Отзывы о Альфастрахование

При оплате по банковской картой, вместе с суммой оплаты за ОСАГО, списались дополнительные средства в размере 350 рублей. Никакого дополнительного согласия не давал, в смс при списании средств указана была только одна сумма.

Данное действие - обман. Полис страхования жизни водителя (НC) № 51921/398/01994/18 прошу аннулировать, вернуть снятую сумму обратно на карту.

Дублирую свой отзыв:Здравствуйте. В пятницу 27 июля 2018 я оплатила онлайн полис ОСАГО на странице Альфа Страхование на сумму 7247 рублей, вбив код из смс. На мою электронку пришёл чек и полис ОСАГО. Сегодня 29 июля 2018 года я обнаружила, что у меня списаны 350 рублей без моего подтверждения оплаты с моей карты деньги компанией Альфа страхования. Это что за наглый обман? Как такая крупная страховая компания и делает такие подлые дела? Сегодня я обнаружила у себя в электронке, что это полис страхования жизни водителя за 350 рублей. Что это такое? Не подскажете? Так почему тогда только за меня деньги списали? А за второго водителя, который в ОСАГО вписан - почему ещё одни 350 рублей не списали? Верните деньги обратно на счёт!

Сегодня 20 августа. Деньги мне так и не вернули. Все, кто столкнулся с этим обманом - пишите жалобы на сайте центрального банка. Потому что они контролируют страховые компании! И обман страховой компании будет наказан.

Ситуация следующая - обратился в поликлинику Семейный доктор на баррикадной с жалобой на болевой синдром, после ренгеновского снимка врач рекомендовал удалить зуб мудрости. Но несмотря на боль, страховая отказала в согласовании удаления. Мотивировав это тем, что это не острое заболевание. При этом полис ДМС влючает в себя хирургическое удаление зубов по острым случаем, никаких исключений для зубов мудрости не указано.

17.08.2018 г. оформил еОСАГО ХХХ 0052873564 на новое авто без госномера. 19.08.2018 г. поставил авто на учет в РЭО, получил номера, но в личном кабинете не могу внести изменения, выходит сообщение: """Уважаемый Клиент! К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений. Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.""" Сразу написал обращение, приложил скан-копии нового СТС и отправил на данный адрес. До настоящего времени никакого ответа нет. Прошу помочь. Мой электронный адрес: bel270163@bk.ru. Заранее спасибо.

Оформил полис 06.08.2018 ХХХ 0051537445,данный полис необходимо расторгнуть, на почту eosago@alfastrah.ru отправил запрос до наступления договора в силу, приложил заявление и паспорт, оператор на линии сказал что запрос рассматривается в течении 10 дней,10 дней прошел а полис так и не расторгли второй день дозвониться не могу!

При оформлении электронного полюса осаго указал данные трех водителей, была рассчитана сумма которую оплатил. При получении копии договора оказалось, что в договор внесен только один водитель. При обращении в страховую в тот же час было отказано в изменении количества застрахованных под предлогом, что изменения могут быть внесены только при начале действия договора.

В день начала действия договора так же отказали внести данные других водителей под предлогом, что договор не прошел подтверждения.

18.08.2018 оформлял на сайте компании Альфа Страхование е-осаго. После оплаты банковской картой обнаружил, что кроме полиса осаго был оплачен  "Полис страхования от несчастного случая ДопЗащита" № 43921/398/07289/18 от «18» августа 2018 г. Стоимость 350руб. Как оказалось, при оформлении не снял очень незаметную галочку, про которую тут все пишут. Прошу договор 43921/398/07289/18 расторгнуть, а страховую премию вернуть мне на карту, с которой производилась оплата.

Всем добрый день! Очень хочу поделиться своим отзывом о страховании (которое навязывают вам в офисах БИЛАЙН) рассказывая об очень выгодных условиях страхования, мол, чтобы с телефоном не произошло, страховая (печально для меня известное «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ» вам всё возместит. А произошло со мной следующее. Покупая телефон Samsung Galaxy A5,поддался рассказам сотрудника офиса БИЛАЙН и застраховал его (от всего*).

Через пару месяцев в дождливую погоду выронил телефон, и он перестал включаться, успокоив себя страхованием, отдал телефон для ремонта по страховке. НО не тут-то было! Для начала меня два с половиной месяца игнорировали (огромный привет компании «ПРО СЕРВИС» которая лоббировала данный вопрос) и не давали ответа по ремонту, после чего сказали, что телефон был намочен, А ЭТО НЕ ВХОДИТ в условия страхования, и предложили доплатить 10 000 РУБЛЕЙ, для того чтобы они взялись за ремонт, либо предложили вернуть телефон в исходном состоянии и выплатить страховой взнос за поломанные панели и треснутый экран. На что я согласился (ну, думаю добавлю тогда и куплю новый), но и тут я НЕ УГАДАЛ. В выплатах мне Рязань отказала, и запрос отправили в Москву. На мой вопрос сотруднику колцентра «в какой срок должен быть ответ», сотрудник сказал, что СРОКОВ НИКАХ НЕ УСТАНОВЛЕНО и ответ они могут давать сколько угодно.

И вот итог!! ЧЕТВЕРТЫЙ МЕСЯЦ ИДЕТ, телефон не починен, выплат нет, телефон не вернули и срок всему так и неизвестен. Мой вам совет не наступайте на те же грабли, что я! НЕ СТРАХУЙТЕ! Дешевле и быстрее починить самому! Кому интересно, могу сбросить копию страхового листа, акта передачи на ремонт телефона и все остальные документы. Кто сомневается, можете звонить, поделюсь эмоциями) Иван 8-960-578-30-**.

Наконец-то нашел годный онлайн продукт напрямую. Пробовал оформить осаго через вкс, тинькофф и прочее. Либо перебрасывало на сайты других страховщиков, либо шли письма, что якобы я предоставил некорректную информацию (с приложенными фото документов там не работают я так понял). Здесь оформил за 10 мин, НО в кучу оформлен полис за 350 руб. Галку перед оплатой уже было не снять, но я так был рад, что наконец мои мучения кончились, что плюнул на неё  и не стал откатывать всё назад, чтобы найти момент навязываемой услуги. Перспектива заново проходить всю процедуру, как на предыдущих сайтах, бросила в дрожь. За это минус.

А в целом, всё ок.

Добрый день! 18.08.2018 при оформлении полиса ОСАГО ХХХ 0052835102 с карты были списаны 350 руб за страхование жизни водителя по договору №88921/398/08194/18 без подтверждения по СМС, убедительная просьба расторгнуть договор и вернуть средства на карту и разъяснить как в будущем избежать подобных ситуаций.

Добрый день!Оформила Полис ЕОСАГО  XXX 0052736534 АльфаСтрахование.  При оплате автоматически навязали полис страхования жизни водителя № 43921/398/07239/18  и списали 350 рублей, без моего подтверждения. Мне он не нужен. Кассовый чек № 219676 от 16-08-2018 13:49.

Просьба вернуть сумму 350 рублей на мою карту.

При онлайн оформлении договора ОСАГО на сайте «Альфастрахование» мне был дополнительно выслан на электронную почту полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 52921/398/01500/18 от «17» августа 2018 г. С банковской карты также дополнительно к сумме за ОСАГО списано еще лишние 350 руб. и выслан электронный кассовый чек.

Прошу аннулировать доп. договор о страховании жизни водителя и вернуть мне на банковскую карту денежные средства, поскольку при оформлении полиса ОСАГО через интернет страховой компании я не давал согласие на заключение договора страхования от несчастного случая и не подтверждал дополнительный платёж с моей банковской карты.

Здравствуйте , можете ответить как такое возможно ? по этой же причине мой КБМ 1 при стаже 27 лет без ДТП ? ( Ответ из РСА  я вам уже отправлял , вот ваш ОТВЕТ -В ответ на Ваше обращение от 08.07.2018 сообщаем следующее:

Сайт АО «АльфаСтрахование» тестируется на всех браузерах последних версий, общих сбоев не выявлено. 
При оформлении запроса на подтверждение класса безаварийного вождения посредством сайта компании АО «АльфаСтрахование» ошибки могут возникать в случаях неточного заполнения информации в соответствующих полях.

Проверка КБМ должна осуществляется в строгом соответствии с информацией, отраженной на бланке договора, по которому расчетная дата соответствует дате начала страхования гражданской ответственности водителя.
 ИНФОРМАЦИЯ была предоставлена верной , в соответствии с формой заполнения  на вашей странице.

День добрый! 

Две недели назад написал письмо - ответа нет, только автоматическое ждите ... 
Продублировал - аналогично!

Прошу привязать к полису ОСАГО 0037697160 диагностическую карту 005470221805869.

Спасибо!

Добрый день!Мой страховой случай произошел 10 августа 2018 г. Получив по нему СМС с указанием телефона перезвонить на горячую линию, я попытался сразу связаться с "АльфаСтрахованием". Два дня не мог дозвониться до специалистов этой компании: оператор переводил звонок на специалиста, затем следовало полчаса ожидания и сброс звонка!!! И так два дня подряд!!! Потом все же удалось дождаться ответа специалиста.

Что за безобразие происходит?! Не вижу в будущем смысла оформлять у вас какие бы то ни было полисы страхования!Раньше был доволен компанией, теперь просто слов нет!

14.08.2018 года был оформлен в АО «АльфаСтрахование» электронный полис ОСАГО.

При оплате по банковскойкарте, вместе с суммой оплаты за ОСАГО, списались дополнительные средства в
размере 350 рублей. Оснований на списание данной суммы никаких не было, дополнительные соглашения, договора мною подписаны не были.

В Вашем письме,присланном на мою электронную почту, предлагается АННУЛИРОВАТЬ данный договор,
который Я НЕ ПОДПИСЫВАЛА И НЕ СОСТАВЛЯЛА!

НА основании чего АО«АльфаСтрахование» присвоила себе 350 рублей неизвестно!

Считаю данное действие незаконным, и прошу в кратчайшие сроки вернуть снятую безосновательно сумму обратно на карту!

При онлайн оформлении договора ОСАГО на сайте «Альфастрахование» мне был дополнительно выслан на электронную почту полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 52921/398/01486/18 от «15» августа 2018 г. С банковской карты также дополнительно к сумме за ОСАГО списано еще лишние 350 руб. и выслан электронный кассовый чек.

Прошу аннулировать доп. договор о страховании жизни водителя и вернуть мне на банковскую карту денежные средства, поскольку при оформлении полиса ОСАГО через мобильное приложение страховой компании я не давала согласие на заключение договора страхования от несчастного случая и не подтверждала дополнительный платёж с моей банковской карты.

Продолжение от 10.09.2018 20:51

17.08.2018 г. Был заключен договор осаго полис номер 0052656948 . Заявление на расторжение договора осаго было подано 31.08.2018 г. Была возвращена часть страховой премии. При этом незаконно удержано 23%. Считаю ваше удержание 23% незаконным по следующим основаниям:

В соответствии с п. 4 ст. 453 Гражданского кодекса РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Пунктом 3 ст. 958 ГК РФ предусмотрено, что при досрочном прекращении договора страхования страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.

Согласно пп. «б» п. 33.1 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства РФ при замене собственника транспортного средства страхователь вправе досрочно прекратить действие договора ОСАГО.
Пунктом 34 Правил предусмотрены случаи досрочного прекращения действия договора обязательного страхования, при которых часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается, а именно:
— ликвидация юридического лица — страхователя (пп. «б» п. 33);
— выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска (пп. «а» п. 33.2);
— иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации (пп. «в» п. 33.1).
В остальных случаях страховщик возвращает страхователю часть страховой премии за не истекший срок действия договора обязательного страхования.

Таким образом, пп. «б» п. 33.1 Правил, предусматривающий замену собственника транспортного средства, не входит в число оснований, по которым страховая компания имеет право не возвращать часть страховой премии за не истекший срок действия договора обязательного страхования.

Постановление Правительства РФ определяет структуру страхового тарифа и предусматривает, что 23% идет на покрытие резервов компенсационных выплат и на расходы по осуществлению обязательного страхования, однако не регулирует порядок расчетов по страховой премии в случае досрочного расторжения договора обязательного страхования.

Таким образом, законодательство не предусматривает право страховщика производить какие-либо вычеты из суммы неиспользованной части страховой премии, возвращаемой страхователю, что также подтверждает судебной практикой. Учитывая вышеизложенное, руководствуясь положениями п. 3 ст. 958 ГК РФ, пп. «б» п. 33.1 Правил, действия страховой компании по удержанию 23% от общей возвращаемой страховой премии неправомерны. Прошу вернуть незаконно удержанную сумму.

Здравствуйте,меня зовут Г-ков Сергей Алексеевич.Застраховал автомобиль  на сайте Альфастрахование (полис ххх 0052593560),списали 350 рублей за какие то доп услуги,вроде страхование жизни,хочу отказаться и вернуть списанные средства на карту,с которой была произведена оплата,последние цифры номера карты ....9559.

Не хотят делать перерасчёт без посещения офиса , офис находится в 150 км от города . Через личный кабинет изменил срок страховки , в связи с продажей автомобиля. Написал об этом оператору в личном кабинете , на что получил ответ что нужно посетить офис .

Прошу перевести перерасчёт на карточку , с которой первоначально была сделана оплата страхового электронного полиса

Добрый день!

Оформил Полис ЕОСАГО АльфаСтрахование XXX 0052647077. При оплате автоматически навязали полис страхования жизни водителя № 64921/398/02382/18 и списали 350 рублей, без моего подтверждения. Мне он не нужен.

Кассовый чек № 215926 от 15-08-2018. Просьба вернуть сумму 350 рублей на мою карту.

Купил Полис ЕОСАГО АльфаСтрахование ХХХ 0052494532. Мне      автоматически   навязали полис      страхования     жизни водителя (НC) № 88921/398/08133/18.    Списались 350 рублей.  Кассовый чек № 215101 от 14-08-2018 18:01. Мне он   не нужен. Просьба вернуть сумму 350 рублей    назад    на мою карту.

Страховой случай 0790/PVU/01631/18. Почти 5 лет пользовался каско и осаго в Альфастраховании. страховых случаев не было.

Ездил спокойно 5 лет на машине, и тут на стоянке мне разбили фонарь и бампер.

Я не виноват ни в чем, составили европротокол, поехал в сервис аккредитованный Альфастрахованием, все осмотрели, все хорошо. Присвоился номер страхового случая и потом сервис вызвал на проверку внутренних дефектов. Все хорошо, съездил второй раз.

Потом почти месяц никто мне не звонит/не пишет, и сегодня 15 августа, я позвонил в сервис и мне сообщили, что лимит на ремонт выделен 21 тыс. рублей на замену заднего фонаря БМВ и покраску бампера, а ваш же сервис оценил стоимость работ в 32 тыс. рублей и отказывается делать за меньшие деньги (я их понимаю, ибо задний фонарь стоит 13 тыс. рублей без работы по установке...)

И что мне , постоянному вашему клиенту, теперь делать, дорогая страховая? в суд подавать из-за 11 тыс. рублей? или платить из своего кармана?

Пришло время продлять полис ОСАГО. Ресо Гарантия оказалась в этом плане не на высоте и с горячей головы решил сменить компанию.

Выбор остановил на альфа страховании из-за легкости в оформлении документов.

Оформил осаго на сайте альфа страхование , автоматические подключилось страхование жизни № 65921/398/06525/18 от 15.08.2018.

Прошу произвести возврат незаконно удержанных средств (350) на карту с которой была произведена оплата ОСАГО.

Дополнение от 15.08.2018

Вопрос в следующем.
Переходим из Ресо гарантия к вам для страхования ОСАГО.
Сегодня заключили договор ХХХ 0052559786 от 15.08.2018
В августе была смена прав и соответсвенно коэффициент КМБ стал 1 , хотя в ресо он сейчас не выше 0,85.
Как мне изменить данные в вашем полисе и пересчитать его? возможно ли это с частичным возвратом средств.

Добрый день!

Оформил Полис ЕОСАГО АльфаСтрахование XXX 0052501497 Мне автоматически навязали Полис страхования жизни водителя № 38921/398/08844/18 от «14» августа 2018 г. Списались 350 рублей, без моего подтверждения!!! 
Кассовый чек № 2782 от 14-08-2018. Мне он не нужен!!! просьба вернуть сумму 350 рублей назад на мою карту.

Приобрела смартфон в магазине М.видео в рассрочку.Продавец сказал,что без страховки товар не может быть продан.Но как мы знаем,страховка это такой же продукт и приобрести я могу ее только добровольно.Но меня уверили,что это договоренность страховой и магазина и без страховки "защита покупки" телефон мне не продадут.Т.к. мой телефон Huawei P10 в г. Ярославле,был только в М.Видео в Рио на Тутаевском ш. пришлось соглашаться.Предложили программу защита покупки с гарантией на 3 года за 1861р.На обложке многообещающая комплексная защита от кражи,поломки и тд. Внутри этой прекрасной коробки имеются 2 приложения с которыми я ознакомилась.

В итоге,через некоторое время украли смартфон.Обратилась в страховую по телефону,ждала на ожидании 20 минут и так не один раз.Через несколько дней наконец мне ответили,поставили на ожидание и сбросили!Видимо слишком заняты были.Решила обратиться в офис на пр. Октября.В офисе мне сообщили,что в мою страховку не входит страховой случай как кража.

За 1800 я просто приобрела гарантию!В моих документах нет ни одного пункта в приложении,где это сказано.Они оба пустые и незаполненные.Указано лишь информация о том.какие случаи страховые,а какие нет. Деньги потрачены зря,телефон не вернуть.Не советую приобретать страховку "Защита покупки" она бесполезна.