.s. Сегодня 23.11.2018 позвонила страховой агент и предложила продлить полис осаго, это просто издевательство какое то, зачем мне платить, если сами не выполняют Свои обязательства по договору. Сложилось очень негативное мнение об этой страховой компании!

Добрый день.

При оформлении электронного ОСАГО 23.11.18  № - ХХХ 0065059302  сняли еще дополнительно 350 рублей за страхование. Уже не первый раз такое. Прошу вернуть на карту и аннулировать страховку. № Заказа 63222658_20181123****01 страховой полис № 80921/398/12846/18. 

По карте 4276 **** **** 1054.

При оформлении договора страхования ОСАГО, допустили ошибку в личных данных страхователя и собственника транспортного средства. Прошу помочь с расторжением полиса ОСАГО-ХХХ0064834076, срок действия с 26.11.2018 по 25.11.2019, в связи с допущенной ошибкой в фамилии страхователя и собственника автомобиля.

Со вчерашнего дня пыталась оформить полюс осага. Нервы к вечеру на предели. Пробывала регистрироваться в разных страховых компаниях.То коффециент без скидок то с документами проблема плюнула пошла спать.

С утра продолжила процедура остановилась на Алфа страховании. Но не тут то было мужу насчитали с коффециентом 1 хотя у него стаж непрерывный с 1990.Так как на этом авто сын будет ездить решили себя не вписывать. Я потому что у меня авария была. Но а мужа из за высокой стоимости страховки. Оставила сына у него 0.5 вроде все получилось страховка 4 600 оплата с карты.

И тут захожу в мои страховки, а там мне страхование жизни еще какую то страховку приписали. Хотя см не было. Вот теперь в банк пойду. как так?. Кто вам давал право мои  деньги без моего разрешения списывать. Оказывается это не только у меня.

Оформил электронный полис ОСАГО cерия ХХХ № 0064960544 от 22.11.2018 г. Списали дополнительно 350 рублей за полис страхования жизни без моего согласия, нигде не было заранее об этом сказано!!! Номер договора № 21411/398/09002/18 от «22» ноября 2018 г.

Прошу расторгнуть этот договор страхования жизни и вернуть сумму в размере 350 рублей.