Отзывы о Альфастрахование

Сделал сегодня е осаго. Но забыл указать цель использование ТС для такси. Зашёл в кабинет сразу и изменить, но мне пишет ошибку и почту выдаёт,после я позвонил в колл центр где 15 мин продал после девушка сказала что все можно сделать через личный кабинет и не каких проблем. Как начнётся действие полиса но мне до сих пор не чего не изменить.Что это на бордак такой. Придется писать в ЦБ и РСА что вы не даёте внести изменение в полис. Телефонный разговор записан где чётко было сказано что сделать без проблем можно в личном кабинете но придется доплачивать что я и знаю.Но на деле не чего нельзя сделать

29.07.2018 г.  покупал полис е-ОСАГО на сайте ОАО "Альфастрахование", без моего  согласия (без СМС-подтверждения) с карты было списано отдельным чеком 350 руб. В дальнейшем я увидел Полис страхования жизни водителя , пришедший мне на почту, в котором я не нуждаюсь. Прошу расторгнуть  Полис страхования жизни водителя (НC) № 54921/398/01070/18 от 29.07.2018 и вернуть деньги на карту , с которой прошло списание.

В апреле оформила e-ОСАГО. После замены водительского удостоверения 1 августа пришла в офис ногами и попросила поменять данные в полисе и в РСА. Девушки-менеджеры сказали, что т.к. полис был оформлен в электронном виде, то и менять данные нужно только в личном кабинете. Через личный кабинет изменила номер вод.удостоверения, получила новый полис (XXX 0051057701). Но в базе РСА мое удостоверение не ищется, и, соответственно бонус-малус =1. Как добиться изменения данных в РСА?

27.07.2018 года после полного досрочного погашения кредита в МКБ обратилась в АО "Альфа-страхование" с заявлением на закрытие договоров страхования, в связи с их оформлением по случаю взятия кредита (к слову, они были навязаны на условиях повышения кредитной ставки или вообще отказом в выдаче кредита)....но бог с ними, это вопрос к банку.

Я получила ответ на заявление по электронной почте  от специалиста: К-вой Кристины Юрьевны
"...Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ, Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время.

При этом, в соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату".

Почитала статью, почитала практику, почитала договоры...

Товарищи страховщики, почему государство, в том числе ЦБ и суды игнорируют факты ущемления законных прав граждан, нарушения антимонопольного законодательства, нарушения в части уголовного кодекса, а именно вымогательство, удерживание пользование чужими денежными средствами? 

Почему люди должны страдать из-за двубоких трактовок правил страхования? Почему условия в договоре прописываются неоднозначно и в пользу страховой, разве это не злоупотребление? Сотрудники банков и страховых не могут полноценно объяснить условий договоров, а в моем случае вместе с присоединением страхования к кредитному договору еще подсунули и 4 совершенно ненужных мне страховых продукта. 

Прошу разберитесь с данной ситуацией, каким образом мне можно вернуть часть страховой премии? На какие статьи ссылаться? Куда обращаться еще в банк или в страховую?

20.07.2018 я оформил страховку ОСАГО в филиале компании по адресу: 143405, Московская обл., г. Красногорск, Ильинское шоссе, д. 1 А (Бизнес-центр «Красногорск Плаза» 2 этаж, павильон 37.  В момент оплаты услуги картой произошла проблема: аппарат, через который проходила оплата,  два раза выдавал уведомление, что оплата не прошла, и просил повторить операцию. Но по факту переводы денег были осуществлены.

В итоге я совершил два лишних платежа за одну услугу. В этот же день было написано официальное письмо о возврате денег. Прошло две недели, а возврата все нет.

Специалист на месте говорит, что ничем не может помочь. Просьба в кратчайшие сроки разобрать эту ситуацию. Номер полиса xxx 0049568986 Сумма возврата:  16661.42 (два платежа по 8 330.71).

P.S. Я сам работаю в торговле и знаю, что безналичную оплату можно отменить, а вернуть деньги в течение нескольких часов. Ваш менеджер этого не сделал.

Уже несколько дней не можем продлить полис.

Нужно было добавить водителя, это сделать не получилось (27 июля), сайт выдавал ошибку (напишите письмо на почту eosago@alfastrah.ru) но ответа до сих пор нет.... Не дождавшись, 30 июля начал звонить по номеру 8800... на второй день дозвонился. Консультант сказал, что он удалит заявку и нужно будет сделать новую. Так добавить получилось, в старый полис! Но теперь его нельзя продлить. 

Самое интересное, что на письма никто не отвечает и дозвониться тоже не получается, а полис заканчивается уже 3 августа...

Если уже сейчас такие проблемы, то что будет когда наступит страховой случай? Тоже бегать писать и дозваниваться до такой страховой?

Все хорошо с вашим сайтом, брату, отцу тоже без проблем страховала. Но вот вписать кого то или номер дописать раз, через раз проблемы.

• "Уважаемый Клиент!
  К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.
  Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса."
  

От тех.поддержки жди вестей... по моему скромному опыту.
Полис вступил в силу 1 августа, вписать сразу не могла так как отсутствовали права.

№ полиса: 0050870484
Страхователь: ХУБИЕВА ЛИЛИЯ РАФКАТОВНА

Впишите пожалуйста водителя, ехать надо!

Сделал электронный полис ОСАГО номер 0049540345. Нужно добавить еще 3 водителя, сейчас 1 водитель. Ошибка уже вторую неделю. Писал в службу поддержки никто мне отвечать не стал! Хамы. 

Как мне внести изменения в полис? Когда служба поддержки начнет отвечать на обращения клиентов?

В связи с заменой водительского удостоверения по истечении срока действия решил поменять серию и номер ВУ в полисе еОСАГО через личный кабинет, но не тут то было, выдаёт ошибку и просьба связаться с альфа через е-mail. Я решил позвонить, долооолгооооо дозванился, когда дозвонился ещё дольше девушка оператор пыталась поменять мои данные, но то же ничего не получилось. Я сказала, что отправит информацию начальству. Одновременно с этим решил написать на почту в Альфастрахование. Потом я позвонил ещё раз и то же мне ничем не смогли помочь. Я стал писать до посинения на почту и до сих пор никакого ответа. Работа техподдержки и техническая сторона личного кабинета отвратительная.

27.07.2018 мною было отправлено заявление на аннулирование полиса е-осаго №0050543091 и полиса страхования жизни №S4921/398/01484/18 (причины указаны в заявлении). По сегодняшний день возврата средств на карту и какой - либо информации в мой адрес не предоставлено. Прошу информировать о статусе и результатах рассмотрения моего заявления.

Начну с того, что у Альфы один из самых простых и доступных сайтов для Е-ОСАГО. Заключил договор  ОСАГО ХХХ № 0050962470. При этом внес данные по мощности неправильно. Для моей модели выдавало только 243 л.с. полный привод, а по факту  у меня 163 передний. Как внести изменения (и нужно ли их вносить?) или надо расторгать договор?

Купил полис е-ОСАГО в Альфа-страховании срок действия с 11.04.18 по 10.04.19 за 3238,81 рубл., в связи с продажей авто 24.07.18 г. обратился с заявлением о расторжении полиса которым пользовался 3 месяца 13 дней (считаем 4 месяца ) по моим расчетам 2/3 стоимости полиса мне должны были вернуть....  вернули чуть больше половины 1776,47 рубл, вроде не намного и обсчитали-то  но осадок остался...

30 июля 2018 года попытался внести изменения (добавить водителя) в полис ОСАГО купленный онлайн на сайте страховой компании.  Сделать это возможно только через личный кабинет, доступ к которому получить не могу - система пишет, что мой личный аккаунт заблокирован.

30 июля в 11 утра было отправлено обращение в техподдержку на которое ответ до сих пор не получен (прошло больше суток!). Дозвониться до техподдержки по телефону невозможно, горячая линия до бесконечности переводит с одного оператора на другого, в итоге все что они могут это оставить заявку в техподдержку.

Вопрос по внесению изменений срочный, а со мной до сих пор никто не связался!

Добрый день! Сегодня был оформлен полис осаго ххх 0050830098 на вашем сайте и в нем была допущена ошибка в госдарственном номеру транспортной средства. Как изменить в полисе государственный номер?  Полис действует с 1 августа 2018 по 31 июля 2019. Или его можно сегодня расторгнуть  и сделать новый полис без ошибок. В личном кабинете полис не отображается,  соответственно я сам не могу внести измения.

Добрый день. 3007.2018 г. при оформлении полиса е-ОСАГО через сайт ОАО "Альфастрахование", без моего  согласия (без СМС-подтверждения) с карты было списано дополнительно 350 руб. В дальнейшем я увидел Полис страхования жизни водителя , пришедший мне на почту, в котором я не нуждаюсь. Прошу расторгнуть  Полис страхования жизни водителя (НC) № 36921/398/12675/18  от 30.072018 г. и вернуть деньги на карту , с которой прошло списание.

Дополнение от 02.08.2018

Электронное ОСАГО в последнее время (июль-август) отлично работает без сбоев! Ранее отправляли на другие сайты очень часто, было жутко не удобно. Молодцы, так держать! Сделал страховки всем своим знакомым быстро и без проблем! Техподдержка отвечает быстро, вносил изменения при замене водительского прямо на сайте, моментально внесли изменения и тут же скачал новый полис с новыми данными. Где и у каких страховых такое возможно?? Короче все хорошо, буду советовать всем.

Хочу застраховать гражданскую ответственность и мне не понятен в Правилах страхования гражданской ответственности при эксплуатации недвижимого имущества следующий пункт:

" 2.6. Во всех случаях не подлежит возмещению ущерб, произошедший вследствие:
2.6.1. умысла или грубой небрежности Страхователя (лица, чья ответственностьзастрахована) или их представителей;"

1. Прошу пояснить с точки зрения страховой компании допустим затопление в результате следующих причин  прорыв шланга у стиральной машины или  открыл кран и забыл закрыть являются страховыми случаями или нет.

2.  Прошу пояснить относительно пункта 2.6.1. что по мнению страховой компании является грубой небрежностью, а что нет желательно на конкретном примере.

Добрый день 30.07.2018 г. при оформлении Е-ОСАГО мне дополнительно продали  Полис страхования жизни водителя (НC) № 38921/398/08514/18. Срок действия Полиса с 01.08.2018 по 31.07.2019. Я не планировал приобретать данный полис, поэтому прошу расторгнуть договор No 38921/398/08514/18 от «30» июля 2018 г. и вернуть перечисленную сумму 350,00 руб. (триста пятьдесят  рублей 00 коп.) на карту с которой была произведена оплата.

Считаю данный полис навязанной услугой, так  как приобретение данного полиса при оформлении Е-ОСАГО не должно входить в единую форму оформления Е-ОСАГО и соответственно вводит клиентов в заблуждение. Деньги за доп. страховку были списаны без моего подтверждения.

Добрый день, 24 июля мной был оформлен полис осаго ххх0050098198, в процессе оформления была допущена ошибка, в тот же день было написано заявление на возврат денежных средств и отправлено по адресу eosago@alfastrah.ru с копиями паспорта и самого полиса, на следующий день, для уточнения хода процесса расторжения я позвонила в тех.поддержку,откуда меня переводили с одного оператора на другого,ответа я так и не получила. Прошу уточнить, на каком этапе находится заявление на расторжение полиса.

25 июля 2018 купил в этой конторе полис ОСАГО онлайн. В процессе оплаты мне был выставлен счёт на 7338.28 рублей. Я его оплатил и каково же было мое негодование когда мне с меня списали помимо этой суммы еще 350 рублей не понятно за что! В чеке написано "Оплата страхового полиса 78921/398/01337/18" - ничего не понятно!
Начал звонить в контору - 20 минут провисел в ожидании ответа. Объяснил ситуацию, девушка на том конце провода пояснила, что в процессе оплаты была МАЛЕНЬКАЯ галочка, которую если не снять, то я покупаю еще один какой-то полюс! Я возмутился  - как это так, почему за меня ставят какие-то маленькие галочки, а потом с меня еще за это деньги берут! Это как минимум не красиво, а по настоящему так вообще преступно!! В ответ на это никаких извинений - просто недовольным тоном девушка сообщила  мне что отправила мне письмо с адресом куда можно написать заявлении об аннулировании этого полиса. Теперь мне еще тратить время и нервы на это аннулирование!

С подобными махинациями от АльфаСтрахования я сталкиваюсь не в первый раз. Как-то раз я покупал фото объектив в рассрочку. При покупке продавец сказал что нужно оплатить полюс страхования кредита стоимостью около 1000 руб. Я с дуру даже не посмотрел что я подписываю. И вот через где-то год разгребаю бумаги - нахожу этот полюс - и с удивлением узнаю что год назад в фотомагазине я застраховал не свой кредит, а свою квартиру! Вот так вот недобросовестные страховые компании обманывают доверчивых граждан!

Здравствуйте. В пятницу 27 июля 2018 я оплатила онлайн полис ОСАГО на странице Альфа Страхование на сумму 7247 рублей, вбив код из смс. На мою электронку пришёл чек и полис ОСАГО. Сегодня 29 июля 2018 года я обнаружила, что у меня списаны 350 рублей без моего подтверждения оплаты с моей карты деньги компанией Альфа страхования. Это что за наглый обман? Как такая крупная страховая компания и делает такие подлые дела? Сегодня я обнаружила у себя в электронке, что это полис страхования жизни водителя за 350 рублей. Что это такое? Не подскажете? Так почему тогда только за меня деньги списали? А за второго водителя, который в ОСАГО вписан - почему ещё одни 350 рублей не списали? Верните деньги обратно на счёт!

Добрый день 29.07.2018 г. при оформлении Е-ОСАГО мне дополнительно продали полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» №84921/398/01177/18  от «29» июля 2018 г. на имя А-ва Рината Рамилевича. Я не планировал приобретать данный полис, поэтому прошу расторгнуть договор 84921/398/01177/18  от «29» июля 2018 г и вернуть перечисленную сумму 350,00 руб. (триста пятьдесят  рублей 00 коп.) на карту с которой была произведена оплата. Считаю данный полис навязанной услугой, так  как приобретение данного полиса при оформлении Е-ОСАГО не должно входить в единую форму оформления Е-ОСАГО и соответственно вводит клиентов в заблуждение. Деньги за доп. страховку были списаны без моего подтверждения.

Добрый день, с 2010 года заключал договор ОСАГО с АО «АльфаСтрахование» в 2016 и 2017 годах в электронной форме, вот и в этом году пришло время продлить полис ОСАГО. Первые попытки продлить полис я предпринял в середине июня. Войдя в Калькулятор Е-ОСАГО мне было предложено автозаполнение, по данным текущего полиса, после введения номера полиса я получил сообщение: "автозаполнение временно недоступно". (и на данный момент оно также временно недоступно).

Нестрашно, заполню в ручную. Ввёл марку ТС, Модель ТС, а года вынуска моей машины в списке нет, и вписать нельзя,  в списе только 1995-1999 годы, хотя модель выпускалась 1994г-2001г , моя выпущена в 2001году. В прошлом году выбрать мой год выпуска было возможно.В подобных случаях представители СК в ответах на отзывы на этом сайте советуют следующее "В данном случае для заключения договоров в разделе марка можно указать «Другое ТС», а разделе модель «Другое ТС Легковой». После этого заполнить все необходимые данные и оформить полис. " но в моем случае и это невозможно, так как  в поле "Модификация" если мощность двигателя до 100 лс , возможно выбрать только АТ и полный привод, что несоответствует моему автомобилю.


Написал обращение в АО «АльфаСтрахование» №ПР/447677/18, получил следующий ответ: АО «АльфаСтрахование» уделяет огромное внимание качеству представляемого сервиса. В связи с этим, благодарим Вас за то, что обратили внимание на данную ситуацию. Проблема зафиксирована, наши специалисты работают над её устранением. Мы принимаем необходимые меры по добавлению параметров Вашего ТС в справочник, это займёт определённое время. (на данный момент прошло более месяца год выпуска моего авто так и не появился в справочнике).

После того как я написал обращение вспомнил что в личном кабинете можно продлить полис не вводя данные заново , зашел в лк , жму продлить на против действующего полиса , получаю следующее сообщение:жму перейти.... и вижу ошибка 404.

Написал жалобу в РСА, никакого ответа от РСА на свою жалобу, не получил. Написал жалобу в ЦБ РФ. Так как авто страховать надо оформил еОСАГО в другой компании без проблем. В следующем году так же попробую сделать еОСАГО в Альфастраховании, и оставлю отзыв надеюсь года времени им будет достаточно для внесения года выпуска моего авто в базу...

Прошу расторгнуть договор ОСАГО XXX 0050664775 от 29.07.2018 так как при оформлении полиса я допустил ошибку в ОТЧЕСТВЕ собственника и страхователя (водителя) ВМЕСТО Валериевич написал Валерьевич .
Собственник и страхователь К-лов Алексей Валериевич.

Период действия договора  с 30.07.2018 по 29.07.2019
Заявление о просьбе в расторжении прилагаю
С уважением К-лов Алексей Валериевич.

Добрый день 27.07.2018 г. при оформлении Е-ОСАГО мне дополнительно продали полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 87921/398/03673/18 от «27» июля 2018 г.. Я не планировал приобретать данный полис, поэтому прошу расторгнуть договор   №87921/398/03673/18 от «27» июля 2018 г и вернуть перечисленную сумму 350,00 руб. (триста пятьдесят  рублей 00 коп.) на карту с которой была произведена оплата. Считаю данный полис навязанной услугой, так  как приобретение данного полиса при оформлении Е-ОСАГО не должно входить в единую форму оформления Е-ОСАГО и соответственно вводит клиентов в заблуждение. Деньги за доп. страховку были списаны без моего подтверждения.

18.07/2018 приобрел полис еОсаго ХХХ0049209670. 21.072018 при регистрации в ГИБДД был эаменен грз  и птс. 23.07.2018 попытался внести изменения в полис.Ошибка.

• Уважаемый Клиент!
  К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.
  Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.
  
  

Написал на eosago@alfastrah.ru-тишина 5 дней. Новый грз М193ХХ12. ПТС 12ОС675735. На каком основании и за мои же деньги не даете внести изменения? Дозвониться невозможно! На почту не реагируете. Нам куда? В ЦБ ? или Вам до земли поклоны бить ? Почему деньги лихо собираете, а обслуживать договоры не собираетесь?. дозвониться не можем, уже с ум сошли за весь день от вашей музыки и пинаний от одного специалиста к другому