Отзывы о Альфастрахование

При оформлении полиса Осаго дополнительно списали 350 рублей. Списание произошло без дополнительной авторизации и подтверждения одноразовым паролем.  Номер навязанного полиса страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 73921/398/00347/18 от «17» сентября 2018 г.

Прошу аннулировать договор (полис) страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 73921/398/00347/18 от «17» сентября 2018 г и вернуть 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата

При оформлении полиса е-Осаго дополнительно списали 350 рублей. Списание произошло без дополнительной авторизации и подтверждения одноразовым паролем.  Номер полиса 56921/398/11445/18 от «17» сентября 2018 г
Прошу аннулировать договор (полис) страхования от несчастного случая «ДопЗащита» N 56921/398/11445/18. и вернуть 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

Добрый день. При оформлении е ОСАГО была навязана страховка жизни водителя. Во время заполнения завявления для оформления е ОСАГО не предусмотренна возможность отказа от страховки жизни! Что изначально является наёб**** Прошу расторгнуть договор  страхования жизни водителя (НC) № 83921/398/04757/18 от 16.09.2018 и вернуть деньги

Добрый день!
16.09.2018г. оформил электронный полис  № ХХХ 0056266631 , дополнительно была списана сумма 350 руб. без подтверждения одноразовым паролем за полис страхование от несчастного случая.

Прошу аннулировать полис страхования от несчастного случая № S6921/398/04221/18 от 16.09.2018г. и вернуть 350 руб на карту, с которой была произведена оплата.

Добрый день!

16.09.2018г. оформила электронный полис  № XXX 0056252690 , дополнительно была списана сумма 350 руб   без подтверждения одноразовым паролем за полис страхования жизни.

Прошу аннулировать полис страхования от несчастного случая №80921/398/10303/18 от 16.09.2018г.  и вернуть 350 руб на карту, с которой была произведена оплата.

13.09.2018 года оформил ЕОСАГО под номером ХХХ0055900294, при оформлении допустил ошибку в регистрационном номере, сначала пытался изменить номер, по итогу оформил другой себе полис в этой же компании под номером ХХХ0055917785. Написал заявление на расторжение по первому полису (ХХХ0055900294) но прошло 3 дня, мне не отвечают, полис не расторжен. 3 раза писал на электронную почту страховой компании, писал через обращение на сайте, бесполезно. Никто не отвечает, звонил, перебрасывали между сотрудниками, в итоге просто трубку положили. В итоге у меня 2 полиса на одну и ту же машину в этой страховой компании. Не знаю уже что делать, игнорируют меня и всё тут!

Здравствуйте! 14.09.2018г. при оформлении полиса ОСАГО онлайн в страховой компании Альфвстраховании серия ХХХ номер 0056071402 было дополнительное списания денежных средств с моей Карты без моего согласия и ведома в размере 350 рублей за дополнительное страхование жизни водителя (номер полиса  43921/398/08146/18 ).

Требую вернуть средства по договору  от 14.09.2018г № 43921/398/08146/18 в размере 350 рублей, либо мне придётся обратиться в банк и прокуратуру с заявлением........

При оформлении полиса е-Осаго дополнительно списали 350 рублей. Списание произошло без дополнительной авторизации и подтверждения одноразовым паролем.  Номер полиса S0921/398/01186/18.
Прошу аннулировать договор (полис) страхования от несчастного случая «ДопЗащита» N  S0921/398/01186/18. и вернуть 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата.Не портите себе хорошую репутацию😉

Дополнение

При оформлении е-полиса ОСАГО допущена ошибка в указании серии паспорта транспортного средства.Посредством личного кабинета внести изменения не представляется возможным.Ответ на направленное мною эл.письмо не поступает.Прошу оперативно внести соответствующие изменения.Полис N XXX0056135293.

Продолжение от 18.09.2018

Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам компании за столь оператиный возврат денежных средств по 2полисам к ОСАГО в виде допстрахования жизни в размере 700рублей-1 РАБОЧИЙ ДЕНЬ СО ДНЯ ОБРАЩЕНИЯ!НЕ ОЖИДАЛА!Обратилась на этот сайт с двумя заявлениями и всё быстро разрешилось.Многие здесь пишут что изменения внести не могут,но у меня всё быстро получилось.Я ошиблась при заполнении е-полиса в буквах птс,но через 3 дня как полис начал своё действие,через личный кабинет в разделе мои полисы-автомобиль,я внесла измения и мне выслали новый верный полис.Телефон горячей линии также активен,правда 17 минут терпения понадобилось.Из минусов только одно,при направлении своих обращений на указанную эл.почту СК,ответа увы не последовало.Поэтому респект банки.ру!Всем удачи!Еще раз спасибо,теперь и полисы есть и деньги целы.P.S.в других СК за е-полисами больше в жизни не обращусь,отвратительный и безрезультатный сервис,сплошные неверные коды,намучалась ужасно...цензура не пропустит более подходящие слова...

При оформлении полиса Осаго дополнительно списали 350 рублей. Списание произошло без дополнительной авторизации и подтверждения одноразовым паролем.  Номер навязанного полиса S2921/398/00135/18.
Прошу аннулировать договор (полис) страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № S2921/398/00135/18. и вернуть 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

Здравствуйте

При оформлении полиса ОСАГО без моего согласия был навязан полис "Допзащита". Списание произошло без дополнительной авторизации и подтверждения одноразовым паролем.

Прошу аннулировать договор (полис) страхования от несчастного случая "Допзащита" № 64921/398/02634/18 и вернуть 350 рублей на карту, с которой была произведена оплата.

Спасибо

При оплате Онлайн ОСАГО пришла смс кодом подтверждения на сумму 4612руб.  Без моего согласия с моего счета были переведены 350 рублей за оплату полиса страхования от несчастного случая "допзащита" 80921/398/10248/18 итого сумма 4962руб вместо 4612р указанной в смс подтверждении от сбербанк.

Прошу расторгнуть вышеуказанный полис 80921/398/10248/18, страховую премию в полном объеме возместить на карту, с которой была произведена оплата.

7 августа обратилась в страховую компанию по причине повреждения экрана телефона. Отвезла телефон в сервис, стала ждать. Через какое-то время мне предложили забрать новый телефон, оплатив франшизу в размере 10 тыс. рублей. Телефон был полностью исправен, даже сенсор на разбитом экране работал прекрасно. Платить 10 тысяч (плюс стоимость страховки 8 тысяч), в то время как стоимость замены экрана колеблется от 5 до 8 тысяч, я считаю неприемлемо. Мой телефон меня всем устраивал. Написала заявление в офисе сервисной службы о том, что от нового телефона отказываюсь, прошу возместить ущерб денежной выплатой, в противном случае готова просто забрать свой старый телефон и менять экран самостоятельно. Прошло еще какое-то количество времени, после очередного звонка со мной связалась страховая и сообщила, что мое заявление приняли и согласовали выплату.

Приехала в офис, подписали соглашение об урегулировании убытка (3 сентября), обещали в течении нескольких дней перечислить деньги и вернуть телефон. Идет вторая неделя, звоню то в страховую, то в сервис, никакой информации мне не дают, говорят ждите. Мой телефон как выяснилось уже куда-то отправили и как будет решаться этот вопрос - не ясно.  Второй месяц я без телефона,  сто раз уже пожалела, что ввязалась во всю эту историю со страховкой.  Вчера в очередной раз ездила в сервис лично,  но сотрудники продолжают разводить руками и просят ждать. Сколько ждать - неизвестно.

Прошу обратить внимание сотрудников Альфа-Страхования на мой отзыв и решить вопрос в самое ближайшее время! Звонки и визиты в офис компании не дают никакого результата.

При оформлении полиса Осаго дополнительно списали 350 рублей. Списание произошло без дополнительной авторизации и подтверждения одноразовым паролем.  Номер навязанного полиса 86921/398/07046/18.
Прошу аннулировать договор (полис) страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 86921/398/07046/18. и вернуть 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата

Вот уже две недели не могу сменить номер ВУ в электронном ОСАГО. В личном кабинете, на сайте, приходит ошибка с просьбой связаться по мэйлу, на письма не отвечают, операторы находят мои письма с новым водительским и обещают, что в течение 3 дней пришлют новый полис. И ничего! Получается, что я оплатил полис, но пользоваться им не могу, поскольку в нем неверные данные...

Здравствуйте сегодня 13.09.2018 в хотел оформить полис осаго в компании альфа страхование, однако оформить осаго на бумажном бланке сотрудники категорически отказываются якобы поступило распоряжение о том, что они должны оформлять только е-осаго, хорошо в 17.40 оформил e-осаго у сотрудника. Сотрудник даже не удосужился предоставить черновой вариант для сверки данных, сказав что вся информация о полисе придёт на электронную почту и по смс на телефон в течении 20 минут. Однако ни смс ни полиса на email до сих пор не получил. Плохо работаете товарищи. Когда ждать информацию о полисе и сам полис на email

Здравствуйте , писала уже два обращения в альфастрахование.

На первое обращение №ПР/497936/18 мне ответили, что нужно написать на почту eosago@alfastrah.ru .  Написала письмо  "Изменения в Е-осаго 0054710037" и прикрепила все необходимые документы для внесения изменений на этот e-mail адрес (eosago@alfastrah.ru)  в 09:41 10.09.18 (время Новосибирск). Ответа до сих пор не получила, изменения в полис не внесли.

Прошу разобраться в этой ситуации и внести изменения в полис. Спасибо!

При покупке полиса не смог выбрать год выпуска ТС. Оператор сообщил что нужно выбрать тип ТС "Другое" и отправить письмо на eosago@alfastrah.ru.

Отбивка о приеме обращения к сожалению не пришла.

Позвонил снова, заверили что если письмо отправил, то в течение 5 дней пришлют скорректированный полис.
Пишу здесь с целью получить письменное подтверждение приема заявки. Можете подтвердить что заявка по полису cерия ХХХ № 0055771714 принята в работу? и мой полис будет скорректирован до 16.09.2018?

Оценку поставил Авансом. Надеюсь оправдает себя.

Добрый день! Купили машину, страховка у прежнего владельца была без ограничений, но она подхит к завершению, поэтому решила заранее сделать электронный полис. 12.09.2018г.   внесла все данные, оплатила. Все вроде бы быстро и классно, но изменились обстоятельства и машину продали и встал вопрос о расторжении страховки, которая еще не вступила в силу. И тут началось самое интересное...

На "Горячей линии" на прояжении 2 часов играет музыка, телефоны офисов филиалов молчат, как будто там все вымерли!!! С трудом дозвонилась в филиал, но там нахамили, мол "ЗАДОЛБАЛИ"  и бросили трубку. офис в который звонила находится по адресу г. Краснодар, ул. Кожевенная 141, отдел по работе с ОСАГО. В итоге отправила заявление электронно на все адреса, ответа так и не поступило.

Добрый день. Сегодня 12.09.2018 при оформлении страхового полиса ОСАГО онлайн ( серия XXX № 0055840095) с меня было дополнительно списано 350р за страхование от несчастного случая "ДопЗащита" по полису № 38921/398/09467/18 от 12.09.2018г.  Деньги списали без моего ведома и без моего согласия. Требую расторгнуть полис № 38921/398/09467/18 от 12 сентября 2018г.  и вернуть деньги в течение 24 часов на карту, с которой они были списаны. В случае отсутствия возврата денег буду вынужден незамедлительно обратиться в ФАС, Прокуратуру РФ и ЦБ РФ.

При оформлении полиса Осаго дополнительно списали 350 рублей. Списание произошло без дополнительной авторизации и подтверждения одноразовым паролем.  Номер навязанного полиса 56921/398/11146/18.
Прошу аннулировать договор (полис) страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 56921/398/11146/18 и вернуть 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

Дополнение от 18.09.2018 1:23

Здравствуйте. 07.09.2018 приобрела полис Е-ОСАГО, 11.09.2018 поменяла документы на авто, в СТС была сельская прописка, теперь городская. В офисе в г.Тольятти по адресу Фрунзе, 14Б изменения в Е-ОСАГО не вносят. Подскажите, как быть в данной ситуации, возможно-ли расторгнуть данный договор с возвратом денежных средств и заключить новый, как это сделать?

Добрый день. При оформлении полиса ОСАГО онлайн с меня было дополнительно списано 350р за страхование жизни водителя. Деньги списали без моего ведома и согласия. Прошу расторгнуть договор № 88921/398/08812/18 Срок действия Полиса с 16.09.2018 по 15.09.2019 и вернуть деньги на карту, с которой они были списаны.

При оформлении электронного полиса ОСАГО ХХХ 0055608511 10.09.2018г. неверно указал рег.номер автомобиля, а также дату выдачи ПТС. При попытке внесения изменений в личном кабинете третий день выдает ошибку. Написал в тех.поддержку на eosago@alfastrah.ru, в службу контроля качества сервиса (номер обращения 349116), ответа нет до сих пор! На горячую линию дозвониться невозможно, 15 минут слушал музыку, никто не отвечает!

Всем доброго времени суток. Оформлял в данной компании полис Осаго в электронном виде самостоятельною Полис XXX 0041141201 20.05.2018. Недавно мне потребовалось вписать водителя, что оказалось весьма проблематично. в офисе отказались вписывать, сказали, что изменения вносятся через личный кабинет. Хорошо! Только проблема в том, что через личный кабинет я ничего не могу сделать - делаю поиск полиса, пишет "полис найден", только в списке полисов он не отражается.

Звонил на горячую линию, там мне конечно же не помогли. Сказали, что сделали заявку специалисту и со мной свяжутся. В итоге со мной никто не связался. Ещё не проконсультировали с вопросом опечатки в полисе, которая НИКАК не влияет на размер страховой премии - вместо марки модели Lifan X60, я поставил Lifan X50, все остальные данные являются правильными. Будет ли это ошибкой, и как это исправить мне никто не сказал. Очень недоволен таким отношением к клиентам. Если в течении недели данный вопрос не решится, буду писать претензию в ЦБ.

Отвратительная компания! 14.08.18 оформил электронный полис осаго ххх0052443997 начало действия полиса 23.08.18. Совершил ошибку  сотрудник Алфавиту страхования посоветовала рассторгуть договор и отправить документы по Эл. Почте. Что я и сделал 14.08.18 обещали вернуть деньги в месячный срок.  Полис до сих пор не аннулирован и денег нет. По единому телефону информации не дают в чате не отвечают. Написал в ЦБ жду ответа намерен писать в прокуратуру а затем суд.

При заключении договора электронного ОСАГО была допущена ошибка, на сайте после выбора модели авто и года выпуска система сама проставила количество лошадиных сил, случайно пропустили.  Увидели при просмотре распечатанного заявления. ДТП не было, ущерб не нанесен. Сами обратились в страховую и предложили доплатить, либо расторгнуть договор с возвратом средств и заключить новый договор, на что нам ответили, что раз мы уменьшили сумму договора, то они расторгают договор и деньги нам не вернут.  Еще раз уточню сами обратились, без ДТП и т.д. Как быть в данной ситуации? Отношение к клиентам наплевательское в филиале.