Отзывы о Альфастрахование

Прошу расторгнуть некорректный полис ОСАГО  № XXX 0051980573  и вернуть деньги, так как сроки обработки запроса давно прошли.  Страховая служба затягивает с рассмотрением данного вопроса постоянно увеличивая сроки по непонятным причинам.

Также расторгнуть абсолютно навязанный договор страхования жизни водителя №71921/39806328/18  и вернуть деньги.

Заявление об аннулировании  обоих полисов было подано 09.08.2018.

Спасибо.

При оформлении полиса Осаго дополнительно списали 350 рублей. Списание произошло без дополнительной авторизации и подтверждения одноразовым паролем.  Номер навязанного полиса R3921/398/00991/18.
Прошу аннулировать договор (полис) страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № R3921/398/00991/18. и вернуть 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

При оформлении полиса Осаго дополнительно списали 350 рублей. Списание произошло без дополнительной авторизации и подтверждения одноразовым паролем.  Номер навязанного полиса 52921/398/01789/18.
Прошу аннулировать договор (полис) страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 52921/398/01789/18. и вернуть 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата

Чытыре года страховал по КАСКО свой автомобиль. За это время заплатил компании около 550000 рублей. Три года страховых случаев не было, а в 2018 году произошло несколько страховых случаев с общим ушербом около 260000 рублей. На основании этого страховая компания отказалась продлять КАСКО. Разве это справедливо ?.

05.09.2018г оформили электронный полис ОСАГО в СК "Альфастрахование" , со сроком страхования с 08.09.2018г.   06.09.2018г  по возникшим обстоятельствам, полис признан ошибочным, в связи с этим обратились с письменным заявлением в "АльфаСтрахование" за аннулированием оплаченного полиса и возвратом денежных средств в полном объеме. К сожалению, СК "АльфаСтрахование" работает только в одностороннем режиме, без обратной связи.

Доброго времени суток! Не могу вписать водителя, снова. Несколько полюсов делал у вас, постоянно такая проблема! До коле? Пожалуйста сделайте что бы я мог дописать друга своего!
Страхователь: К-СОВ ЮРИЙ БАУБЕКОВИЧ
Номер полюса: 0055164230

Вписываемый водитель: БР-В КИЗДОХ ЯКУБОВИЧ

Регистрационный знак ТС: Р559ЕЕ09
Марка, модель ТС: FORD FOCUS

Не могу внести изменения в полис ХХХ0033530054-изменить на неограниченное количество водителей. Отправляют на eosago@alfastrah.ru-якобы столкнулись с какими-то трудностями! писал и указывал № полиса-ответа НЕТ-никакого, даже обращение не зарегистрировали.Как такое может быть в компании ,которая позиционирует себя как Лучшая в России.Чтобы внести простейшие изменения нужно написать на banki.ru отрицательный отзыв.Господа представители Альфастрахования, Вам самим то не смешно?21 век на дворе!

26.04.2018 мной был заключен договор ОСАГО  ХХХ 0037873109 По ошибке были указаны неверные сроки страхования( месяцем позже). В связи с тем , что срок действия договора еще не начался, 15.05.2018 было написано заявление на возврат денежных средств. Ответа не последовало. 25.05.2018 было написано заявление повторно.

10.08.2018 на почту пришло письмо с сообщением о том, что заявка на возврат денежных средств направлена в банк и полис будет аннулирован в течение 5 рабочих дней. Прошел ровно месяц. Полис до сих пор в базе РСА не аннулирован и денежные средства на карту не возвращены. Прошу разобраться в данной ситуации, прошло уже более 4 месяцев!!!

После смены цвета автомобиля внес изменения(новый номер СТС) в полис осаго через личный кабинет, после чего обнаружил в графе "страховая премия" значение 0.0 рублей, хотя в старом полисе все было указано верно, 3012,32 рубля. Прошу исправить на правильное значение. Номер полиса ХХХ 0055421883. Кроме как написать тут отзыв решений этой проблемы не вижу.

9 сентября оформила электронный полис ОСАГО,  подтвердила списание c помощью смс кода на сумму 7264.15 руб.  Оплата прошла успешно. Но через несколько секунд прилетела еще одна смс о списании дополнительных 350 руб. за допстрахование без моего согласия и без смс подтверждения.  Страховка  39921/398/03973/18  ! 

Позвонив в техподдержку с удивлением узнала что" где то там" стояла галочка по умолчанию, которую я якобы не заметила, галочка на страхование жизни водителя. Браво! Уже честно говоря и не удивляешься. вся страна занимается обманом: банки, страховые и т.д. и это становится нормой. Я заметила что тут все кто оформлял E-ОСАГО в глаза не видели эту "галочку", наверное все слепые... Налицо нарушение прав потребителя. Чтобы расторгнуть эту допстраховку, нужно писать заявление и отправлять сканы и ждать....как тут уже некоторые писали что ждут полтора месяца и более возврата денег безрезультатно. Думаю тут есть работа для юриста. Стыд и позор вам, Альфа страхование. Вы теперь в черном списке у меня.

При оформлении полиса ОСАГО онлайн с меня было дополнительно списано 350р за страхование жизни водителя "ДопЗащита". Предполагаю, на каком-то этапе оформления полиса появилась коварная галочка, которую я не заметил.

Я позвонил в службу поддержки, и мне сообщили, что для расторжения ДопЗащиты и возврата средств нужно написать заявление и отправить его по электронной почте. Что я и сделал 25 июля этого года. Через 2 недели позвонил поинтересоваться, что с моим заявлением. (Кстати, при звонке по такому вопросу вас переводят на отдельную линию, на которой вам придется еще долго ждать - например, 20 минут или больше.) Мне ответили, что заявление получили, но срок его рассмотрения - один месяц. Через месяц я снова позвонил и узнал, что моего заявления не могут найти. Я настоял, что заявление было, что уже звонил им по этому вопросу. После этого заявление быстро "нашлось", и оператор службы поддержки пообещала, что сегодня же я получу ответ на свое обращение и деньги вернут. Никакого ответа, равно как и денежных средств, я не получил. Через день снова позвонил в службу поддержки. Все повторилось, но на этот раз мне удалось (с трудом) добиться регистрации номера обращения - ДДДЭК/26878/18Подводя итоги, за эти полтора месяца я суммарно провел несколько часов, вися на трубке службы поддержки, но мой вопрос так и остается нерешенным.

Привожу свои данные: номер полиса - 64921/398/02177/18, номер карты, с которой были списаны средства - ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-0992.

Приобрел полис Е-ОСАГО, после оплаты обнаружил,что неправильно написан гос.номер,решил исправить ситуацию,написал в тех поддержку:не ответили,позвонил на горячую линию,сказали что все изменения доступны в личном кабинете,но при изменении данных через личный кабинет выскакивает ошибка и данные не меняются. Номер полиса ххх 0055103962

Добрый день! Как связаться с техподдержкой? Третий день не могу дозвониться по номеру 88003330999, одни гудки и все. Приобрела электронный полис ОСАГО, хотела все уточнить. Плюс пришел скан без печати и подписи. Это нормально? Могу ли я получить оригинал полиса на руки уже в офисе? Возможно есть альтернативный номер телефона горячей линии? Не может быть, чтобы у столь крупной компании были с ней проблемы.

Пытались онлайн оформить полис, на это у нас ушло без малого 2 часа. Но в итоге на последнем этапе нам вышло сообщения, что возникла ошибка оформления полиса и нас перекинуло на сайт РСА, а потом и  на сайт ОСК.

Может я что не понимаю, но какой смысл тогда в Альфа Страхование, если при оформлении тебя все равно перенаправит на сайт Объединенной страховой компании и там уже снова ты все указываешь и оформляешь. В итоге полис не оформили онлайн, пойдем в офис.

Неделю безуспешно пытаюсь изменить период использования в полисе ХХХ0054853820 от 04.09.2018. В личном кабинете выскакивает ошибка, техподдержка отправляет в офис, в офисе говорят, делайте в личном кабинете. 

Скажите, когда ваш сайт заработает нормально, судя по отзывам здесь - не у одного меня проблема.

При оформлении полиса ЕОСАГО № ХХХ № 0055365912 Дата заключения договора  07.09.2018 г. без моего ведома и согласия оформили полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита»  № 78921/398/01572/18  от 07.09.2018г., сроком действия с 11.09.2018г. до 11.09.2019г.  и списали сумму 350 руб.

Не было никаких смс кодов о подтверждении списания суммы в 350 руб за этот полис. Оплату полиса страхования от несчастного случая «ДопЗащита»  я не подтверждала, т.о деньги были списаны незаконно!

Прошу аннулировать договор (полис) страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 78921/398/01572/18 и вернуть 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата (последние цифры карты 8129).

Это самая ужасная стр.ком. не обращайтесь никогда к ним,все равно не страховой случай!!!!! Почему нас простой люд так обманывают, везде я понимаю был бы аллегарх ему все равно на 1500 руб. Но моему ребенку очееень обидно!!!!!!  Я этой компании желаю, чтобы их родные и близкие были также обмануты!!!! Хорошо что есть соц сети,роспотребнадзор,кредмт недоверия .и мы будем бороться с этим беспределом, претензия уже выставлена!!!! И я напишу все свои данные честно не то что гекоторые страхуууйющие компании!!

Поытался сегодня изменить адрес прописки и почтовый ящик СТРАХОВАТЕЛЯ, СОБСТВЕННИКА И ВОДИТЕЛЯ (я всеми ими и являюсь) - через личный кабинет невозможно. 

ОК. Звоним по номеру, указанному в полисе. Берёт трубку девушка, говорит ничего не знаю, все спят, звоните в 8-00 по Московскому времени (в полисе написано-круглосуточная поддержка).

ОК. Звоним в 8-00 по Москве, слушаем 30 минут музыку, трубку не берут. Звоним в 11-00 по Москве - трубку не берут.

В перерыве между звонками нашел телефон местного офиса в г. Благовещенск (Амурская область).
Девушка говорит: ничего не знаю, заходите в кабинет и там меняйте. 

Рассказываю девушке, что у меня уже нет доступа с почтовому ящику, т.к. делал через временный е-майл, которого уже не существует.

Девушка говорит: ничего не знаю, ждите или окончания страховки или если теперь адрес другой и изменить не можете - полис недействителен, звоните в Москву и там разбирайтесь.

Круг замкнулся. Куда дальше обращаться - ума не приложу. 
ОК. Пробуем через личный кабинет внести себя как нового 2-го водителя.
О!!! Дело пошло, только новый водитель, опять со старым адресом. 

Ну и чтоб совсем видимо мне скучно не было, сделали новый полис в котором во все 4ре графы вписали мою фамилию и № прав. 

Это наверно очень остроумно со стороны сотрудника Альфа-страхования, но думаю инспектора ГАИ абсолютно не оценят подобного юмора.

полис Альфастрахование ХХХ 0055266078 от 05.06.2018г.

Добрый день! 31.05.2018г. через единственно аккредитованный сервисный центр - ООО "Про-сервис" мною было подано заявление о наступлении страхового события - поломка телефона вследствие непредвиденного механического воздействия. По истечении 90 дней, после многочисленных звонков на горячие линии страховщика и сервиса, мой случай был признан страховым (номер убытка 6792/383/4992915/18)07.09.2018г. страховщиком была обещана выплата страхового возмещения за вычетом франшизы - 30% (по причине невозможности ремонта ввиду отсутствия зап.частей случай был признан как полная гибель - телефон Samsung A5 2017).

При этом, в качестве обоснования выплаты франшизы, Альфа ссылается на предусмотренное договором условие.Однако в моем договоре № Z6922/383/IM0015108/5 от 22.05.2017г. условие о франшизе отсутствует, хотя согласно размещенных на официальном сайте страховщика правилах страхования имущественных рисков (п.7.10.) это условие является существенным и должно быть отражено в договоре страхования.В этой связи, поскольку сторонами договора страхования условие о франшизе не было согласовано ,то Альфа обязана выплатить полную стоимость страхового возмещения без вычета франшизы.И немного лирики...

Качество обслуживания как в самой Альфе, так и в его сервис-центре отвратительное (невозможность дозвониться и получить внятный ответ по результатам рассмотрения заявления, противоречивость предоставляемой информации, отсутствие регламентированных сроков ответа на запросы потребителей).А вообще, раз они сами не хотят по-человечески решать вопросы с клиентами, то надо судиться с ними, благо и практика судебная имеется.Вот ссылка на судебный акт, по которому гражданин, имея полис покрытия на сумму 36990 рублей (защита покупки телефона) в итоге отсудил 66985 рублей - АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ Ленинского районного суда г. Саратова от 18 февраля 2016 года по делу № 11-16/2016. https://leninsky--sar.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=61181590&delo_id=1540005&new=0&text_number=1 И такой судебной практики множество, так что в следующем отзыве ее обязательно выложу.

При попытке вписать нового водителя программа зависла и выдала ошибку с просьбой обратиться на техподдержку.  Почта техподдержки не отвечает на письма, горячая линия перекидывает с оператора на оператора, вопрос не решается.

В офисах отказываются вносить изменения в электронный полис, как быть?

Полис ХХХ  0035841921

Здравствуйте, меня зовут Александр.У меня такая проблема-который день не могу добавить водителя через личный кабинет Альфастрахование,каждый раз ошибка.Вписать нужно срочно,по причине здоровья мне нужен водитель,сам не могу управлять временно!Помогите восстановить работу личного кабинета,полис номер ххх 0031624669

Видимо аналогичная ситуация, как у многих, при оформлении полиса еОСАГО.

Оформил полис еОСАГО на сайте компании, получил СМС на рассчитанную сумму, подтвердил паролем оплату указанной суммы, а вот списали уже две суммы: одну за полис еОСАГО которую я подтверждал, а вторую за ненужный мне полис страхования, без всякого подтверждения.

Почитав отзывы, я понял что-то где-то есть "галочка", по которой я соглашаюсь приобрести этот полис. Естественно ни где я ни каких "галочек" не заметил, надо отдать должное "удачно" расположили.

Да и честно просто не ожидал такого от компании, не первый раз оформляю у них различные полисы, считал серьезной компанией, которая ценит свою репутацию, а тут что-то типа "мелкого" шрифта в договоре.

Считаю есть признаки нарушения Закона о защите прав потребителей Статья 12. "Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)".

P.S. Как оказалось коллега по работе так же удачно приобрел аналогичный полис, и даже не заметил, что его оплатил. Будьте внимательны.

Страховала авто три года у них, без обращений. На четвертый случилось мелкое ДТП, на парковке в мое авто въехали. С периодичностью один месяц, два случая. Прежде, чем обратиться с заявлением, я им позвонила и уточнила, не повлияют ли эти случаи на стоимость полиса продления. Ведь был ответчик и я могла обратиться в его страховую по ОСАГО! Меня заверили, что нет. Ждала ремонта 2,5 месяца. И то, потому,что жалобы везде писала, а так вообще, не знаю, когда сделали бы. По второму ДТП оплачивала сама, так как сумма была копеечной, а направления ждать не стала.  Направили в Major. Вообще отдельная история, та еще "контора"! Мои отзыв с этого сайта удалили!

И теперь, продление полиса КАСКО считают с повышающим коэффициентом из-за обращений! Занесли в базу и другие страховые выставляют стоимость полиса еще дороже! Обходите стороной! За мои деньги, без моей вины по ДТП, я намучалась с ними так, что врагу не пожелаю!

Сделал элекстронный полис осаго ХХХ 0053951748, скидка кбм был 15%, всю жизнь делал ограниченную страховку и ездил бещ дтп, посоветовали восстановить кбм через сервис альфастрахование. Все сделал. Пришло письмо что кмб теперь равен 2.3, класс 0 !!!!!!!!!! я в шоке! Вот восстановил кбм. Т-нцев Сергей Васильевич 31.03.1968 г.р. ву **ТА 134310

При онлайн оформлении договора ОСАГО на сайте «Альфастрахование» мне был дополнительно выслан на эл. почту Полис страхования жизни водителя (НC) №80921/398/09670/18 . Срок действия Полиса с 30.08.2018 по 30.08.2019.С банковской карты так же дополнительно к сумме за ОСАГО списано еще лишние 350 руб. Прошу аннулировать доп. договор о страховании жизни водителя и вернуть мне на банковскую карту денежные средства.