Отзывы о Альфастрахование

18.10.2018 г. был приобретен в АльфаСтраховании полис ОСАГО. В смс подтверждении суммы оплаты значилась только сумма оплаты полиса ОСАГО, однако произошло списание дополнительной суммы в размере 350 рублей в счет оплаты Полиса страхования от несчастного случая «Доп.Защита» № S6921/398/04781/18  от «18» октября 2018 г.

Настоящим обращаюсь к АО "АльфаСтрахование", заявляю о своем отказе от Полиса страхования от несчастного случая «Доп.Защита» № S6921/398/04781/18  от «18» октября 2018 г.  Дополнительно сообщаю, что согласие на списание средств с банковской карты не давалось (в смс о списание средств была указана только стоимость полиса ОСАГО).

Прошу в установленном законом порядке и в установленный законом срок возвратить уплаченную страховую премию по Полису страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № S6921/398/04781/18  от «18» октября 2018 г.  на карту с которой производилось списание средств. Оплата производилось банковской картой MIR .

19.10.2018 г. был приобретен в АльфаСтраховании полис ОСАГО. В смс подтверждении суммы оплаты значилась только сумма оплаты полиса ОСАГО, однако произошло списание дополнительной суммы в размере 350 рублей в счет оплаты Полиса страхования от несчастного случая «Доп.Защита» № 72921/398/01713/18  от «19» октября 2018 г.

Настоящим обращаюсь к АО "АльфаСтрахование", заявляю о своем отказе от Полиса страхования от несчастного случая «Доп.Защита» № 72921/398/01713/18  от «19» октября 2018 г. Дополнительно сообщаю, что согласие на списание средств с банковской карты не давалось (в смс о списание средств была указана только стоимость полиса ОСАГО).

Прошу в установленном законом порядке и в установленный законом срок возвратить уплаченную страховую премию по Полису страхования от несчастного случая «ДопЗащита» №72921/398/01713/18  от «19» октября 2018 г. на карту с которой производилось списание средств. Оплата производилось банковской картой VISA .

АО «АльфаСтрахование» заключен договор КАСКО лимит ответственности 688 500 рублей.

17.08.2018 г мной предоставлен полный комплект документов в том числе копии платёжных документов на доставку машины до места хранение на сумму 2000 (две тысячи ) рублей  20.08.2018 получено направление на ремонт вСТОА( далее Сервис) .

Направление направлено напрямую в Сервис ,мне на руки не выдавалось, со мной не согласовывалось. Из Сервиса  мне позвонили и пригласили доставить автомобиль на ремонт.   21.08.2018 г автомобиль был доставлен в Сервис   14.09.2018 мною оплачена в Сервис франшиза вразмере 10800руб  В 20 числах сентября из телефонного звонка представителя Страховщика я узнал, чтопри направлении на ремонт АО «АльфаСтрахование» установило лимит ответственности 344250 ( триста сорок четыре тысячи двести пятьдесят) руб и моя машина имеет признаки полной гибели. Так как стоимость восстановительного ремонта  согласно данным Сервиса более 346 тыс рублей.Письменных уведомлений или каких-либо разъяснений в мой адрес не поступало.

24.09.2018 г  подано обращение с просьбой пересмотреть решение и согласовать ремонт 04.10.18 г в 15.37 я обращался на «горячую линию» АльфаСтархования, где мне так же не смогли дать ответ.    Согласно п.11.3 Правил срок восстановительного ремонта не должен превышать 45 рабочих дней, таким образом срок на ремонт моего автомобиля истекает 19.10.18 г .    п.10.11.2.1Правил  под полной гибелью имущества понимается повреждении имущества при котором стоимость ремонта превышает 75 %
действительной стоимости имущества.  Согласно п.4.3 Правил действительной (страховой) стоимостью считается стоимость ТС в день заключения договора страхования.   Таким образом 75 % от действительной стоимости  составляют 516 375 ( пятьсот шестнадцать тысяч триста семьдесят пять ) рублей. Данная
сумма является максимальной стоимостью ремонта, а не 344250 руб как было указано в направлении на ремонт     05.10.18 г мною была подана претензия До 19.10.18 г ответ на обращение от 24.09 и претензию от 05.10.18 г не получены.Денежные средства за транспортировку не выплачены. Машина не отремонтирована, находиться в сервисе. Дозвониться на горячую линию страховой компании по телефону  8 800 3330999 не возможно. Оператор переключает якобы на отдел по рассмотрению претензий. После 30 минут ожиданий,
линия отключается. 4 попытки   18 и 19.10.18 г) результата не дали.

С 19.10.18 г считаю наступление сроков по неисполнению обязательств ремонта автомобиля. Соответственно выплаты  неустойки в  размере 3 % за каждый день.

Добрый день!

16.05.2018 оформил электронный полис ОСАГО №0040523574 от Альфастрахования, 01.10.2018 появилась необходимость внести изменения данных в полис и внутреннюю базу компании (изменение личных данных ).

По телефону 88003330999  пол часа ждал ответа оператора, сказали явиться в офис.

В Центральном офисе г.Брянска помочь не смогли.

Попытались сделать самостоятельно через личный кабинет, там нет такой возможности.

19.10.2018 г. был приобретен в АльфаСтраховании полис ОСАГО. В смс подтверждении суммы оплаты значилась только сумма оплаты полиса ОСАГО, однако произошло списание дополнительной суммы в размере 350 рублей в счет оплаты Полиса страхования от несчастного случая «Доп.Защита» № 41921/398/11264/18 от «19» октября 2018 г.

Настоящим обращаюсь к АО "АльфаСтрахование", заявляю о своем отказе от Полиса страхования от несчастного случая «Доп.Защита» № 41921/398/11264/18 от «19» октября 2018 г. Дополнительно сообщаю, что согласие на списание средств с банковской карты не давалось (в смс о списание средств была указана только стоимость полиса ОСАГО).

Прошу в установленном законом порядке и в установленный законом срок возвратить уплаченную страховую премию по Полису страхования от несчастного случая «ДопЗащита» №41921/398/11264/18 от «19» октября 2018 г. на карту с которой производилось списание средств. Оплата производилось банковской картой VISA .

Прошу внести изменения в электронный полис ОСАГО ХХХ № 0058851556 от 09.10.2018. Страхователь М-нко Александр Викторович. В графах собственник и страхователь ошибка в данных паспорта. Правильная серия паспорта 1007 043276В личном кабинете данные паспорта изменить не удалось, в офис приехать нет возможности. Прошу внести изменения и выслать полис на данную электронную почту.

Добрый день. Сегодня 18.10.2018 оформил полис ОСАГО XXX 0060690652 на сайте Альфа страхования, после проведенного платежа за ОСАГО в истории платежей вышло списание еще 350 рублей за полис страхования жизни№ S6921/398/04787/18.Прошу, расторгнуть договор добровольного страхования жизни и вернуть вышеуказанную сумму на карту ************9150

Прошу аннулировать договор xxx 0060682811, т.к. значительно ошибся в дате начала действия полиса. В данный момент оформляю от правильной даты. Писал обращение с заявлением в службу контроля качества номер 358607.  Спасибо!

Отправлю еще на почту eosago@alfastrah.ru. С компанией сотрудничаю давно. Ничего плохого сказать не могу. Сервис постоянно улучшается.

По скорости оформления очень неплохо, но есть большой минус:

17.10.2018 Купил полис ОСАГО на сумму 3953,28 руб.

Следом списали еще 350 рублей за страховку водителя без моего согласия, прошу разобраться в этом вопросе и расторгнуть договор 74921/398/02206/18 и вернуть деньги на карту с которой была произведена оплата в сумме 350 р.

18.10.2018 Купили полис ОСАГО, следом списали еще 350 рублей за полис страхования жизни водителя, в окошке галочку не ставили, но деньги списали, прошу расторгнуть договор Полис страхования жизни водителя (НC) № 36921/398/17151/18 и вернуть деньги на карту с которой была произведена оплата в сумме 350р

Добрый день! Помогите,пожалуйста! 11.10.2018г оформлял договор осаго-онлайн № ХХХ 0059706870  на сайте компании Альфастрахование. Но при оформлении допустил ошибку в отчестве собственника. Позвонил на горячую линию,там посоветовали расторгнуть договор т.к. он еще не вступил в силу. Я так и сделал. В этот же день отправил заявление на адрес eosago@alfastrah.ru и оформил новый полис. Прошла неделя ни денег, ни ответа на мой эл.адрес(z.f.39@bk.ru) я не получил. Хотя бы ,о том, что моё заявление принято.Сумма не малая 5707. И на данный момент в базе РСА  у меня два действующих полиса.

С уважением, М-нов А.В.

Здравствуйте. Оформили полис ОСАГО 15.10.2018 г. вступает в силу 19.10.2018, но на машине оказался запрет регистраионных действий и пршлось расторгнуть договор купли продажи. По этой причине прошу аннулировать договор страхования ХХХ0060117731 от 15.10.2018 и вернуть деньги. Так же оставил обращение  № 358440.
Заранее благодарю.

А так страхования компания хорошая, ничего плохого сказать не могу.

Прошу аннулировать договор страхования ОСАГО по причине того, что был вписан водитель, который не будет управлять автомобилем, но из-за него сильно выросла стоимость страховки. Удалить из страховки я его не могу. Не получается. Позвонил на горячую линию сказали написать заявление на аннулирование и отправить на электронную почту eosago@alfastrah.ru Я отправил, но тишина в ответ. Оставил обращение № 357962, тоже тишина.

Прошу Вас аннулировать полис № 43921/398/09516/18  от «21» октября2018 г, который был оплачен с карты *********1964, держатель - Исм-лов Руфет Яшароглы, ввиду того, что денежные средства в размере 350р были списаны произвольно без моего согласия. При оплате по карте я оплачивал другую сумму, эта снялась без моего ведома. Прошу вернуть в кратчайший срок.

Год была застрахована в данной страховой компании по ОСАГО+полное КАСКО. Пришло время продлевать страховку, но я бы хотела продлить его по другой программе. Дозвониться невозможно, при прохождении робота автоответчика, по нажатию кнопки "Другие страховые продукты" (а КАСКО входит только в эту категорию) звонок сбрасывается. В чате отвечают некомпетентные сотрудники, допускающие орфографические ошибки. По заявке, оставленный на сайте, позвонил оператор, сказавший "Где прописаны, там и страхуйтесь". Сегодня еще один оператор звонил и намеренно вводил в заблуждение на мой вопрос о программе 50 на 50, данные оператора абсолютно противоречили условиям, указанным на официальном сайте. Уже очень сильно сомневаюсь, хочу ли продолжать отношения с данной страховой компанией.

Имел неосторожность приобрести  в СК АльфаСтрахование  полис ЕОСАГО . Надо признать ,что хотя делал это впервые  всё прошло быстро и без запинок -  сайт налажен неплохо - полис быстро пришёл на почту. Но удивил класс 6 ,хотя стаж 36 лет и обращений страховых не было , но  поскольку  водителя 2 - я и жена  ,а у неё  тоже 6 кл,  не стал  суетится ибо цена по младшему  водителю.

Дальше начинается детектив -  месяц тому назад сменил ВУ ,успешно вписался через сайт и  нате вам  - у меня уже 3 кл и плюсом денешку доплатил . Переписка с службой контроля качества дала результат - деньги вернули ,но класс поставили 7  ,при этом сослались на РСА .  Решил проверить - сам сделал запрос в РСА и получил ответ - КБМ 0,5  т.е. 13 кл . Как так то?  Я отнёс в разные страховые немеряно денег за столько лет не взяв ни копейки , а мне в наглую зажимают КБМ .? Пробовал общаться с персоналом офиса СК  на Урицкого 54 ,но там все "богини" , пересылают друг к другу в итоге "оставьте телефон - перезвоним как разберёмся" , неделю жду без толку.

Странно то ,что в СК где страхуется жена на свой авто мой КБМ    0,5 И 13 кл видят  ,  а в "моей"   не видят ...  Видимо следующий полис я возьму в другом месте - боюсь даже представить как люди из них деньги по страховому вытягивают.

Купили электронное осаго, кбм на страхователя посчитался в полисе не правильно (как всегда в альфе).

Позвонили в службу поддержки, после 40 минут ожидания и переключения с одного оператора на другого сказали что нужно сделать запрос по кбм на сайте, потом написать в службу контроля качества. Запрос по кбм на сайте не работает, пишет нету такого водителя в данном полисе (полис cерия ХХХ №0059841942), снова звонок в службу поддержки, говорят нужно писать в службу контроля качества с этой проблемой, ок. Сделали скриншот, написали заявку, ответ был такой что мы не правильно вводим данные, хотя на скришноте видно что все данные введены корректно. Круг замкнулся. Служба поддержки не может решить абсолютно никаких вопросов, деньги страховая берёт с радостью, а когда вскрывается обман, вернуть переплаченную сумму не возможно.

Помогите исправить ошибку в полисе, случайно произошла ошибка в фамилии собственника и страхователя. В полисе взамен фамилии Гр-ких ошибочно написано Гр-кий, помогите исправить. В личном кабинете эта ошибка не исправляется. В офис ехать не совсем удобно, далеко и нет времени. Заранее огромное спасибо.

Добрый день.17 сентября 2018 года было оформлено ОСАГО,в котором некорректно был указан собственник автомобиля,в связи с чем нам было отказано в регистрации ТС(. Оформляли за деньги через офис по оказанию данных услуг),далее в вашей дк стразовой компании 06.10.2018 мы оформили новый стразовой полис с корректным собственником.

17.10.2018 года мы обратились в офис страховой компании с заявлением на возврат страховой премии по стразовому полису от 17.09.2018 по ФЗ мы имеем право на частичный возврат.обратились в офис по адресу :Республика Бурятия,г.Улан-Удэ,ул.Толстого 23.какую либо консультацию давать отказались,на просьбу дать письменный отказ,в ответ просто закрыли двери офиса,и не открывали.При этом сотрудники были на месте.как можно охарактеризовать действия ваших сотрудников?(это вообще официальное представительство в нашем городе),каким образом можно вернуть страховую премию?(в 1 полисе указан предыдущий собственник Авто,страхователи указан действующий собственник

Мне был выдан недействительный электронный полис ОСАГО № 0060093872 . 
Срок страхования полиса с 13 октября 2018г., а выдан полис 14 октября 2018г.

Получив полис на почту я заметила этот факт и позвонила на горячую линию, оператор сообщила, что полис НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН, также она сообщила мне, что мне нужно аннулировать полис, для чего мне нужно выслать на эл.почту скан-копию письменного заявления и паспорта страхователя, указав подробно причину аннулирования, при этом рассмотрение данного заявление и возврат денежных средств займет не менее 30 дней. НО мне нужно получить действующий страховой полис, который я оплатила. В данный момент, так как полис недействителен, я не имею возможности передвигаться на автомобиле.

Мною не было допущено ошибок при оформлении полиса на сайте, ошибка возникла на сайте, т.е. со стороны страховой компании.

Я получила недействительный полис, оформленный "задним числом" от вашей компании в следствии ошибки работы сайта. При этом данный документ, который является недействительным, подписан электронной подписью.

Уязвимость сайта заключается в недостаточной проверке введенных данных, получается, что дата начала действия полиса формируется на клиенте, а сервер ее не проверяет.

После разговора с оператором, я написала письмо в службу контроля качества СК, но в ответ я получила стандартную отписку, в которой никак не отражается моя ситуация и всю ответственность работы сайта и сотрудников СК перекладывают на страхователя, т.е. на меня. При этом в данном письме даже нет пояснений какие дальнейшие действия я должна предпринять.

Я являюсь вашим постоянным клиентом и рассчитываю на то, что вы пойдете на встречу и не станете терять клиентов в моем лице, а так же в лице моих близких людей и родственников, которые после этого случая сомневаются в том, что ваша компания может предоставить достойный сервис. 

Прошу в скорейшем времени разобраться в данной ситуации и выслать мне действующий полис, тк. повторюсь, ошибка не с моей стороны, а со стороны страховой компании. 

Также была навязана не нужная мне услуга со списанием 350р. по договору страхования 43921/398/09346/18, о которой нигде не было сказано. Мне не жалко 350р, но я не соглашалась на эту услугу.

Здравствуйте! 16.10.2016.заключил договор Е-осаго стоимостью 6160.53. номер договора 0060381418.
Оплатил картой. Следом произошло ещё одно списание в размере 350р. номер кассового чека 2004. Не понятно за что . Никаких дополнительных соглашений и тем более согласия не довал.  Незамедлительно прошу вернуть 350р. на карту, с которой была произведена оплата.

ПРОШУ ПОМОЩИ! 8 августа попал в дтп не по моей вине, обратился в офис по адресу г. Сочи, ул. Нагорная 8А. извещение о дтп приняли, осмотр экспертом машина прошла, после чего сказали в течении 5 дней позвоним.

Через 3 недели так и не позвонили, я снова пришел в офис напомнить о себе, сказали что я одно поле не заполнил в извещении о дтп. Заполнил и написал заявление что бы приняли дополненную информацию (хотя когда подавал документы Ваш сотрудник внимательно все проверила).

Снова ждал 3 недели и как обычно ни звонка ни перевода возмещения. Снова обратился в офис, где с меня взяли бумажку что я выбираю возмещение деньгами, а не ремонт авто и сказали что перевод будет ровно через 10 дней (якобы это максимальный срок).. и опять ничего.. было это 27 сентября, а уже 16 октября! Нет уже сил к Вам в офис ездить, очевидно же что просто  время тянут! Сделайте пожалуйста что нибудь с этим бардаком.

Получил кредит в Почта Банке 28.09.2018. Сотрудник навязал страховку. Страховой договор был заключен с Альфастрахование-жизнь. Написал заявление на возврат средств и отправил почтой России 29.09.2018. Письмо было получено 04.10.2018. Деньги возвращены 16.10.2018.

P.S. Поддержка работает исправно, на вопросы отвечают.

Служба контроля качества видимо завалена жалобами. Чем еще можно объяснить такой формализм - на три моих обращения: №ПР/492210/18, №ПР/493616/18, №ПР/514551/18 в течении полутора месяцев с просьбой помочь продлить период использования ТС в моем полисе ОСАГО до года, присылают стандартную отписку и предложение обратиться в офис.

Нет в офисе бланков. Наладьте, умоляю, нормальную работу на своем сайте, на все попытки изменения периода выдает ОШИБКУ.

При оформлении полиса осаго, не было в списке автомобиля (HONDA FIT) при консультации мне сказали заполнить "ДРУГОЕ ТС"  и направить сртс и птс на почту eosago@alfastrah.ru с указанием данных для замены. 
Все данные отправлены, полис с корректировкой ОТСУТСТВУЕТ!

Огромный минус! Больше не буду пользоваться этой страховой компанией!