Отзывы о Альфастрахование

Всем привет! Хотел написать отзыв о совершенно бесполезном продукте от альфа-страхование - страховка "техника под защитой". Брал ее при оформлении кредита на телефон, т.к. мне сказали что в случае возникновения любых неисправностей, или даже если я его разобью, то мне его полностью восстановят или выдадут новый бесплатно.

В итоге, я действительно нечаянно уронил телефон и у меня там появилась маленькая трещинка на экране, при этом телефон функционировал без проблем. Я решил раз у меня есть страховка нужно бы ей воспользоваться. Когда я обратился к ним они перенаправили меня в точку Евросети в которой  у меня приняли на ремонт телефон. Срок рассмотрения заявления до 90 дней.

В итоге я уже 2 месяца сижу просто так без телефона и плачу при этом за него кредит. Естественно я понимаю что смысла этой страховки нет никакой. Это просто супернекорректная работа всех сотрудников компании, плюс сотрудников Евросети которые попросили через 1,5 месяца подьехать и заново переписать заявление.

Никому не советую оформлять данный продукт при оформлении кредита. Т.к. смысла в нем нет вообще. Ждать бесконечно телефон из-за пустячковой царапины это просто бред!!!!! Естественно я бы за деньги его починил за 5 мин в любом сервисе. Очень расстраивают такие вещи.

26.07.2018 г. при оформлении Е-ОСАГО мне дополнительно продали полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 36921/398/12510/18 от «26» июля 2018 г.. Я не планировал приобретать данный полис и подтверждение оплаты этого полиса не запрашивалось, поэтому прошу расторгнуть договор № 36921/398/12510/18 от «26» июля 2018 г. и вернуть перечисленную сумму 350,00 руб. (триста пятьдесят рублей 00 коп.) на карту с которой была произведена оплата. 

Считаю данный полис навязанной услугой, так  как приобретение данного полиса при оформлении Е-ОСАГО не должно входить в единую форму оформления Е-ОСАГО и соответственно вводит клиентов в заблуждение. Данный продукт возможно оформить на сайте отдельно, а включение его в Е-ОСАГО считаю намеренным введением клиента в  заблуждение.

От Гр-нко Е.В.

27.07.2018 г. при оформлении Е-ОСАГО мне дополнительно продали полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 75921/398/02363/18 от «27» июля 2018 г.. Я не планировал приобретать данный полис, поэтому прошу расторгнуть договор № 75921/398/02363/18 от «27» июля 2018 г. и вернуть перечисленную сумму 350,00 руб. (триста пятьдесят рублей 00 коп.) на карту с которой была произведена оплата.

Считаю данный полис навязанной услугой, так  как приобретение данного полиса при оформлении Е-ОСАГО не должно входить в единую форму оформления Е-ОСАГО и соответственно вводит клиентов в заблуждение. Данный продукт возможно оформить на сайте отдельно, а включение его в Е-ОСАГО считаю намеренным введением клиента в  заблуждение.

При оформлении кредита была навязана страховка «защита покупки», от которой по закону я имею право отказаться в течении 14 дней. Что я и сделал через 5 дней, т.к. работал. Написал заявление, приложив все соответствующие документы, и отправил заказным письмом в компанию с просьбой вернуть деньги за страховку. Спустя неделю я решил позвонить и узнать статус заявления, сказали в течении 10 рабочих дней все решится. Но вот уже 10ый рабочий день и ни ответа, ни привета.

Оформил электронный полис осаго 06.07.2018 и до сих пор не могу внести в него изменения, хочу включить в список лиц жену и не могу. Все делаю согласно рекомендаций в результате добился, что полис находится в личном кабинете, но внести в него изменения невозможно эта вкладка не активна полис виден, но из доступных функций только купить новый полис. Дозвониться не возможно просто слушаешь музыку на протяжении дня результата ноль пишешь в рекомендованный в кабинете емайл результата ноль. Написал жалобу в центробанк. Фактически заплатил больше 10 000 рублей, а полноценно пользоваться электронными достижениями осаго не могу.

Похоже на издевательство.

Вообще нет времени для клиентов, ну а что деньги получили фактически на крючке жена двигаться не может со всеми вытекающими такси нервотрепка и прочее... слов нет.

27.07.2018 г. при оформлении Е-ОСАГО мне дополнительно продали полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» No39921/398/03370/18 от «27» июля 2018 г. Я не планировал приобретать данный полис, поэтому прошу расторгнуть договор No39921/398/03370/18 от «27» июля 2018 г. и вернуть перечисленнусумму 350,00 руб. (триста пятьдесят  рублей 00 коп.) на карту с которой была произведена оплата. Считаю данный полис
навязанной услугой, так  как приобретение данного полиса при оформлении Е-ОСАГО не должно входить в единую форму оформления Е-ОСАГО и соответственно вводит клиентов в заблуждение. Данный продукт возможно оформить на сайте отдельно, а включение его в Е-ОСАГО считаю намеренным введением клиента в  заблуждение.

Добрый день 26.07.2018 г. при оформлении Е-ОСАГО мне дополнительно продали полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 74921/398/01689/18 от «26» июля 2018 г.. Я не планировал приобретать данный полис, поэтому прошу расторгнуть договор № 74921/398/01689/18 от «26» июля 2018 г. и вернуть перечисленную сумму 350,00 руб. (триста пятьдесят  рублей 00 коп.) на карту с которой была произведена оплата. Считаю данный полис навязанной услугой, так  как приобретение данного полиса при оформлении Е-ОСАГО не должно входить в единую форму оформления Е-ОСАГО и соответственно вводит клиентов в заблуждение. Данный продукт возможно оформить на сайте отдельно, а включение его в Е-ОСАГО считаю намеренным введением клиента в  заблуждение.

Здравствуйте.

Прошу аннулировать полис ОСАГО ХХХ №0049958219 от 23.07.2018. Страхователь Ив-на Оксана Павловна.                                                                 
В связи с ошибкой в графах: страхователь и собственник. Правильная фамилия Иванина, а указана К-ва.

Уважаемые представители страховой компании!
 
Вынужден сообщить о неприятном для меня инциденте, который дискредитирует в моем восприятии компанию «Альфа-Страхование» как серьезную и надежную компанию, о чем сообщаю ниже.
 
19 мая произошло ДТП, в котором был поврежден управляемыймной автомобиль и по заключению ДПС и соглашению сторон – виновником ДТП была признана не наша сторона (наступление для нас страхового случая).
 
25 мая мы подали все документы и произвели оценку ущерба в копании «Автотранс» (пр. Патриотов, 45Б, Воронеж, Воронежская обл., 394036), которая была ранее обозначена в сообщении (SMS) от Вашей компании, как 1 из 3 компаний, в которые мы можем обратиться в Воронеже.
 
В 20-х числах июня я связался по тел.: 8 (473) 270-53-34 с представителями указанного выше компании и получил информацию, что страховой случай одобрен и сумма ущерба составила (по оценке) - 42 000 руб.
 
16 июля я связался по указному выше телефону, чтобы уточнить дату, когда я могу пригнать автомобиль для проведения ремонтных работ, на что получил ответ, что необходимо перезвонить через несколько дней и они сообщат дату.
 
26 июля я перезвонил в указанную выше компанию и потелефону. В результате диалога, мне предложили получить финансовые средства без ремонта. На мой отрицательный ответ и желание получить фактический ремонт - я получил информацию, что от ремонта в этой компании отказывают, т.к. фактическая сумма ремонта выше оценочной, о чем я позже сообщил непосредственно представителям Вашей компании по телефону 8 (473) 228-28-29. Менеджер Вашей компании записала контактный номер телефона и взяла паузу для прояснения ситуации. Через незначительное время, по телефону (вход.: 8 903 030 33
40) был получен feedback, с предложением получить денежные средства.
 
Уважаемые представители «Альфа-Страхование», я уверен,что указанная выше ситуация, мягко говоря, неприятна для наших сторон, но если в ближайшее время вопрос не будет закрыт в соответствии с действующим законодательством, то я буду вынужден максимально эскалировать ситуацию.

26.07.2018 Продлевал жене на машину электронный полис ОСАГО серия ХХХ №0050337865 , когда все данные были введены, я приступил к оплате - высветилась корректная сумма за полис 3557.95 руб.  Пришла смс с паролем о снятие с моей банковской карты суммы 3557.95 руб. Как только я ввел пароль и выполнил транзакцию, у меня с карты сняли по мимо 3557.95  сняли еще 350 рублей.  Как оказалось позднее за полис Страхования жизни № 46921/398/00432/18 от 26 июля 2018.

ВЕРНИТЕ МОИ 350 рублей!!!!! И аннулируйте полис СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ. Это чистой воды обман. Написал претензию и созвонился по горячей линии. Получил ответ с инструкцией (приложу чуть ниже), после такой инструкции пришел в ЯРОСТЬ!!!! Информации что снимут дополнительные денежные средства не было. СМС о списание средств было только за полис ОСАГО, ни о каких 350 и речи не было. (скриншот имеется)  И теперь я должен сканы паспортов отправлять и заявления писать, что бы мне вернули мои 350 рублей Во всем этом вижу обманные действия. Если проблема не решиться буду обращаться в вышестоящие инстанции прокуратуру и роспотребнадзор.

Уважаемый Клиент!Благодарим Вас за обращение в «АльфаСтрахование»!Для аннулирования данного договора, вам необходимо направить в ответ на это письмо фото/скан-копию письменного заявления и паспорта страхователя. Оформите его в произвольной форме с просьбой аннулировать ваш полис, указав причину аннулирования. В заявлении также обязательно должны быть указаны № полиса, последние 4 цифры карты, с которой производилась оплата, фамилия-имя держателя карты, дата и подпись страхователя. Приносим Вам извинения за временные неудобства

Уважаемый Клиент!

Ваше обращение зарегистрировано в Службе контроля качества сервиса – № 330705.

Специалисты проинформируют Вас по e-mail о результатах рассмотрения.

С уважением, АльфаСтрахование.

ХХХ- 0050351533 На каком основании и за мои же деньги не даете внести изменения? Дозвониться невозможно! На почту не реагируете. Нам куда? В ЦБ ? или Вам до земли поклоны бить ? Почему деньги лихо собираете, а обслуживать договоры не собираетесь? Почему ваши хамки в офисах отправляют клиентов вносить изменения в эл виде, в лк, а в личном кабинете мы видим ошибку. дозвониться не можем, уже с ум сошли за весь день от вашей музыки и пинаний от одного специалиста к другому

26.07.2018 г. при оформлении Е-ОСАГО мне дополнительно продали полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 88921/398/07640/18 от «26» июля 2018 г.. Я не планировал приобретать данный полис, поэтому прошу расторгнуть договор № 88921/398/07640/18 от «26» июля 2018 г. и вернуть перечисленную сумму 350,00 руб. (триста пятьдесят  рублей 00 коп.) на карту с которой была произведена оплата. Считаю данный полис навязанной услугой, так  как приобретение данного полиса при оформлении Е-ОСАГО не должно входить в единую форму оформления Е-ОСАГО и соответственно вводит клиентов в заблуждение. Данный продукт возможно оформить на сайте отдельно, а включение его в Е-ОСАГО считаю намеренным введением клиента в  заблуждение.

Добрый день! Обычно никогда не пишу отзывы, но здесь уже просто сдали нервы.

8.06.2018 Мной был оформлен электронный полис ОСАГО на сайте данной компании. В связи с некорректно введенными данными полис необходимо было расторгнуть. И в тот же день (8 июня 2018 г.) на почту eosago@alfastrah.ru   мной было отправлено заявление с приложением полиса и полного пакета документов для возврата денежных средств и аннулирования договора.

Сегодня 26.07.2018 и деньги так и не были возвращены. По базе РСА полис числится действующим, хотя  по словам техподдержки полис Осаго ХХХ 0044044617 был расторгнут 05.07.2018, так же есть письмо-подтверждение от компании Альфастрахование, где указано, что полис будет расторгнут и возвращены денежные средства. Обман полнейший

Добрый день! 18.06.2018 был заключен электронный полис ОСАГО  ХХХ№0045397503. В связи с неверными данными, указанными в полисе, оператор АльфаСтрахования посоветовала расторгнуть этот  договор и заключить новый.

22.06.2018 с электронной почты loger-yar@mail.ru было оправлено фото заявления и паспорта страхователя о расторжении договоров. Прошу Вас, проинформировать, в какой стадии находится расторжение договора и когда произведется возврат денежных средств.

Добрый день! 20.07.2018 был заключен электронный полис ОСАГО №0049568027, и доп. защита водителя к нему №59921/398/0556/18. В связи с неверными данными, указанными в полисе, оператор АльфаСтрахования посоветовала расторгнуть эти договора и заключить новые. 20.07.2018 с электронной почты valeriya.kazanceva.2011@mail.ru было оправлено фото заявления и паспорта страхователя о расторжении договоров. Прошу Вас, проинформировать, в какой стадии находится расторжение договора и когда произведется возврат денежных средств.

Ранее часто пользовались продуктами  страховой компании и всегда только положительные впечатления.
Но при оформлении полюса онлайн сложилось впечатление что компания совсем не дорожит своими клиентами. При оформлении  ОСАГО, при оплате была указана  сумма за полюс ОСАГО, при подтверждении оплаты через смс была только сумма ОСАГО. После оплаты списали две суммы, за полюс ОСАГО и дополнительно за полюс От несчастного случая (№76921/398/02885/1  350 рублей (при чем без подтверждения оплаты), получается что компания Альфастрахование обманным способом навязывает полюс страхования жизни и самостоятельно списывает деньги с карты.

Уважаемая АльфаСтрахование! Не могу через личный кабинет внести изменения в полис осаго ХХХ 0050283022, при заполнении полиса допустил ошибку в гос номере, неправильно указал код региона, проживаю в Липецкой области, а автомобиль купил в Воронеже, и по ошибке указал свой домашний регион 48, а нужно 36. Автомобиля у меня два, вот запутался. Помогите изменить полис в личном кабинете, пожалуйста. Ближайший офис находится в Липецке, в 100 км.

Вводишь, ты, значит кучу данных, тебя отправляют на сайт РСА, там вроде как надо только согласиться,  и вуаля! Ты уже на странице регистрации совершенно другой страховой компании. Да-да, там предлагают ввести всё тужу кучу данных, которую ты уже вводил...

В чем сложность еще на моменте ввода данных указать, что именно в этой страховой компании не получится зарегистрироваться? И почему подсовывают одну из самых низких по рейтингу СК( в моем случае Ангара)(хотя это уже вопрос к РСА)?

При звонке на горячий номер, оператор переключал на грампластинку, о ЦБ..бла-бла-бла...

На 3 раз я попросил мне эту муть не включать, а просто ответить, кем в итоге я буду застрахован? Ну ответ, очевиден: этой самой СК, что предложил РСА. Но то дело РСА...

Что теперь будет делать Альфастрахование с моими введенными данными, которые, получается, я ввел вообще просто так?

Здравствуйте! При оформлении Е-ОСАГО, неожиданным "бонусом" получила Полис страхования от несчастного случая за 350 руб. Списание денег идет автоматом, никакую галочку не видела. Даже подумать не могла, что такое возможно. Почитав тут отзывы, поняла, что не одна такая "счастливая". Вопрос такой, в этом полисе стоит МУЖСКОЙ пол, я женского пола. Считается ли такой полис действительным?

Альфастрахование очень хорошая компания, специалисты всегда ответят на вопросы. Внесение изменений в электронный полис очень просты и очень быстро. Их сервис постоянно модернизируют для облегчения ввода данных.

Выбрала эту страховую компанию, так как много положительных отзывов . Желаю дальнейшего процветания.

20.06.2018 решил оформить ОСАГО в этой компании. До последнего момента - все было нормально и нигде не было намека на большую сумму, чем указано при расчете. При оплате была указана только сумма ОСАГО, при подтверждении оплаты через ВТБ была только сумма ОСАГО. После оплаты получаешь две смс от банка - на сумму ОСАГО и опа - без предупреждения - минус 300 рублей. Вопрос - за что и куда? На почту приходит два кассовых чека на две сумму - и полис ОСАГО. Как? Почему? Как им удается снять лишние деньги с карты?

В личном кабинете - обнаруживаешь что тебе застраховали жизнь.
Требую расторгнуть договор по полису № 56921/398/08628/18 и вернуть деньги.

Если кто-то хочет выбросить 300 рублей просто так, потому что у тебя их просто вырвали из кармана - может страховаться в этой компании. Первый и последний раз. Никогда не страхуйтесь в этой компании. Позвонил на горячую линию что бы объяснили почему так произошло, кормят завтраками уже месяц!!!

Отправил жалобу в Роспотребнадзор, Прокуратура, РСА (Российский Союз Автостраховщиков).

11.07.2018 я внёс изменения в мои договоры ОСАГО (в которых я включён в список ЛДУ) по причине замены ВУ мной, Б-вым С.Н. Получил два новых полиса ХХХ 0048339669 и ХХХ 0048341479. Всё прошло замечательно, без сучка и задоринки, тут вам – БОЛЬШОЙ ПЛЮС (за это повышаю вам оценку до 3)!
Но… до сих пор при проверке КБМ Б-ва С.Н. по данным нового ВУ по базе АИС РСА ( https://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/kbm.htm ), система выдаёт: «КБМ для указанных данных равен 1. Не найден предыдущий договор ОСАГО и не найдено ни одного страхового возмещения». Хотя в обоих полисах в отношении Б-ва С.Н. с новым ВУ указан правильный 9 класс (КБМ=0,7). 

18.07.2018, через 5 рабочих дней после внесения мной изменений, я для проверки своего КБМ, после замены ВУ, обратился через сайт www.alfastrah.ru, во вкладке «Запрос по КБМ» http://www.alfastrah.ru/web-feedback/kbm/". По результатам проверки получил неудовлетворительный для меня ответ, который, в целях дальнейшей проверки КБМ, посоветовали  переслать на good-service@alfastrah.ru. Переслал, приложив копии документов, 19.07.2018 - реакции никакой. 

21.07.2018 написал обращение  в Службу контроля качества сервиса – № 328569. И опять - тишина!
Я требую незамедлительно привести мой КБМ в АИС РСА в соответствие с КБМ, который указан в обоих полисах. Т.к. 5 рабочих дней, отведённых страхователю пунктом 1.10 "Правил ОСАГО владельцев ТС" ( https://www.alfastrah.ru/upload/iblock/c17/c171061219390efb7d368ee93f395639.pdf ),  чтобы внести  "...в автоматизированную информационную систему обязательного страхования информацию об изменении сведений, указанных страхователем в заявлении о заключении договора обязательного страхования и (или) представленных при заключении договора обязательного страхования..." уже давно прошли!!!

Следующий мой шаг (если мой КБМ в АИС РСА не изменится в правильную сторону в кратчайшие сроки) - жалоба в ЦБ!

Копии своего нового ВУ я вам отравлял не один раз!
Логин для входа в личный кабинет: s.b*****kov@bk.ru

Оформили 24.07.2018 полис  еОСАГО ХХХ № 0050020575 на имя Х-ЛЬ ЕКАТЕРИНА СЕРГЕЕВНА в отчестве собственника, страхователя и одного из водителей написала СЕРГЕЕВИЧ, а надо СЕРГЕЕВНА. Прошу расторгнуть договор до начала его действия,завтра полис вступает в силу. А страховую премию вернуть на карту с которой полис был оплачен. Спасибо

Нужно было срочно оформить полис ОСАГО. Выбрал Альфа-Страхование.

Дошел до стадии оплаты заказа. Чисто случайно заметил галочку почти незаметным серым цветом о страховании жизни и, естественно, отключил её. Не удивительно, что многие жалуются на неожиданное списание средств.

После оплаты пришло сообщение от РСА с номером полиса ХХХ 0049845014.

От Альфастрахования пришло письмо, о том, что полис оформлен, осталось его лишь распечатать. Но самого полиса в письме не было. Это выглядело как насмешка. И в личном кабинете тоже не было, при этом написано что онлайн-полисы отображаются в течении 15 минут, хотя прошло уже 2(!) дня.

Писал в поддержку, в ответ "ждите" и все. Ощущение что разговариваешь с бесполезным роботом. Я же вижу, что он оформлен, судя по полученному номеру. С какими целями они его не присылают, я не знаю. Возможно, чтобы я пришел в офис за официальным бланком, где мне попытались навязать еще ненужных услуг.

У части других пользователей (судя по скриншотам) сразу после оплаты, есть кнопка "распечатать", у меня же её не было вообще. Что совсем не похоже на "сбой".

В целом, впечатление крайне неприятное. Постоянный ввод в заблуждение и сомнительные трюки в веб-интерфейсе вызывают лишь одно желание - остерегаться эту компанию. Хотя когда-то я даже оформлял КАСКО в Альфе.

Прошу представителя компании отреагировать на ситуацию и все-таки прислать полис на почту.

Прошу аннулировать договор страхования (полис) "АвтоSAFE" № 79199/352/D00002/8 от «21» июля 2018г., срок действия полиса с «26» июля 2018 г. по «25» июля 2019 г. и вернуть денежные средства в размере 1000 руб. по реквизитам.

Стоимость страхового полиса сильно завышена по отношению к сумме компенсации за ущерб. Заплатив 1000 рублей, можно рассчитывать на максимальную компенсацию в 3600 рублей.

Реквизиты:
БИК 044525225
Корр счет 30101810400000000225
Номер счета 40817810540009175854
Среднерусский банк Сбербанка России г. Москва